Tochka Zreniya
71 yorum
31 Temmuz
Вчера ругала эту компанию плохая организация логистики и некоторые сотрудники мало что предпринимают для того, чтобы помочь клиенту, наконец получила очки из сервиса так как у них покупала и к ним же пришла, сервис оказался очень качественным , пришлось понервничать в ожидании, предлагаю обратить внимание на логистику и на качество обслуживания, но оправу исправили на 5+.вообщем есть над чем работать. ТЦ Жемчужная Плаза
Ведь обилно безразличие и лень шевельнуть рукой лучше просто силеть и повторять одно и тоже чтобы побыстрее отвязался этот клиент.
3
14 Mayıs
Очень разочарована данной компанией. Хотя я их постоянный клиент, в последнее время у них что-то пошло не так. Может коллектив поменяли, не знаю. Но разгонять нужно всех не глядя, говорю это как управленец с 25-летним стажем работы на рук позиции.
Максимально непрофессиональный коллектив, максимально непрофессионально налажены бизнес-процессы и максимально скотское отношение к клиентам. Заказала у них очки 15 апреля, стоимостью в 120 тыс руб и контактные линзы, стоимостью 8 тыс р за 2 упаковки. Казалось бы, ничего сложного. Опустим тот факт, что на оформление заказа ушло 2,5 часа, из которых 30 минут это проверка зрения. Все остальное время - ожидания, писанина, какие-то доп замеры и т.д. Но да бог с ним. Создали и оплатили заказ. Теперь дальше - 15 мая звоню, т.к. тишина полная - мне отвечают, что очки задержались на таможне. Надо ждать недели две. С контактными линзами вообще цирк - при заказе мне сказали, что Дж и Джонсон брать не стоит, т к по ним перебои с поставками, надо брать какие-то там другие, название не помню сейчас, типа придут в течении 2-х недель максимум. Я согласилась. В итоге сегодня звоню - какие-то перебои с поставками и надо ждать не понятно сколько ) В итоге на сайте линз-очки я совершенно спокойно заказываю Джонсон и Джонсон свои линзы с доставкой в четверг. Это что, блин, такое? И я искренне не понимаю - почему не позвонить и не предупредить? Почему телефон, указанный как справочный не отвечает? Почему я должна тратить время и нервы чтобы за свои же деньги, на минуточку это 130К в общей сумме, еще и огребать проблемы? За месяц не привезти контактные линзы? Вы серьезно? ) Пока "едут" ваши очки у меня зрение уже поменяется и заказ станет неактуальным. Что за дичь? Гоните ваших менеджеров поганой метлой за такую "работу"
Сервис отстойный, организация отвратная, клиентоориентированность полностью отсутствует. Категорически не советую данную компанию как поставщика оптики
13
28 Haziran
Очень быстро и профессионально помогли подобрать солнечные очки, проверили зрение и обслуживание было с заботой и уважением. Благодарю за помощь в выборе очков и оперативность.
3
1 Ekim
Год назад купила очки, оправа Silhouette, линзы на астигматизм и все дела. 50 000 рублей. Вчера сломала держатель носоупора. Естественно обратилась в салон с вопросом, что можно с этим сделать, есть ли мастер по ремонту. Консультанты не знают ни-че-го. Отправили в Дом быта. Неужели нельзя заключить договор с каким-то адекватным ремонтом очков, отправлять им итд. Это же элементарный сервис.
2
17 Ağustos
Хотел заказать оправу для очков в данном магазине, но они не отвечают на вопросы потенциального покупателя ни по указанной на сайте почте, ни в мессенджере, дозвониться по телефону удалось, сказали, что пришлют необходимые фото оправы, но прошло уже несколько дней, а никакой обратной связи от магазина нет.
Чтобы оформить заказ на сайте требуется предоплата, на связь перед оформлением заказа не выходят, интересно, после оплаты заказа от магазина тоже будет тишина?
