Transcapitalbank
60 yorum
28 Şubat
Банк удобно расположен, в бизнес- центре Романовский", рядом с остановкой общественного транспорта. Имеет большой зал для клиентов и мягкие места для ожидания своей очереди.
По-настоящему клиентоориентированный банк. Самое главное здесь - банковские вклады с высокими процентными ставками и приемлимыми условиями размещения денежных средств для физических лиц, что встретишь не везде.
Информация по вкладам хорошо представлена и в интернете, и в офисе банка - есть распечатки условий у операционистов.
Работают грамотные в своем деле специалисты, консультируют, объясняют. Все это требует времени и терпения, так как по-другому финансовые вопросы не решаются.
6
2
28 Ekim
Если вы увидите, что у них хороший курс на покупку доллара - не ведитесь. Хотел позвонить узнать сначала, провисел 20 минут на линии, мне никто не ответил. Решил поехать туда, приехал. Женщина в окошке с надменными видом начала мне на повышенных тонах объяснять, что я мог бы увидеть что на табло написан курс по нулям. Я ей говорю, что на сайте и в тг-боте их официальном сказано, что валюта есть. Та начинает на меня бычить и говорить, что ее она за это отвечает и чё я ей вообще тут предъявляю. В общем никому не рекомендую, банк 0/10.
1
30 Ekim
Просидела час. Все это время обслуживали одного человека. Не обслужили.
С-сервис.
Оператора два. Один обслуживает, второй сидит в телефоне, ходит курить (раза три за час), отвлекает первого. Сотрудники между собой незлобно переругиваются, вызывают начальника, т.к. не умеют что-то делать, начальник ругается, но помочь не может.
В целом, кто тренирует у себя терпение, выдержку, дзен и любовь к людям, горячо советую посещение. Остальным - обращаться в другой банк.
Ушла без результата.
Больше не приду.
29 Ekim
Клиентоориентированность=0. Для физлиц три окна, работает одно. На остальных сотрудники есть, но клиентов не приглашают. Начальник отдела клиентского обслуживания в наушниках, разрулить очередь даже не пытается. Удивительно для наших дней, думал такого уже не бывает.
1
16 Nisan
Впервые брали ипотеку. Наш брокер предложила ТКБ, сначала мы были озадачены, но оформили именно здесь всё. В процессе посещения этого банка в течение года получали только лучшие впечатления, как при личном обращении, так и по телефону всегда было хорошее обслуживание. Ипотеку выплатили раньше срока. В целом очень довольны. Спасибо большое сотрудникам ТКБ
1
2 Mayıs
Это капец. Сидела 2 часа, чтобы закрыть счёт. Деньги заказаны заранее были. Хуже банка я не видела ни разу. А когда открывала счёт, видела, как ругались люди, меня это насторожило, но я всё-ти решила связаться с этим банком и 100 раз пожалела.
2
19 Mart 2023
Двоякое впечатление. С одной стороны, выгодные ставки вкладов. С другой стороны, прием физлиц исключительно в рабочее время с 9до 18. Почему не сделать с 10 до 19, чтоб люди могли после работы успевать? Терминал принимает деньги только по одной купюре! Это просто немыслимо: стоишь там, по одной засовываешь. Никакой шторки нет у банкомата, как на витрине с пачкой пятитысячных и по одной туда вставляешь. То зажует купюру, вытаскиваешь ее подручными предметами, то он вообще зависнет и не понятно, примут твои деньги или нет. В итоге он вообще сломался, не смог внести всю сумму, но хотя бы зачисление произошло. Господа, это полное неуважение к клиенту: поставьте нормальные терминалы, которые принимают пачкой и повесьте жалюзи! Вишенка на торте: оказывается, без комиссии вывести свои деньги можно только до 300 тыс в месяц. Так что все вроде и выгодно, а вроде и впечатление не очень
6
1
19 Şubat
Огромная очередь (10-25 человек), а персонал, такое ощущение, что просто спит и отсиживается, пока вызывают номера по очереди, которых нет, кошмар, задумываюсь, похоже пора сменить банк!!!
2
1
23 Ocak
Очень медленное обслуживание.Приготовьтесь к потере не менее двух часов.На обслуживании физических лиц один работник, которая очень медлительна.Такое впечатление,что засыпает на ходу. В этот банк больше ни ногой!
4
10 Ocak
На 10 местах приема сидят три девушки. Прием идет очень медленно. Не планируйте по-быстрому решить все вопросы и пойти на работу. Ждать будете долго.
3
2 Ekim 2023
Не клиентооринтированное отделение банка, в очереди придётся сидеть больше часа, операции выполняют медленно. Совсем не рекомендую. На горячую линию дозвонилась, спустя 30 минут. Ужасный банк.
