Обращалась, чтобы отправить детей в лагерь. Ездим уже три года подряд. Работой сотрудников довольна, организовано всë прекрасно, руководитель турагентства компетента, решает любые вопросы, сотрудники приветливые и вежливые.
Самый широкий спектр отдыха для детей. Персонал отзывчивый, всегда готовы оказать помощь при выборе тура. Рекомендую для покупки. Неоднократно отправляла детей в лагерь в Краснодарский край, а также организовывали экскурсии для нашего класса.
Лучшая организация по детскому отдыху, оздоровлению и туризму. Цена, качество, сервис на высоком профессиональном уровне. Руководитель отзывчива, ответственна, доброжелательна.
Многоуважаемые!!! Как вам не стыдно!!! Присваиваете чужие деньги. Путёвки все распродали. А мой аванс 5000 рублей вернуть не хотите? Предостерегаю желающих приобрести путёвки у этой конторы. В случае отказа от путёвки по разным причинам, аванс "замыливается" и под любым предлогом не возвращается. ***!
Не советую отправлять ребенка через данную фирму. При возникновении проблем, не решают их, а делают вас виноватыми! У них все прекрасно , виноватыми останетесь вы !Отвратительное отношение к клиентам!
Позвонила по телефону, указанному на сайте. Трубку взял молодой человек. Выслушал мою просьбу о помощи, в связи с документами в летний лагерь. Быстро, очень доступно, спокойно все мне разъяснил. Впоследствии я узнала, что зовут сотрудника Бессонов Евгений. Очень бы хотелось поблагодарить его за оказанную помощь и очень хорошую консультацию, и конечно же за копии очень нужных документов. А Трэвел клубу Спасибо за таких сотрудников.
Сегодня, 19.03.20г, вместе с соседкой приехали написать заявление о расторжении договора о забронированной раннее путевке в детский оздоровительный лагерь, а заодно и вернуть аванс, в размере 5 тыс руб.за раннее бронирование путевки.Очень была не приятно удивлена, поведением мужчины(который, как оказался зам.директора этой компании).Мы столкнулись с грубостью с его стороны. На просьбу, зарегистрировать наше заявление, начал распускать руки, силой выталкивал нас из офиса.на просьбу переговорить с непосредственным директором, получили отказ.Эта потасовка продолжалась бы и дальше , пока я не схватилась за телефон, чтобы все это заснять.Тогда, отградив этого неуравновешенного мужчину от нас, на диалог с нами пошла сама непосредственный директор, Бессонова Ю.В.Она оказалась более чем уравновешенной женщиной, даже извинилась за поведение звоего зама(аргументируя его поведением тем, что люди расторгают договоры, в связи со случившейся ситуацией короновирус).Поставила дату и роспись и приняла наше заявление.Возрат суммы, висит под большим вопросом, т.к. деньги , в размере 5 тыс.якобы уже внесены.Когда, 11 .01'20 , я бронировала путевку, задавала вопрос,что в случае расторжения договора , аванс вернут?, на что был получен ответ, что все зависит от времени расторжения договора.Я считаю правомерно требовать свои деньги обратно,т.к. мой ребенок , поехал в лагерь бы только в августе, а это 4 смена.(5 мес.10 дней до отправки)
Ребёнок на протяжении многих лет ездит в лагерь от этого турагентства, все замечательно. Директор- Юлия Вячеславовна всегда доброжелательна и участлива.
Впечатление осталось плохое.Женщина,которая заключает договор и принимает денежные средства на оплату путевок ведет себя с посетителями грубо и неадекватно.
Сотрудники внимательны только на момент щаключения договора и оплаты, а как только дело доходит до решения проблемы, претензии и т.д., дальше обещания все выяснить и с вами связаться не доходит. Что меня на будущее и оттолкнуло от этой компании.