Данный магазин после всего этого не рекомендую
4
1
1 Ağustos
На Богатырском проспекте, д. 13 в Окее "Точку зрения" надо закрывать и убирать. Не хочу описывать ужас от впечатления о двух консультантах Ольги и Екатерины, особенно Ольги, которая постоянно повторяет, что она представитель руководства. В таком случае, всю эту ущербную, никчемную сеть оптик в Петербурге необходимо аннулировать и, как можно быстрее, пока они не обобрали всех петербуржцев. Это не оптики-это "стаканчики" из 90-ых. Заказ не выполнили (просто не умеют менять винтики), деньги вернуть отказались. Полное отсутствие малейшего профессионализма. Позорная сеть!
6
26 Ekim
Давние клиенты этого магазина. Однако последний заказ очков вызвал и разочарование профессионализмом мед.персонала, и негодование полученным на выходе результатом. Пользоваться очками, заказанными 6 сентября 2024 года, невозможно, т.к. "специалисты" неверно определили зрение клиента. Выброшены на ветер 42 тысячи. Предположить не могла, что в центре города, в такой организации могут работать абсолютно неквалифицированные сотрудники. Видимо сменилось руководство и изменилась политика компании. Никому не советую сюда обращаться.
17 Mayıs
Ужасное отношение к клиентам, продавцы-консультанты заведомо вводят в заблуждение , не знают ассортимента магазина , пытаются навязать дополнительные услуги , консультант Евгения пыталась продать нам товар не надлежащего качества! Очень обидно что в центре города есть такой магазин и сервис, на месте владельца я бы задумался как минимум об персонале который продает такую продукцию и о их компетенции в целом!
7
6 Nisan
Купил в вашей оптике очки.
думал, что самые хорошие.. пользовался крайне редко, донашивал старые.
Случайно посмотрел на лампу и увидел отблеск на линзе.
Тактильно на внутренней стороне линзы выпуклость.
Эксперт сказал, что это скол полученный механическим путём.
Скол же это уменьшение материала, а тут лишнее вкрапление.
В мастерскую из салона позвонила женщина, помощник руководителя.
Во время разговора тёрла эту выпуклость своим маникюром.
Мастерская ответила, что не шлифует линзы.
При покупке срок изготовления переносили на неделю и ещё на неделю.
Сказали, что шлифуют линзы и подтвердили этот ответ в журнале изготовления на компьютере.
теперь к ВЫПУКЛОСТИ добавились ЦАРАПИНЫ.
очки на ВЫБРОС. -15800р
7
10 Temmuz
В салоне на Ладожской заказала очки. Срок изготовления 07 июля 2024г. Пришла за заказом 10.07.24г. Салон закрыт, никаких объявлений. Возможно, работники в отпуске, но отсутствие информации о работе - свидетельство неуважение к клиентам.
6
12 Aralık 2023
Замечательный выбор брендовых очков, отличный персонал, который максимально по доброму, даже семейному работали со мной, как будто всю жизнь знакомы. Вообщем я доволен выбором данного салона. И ещё очень отличный медицинский сервис, врачи ТОП. Спасибо большое команде салона в ТЦ Стокманн.
4
18 Mayıs 2023
Очень хорошее обслуживание, заходили два раза консультировала девушка Снежана. Хотим сказать спасибо за помощь с выбором оправы и линз, всё рассказала и подсказала. Рецепт подбирала окулист Анастасия Геннадьевна, так же ответила на всё вопросы и подобрала очки для работы. Очки ещё не получили, но ушли с пониманием что будет всё хорошо, выбрали вариант учитывающий всё пожелания.
1
6
11 Mart
Заказали очки за 24000 руб в июне 2023 года, оказалась оправа кривая. Поменяли на другую, но теперь линза в оправе не по размеру. Ходили раз 6, не компетентный персонал, говорят какую-то глупость.. ( оправа даст усадку и линца встанет на место). Заставили взять бракованные очки. Грубили, уронили очки на пол при нас. Даже не извинились. Остались с очками бракованными... Больше нет желания, что-то доказывать!!! Не советую никому!!! Нет качества товара, да и персонал не компетентен!!!
6
1
8 Ağustos
Очень маленький выбор солнцезащитных очков. Брендовые очки и вовсе дефицит. Продавцы-консультанты не оказали помощь в подборе очков.
