Был записан на осмотр перед ремонтом заднего крыла и бампера на 13:00,приехал на два часа раньше, попросил принять. Оформили, осмотрели .Мастер все грамотно объяснил. Мне понравилось.
Консультанты не знают элементарные параметры моделей: клиренс, объём багажника. Хотя их в салоне представлено не так уж и много моделей. Отвечают вяло и особо не заинтересованы в процессе.
Если интересует Toyota, лучше ищите любой другой салон
2
Kurumun yanıtını göster
Сергей
13. seviye şehir uzmanı
17 Nisan 2023
Всё отлично, быстро и доступно. Был по отзывной компании.
Слабаки. Обратился с ремонтом ошибки (горящий чек АБС), машина была ещё на гарантии, проверяли 4,5 часа, сказали что нужно вернуть вместо тюнинговых фонарей родные и ошибка уйдёт, содрали 3500₽ ничего не исправив, а обычный электрик в гараже за 20 минут нашёл коротыш из-за плохой изоляции и устранил
Офигенный салон в отличии от многих, взял у них в трейдине икстрейл, в 2018 и до сих пор не жалею, персонал адекватный попался, скорость обслуживания - тоже нормальная, а уж сколько я альтернативных вариантов объездил, особенно на юго-западе..., в общем рекомендую без дураков.Отдельный привет манагеру Павлу Бевзику - мужчина дочтойный, всем рекомендую для сотрудничества..
Сервис с человеческим лицом.
Приятно отмечать, что центр ориентирован не на зарабатывание денег на клиентах, а на предоставление необходимой клиенту услуги. Сегодня очень редко встретишь подобное отношение как к клиенту, так и к своему бизнесу.
За 11 лет общения с данным центром не было повода разочароваться в своем выборе. И первый, и второй автомобиль марки Toyota приобретался и продолжает обслуживаться в данном центре.
Большое количество бонусных проектов позволяет сохранять конкурентные преимущества по цене без потери качества предоставляемых услуг. Один пример ценовой политики и бонусных программ для постоянных клиентов: сезонная замена колес в сборе с полугодовым хранением второго комплекта (265/60/18) – 3875 рублей.
Спасибо огромное за качество обслуживания, приобретаем 2 автомобиль в данном салоне. Максимум позитивных эмоций!!! Отдельное спасибо Леонтьеву Александру и Василию. Зайдём ещё.
меняла тормозные колодки. через день обнаружила, что нет сигнала парк троников заднего хода. Позвонила и меня заверили. что парктроники вообще не трогали. предложили приехать на тест. Поехала, но в другой сервис. там протестировали и сказали, что они просто отключены. Включили. Зачем отключали можно только догадываться!
Пользуюсь услугами более 10 лет. Не смотря на достаточное удаление от места проживания, менять не планирую. Нравится как работают.
1
1
О
Олег Елизаров
9. seviye şehir uzmanı
22 Ağustos 2022
Вежливые. Но не предупредили что расширенная гарантия временно не работает, а тогда послегарнтийное ТО теряет смысл за такие деньги. Без согласования сменили номерные рамки с Кунцево на Измайлово. Не красиво! Вежливо, дорого, бесполезно и нагловато.
Красивый салон. Месторасположение очень неудачное и неудобное.
Менеджер который работал со мной не заинтересован в продаже автомобиля. Отказался провести тест-драйв из-за того, что у меня стаж меньше двух лет (при этом салонах других брендов таких отказов не было). В общем отказался от тайоты и взял машину другого производителя. Если Тойота не хочет продавать машины, то и не надо.
Обслуживаю в этом месте свои машины с 2008 года: ТО, ремонты и пр. Ни разу не пожалел. Персонал меняется, но стандарты качества и отношение к клиентам остаются безупречными.
3
Kurumun yanıtını göster
Николай Иванов
14. seviye şehir uzmanı
10 Mayıs 2021
Хотел в автосалоне Тойота потестить авто, на ресепшене попросили подождать 10 минут, потому что все менеджеры заняты, в итоге прошло минут 15-20, но в итоге так никто и не подошёл. Когда я решил уйти, то сразу же появился менеджер, который подтвердил готовность показать авто, в свою очередь запросил права и паспорт, но из за того, что паспорта с собой у меня не было, то в тесте мне было отказано. Вопрос не к менеджеру, а к сотруднику на ресепшене - почему у меня сразу же не спросили про наличие документов с собой? Просто паспорт достаточно редко запрашивается, я и не думал его брать. Просто если бы сразу уточнили, тогда мне не нужно было бы ждать 20 минут. Ну казалось бы мелочь, всего то какие-то 20 минут ожидания в салоне, но ещё раз ехать к ним не хочется)
после посещения данного салона,остались только приятные впечатления, во-первых я купил наконец-то авто, по-вторых это работа персонала,Спасибо менеджеру Алексею за помощь в покупке рав 4, после тест-драйва вопросы о приобретении отпали, Алексей помог оформить кредит по низкой ставке и я получчил приятный бонус на бесплатное то в течении 2 лет
При прохождении ТО постоянно пытаются напугать и навязать какую-нибудь доп. работу, приехал на очередное ТО рассчитывая на 25 тыс, насчитали работ на 70 тыс., часть работ сделал, но 30 из 70 были явно надуманы
Хорошие скидки, ждут если опаздываешь.мастер гарантии Горбатов Игорь Игоревичь работает профессионально. Клиентская служба выдает в смс не верный адрес Центра. Ни кто за это не извеняется в порядке вещей.
Не понравился подход специалистов сервиса к решению проблемы клиента: явно прослеживается схема выуживания денег клиента пошагового действия. Провели диагностику, которая не выявила проблему, а только с каждым шагом увеличивала затрату - итог 13 тыс. руб. потрачены впустую, уехали на RAV4 не решив проблему.
Владельцам рекомендую почаще применять «Кай дзен», чтобы сохранить клиентов.
Ничего не покупал и не обслуживал пока. Понравилось, что все сотрудники были на местах. Все что планировал сделать, было сделано быстро. Менеджер Александр Жигадло, и все сотрудники вызвали положительные эмоции.