В моем присутствии в справочное обратилась пожилая женщина ей было не найти жко к которому относится дом , в котором она живет, ей было отказано, меня обслуживали в 8 окне я спросила как решить вопрос и помочь женщине оператор дала номера телефонов где можно узнать нужную информацию. Не можешь с людьми работать, поменяй место работы.