3 Temmuz
Сделали линзы с браком, который не позволяет использовать очки по назначению и отказываются вернуть деньги. Пенсионерка, копила на новые очки, теперь осталась без денег и без очков
4
28 Haziran
Покупала очки ray ban с очень классной скидкой! Спасибо большое за обслуживание и сервис!
3
3 Haziran 2023
Консультант хороший, рассказала про линзы от белого света, для работы за компьютером нулёвки покупала, оформили заказ,приехала забрала очки,все бы хорошо,только очки говно) обслуживание отличное,но очки по качеству просто дно,что линзы, которые все в царапинах на следующий день после протерания, будто наждачкой терли,а не тряпочкой, что оправа,отдала за них 7-8к,а по итогу и пол года не сносила, треснула часть,куда вставляется линза и линза, соответсвенно, выпала. Хотя сидела за компьютером в них исключительно и всегда хранила в жестком чехле. Для сравнения 2 года назад в счастливом взгляде покупала очки за 3 тысячи с самой дешевой оправой и самыми дешевыми линзами-сносу нет,хотя они для зрения и ношу их каждый день,когда сажусь за руль
5
28 Ekim 2023
Заказывала в данном магазине очки, осталась в шоке от работы данных «специалистов».
Меня при первом посещении около часа заставляли отвечать на вопросы, проверяли зрение и спустя множество очевидно «заскриптованных» вопросов мне обещали что все сделают в лучшем виде.
Когда я вернулась за заказом, оказалось что в этих очках я банально не вижу, все плывет и размазывается по краям.
Другой специалист еще раз проверил мои глаза, и пришел к выводу, что в линзах использовались «настройки» для астигматизма, которого у меня нету.
Я написала претензию, и ожидала что магазин решит вопрос, все-таки это ошибка их специалиста + очки все таки стоили 23т.р.
Ответ пришел в письменной форме, в сам магазин. Мне категорически отказались прочитать вердикт дистанционно, и заставили приехать. Приехать чтобы услышать что мне отказано. Я надеялась что мне предложат хоть какое-то решение, и оставила очки в магазине, и стала ждать звонка. Мне и на позвонили.
Итого:
Свой косяк не признали
Не предложили выхода из ситуации
Потратили мое время
Не вернули деньги
Вывод:
Не стоит обращаться в данную сеть, только в самых крайних случаях.
На клиентов им все равно, их «специалисты» даже не могут правильно откалибровать линзы и не несут ответственность за свои ошибки.
12
1
23 Ağustos 2023
Это очень классноЕ место. Хороший выбор оправ. Профессиональные сотрудники, дружелюбная атмосфера. Большой выбор линз в широком ценовом диапазоне.
4
26 Temmuz 2023
Заказывала очки на Невском в "Точке зрения". Долго мерили, шоу продакшн))) пояснили как важно, для каждого глаза свою линзу. И какая чудо-оптика ktomas zinger. Оплатила, заказала.😡 23 760 руб. Ждала, надеялась ... Отправка во Владивосток. Пришли. Ну, сказать, что мне стало хорошо - это солгать, увы. Что они там измеряли, какие параметры, зачем эти "танцы с бубном"? - понятно, чтобы "впарить" приезжему "продукт". Поля зрения сужены, работать за монитором не возможно - надо шарить 😰головой по монитору, автомобиль водить не возможно - если в простых очках достаточно поворота глаз, то в супер "прогрессивах", на которые меня уговорили милые девушки, надо поворачивать всю голову, а это секунды драгоценного времени. По ступенькам спускаться не возможно, глаза попадают в зону+. И читать не возможно тоже!!! - тадам! - надо приподнимать рукой оправу почти на лоб, или запрокидывать голову, чтобы попасть в зону резкости. И, конечно, просьба к продавцу поменять оптику или вернуть деньги ни к чему не привела. Ответ был: "ну, типа, ваше зрение за месяц сильно изменилось, предоставьте нам справку". Но, почему - то оно никак не поменялось для тех очков, которые я носила и ношу до заказа супер-пупер очков в Точке зрения. Странно.... Обидно, что покупка была совершена в День рождения, на подарочные деньги, хотели сделать мне подарок.... Сделали. Ну, а что Владивосток то далеко... как нибудь заткнём, не возвращаем деньги, потому что это мед изделие. Совет если хотите посетить шоу маркетинга в магазине "Точка зрения" на Невском за 23 760 руб с участием двух консультантов и одного человека, похожего на врача - тогда вам именно в эту компанию! Но качественно изготовленные очки - это точно не сюда.
