Ocak 2023'te sayacın değiştirilmesi için başvuruda bulundum, tüm belgeleri ekledim (başvuru, sayacın bir metrologdan incelenmesi) Kstovo kentindeki TNS Enerji Santralinin ofisine verdim, ardından sayacın ne zaman değiştirileceğini birkaç kez merak ettim, beklediklerini söylediler. Ocak 2025'te 2 yıl olacak. Sayaç hiçbir zaman ayarlanmadı. 6 Aralık 2024'te ofisteydim, sayacın ne zaman kurulacağını, kurulum başvurusunun kime gönderildiğini öğrenemedim. Bundan sonra ne yapacağımı bilmiyorum, tek şey Al için ödeme yapmayı bırakmak. sayaçsız enerji. Adres: Kstovo, cadde.Omurgalı, bina 12, daire 72. Bugün 16 Aralık'ta aradım! Cevap - ne kadar beklemenin net olmadığını bekleyin.
Сайт через одно место, категорически непрозрачно и вечно творится что-то непонятное. Например лишнее движение и подключается электронная квитанция. А я хочу получать бумажную. Откат настроек - квест. В случае плохой работы почты дубль квитанции можно получить только при личном прибытии в офис который, какая неожиданность, работает так же как и я
B
borisewitch-art
9. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos
Хочу поделиться приятным впечатлением о работе организации вцелом и выразить отдельную благодарность специалисту Железновой Любови Васильевне за умение работать с людьми! Вежливый, доброжелательный и корректный специалист, спасибо Вам большое! Время рассмотрения моего вопроса оказалось меньше ожидания небольшой очереди из 3-х человек, Вопрос решен очень оперативно!
Я передала неверно показания счетчика. Написала заявление в ТНС, которое у меня приняли и сказали в следующем месяце сделают перерасчет. Но в следующей квитанции оказались совсем другие показания(неизвестно откуда). Ещё раз сходила в ТНС, попросила сделать
правильный расчёт с моими данными, но как ни странно, они и слушать не хотят, твердят, что всё сделано правильно. В итоге повесили на меня долг, которого нет и быть не должно! Как ещё до них достучаться, не знаю.
Всё жду, что у них совесть проснется и они всё сделают правильно(хочется верить)
Изменились личные обстоятельства, прописала двух дочерей от бывшего мужа в доме. Каково же было мое удивление, когда обратилась в отделение ТНС Энерго в Кстово и мне пересчитали социальную норму в течение нескольких минут. Посещение отделения заняло 10 минут, из них половина времени ушла на ожидание в очереди. Передо мной был один человек. Спасибо большое за клиентоориентированность и душевное отношение сотрудников.
Большое спасибо специалисту Кстовского участка Коженковой М.В. за помощь в оформлении договора электроснабжения и открытии лицевого счёта. Быстро, вежливо, продуктивно.
Рука сбойнула и некорректно передали показания, перепутав 2 тарифа местами. Счет пришел на круглую сумму. Был рядом проездом и обратился лично в офис ТНС. Обслужили в окне максимум за 5 минут, вежливо рассказали что и как и в итоге сделали перерасчет. Домашняя казна спасена!
Уже год не могут мне поставить счётчик. Заявку отправила в декабре 2022г. Ссылаются что нет нужного оборудования. На предложение купить самостоятельно, отвечают что не соответствует нормам и им лучше знать какой ставить. В итоге плачу по сверх тарифу итого за месяц 860 рублей, хотя в квартире почти не проживаю.
Вот уже третий год хожу разбираюсь на счет долга старых жильцов. Почему чужой долг пытаются мне приписать. Присылают квитанцию с долгом. Разбираться не хотят. Зачем там сидят, непонятно. Да ещё и хамят.
Пришла переоформить лицевой счет, очередь электронная, меня обслужили через 3 минуты, понятно объяснили как передавать показания и быстро все поменяли.
Хорошо бы на отзывы наши отреагировал хоть кто-нибудь из вышестоящих! Для чего вообще эта организация нужна, если там ничего не знают и посылают не знаю куда, скидывая с себя ответственность? Такое ощущение,что набрали на должность специалистов ТНС уборщиц из Таджикистана! Пришла сегодня с вопросом,получить разьяснение по квитанции, ноооо... ушла ни с чем + испорченное настроение. Разговаривала с одной дамой,но ей на помощь пришли еще две, налетели как коршуны,практически открытым текстом ,,послали" , типа : ты тут уже полчаса торчишь, тебе же сразу сказали,что мы ничего не знаем!..... Сплоченный коллектив наглых, хабалок! Ладно, мы еще за себя постоять как-то можем,ответить на хамство, а представляю как они с пенсионерами общаются.....
