25.03.24 данная служба доставки сорвала нам праздничное мероприятие. Заказали пирог ко времени 12:00 - 14:00, т.к. из предложенных вариантов только этот период относился к обеденному перерыву, заказ делали в офис ко дню рождения коллеги. Как оказалось, данный период означал, что только с 12:00 ответственные за заказ люди поднимают свою пятую точку, и раньше 14:00 на доставку можно не рассчитывать. В 14:00 обеденный перерыв в офисе заканчивается, кроме того, на 14:10 планировалось рабочее совещание. Курьер позвонил в 13:45 и торжественно объявил, что прибудет через 20 минут. Однако в итоге прибыл только в 14:45. По-человечески могу понять его, на дороге случается всякое. Но передо мной даже никто не извинился, а на звонок в службу доставки пирогово ответившая операторша откровенно нахамила, окончательно испортив настроение. После такого безответственного и некорректного отношения к своим клиентам, пожалуй поищу другие доставки, благо их в Рязани достаточно.
Присоединяюсь к тем отзывам которые пишут об испорченном настроении. Доставка осуществляется не в оговоренные сроки. Так что в следующий раз мы вряд ли воспользуемся услугами данной организации!
Если есть желание испортить мероприятие - смело заказывайте доставку в Пирогово. Такого отвратительного сервиса я не видела давно. Заказ делался накануне доставки, все подробности доставки, в том числе и место, были чётко указаны в форме. Выбрано время доставки - с 9.00 до 11.00. Далее, после звонка оператора для подтверждения заказа выяснилось, что время доставки Пирогово сиещают на временной интервал с 11.00 до 14.00, т.к. в заказе есть киши. На просьбу сделать пометку к заказу, чтобы доставили в числе первых, сказали, что у них такой практики нет. В день заказа, после звонка с попыткой уточнить более точное время прибытия курьера, сказали "мы вас предупреждали". Т.е. контора совсем не ориентируется на клиентов. И вишенка на торте: ни на сайте не указано, ни по телефону ни сказали, что доставка до шлагбаума. Хотя при оформлении заказа был указан точный адрес и комментарий для курьера, куда подойти. Итог: испорченное настроение, голодный обед, необходимость бегать в указанное курьером место, чтобы забрать заказ...