Simonova'nın teknisyeni Angela Valerievna'ya çok teşekkür ederim!!!! Harika bir çalışan, her şeyi açıkladı, yardım etti ve tüm sorunlarımız çözüldü. Size bir kez daha çok teşekkür ederim!!!!
Большая благодарность Батановой Татьяне Ивановне за проявленное внимание и оперативное решение проблемы, несмотря на "форс-мажорные" обстоятельства от абонента Тихоновой Е.Н.
Оформляля льготы,всё сделали очень быстро! Персона вежливый,объясняют доступно и понятно. Поражает неадекватность клиентов! Это же сколько терпения у сотрудников должно быть,чтобы по 10 раз объяснять одно и то же! Передо мной такая дама заняла 20 минут времени по вопросу, решаемому за 3 минуты. Я использую приложение ТНС энерго,очень удобно:передал показания и сразу же оплатил
Столкнулись уже второй раз с беспределом в этой организации: подают в суд на взыскание долгов за жильё, в котором я не проживаю уже 20 лет (общежитие, из которого выселились и забыли). Зачем обновлять сведения, заморачиваться, если можно через суд взыскать с нормальных людей! И не их проблемы, как я потом буду доказывать, что я не должник. Ведь даже письма идут на тот адрес, где нет никого!
Правда, на контакт идут, вроде бы соглашаются разобраться, но видимо, приходят новые сотрудники и снова те же грабли...
Часы работы неудобные, тогда, когда основная масса населения также работает. Суббота выходной. Приходится отпрашиваться, оформлять без содержания, чтобы доказать, что ты невиновен. Думаю, в следующий раз придётся подать в суд на них.
Свой вопрос решала удалённо, т.к. живу в другом городе. По телефону объяснила проблему, предложили написать обращение на сайте организации. Ответ пришёл часа через два. Вопрос был решён в течении 5 рабочих дней. Очень удобное приложение. Приятно удивлена. Спасибо🌺
Не могу дозвониться в течении дня и решить вопрос по тлф.
Просто не берут трубки.
Зачем давать номера в платёжке?
Рабочий день до 17.00
Даже одной звёзды много.
Дозвониться невозможно!!! Просто, отвечают на звонки!!! Сообщение отправить на сайте нереально!!!! Была оставлена заявка на замену счетчика, пошел 9 день ни ответа ни привета!!!
Монополисты одним словом , при любом удобном случае отключают подачу электроэнергии, не зависимо от обстоятельств в вашей жизни ( заболели , командировка, умерли и другие форс мажоры) и с довольным лицом объявляют что подключение платное , при этом украли мой Автоматический Выключатель , который является моей собственностью,
Что может понравится в организации, которая начисляет плату за проданные комнаты несколько лет назад? Уже и документы предоставлены и заявление написано, но долг продолжает расти. Как хочется получить дармовые деньги. Вдруг получится? Когда это закончится, хочется спросить? Возьмите сотрудников, которые будут работать и шевелить мозгами. Беспредел полный
Организация просто не работает. Не выполняют свои минимальные обязанности. Не высылают квитанции, не сообщают данные об оплате, отсылают к автоответчику, который твердит одну фразу по кругу:"С новым годом. Система вас не понимает".
Закрываются на перерыв раньше времени на 10!!!минут,после словесного пререкания открыли и пробили оплату,по времени чек до перерыва. Хамство сотрудников непомерно и оскорбительно
Хамское отношение со стороны сотрудников, переходят на оскорбление личности.
Прошу обратить внимание на своих сотрудников, и обьяснить как правильно разговаривать с людьми.
Узнал случайно что свой пост покидает инженер по работе с физическими лицами Пилипенко Ольга Александровна это крах людям. Ведь из недавнего посещения в ее отсутствие удалось побегать по всем кабинетам из-за полной некомпетентности и безразличия заместителя начальника Жукова Юрия Геннадиевича начальника Тучина Олега Алексеевича. Один вероятно в прошлом хороший спортсмен другой просто большой билл. Побегав по кабинетам по указаниям начальников в конце концов выяснил что в понедельник будет Ольга Александровна и все решит. Вывод один большой начальник другой вероятно заслуженный спортсмен. Не поверите в понедельник пришел и не поверил даже фамилию мою помнит Ольга Александровна и суть проблемы решилась сразу. Руководители берегите таких сотрудников. Ведь хоть кто-то в вашей доблесной организации должен быть повернут к людям лицом .
Все четко, единственное - расхождения договора, по котопым ТНС обязуется предоставлять документы оплаты с датами получения тарифов - последние поступают после даты договора, так еще и пеню из за этого начисляют. Обидно, неправильно, а сделать ничего нельзя.
Абонентский отдел работает не для людей, т.к. с понедельника по четверг он до 17 часов, в пятницу вообще до 16.00. А в субботу-воскресенье выходной. То есть график совершенно не для населения. Логичней сделать выходным воск.-понед., а субботу рабочей хотя бы до обеда. И начинать можно работать с 10, но до 18-19.
хамы монополисты, гоняют по кабинетам лишь бы ничего не делать за бесплатно. Пустяковая проблема решилась только после ЧЕТЫРЕХ личных обращений и ДВУХ писем.