Toris Baltika

4,3

18 puan

Burayı değerlendirin

2. seviye şehir uzmanı

Не заказывайте у этой фирмы матрас на каркасе! Я заказала в январе 2024 года, изготовили в срок. НО потом начались мои мучения: во время сна матрас скрипел при каждом повороте с бока на бок. В июле я обратилась в офис с претензией, пообещали прислать специалиста для выяснения причины. Ждала недели 3. Приехал инженер и предположил, что возможно не очень плотно затянули крепеж каркаса, пообещал заехать с инструментами и все исправить. Прошло еще 3 недели и я обнаружила при поъеме матраса, что слетела пружина крепления, опять звоню изготовителю, приехали, закрепили пружину. НО скрип матраса сохранился. Руководство преприятия заняло страннуюпозицию: типа на матрас есть гарантия, а все остальное не наш профиль- ищите мебельщиков? Пришлось действительно искать специалиста по ремонту.

Инкогнито 6199

2. seviye şehir uzmanı

Замечательный матрац, модель эстэр комби +, мне очень удобно на нём спать. Сделан качественно, долговечный чехол. Ещё наматрасник непромокаемый взяла, для маленького ребёнка самое то. Всё по приемлемым ценам. На момент когда покупала в торисе он был дешевле чем например в боксе и первом мебельном, да и качество там хуже. Менеджер Александра всё подробно объяснила, помогла определиться с нужной именно для меня моделью, заказала дистанционно. Привезли всё в срок. И ещё небольшим бонусом бесплатная доставка, очень приятно. Спасибо производителю и Александре за консултацию

Виктория Кеных

4. seviye şehir uzmanı

Заказали матрас, через пару недель съемный чехол на нем начал распускаться, расходиться плетение в двух углах. Вылезли нитки. Позвонила в пятницу 2.02 уточнить, есть ли гарантия на такие чехлы. И можно ли что-то сделать? Сказали, что приедут заберут и починят. Через 3 дня в понедельник приехали два парня, забрали чехол со словами, что завтра уже вернут новый сшитый. Завтра никто не приехал, не позвонили. На второй день ожидания позвонила сама. Сказали уточнят, перезвонят. В итоге вечер пятницы, прошла неделя и тишина. Перезваниваю снова сама. Говорят, вы должны были сразу осматривать на наличие дефектов при получении через, внимание! (Мутный плотный полиэтилен) К слову, когда мы распаковывали его дома, обнаружили длинную широкую затяжку, как будто зацепили при упаковке. Но об этом я не сообщала организации по телефону. Проговорились сами. Жалобы были только на расхождение швов по углам и то что повылезали длинные нитки. Но в ответ, руководство сомневается нужно ли им чинить наш чехол и просит прислать фото кровати и как использовали матрас! Вопрос, почему парни, которые забирал чехол не осмотрели кровать? На этот момент терпение закончилось. Сказала возвращайте, что забрали, подошью сама. Сказали вернут завтра в первой половине дня. Звоню в 5 вечера субботы. Говорят, вам сказали же сказали что случай не гарантийный и вернут в понедельник.. Организация обещает «завтра», на самом деле ничего завтра не будет. Просто морочат голову, то забыли, то забили. Даже не перезванивают. В субботу уже пошла на принцип, отправила фото и видео внутри кровати. Ламели идеально отшлифованы. Саморезы глубоко вкручены, ни заноз, ни сколов. Борта кровати гладкие, прокрашены. В итоге заменили чехол на новый 15.02. Ровно две недели. При получении дали бумажку о том, что случай был НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ. И по «великодушию» организации мы получили новый чехол. Хотя можно было изначально это озвучить, а не обещать сразу замену. Мы бы заплатили за новый без проблем и через день получили бы уже его

IkaYou

9. seviye şehir uzmanı

Очень достойный магазин. Матрацы крайне удобные и долгосрочные. Выражаю большую благодарность продавцу Ларисе. Очень вежливый и понятно объясняющий человек. Подсказала и рассказала все про нужный мне матрац. Как то натыкался на другого продавца, хотел приобрести ортопедическую подушку, но обслуживание от неё было крайне неприятное

Kurumun yanıtını göster

st39an

8. seviye şehir uzmanı

Брали уже 5 матрасов себе и детям. Самый первый брали в 2008 году и только сейчас решились его поменять...) Вскрыл его ради интереса: все целое, кокосовые маты крепкие и поролон хорошо проклеен. Но увы время берет свое - чехол утратил вид, из кокоса уже стали сыпаться частицы клея (много мелкой пыли внутри). Считаю что для 15 лет эксплуатации отличный результат, за самые приемлемые цены в городе.