Благодаря вашей фирме отказалась от тортов из магазина.🙂
Заказываю не первый раз. Всегда отличные торты, в меру сладкие. Мои любимые Медовик и Наполеон. Но заказывала и другие по индивидуальному дизайну. Всегда доставляют во время, все свежее и очень вкусное!
Есть ощущение, что став лучшей кондитерской города и набрав очень много постоянных клиентов, заведение стало наплевательски относиться к покупателям.
Делала на сайте заказ торта более чем за три недели. Указала все данные, оплатила. Сразу же мне написали для согласования деталей-обо всем договорились. Доставка оформлена стандартная - с 10:00 до 14:00 самовывозом, перед этим должны прислать фото готового торта, чтобы окончательно его утвердить.
Итог - 10 утра, 12 дня, час…Только в 14:20(после двух звонков в кондитерскую)мне прислали фото торта, которое меня ввело в шок, так как на нем не было нужных деталей. «Мы думали это не нужно»,-ответили мне. Как вы могли думать, если я четко написала, что нужно обязательно?! Ок, все исправили за 5 минут. Но никто не посчитал нужным принести банальные извинения за задержку(хоть и небольшую) и за изначальную ошибку. Ни единого «извините». Будто мне сделали одолжение за мои же деньги. Клиентоориентированность равна нулю, возвращаться больше не хочется. Вкус у торта отличный,на 5 звезд. Но отношение к клиенту больше двух звезд не заслуживает. Очень жаль.
Шедевры кондитерской - всё действительно👍 красиво и вкусно, достойно своей цене. Сын просил чёрный торт🤭сестра была против, у нас получилось совместить всё пожелания) фрукты супер свежие))) Фрезье даже без раздумья дали на следующий день, позавтракать детям 👍Девочки в кондитерской помогли сделать правильный выбор большое Спасибо 💓 гостей конечно очаровал Фрезье ,сын доволен своим выбором был целый квест по поеданию декора 🤗
1
Kurumun yanıtını göster
У
Ульяна Г.
6. seviye şehir uzmanı
7 Kasım 2024
Руководитель Елизавета, вместо того, чтобы назвать стоимость тортов-отправляет на сбермаркет.
Ну я и заказала там, очень вкусные торты, ничем не хуже ваших😅. А у вас говорящее название, действительно ни торта, ни сервиса.
Заказываю здесь уже не первый раз. И торты, и пирожные очень вкусные, ягод, которые используют для украшения всегда свежие. Очень нравится, что в бланке заказа прописывают состав торта! Всем рекомендую!
2
Kurumun yanıtını göster
A
Ann B.
19. seviye şehir uzmanı
9 Temmuz 2024
Заказывали торт «Сникерс», остались очень довольны. Не соглашусь, что торт излишне кремовый, нам очень понравился. Большое спасибо кондитерской за такую вкуснятину :)
Замечательное миленькое заведение. Очень вкусные торты, десерты и кофе.
Kurumun yanıtını göster
D
DrGonzo
6. seviye şehir uzmanı
15 Şubat 2024
Всё отлично, всегда заказываю здесь сладкие подарки для своей семьи. В то же время, помимо заказов можно всегда заехать и купить пирожные или торт из наличия, если внезапно захотелось.
Самые вкусные десерты и торты!!! Все на высшем уровне!!! Кондитеры большие профессионалы, которые могут воплотить в жизнь любой дизайн торта! Все точно в срок! Касественные ингридиенты и отборные ягоды! Рекомендую « Наполеон», он идеален!!
14 декабря исполнилось 14 лет моему любимому сыну! Очень серьезный молодой человек....но в душе все ещё совсем ребенок, который очень любит сладкое.Сын
-- кадет Нахимовского училища в Санкт Петербурге.Заказала торт в кондитерской "Тортика.Net". Барышня,что принимала заказ посоветовала Фруазье,с живыми ягодами 🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓🍓. Чтобы тортик остался в памяти,по ее же совету,в центре решили разместить Паспорт, съев который можно загадать желание...Торт получился ОЧЕНЬ вкусный и красивый! Переживаю лишь о том, чтобы новогоднее платье застегнулось... Оторваться от тортика было просто невозможно!!!