Здравствуйте! Вот уже год как ждем установку нового счетчика взамен неисправного по адресу: г.Кстово 3 микрорайон д.14 кв.21 заявление было написано в 2022 году, на сайт писали…два месяца назад приходил человек сфотографировал сказал ждите а «воз и ныне там» Сколько еще ждать??? Ждем второй год, когда дождемся???
Ужасная организация, Отношение к клиентам отвратительное, считаю, что таким место на валке леса в Сибири. Хамят, Орут, (есть инциденты в вымогательстве денег.)
ТНС в г. Кстово, это самая ужасная контора, в которую я прихожу уже не первый раз , и меня всё время консультируют , очень не квалифицированные, высокомерие девушки , ни чего не объясняют , хотя я к ним относилась очень доброжелательно, я считаю, что эта их работа консультировать людей! В ответ я слышу, иди туда не зная, куда принеси, то не знаю, что!!! Возьмите талончик))) тратила на них своё время , а толку ноль, один негатив. Я считаю , что нужно относиться к людям по человечески!!! Эта Ваша работа.
Самая отвратительная контора, счетчика жду уже почти год, все это время плачу по двойному тарифу, т.к. в квартире никто не прописан. И когда будет конец этому, вообще не понятно
Спасибо, все отлично! Обратилась по поводу перерегистрации счётчика, быстро, буквально за 10 мин решили мою проблему! Вежливо отвечали на мои вопросы! Спасибо!
11
Ф
Фарида Хаматдинова
8. seviye şehir uzmanı
21 Temmuz 2023
Работает 1 окно, очередь из 2 клиентов, обслуживают целый час!!!! Сотрудники вместо того чтоб работать, громка ржут и общаются на свои личные темы. Когда уже этим балаганом займутся , и сотрудники начнут норм работать.
5
К
Кст
13. seviye şehir uzmanı
20 Kasım 2023
Работает одно окно, у остальных обед,время 11.20,хотя режим работы обед с 12.00, ужасное обслуживание, деньги разносят раз в две недели, отвратительное отношение!
Самая гнилая и не компетентная организация, Кстово. На телефоне 8800... отвечают только на вопросы о лицевом счете, рекомендуют приехать лично, но там сидят, или лучше написать «протирают штаны» люди, которые ничего не решают и не помогают! Была бы альтернатива ТНС, а эту контору похоронить и закидать фекалиями.Если бы была возможность, даже одну звезду не ставить-не заслуживают даже одной звезды’
Хочется выразить огромную благодарность за работу Сотрудникам абонентского отдела ТНС Энерго и в целом всем тем, кто работает в этой организации. Спорные вопросы решаются всегда быстро. Можно обратиться без проблем по-любому вопросу (без предварительной записи) в отдел и по телефону. На прошлой неделе пришла, написала заявление на перерасчёт, а на следующий день позвонили и сообщили, что мое заявление отработали.
Отвратительное энергоснабжение. Регулярно отключают электроэнергию. Спалили системный блок, монитор, сканер, чуть не сорвали дистанционную сдачу экзаменов в политехе. Зато регулярно 15 числа присылают письма с угрозами отключить электроэнергию, чем создают угрозу жизни и здоровью, нарушая УК РФ.
Безобразная организация. Хамство и некоомпетентность сотрудников. Отключают электроэнергию без предупреждения с нарушением закона. Даже с опласенными квитанциями кормят завтраками и не подключают электроэнергию. Рэкет 90 х узаконенный мощенниками.
Тнс-энерго - это организация, вобравшая в себя всё что только можно найти плохого, а точнее отвратительно го в нашей действительности! Чувствующих свою безответственности.
Но с этим надо активно бороться!
А меня интересует куда ушли мои деньги?????!!!!! 10июня оплатила. Сегодня пришла угроза на почту, что отключат свет если не оплачу долг в сумме 4х слишним тыс.рублей.Вопрос-ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ, ТОВАРИЩИ ЭНЕГРОСБЫТЧИКИ??????!!!!!!!
Отвратительно, приложение показывает одну сумму, автоответчик другую, оператор третью, в офисе четвертую пока разбирались сколько платить вообще электричество отключили, на любой вопрос отвечают это не мы это сети мы только деньги собираем, коллекторы недоделанные
Добрый день. Обращаюсь к руководству ТНС энерго. Убедительная просьба Присылать уведомления о появившейся задолженности. И НЕ Направлять дежурную бригаду для отключения в 23.55 ночи. Спасибо.