Банк не рекомендую, приложения нет, будете в сыром клиент-банке в интернете карячиться. Онлайн открыть продукт трудно, кабинет лагает, по телефону вашу заявку будут рассматривать 15 дней))) Пока решают, будут пользоваться вашими деньгами бесплатно. Да и чтобы вопрос решить будете как на работу в банк ездить, бензин тратить. И да когда обращаетесь к оператору за свой счет по пять минут будете слушать музыку. Удачи.
Обратилась в банк с целью оформить кредит для завершения ремонта в доме. В клиентской зоне работают вежливые и приветливые менеджеры, а самое главное - квалифицированные и грамотные специалисты. Все рассказали подробно, проконсультировали по всем интересующим меня вопросам, предложили два варианта кредита. Обязательно буду обращаться в ТКБ, мне понравилось качество обслуживания и компетентность сотрудников
Абсолютно не клиентоориентированность. Огромная очередь всегда, пришла с маленьким ребёнком - присесть некуда. В отделении физ лиц сидят 4 специалиста - принимают только 2. Заведующая Гусева тоже равнодушно отнеслась к ситуации, ничем не посодействовала в оперативности обслуживания. В других банках даже сами управляющие подключаются к работе, когда много посетителей. Здесь никому ничего не надо.
Мне нравится этот банк. Я риелтор. Делаю с ними ипотечную сделку не первый раз. Все быстро, четко. менеджер-сдельщик Екатерина - менеджер профессионал. Ее слушаются даже очень сложные клиенты.
Оформила в данном банке кредит, с хорошим предложением сейчас у них по ставке 9,9 называется Все по-честному . По всем моим вопросам меня про консультировали чем я очень довольна 👍 В данном отделении очень спокойно и вежливо обслуживают, уделили достаточно времени. Осталась довольна обслуживанием и хорошие впечатления от сотрудников банка. Рекомендую 👌
Посетил отделение банка 10 февраля, нужно было продлить страховку по ипотечному кредиту. Страховку оформили бысто. В процессе обслуживания сотрудник Анна озвучила информацию о том, что банк дает льготные условия кредитования. Кредит с фиксированной ставкой 9,9%. Знаю рынок, ставка хорошая. Договорились на следующей неделе оформить заявку. Визитом доволен.
Недавно посетил Транскапиталбанк по совету друга. Понравилось оперативное обслуживание, сотрудники все понятно объяснили. Кредит Получил на тех условиях которые обсуждались, никаких скрытых платежей и комиссий. Остался очень доволен обслуживанием
Обратилась в отделение банка за справкой о выплаченных процентах по ипотечному кредиту. Справку подготовили быстро, визитом довольна. В процессе визита сотрудник проинформировал меня о том, что в банке есть льготные условия кредитования. Кредит с фиксированной ставкой 9,9%
Отвратительная работа справочной службы по физ.лицам.Дозвониться НЕВОЗМОЖНО! В общей сложности около 40 минут слушала музыку,автоответчик,гудки и в итоге не получила никакой информации..С таким я не сталкивалась ни в одном банке.
ВОЗМУЩЕНИЮ НЕТ ПРЕДЕЛА !
2 года назад оформила в этом банке ипотеку, обслуживанием довольна. Сегодня сотрудники банка проинформировали о том, что у них проходит акция по потребительскому кредиту "всё по-честному", фиксированная ставка 9,9 %. Оформила заявку, через час пришло одобрение, деньги на ремонт нашла. Спасибо.
Абсолютно не клиентоориентированный банк. Сотрудники разговаривают сквозь зубы. Занимаются своими делами. Если кассир уехала из отделения в рабочее время, то карту выдать не кому. Офис и банкомат в городе 1. Не рекомендую.
Обращался в данный банк по вопросу кредитования. Получил грамотную консультацию специалистов. Рассмотрение заявки не заняло много времени. Сотрудники - профессионалы своего дела.
Огорчили очень.
Открыла счёт. В теч.месяца было норм, правда процент меньше обещанного, ну ладно...
С сентября
Перевели накопительный счёт ( с % на бонусы) без уведомления типо тариф такой.
Бонусы не работают или может только мне не понятно как ими пользоваться.
Хочу отказаться от услуг.
Не нравится эта система.
4
Kurumun yanıtını göster
Григорий
6. seviye şehir uzmanı
16 Eylül 2022
Тихо, спокойно. Народу мало. Очередей более 3чел не наблюдал.
Персонал вежливый. Всегда отвечают на поставленные вопросы.
Был 1 косяк однаждый с женщиной с фото, т.к. внятно не могла объяснить как пользоваться приложением, но обратившись в девушке помладше объяснили быстро и внятно что к чего и как.
По поводу кредитования не с первого раза собрли все данные, ни по тел созвонились все до вели до конца.
Не по собственному желанию оказались клиентами этого банка, банк в котором мы брали ипотеку продал наш долг банку ТКБ. Минусы:
1) часы работы, нет дополнительного времени для физиков
2) месторасположение, отсутствие парковки
3) платные справки, когда во всех других банках подобные справки выдают бесплатно
4) некомпетентный персонал, говорят одно, на горячей линии совсем другое
5) нет страховых партнеров, пришлось самой искать страховщика и ехать с полисом в банк, а это время
6) скрытность от клиентов: хотела снизить ипотечную ставку, это тоже стоит дополнительных денег, но до заключения договора мне никто так и не сказал какой будет процент, процент известен будет только после оплаты комисси, а это на мой долг было 15 т.р., ведущий менеджер, который решает этот вопрос сидит на втором этаже под семи замками, общение только по стационарному телефону, к чему такая скрытность? Кого вы боитесь?
Ужасный банк, ужасное обслуживание и отношение к клиенту, если есть возможность не сотрудничайте с этим банком
Брал ипотеку в этом банке несколько лет назад. Хорошие впечатления. Но вот само отделение находтся в неудобном месте, парковочных мест свободных нет постоянно(
Отвратительное отношение к клиентам. Сотрудники занимаются своими делами. Едят на рабочем месте и обсуждают личные вопросы. Консультируют сквозь зубы. Особенно Анна.
При открытии вклада сотрудница не предоставила договор с банком о проведении этой операции и ее условиях, сославшись, что в этом банке руководством утвержден единый договор на все услуги и операции Банка и что я могу ознакомиться с ним на сайте Банка. По моему требованию руководитель отдела по работе с клиентами и юрист распечатали, прошили, подписали по доверенности и поставили соответствующие печати на мой экземпляр. Заняло это действо около 30 минут дополнительно. Видимо что-то в Банке не соответствует требованиям и правилам ЦБ РФ и если каждый клиент будет получать столь объемный экземпляр простенького по сути договора - банк разориться на бумаге и принтерах.
работа с "физиками" только в время работы этого самого "физика", нужно что то решить -отпрашивайся с работы. сколько банкоматов - ради интереса посмотрите по карте (подскажу меньше 5 на город). карманный банк для дохода заинтересованный и страдания тех кто не может выбрать дугой банк