Спасибо БОЛЬШОЕ кондитерам за радость,что мы получили! Очень советуем друзьям и знакомым!С уважением Кирсановы Ольга и Юра.
Это волшебно! Таких вкусностей я давно не ела. Медовик просто голову сносит своим вкусом, а три шоколада, это сказка. Кто хоть раз попробует вкусы этой кондитерской, больше никогда не будет покупать сладости в других местах.
Отличная кондитерская, делали торт на заказ, быстро чётко все сделали, пожелания учли, даже, когда вносил корректировку, ну забыла я, отнеслись с пониманием. Персонал отличный, особенно девушка с креативными синими волосами, гы гы. Рекомендую, а как было вкусно, переживала, что торт останется, а получилось, что было мало. Вкусно, но дорого, но это того стоит. Спасибо им, что благодаря их торту, было особенно празднично.
Не знаю с чем связано , но года 2 назад , торты были вкусней . Так же хочется отметить , кассиров - клиентоориентированность оставляет желать лучшего ( всё же приятнее когда тебя обслуживают вежливые , приветливые люди).
Уже не первый год заказывают у них тортик, очень довольна .Конечно доставка дорого выходит , но торт того стоит, и пока не нашла альтернативу где можно вкусный торт заказать .
Самые вкусные торты, пирожные в Лобне- именно здесь! Вкусно всё!!! Рекомендую
1
Kurumun yanıtını göster
V
VVV
5. seviye şehir uzmanı
10 Aralık 2024
Ahududulu bir kek satın aldılar, ancak ahududu yerine bir çeşit nişasta, gerçek ahududu değil ve pastanın tanımı uyuşmuyordu.
Bu pastayı bir kereden fazla aldılar ama ne yazık ki kurnazlığa başladılar.
Artık satın alma arzusu yok!
Заказала накануне торт на 2 кг москарпоне с ягодами шоколадный на день рождения. Сделали все вовремя, несмотря на поздний заказ. Торт очень вкусный, красивый как на фото изначально!!! Надпись индивидуальная. Курьер привез в Москву в офис вовремя. Торт заказала по рекомендации подруги, очень довольна и рекомендую. Успехов в этом вкусном бизнесе!
Уже два раза заказывали тортик родным на праздники. Оба раза тортики были отличные, именинники довольны. Соотношение цена/качество супер! Молодцы! Теперь на любые торжества буду заказывать тортики только здесь!
Заказывала торт для мужа в виде гаража, начинка ‘красный бархат’.
Так случилось, что мой муж очень любит гаражи и недавно приобрёл гараж, который очень хотел, смотрел на него с вожделенным и, скорее всего, видел сны о нём. И вот случилось.
Кроме этого, муж ещё и сладкоеж (ну, или сладкоёж).
Я кинулась искать подобный торт и вышла на этого замечательного кондитера Ольгу (нашла ее на Пикабу).
Заказала, обсудили внешний вид по вацап и вуаля торт-гараж готов!
Помимо внешнего вида, он оказался очень и очень вкусным!
Муж прыгал от счастья до потолка))
Если торт, то только сюда!
Рекомендую!