8
12 Eylül 2023
Приходил два раза, в обоих случаях просидел в очереди около часа, но так и не дождался своей.. В зале веет скукой, равнодушием и инерцией.. Никогда больше не зайду туда, а карту выброшу
5
1
25 Mart
Ужасное обслуживание в банке. Работает один человек, остальные ходят и ничего не делают. Очередь ждёшь два три часа.
1
1
25 Mart 2022
Посетила отделение банка и хочу выразить огромную благодарность Иванову Сергею Александровичу за отличную и слаженную работу коллектива. Так же признательна менеджеру Анне за отличную и квалифицированную работу. Всегда приятно приходить в отделение. Еще раз огромное спасибо за решение все вопросов.
2
6
13 Eylül 2022
Самый отстойный банк из всех когда-либо мною встречаемых. Просто кладезь некомпетентных сотрудников. Больше года плачу у них кредит и ни разу платеж не прошел без геморроя. То у них нет специалистов, то не работают программы, то терминал не выдает талоны и надо занимать живую очередь с утра, чтобы в 18.00, о чудо, провести платеж.
И с безопасностью данных беда...только-только предоставила им измененные паспортные данные, как по этим данным мне позвонили ***.... Так что уважаемые вкладчики берите информацию на заметку! Отдельная тема - колл-центр где специалисты требуя ваши паспортные данные не могут даже представиться по человечески.
По ощущениям данная контора не стоит ни одной звезды!
8
1
2 Mart 2022
Замечательный банк! Приветливые сотрудники, не смотря на то, что прослеживается усталость в их глазах. Рады помочь, объяснить и проконсультировать. Выражаю искреннюю благодарность управляющему отделения, Иванову Сергею Александровичу за внимательное, доброжелательное отношение к клиенту, чёткость в работе, высокий профессионализм, желание оперативно решить задачу.
1
6
4 Nisan 2022
Прекрасный банк! Спасибо Яковлевой Елене. Обслуживание клиентов на высшем уровне. Всегда правильно информирует по банковским услугам, все делается быстро и оперативно. Спасибо, очень грамотный сотрудник.
5
21 Mart 2023
Хороший банк, технологически может не Тинькофф, но всё компенсируется индивидуальным подходом, особенно инвестиционная брокерская деятельность.
1
1
25 Mart
Обслуживание по полтора часа,работает один человек,даже сказать слово ,,плохо,, это похвалить....
1
1
8 Şubat 2023
Хочется выразить искренние слова благодарности сотрудникам отделения и отдельно Вашему руководителю за оперативное и положительное решение в выдаче потребительского кредита под ставку 9,9%.
1
6
5 Şubat
Наимедлительнейшее обслуживание!
Для чего стоит терминал не понятно! Рассчитывайте на 2 часа минимум
3
4 Aralık 2021
Замечательный банк, нас всё устроило. Летом брали ипотеку, потребоовали только паспорт и снилс из личных документов заёмщикаи созаёмщика. Ипотеку оформили быстро, замечательные опытные сотрудники. Мы очень торопились, квартира дочке студентке. Нужно было быстро поселить её до сентября и съехать со съёмной. Всё получилось! Заявку подали в июле, вселились уже конце августа.
2
5
17 Mart 2023
Посещение отделения не заняло много времени. Необходимые операции были сделаны. Электронная очередь функционирует.
Именно в этом отделении была проблема с терминалом. Клал деньги на карту по одной купюре. Это конечно дикость. Таки, терминал зажевал. Пришлось оформлять заявку. В течение недели вернули средства.
Проценты и условия по вкладам, счетам одни из лучших на рынке. Мобильного приложения действительно нет. Пользуюсь ещё установленным в начале 2022 года.
2
15 Aralık 2022
Хороший банк, но то что в xxI веке и не работает интернет приложение и очень тажко заходит через сайт в личный кабинет, это конечно удручает. С IT отделом надо поработать руководству.
2
3
12 Şubat 2022
Это просто кошмар. Никогда ранее такого не было. Чтобы получить проценты по вкладу 1 февраля 2022 года я просидела в банке более 3 часов. Работал только один оператор. Одновременно принимал клиента и обучал нового сотрудника. За три часа обслужили трех клиентов. 12 человек, которые были передо мной, ушли не дождавшись своей очереди. А ведь в зале были и другие операторы. Руководитель банка вместо того, чтобы организовать работу, вызывающе предлагал оформить дебетовую карту. Только вот карты также выдаются в порядке очереди, а на даче, где я проживаю, нет терминалов......??????
8
1
24 Mart 2022
Открывала вклад. Прошло все быстро и компетенто. Операнионист Елена дала много полезных советов. Как лучше оформить вклад. удобное расположение банка.
