Хочу выразить благодарность менеджеру отдела продаж Мильденберг Артёму. Индивидуальный подход к клиентам, отзывчивость, вежливое общение, помощь при выборе автомобиля, быстрое оформление. Приобрели Ладу Urban, покупкой довольны. Отсутствие навязанных "допов и услуг", при желании можно выбрать и установить действительно необходимое оборудование для дальнейшей эксплуатации автомобиля. Отдельная благодарность сотрудникам сервиса, антикоррозийная обработка на высшем уровне - профессионально. Рекомендую. Эдуард. Кемерово.
Первый раз покупаю машину в автосалоне .Вроде приятная процедура , но и волнительная. Персонал вежливый ,на все вопросы с улыбочкой, принесли кофе. Была суббота, помощников у менеджера Ивана Ларина не оказалось и он засучив рукава намыл нам выбранное авто, оформил ,всё объяснил и выдал , пожертвовав своим костюмом и белой рубашкой. Думаю руководство должно поощрять таких работников.
Организация записи на ремонт в данной организации оставляет желать лучшего. Хотят лояльности клиентов по отношению к себе, но сами ничего для этого не делают. В 2020 году купил у них 2 автомобиля и пока шла предпродажная подготовка попросил поставить на них предпусковые котлы подогрева. Машины пробыли у них по недели, но котлы так и не поставили, хотя стоимость установки одного котла составляла на тот момент 10000 рублей. Видимо денег им хватает, а ожидание клиента - это не важно. Могли бы сразу сказать что ставить их не будут, а не держать их у себя. Не давно приобрел еще один новый автомобиль на котором 01.10 на пробеге 5860км загорелся "чек" машина работает на 3-х цилиндрах, при попытке записи на диагностику предложили приехать 21.10 (через 20 дней!!!), после того как опубликовали это отзыв переписали на 08.10. Решил на свою машину установить блокировку в задний редуктор. Заказал ее в этом дилерском центре и с момента созвона с отделом запчастей и до момента как она пришла прошло примерно 1,5 месяца. Для заказа пришлось несколько раз приехать к дилеру (то нет на месте специалиста, то в выходные дни он не работает, то он с первого раза не смог заказать). После прихода самоблока я записался на его установку через менеджера сервиса, предварительно предупредив ее что данную процедуру у них умеет делать только один слесарь, на что она ответила мне что в курсе данных моментов и предложила определенный день и определенное время. Сдав автомобиль в назначенное время мне его вернули на следующий день ничего не сделав, т.к. видите ли у "уникального специалиста выходные" и вообще я сам виноват в том что записался на это время. Похоже бардак там во всем, либо просто очень низкая квалификация сотрудников. На сегодняшний день я в раздумьях стоит ли у них обслуживать свой автомобиль или "забить" на гарантию.