Хочу сказать,что это одна из лучших кондитерских в нашем городе!Ваши десерты великолепны!В свой день рождения решила порадовать себя бенто тортиком.Сомнений не было что будет нереально вкусно!Но переживала успеют ли приготовить в срок и учтут ли мои пожелания.Но и тут все оказалось на высоте!Все приготовили в срок,с учетом моих потребностей!Смело рекомендую тортика.нет своим друзьям,знакомым и не знакомым людям 😊👍
3 только за то, что тортики вкусные. Сервис ужасный!!! Заказывала торт, принесла картинку. Спросила несколько раз смогут ли повторить, мне ответили что «без проблем». Заказ сделала почти за 2 недели! В итоге торт был другого цвета!! Дизайн отличался не передать как, будто 4х летка лепила, а не кондитер со стажем… в итоге я половину дня вместо того чтобы учавствовать в празднике дочери переписывалась с ними. Мне обрывали телефон директор и менеджер задавая одинаковые вопросы!(будто они друг с другом не общаются). С горем пополам собрали торт. А спустя время я вижу в интаграмме что они взяли обрывки нашей переписки и выставили меня «капризным» клиентом. Якобы у них столько терпения, что готовы все переделать и всем угодить. Так не надо переделывать! Нужно изначально сделать свою работу хорошо! И не дергать людей в праздник! Я уж молчу, что не извинились толком. Извинился только курьер, что долго. Но он из всей команды единственный, кто свою работу сделал идеально! Если вам дороги свои нервы, очень рекомендую пройти МИМО этого заведения готовя праздник!!
Оставляю комментарий на ваш ответ.
Я довольно подробно все объясняла и расспрашивала перед заказом. Ко мне даже вышел кондитер и я ей показывала снимки. Про мои вопросы не забудут ли чего, меня заверили что нет, и отправили на сайт оформлять заказ. «Найдите торт с фламинго, он максимально похож и прикрепите туда своё фото, укажите надпись, если хотите»- ответили мне. Я ровно так и сделала. И прикрепила фото РОЗОВОГО лебедя(проверьте цветопередачу экрана). Но да, в день Х мне в том числе прислали фото бумаги моего заказа с наложенным поверх фото. Но я впервые видела эту фотографию, не она прикреплена при заказе(соответственно не её мы обсуждали с кондитером)! И да, там лебедь был уже белый (и фламинго, к которому мне сказали прикрепить заказ).НО если вы потеряли фото, можно было уточнить! Да, про надпись тоже забыли, хоть она и была прописана в заказе, сделали только после моего напоминания. Торты у вас вкусные, но клиент у вас всегда Виноват! Ни извинений, ни скидки, ничего. Вот ваш торт, идите вон! Иначе никак не назвать…
Да, прошло 2 года а я с досадой вспоминаю испорченный праздник, весь день на телефоне. И обхожу вас стороной. Спасибо за опыт!
Владелица просто супер. Низкий ей поклон и уважение
Общаться с клиентами, всегда интересуется всем. Это редкость, и очень приятно. Персонал вежливый и внимательный. Огромный выбор десертов и тортиков. Заказываем только здесь, и просто побаловать себя покупаем тоже у них. Качество просто потрясное. Это лучшее в Лобне.
Заказывали торт на День рождения! Понравилось то, что есть индивидуальный подход. Менеджер связались, все еще раз уточнила и согласовала. Торт замечательный, внусный. Будем еще и еще обязательно заказывать. Большое Вам спасибо, видна слаженная работа команды, отличная работа кондитеров. Спасибо!!!
Хорошее место, приятная атмосфера, уютно, стильно. Чисто, всегда приветливый персонал, есть скидки с 20.00 на продукцию. Торты, пирожные вкусные, аппетитные. Летом можно на улице кофе попить за столиком. В целом, весьма хорошо.
Заказывали тортик на Новый год. Очень понравился. Будем заказывать ещё. Тортик свежий, был готов вовремя. И самое замечательное - что кондитерская рядом с домом.
Очень уютное место, приятные девушки работают и все невероятно вкусно!! Но не хватает мне песочных корзиночек с карамелью, именно с карамелью , а не манго
Заказывали торт на свадьбу. Заказали небольшой тортик (3 кг). Очень вкусный и красивый. Гости очень быстро съели весь торт.
Сделали в точности такой, как я отправила на фотографии.
Спасибо!!