10
1
9 Mayıs 2023
Очень понравилось обслуживание и компетентность персонала. Объясняют доступным языком. Девушке с кудрями отдельное спасибо, Снежана кажется зовут. Скидки неплохие на хорошую оптику
3
27 Ocak 2023
Замечательный магазин. Большой выбор оправ, профессиональная проверка зрения и подбор подходящих линз, весь персонал очень вежливый! Заказывали очки всей семьей, остались очень довольны.
1
5
7 Nisan 2023
Выбрала самые дорогие линзы для очков - Seico со всеми наворотами, фотохромные - итог в моих старых очках за 10 тыс. Мне гораздо комфортнее. Новые безумно темнеют, идешь, как в подвале. Взгляд чуть вниз - все плывет, четкость только по центру, еще и плохо вижу в них. И это мне еще их переделали, отправляли в работу повторно и перепроверили зрение. Не вижу никакого смысла переплачивать за марку. К работе персонала претензий нет.
4
1
12 Temmuz 2023
12.07.23 была в данном магазине. Работники сообщили, что акция 50% при покупке двух пар солнечных очков закончилась, и потеряли ко мне, как к покупателю интерес, несмотря на то, что я выбирала очки стоимостью более 30000₽. Вышла из магазина, зашла на сайт, где было указано, что акция действует до исхода дня. Принципиально поехала в другой магазин, где приобрела необходимые 2 пары.
5
30 Ocak
Спасибо большое консультанту Салтыковой Марине, очень ответственно помогала с выбором оправы!
3
31 Ocak 2023
Точку Зрения знаю по другим оптикам, там обслуживался. В этот салон зашел случайно - гуляли с девушкой по центру. Что не понравилось - навязчивый сервис. Мы хотели посмотреть очки, а нас атаковали с акциями и какими-то диагностиками.Можно просто спокойно посмотреть образцы очков? В итоге, просто ушли, не осмотрев ассортимент. Рядом куча оптик, где можно спокойно выбрать очки, без предложения "липких" и ненужных услуг. Разочарован.
4
2
15 Aralık 2022
Я приехала в Санкт-Петербург на выходные и в последний день я с утра проснулась и поняла, что одну линзу я потеряла и в одной я до Москвы не доеду, а ещё впереди полдня музеев😭
Залезла в карты и начала выбирать среди ближайших магазинов с линзами и очками.
Я не ошиблась!!!!
Доползла с улицы Рубинштейна со своими -5,5 по снегу и льду😂🙈
Очень приятный персонал, чисто, проверили бесплатно зрение и оказалось, что мне нужны совсем другие линзы, а не те,за которыми я пришла. Зрение изменилось и девушка- офтальмолог убедила меня взять другие линзы 🤗🌟
Я купила линзы, сейчас ношу с удовольствием и все вижу особенно за рулём.
Спасибо ☀️
1
5 Mayıs 2023
Очень грубое обслуживание, когда человек ошибается при выборе, то есть необходимость корректно исправить, а здесь грубое обращение, хотелось приобрести что то подходящее, но не советую сюда ходить, если не хотите испорченное настроение и потраченное зря время!!!