5
13 Haziran 2023
Ставки высокие. В группу входит несколько банков. Но очереди в час, этого я давно не видел. Постоянные тех. работы по выходным, поэтому несколько раз не мог выполнить переводы. Только недавно стали предупреждать и то....только на сайте (((
2
2
28 Ocak 2022
Приходишь Воронеже постоянно работает один операционист и с каждым клиентом сидит по часу с ним второй месяц не могу получить карту, 1 час отсидишь к нему, оказывается кассир обедать ушёл карту не взять, второй раз приходила вообще не дождалась чтоб попасть к операционист , сказала с клиентом долго буду обслуживать, остальные шатаются по офису , ну как так можно с физ. лицами один человек работает просто ужас
6
1
28 Mart
Клиентоориентированность- нет не слышали
1
2
16 Nisan 2023
Интерьер довольно мрачный, но курс обмена на тот момент был самый лучший.
1
25 Mart
1 рабочее окно для физ.лиц...
2
2 Haziran 2022
личный кабинет -хуже не встречал
поддержка минус бесконечность дозвонится невозможно,в чате не отвечают по несколько часов,а если отвечают-уточните вопрос и снова несколько часов молчат
4
1
10 Mayıs 2022
Очень интересные условия по продуктам банка. Обслуживание приятное, вежливое, тактичное. Рекомендую.
1
3
21 Ocak 2022
На дворе 21 век, в ткб до сих пор нельзя заказать справку через мобильное приложение. Вы серьезно? В мире ковид бушует, а ваши клиенты должны переться в офис, стоять в очереди. Так справка ещё и платная! Я в первый раз такое встречаю
3
1
8 Şubat 2023
Порадовало быстрое оформление кредита в банке, а еще больше, что ставка по кредиту всего 9,9%
3
2
31 Ocak 2022
Ужасное обслуживание. Чтобы открыть вклад, провели в очереди 2,5часа! Работает 1 сотрудник, и каждого посетителя оформляет по часу.Никакие просьбы к руководству выделить еще человека не действуют!
5
18 Ocak 2022
Ужасное обслуживание, не компетентные сотрудники. Постоянно спрашивают друг у друга как и что сделать, на все реагируют молчанием и безразличием. Очередь каждый день 20-30 человек. С клиентами работает два сотрудника. Очень не рекомендую!
5
10 Ağustos 2021
Пришел , взял талончик прождал 40 мин - никаких движений!
Решили потом по телефону узнать информацию ( кредит закрыт два месяца назад а обременение ника не снимают) -Час потратили так и не дождались сотрудника- не банк а шарашкина кантора, я не думаю что в других филлиалах ситуация лучше, какое руководство-соответственно и сотрудники!
4
7 Şubat 2022
Удобное расположение , минимальное количество людей , удобное рабочее приложение , хороший банк в центре города !
3
26 Haziran 2022
Очень не компетентый персонал. Упразднили отделение ИТБ банка, предложив взамен "полный" сервис... В принципе не за что ставить и одну звезду. Получить справку или положить на счёт деньги-войсковая операция... Все услуги ведут в терминал с наличными, который например не работает. И всё... Миллионный город и такой позорный сервис! Не рекомендую 100%!!!
3
20 Ağustos 2021
Плохие операторы не хотят выполнять свои обязанности грубят пытають сделать все чтобы поменьше работать особенно оператор за 3 окном. Нам помогла только Лекчинова Лариса Игоревна очень хороший человек.
5
31 Aralık 2019
Очень хороший банк, брала ипотеку, работала с Еленой Жулиной, очень хороший специалист, профессионал своего дела, приветливая, все рассказала понятно, подсказала, как лучше сделать, консультировала, даже в нерабочее время, огромное спасибо Вам Елена Петровна! С наступающим Вас Новым годом! Всем советую этот банк и Елену Жулину! Банк работает с иностранцами, это ещё один плюс!
4
12 Kasım 2021
В моём случае и памяти, данный банк запомнился местом в которое, я не вернусь под дулом пистолета.. Продавал квартиру в ипотеку Сделка прошла всего то за 3 месяца.
3
25 Mart 2022
Пришли в офис за 15 минут до закрытия, переоформить вклад,людей было много,сотрудники обслуживали до последнего клиента,спасибо большое!
1
4
22 Mayıs 2022
Очень внимательные сотрудники, всё рассказали, объяснили, чуткие
1
3
9 Aralık 2021
Хороший банк, была в нём ипотека. Большое спасибо Жулиной Елене, помогала на каждом этапе
3
20 Mart 2023
Очень долгое ожидание обслуживания
3
1 Kasım 2021
Сидят четыре девочки, одна только обслуживает клиента, чем заняты не понятно, долго пришлось ждать и вопрос не решили.
4
18 Mayıs 2021
Приветливые сотрудники, не смотря на то, что прослеживается усталость в их глазах. Рады помочь, объяснить и проконсультировать
5
10 Şubat 2022
Ужасный банк, не компетентные работники, особенно 5 окно. После посещения один негатив остался.
3