(«Подсказывала» женщина в очках блондинка с челкой 05.05.23, возможно окулист)
6
12 Nisan 2022
Отличный салон, много оправ на любой вкус и кошелёк, квалифицированный персонал, все подсказали и ответили на все вопросы
Опытный оптометрист, с удовольствием проверила своё зрение и выбрала линзы
Цены не завышены
Всем рекомендую
3
5
27 Haziran 2023
Отвратительно! Сделали очки не правильно, так как левый глаз в постоянном напряжении. Написала претензию, ее отклонили. Деньги возвращать не хотят. Когда отдавали претензию, грубили и кричали. Цены завышены. Буду обращаться в Общество защиты прав потребителей и суд
9
1 Şubat 2022
Вежливые продавцы и компетентный врач.Пришла заказать очки-помогли с выбором оправы,проверили зрение и подобрали несколько вариантов линз в разных ценовых категориях.В итоге заказала прогрессивные.Когда пришла получать готовые очки,мне подробно объяснили,как их носить.Правда ждать очков пришлось ждать три недели,но это того стоило.Очень довольна и самими очками,и качеством обслуживания.Спасибо.
3
4
17 Ekim 2023
Зашел сюда просто сделать очки по рецепту, но вместо этого, после диких танцев с бубном, мне продали втридорога прогрессивные линзы Seiko. После суток использования стало ясно, что это дно абсолютное, видно через них ужасно, геометрия плавает, пресловутое SRB искажает цветопередачу и тп (кстати, цены тут реально помножены на 3), в общем бес попутал. Так что если вам нужны очки, то это ТОЧНО НЕ сюда. Пришлось достать старые очки, пока не закажу новые в нормальном месте.
7
26 Nisan 2022
Не ведитесь на положительные отзывы, реальность такова, что вся схема работы построена на лжи. Заказали 3 пары очков, по акции. Стоимость 120000, предоплата 60000. В день оплаты сказали, что делают всё быстро, производство и установка в оправы в России, в Питере и первые очки могут уже через неделю быть, но через 3 недели будут все, точно ! Заказал 25 февраля, срок по договору 23 марта. Прошёл месяц, каждую неделю новая ложь, в заказе указали сразу месяц… ну не посмотрели мы... выяснилось, что линзы вставляют в Москве, производство в Венгрии, линзы, типа на таможне застряли…что ещё недели две они там будут… причины не называют, на просьбу дать письменный ответ о задержке отправляют в Москву, писать обращение…любой вопрос сводится к ответу-это не мы, это seiko, это таможня виновата… мы ничего не можем…Жаль, что не почитал отзывы на отзовике, там вообще жесть… читайте прежде чем отдавать деньги. Не верьте первому впечатлению, для того чтоб у вас деньги взять, продавцы на всё готовы, окулист вообще балет танцует… а по требованию выполнения заказа-уход от ответственности, перевод стрелок и хамство. Буду ждать до 10-го апреля, после дополню…
16.04.22 получил очки, одна оправа Silhoette болтается в линзах… так то за 50000 Окулист сказала, что это нормально, оплатил весь заказ, походил два дня, понимаю не нормально, не нормально… показал специалисту, второму, резюме такое: невооружённым глазом видно, что отверстия в линзах больше чем оригинальные крепёжные втулки, написал претензию на возврат денег за одно изделие… вот такое обслуживание, почти 2 месяца ждал, да ещё и испортили всё, настроение от покупки и изделие тоже, дополню по результату…
Сегодня 26.04.22 Выдали два ответа по претензиям, по первой мне полагается неустойка в размере 0,5% за каждый день просрочки выдачи заказа. По второй претензии на брак в отверстиях линз прислали экспертизу фирмы, с именем эксперта, который проводит экспертизы товаров ) В ответе, что всё у меня по ГОСТу и в порядке… только маленький нюанс, очки я отдавал в идеальном состоянии, как и написано в экспертизе, а мне вернули поцарапанные, со следами вмешательства в крепёж, возможно замену, так как очки больше не люфтят, но есть ещё и в царапина на линзе в районе дужки, которой не было ! Выводы такие, похоже специально поцарапали новые линзы, чтоб в дальнейшем отказать в замене и не признавать брак и вмешательство для исправления своих косяков.
Покажу завтра ещё раз специалисту, но думаю, что если с ними продолжать передавать очки с претензиями, я за свои не маленькие деньги получу убитые очки, кучу нервов потрачу и неизвестно чем всё закончится…
Управляющая Елена, продавец Екатерина, окулист Константин-это очень нехорошие люди.
21
2
12 Temmuz
Постоянно заказываю там очки, рекомендую.
2
2 Nisan 2022
Делала очки в ТЗ в Невском центре. Это мои первые прогрессивные.Константин минут сорок обследовал глаза и зрение,я кстати оправу тоже долго выбирала. В итоге через месяц пришли мои очёчки,я одела и всё супер,даже привыкать не пришлось. Хотя говорили,что будет минимум неделя адаптация. Думаю,потому что очень точно и грамотно подобрали,причём линзы не самые дорогие. В общем, Константин очень доброжелательный и ,главное, отличный специалист. Спасибо ему огромное! И отдельное спасибо Катерине с рецепшена или как это называется,меня запомнила с первого дня,когда я пришла выбирать очки, очень она благожелательная и милая!!!
2
2
3 Ekim
Самая худшая компания, обман да и только.
1
6 Şubat 2022
Понравилось обслуживание в салоне. Доброжелательный персонал, врач Константин профессионально подобрал оптику. Заказ был изготовлен даже раньше планового срока и качественно. Рекомендую!
2
2
29 Ocak 2022
Впечатление очень хорошее от данного салона оптики! Рецепт, выбор оправы и понятная рекомендация по установке линз в очки, индивидуально в моём случае, выше всех похвал. Теперь вместо того, что бы носить с собой очки для чтения, пользуюсь одними очками для всего. Очень доволен!🙌🙌🙌
3
2
27 Mayıs
Хорошая фирма,рекомендую
2
24 Ocak 2022
Рекомендую, кому нужно линзы. В салоне очень хорошие специалисты. Мне очень помогли с контактными линзами. Я пришела, меня полностью проверили, бесплатно выдали пробные линзы. Подробно все рассказали, даже научили одевать и снимать линзы. Впечатлена сервисом, сейчас такое редко встретишь. Очень рекомендую!
3
1
14 Eylül 2023
Отказали в выплате денег за 2 стажировочные недели, Клинтов банально разводят, цены на оправы и линзы завышены на 200-400℅
8
1
5 Şubat 2022
Мне здесь понравилось. Подобрали оправу для очков, которая меня устроила. Раньше предпочитала носить исключительно линзы только потому, что в очках сама себе не нравлюсь. Выбор оправ большой. Цены разные. Много брендов. Спасибо тактичным сотрудникам)
3
1
18 Mayıs 2023
Никому не советую! Отвратительно! Сделали неправильные очки по своим измерениям и не хотят не исправлять и не возвращают деньги! Ужасно!
6
10 Eylül 2022
Заказ обещан был к выдаче 31.08. Сегодня 10.09 - заказ не отдан, на звонок из контактов ответа нет.
Да, в салоне обслуживание при продаже хорошее. Но очков нет на руках до сих пор, не смотря на обещанные сроки.
И это не разовая ситуация. При том, что стоимость заказа 41к.
6
5 Şubat 2022
Очень классный магазин, приходил выбирать линзы, все консультанты очень грамотные, помогли выбрать. Есть врач и оборудование для подбора линз и очков.
1
1
23 Ocak 2022
Отличные специалисты, помогли подобрать именно то, что мне надо было! Обслуживание прекрасное, все сотрудники вежливые и приятные. В любой следующий раз пойду прямиком сюда!
3
1
7 Aralık 2023
Женщина специалист очень помогла, спасибо вам большое!!
2
6 Şubat 2022
Рекомендую. Качественная диагностика у врача Константина. Сложные очки, но заказ пришел быстро, раньше обещанного срока. Внимательный персонал.
Все отлично!
3
1
14 Şubat 2022
Пришли выбрать новую оправу, была потребность поменять маску, но сотрудники данного магазина не разрешили взять маску в не очень мягкой форме со словами что они для клиентов, в итоге положили уже взятую маску и ушли так ничего и не купив. Выбирать что ли в данном магазине больше нет желания. Спасибо что заботитесь о Здоровье своих клиентов
5
2
8 Şubat 2022
Вежливый и квалифицированный персонал, хорошие цены и ассортимент. Все понравилось, доволен покупкой.
3
1