Trial-Sport
206 yorum
12 Ağustos
В магазине не хватает сотрудников. Для консультации нужно ходить по залу в поисках человека.
При этом один из немногих сотрудников, имени не знаю (с бородой и татуировками), который, видимо, занят больше велосипедами - очень недоволен, когда его просят помочь с, например, подбором обуви. Ни приветствия, ни совета, грубо бросает коробку с обувью и уходит. Нам сказали, что такое отношение из-за нехватки сотрудников. Вот только клиентов это волновать не должно. Если человека что-то не устраивает в условиях работы - пусть увольняется. А магазину нужно задуматься о привлечении достаточного количества сотрудников.
На данный момент, посещение данного магазина советовать не могу.
4
6 Ağustos
6.08.24 лопнула спица на колесе прямо на дороге. Слава Богу рядом был ваш магазин. Быстро зашел залатал болячки. Спасибо отдельное Игорю. Очень отзывчивый человек помог со всем в добрый путь отправил) рекомендую!!!
19 Ekim
На витрине выставлен далеко не весь ассортимент обуви. Консультант с бородой и татуировками на просьбу вынести и показать пару моделей, с недовольным видом вынес только одну коробку, с одним размером, не того цвета, хотя я просил черные. На вопрос, есть ли в наличие чёрные, сказал что есть... Вопрос, почему не вынес сразу..
Когда продавцы заинтересованы продать товар, они приносят разные размеры и предлагают примерить другую модель, если эта не подошла. Но видимо, в данном магазине не знакомы с очевидными правилами торговли... Или они не заинтересованы в продажах!
12 Ağustos
Недавно посетил магазин Триал-спорт и остался разочарован обслуживанием. Сотрудник (имя не помню) с татуировками был не только равнодушен к моим запросам по выбору трекинговой обуви, но и вел себя крайне хамски. Казалось, что ему совершенно не интересно помогать, и он игнорировал большую часть моих просьб. Такой подход к клиентам совершенно неприемлем, и я не рекомендую этот магазин.
2
20 Nisan
Отличный магазин, суперквалифицированые консультанты!
Особая благодарность мужчине с классными рисунками на теле)) по моему Алексей его зовут, он очень терпеливо помог мне подобрать одежду и обувь для велопрогулок!
Всем мира и добра!
3
28 Eylül
Обслуживание:
Каждый размер продавец искал минут по 15,после чего приносил не то,что я просил. Зачем-то. Так и не принес нужный размер. Хотя на сайте числится в наличии.
В итоге сказал: «я этим заниматься не очень-то хочу,сейчас позову своего товарища».
Пришел другой,даже не поздоровался.
Забавно.)
Обслуживаю тут велосипед-вот тут вопросов нет. Мастер по велосипедам шикарный.
21 Nisan
Ставлю 3 только потому, что лет 7 уже хожу в этот триал и всегда было отличное обслуживание.
Но не в этот раз. В этот раз мне назначили какого-то товарища, лысого с седой щетиной и всего в татуировках, не знаю, как его зовут, к сожалению.
Сначала товарищ надменно закатил глаза, услышав, сколько пар очков мне нужно примерить. Я не стала распыляться и рассказывать, что при моих особенностях строения костей черепа мне подходят только единицы из спортивных очков. Потому что это не повод и не оправдание. С любым клиентом нельзя себя так вести. Я потеряла больше часа на всю эту ерунду.
Потом он долго копался на складе, потом пришел, кинул все коробки очков на стол, одна коробка даже улетела на пол.
И дальше всё время, что я примеряла очки, он стоял рядом, закатывая глаза и вздыхая, всем своим видом показывая, что его ждут в другом более интересном месте.
Когда я выбрала очки + еще несколько товаров для покупки, товарищ сначала медленно упаковал все не подошедшие очки, вместо того, чтобы сначала рассчитать меня. После того, как я подождала, пока он упакует все очки, я предложила ему рассчитать меня. Он сказал «минуту» и ушел. Я обернулась и вижу, что он пошел обслуживать какого-то другого клиента. Просто оставив меня на кассе с моей пачкой вещей. Считаю, что это просто свинство и прошу принять меры. Если человеку не нравится его работа, он может просто найти себе другую.
17
1
24 Mayıs
Как магазин нормально, но персонал это нечто, две девушки и мужчина весь в тату. Одна девушка не может набить артикул, другая не знает ассортимент, а молодой человек не может найти товар, в целом очень странный подход к покупателям такое отношение что продовцы просто не хотят работать
2
1
9 Nisan
Постараюсь не кратко рассказать про мой опыт приобретения велосипеда на пр. Большевиков
В магазин я поехал с конкретной целью - посмотреть определённый велик. Немного походив вокруг велосипедов в торговом зале, ко мне подошёл сотрудник и спросил, нужно ли мне что-то. Я назвал модель, в ответ мне сообщили, что есть всего один вариант с нужным размером рамы. После вопроса о возможности его посмотреть мне пояснили - "Если вы будете покупать, то я покажу и соберу, а если не будете - то собирать не стану" (приблизительная цитата, в оригинале было чуть вежливее)
Мне это показалось странным: Велосипед последний в магазине. Он внешне привлекательный, яркий. Недорогой (70к) с приемлемыми обвесами (advent x, ST XCR 34 mm boost 120 mm, на осях). С современной конструкцией рамы. Как по мне - такой быстро могут оценить и приобрести в зале. Не понял я этого, короче говоря. Но сейчас не об этом.
Далее, я сообщил сотруднику, что стеснён во времени и тут же изъявил желание приобрести велотранспорт. На вопрос "Сколько займет сборка" - получил уверенный ответ - "30 минут", что для меня было приемлемо. А взгляд сотрудника был настолько утверждающим, что была полная готовность доверить ему самое дорогое, а не только велосипед.
Если бы я только знал, какую ошибку совершаю, доверившись его оценке... но об этом ниже.
Далее я ушёл по своим делам, а велик начали собирать. Через минут 20 вернулся в магазин и обнаружил, что установлены были: руль... и сиденье... Несомненно, этому я "обрадовался", но подумал "Все еще успеваю!" И отошёл смотреть велозамки. Через 5 минут поменялось... ровно ничего. Сотрудник, зная мою спешку, весьма неторопливо пытался нанизать переднюю ось. Причём, делал он это неаккуратно. Одной рукой... другой эпизодически держал телефон, разговаривая по нему. Несколько раз столкнув элементы вилки с диском тормозным и диск с колодками. Это вызывало у меня тревогу. Но я был невозмутим. Внешне.
Тут до меня дошло, что необходимо ещё прикреплять тросы и настраивать трансмиссию. А колесо переднее как и прежде - не сильно контактирует с вилкой. В целом, в умелых руках - это минут 7-12.
Оценив потенциальную скорость сборки, я загрустил, так как начинаю опаздывать.
"Можно ли зарезервировать велосипед на завтра?" - спросил я. В результате, напоролся на весьма категоричный ответ: "Мы резервируем только на день" (в день, когда была озвучена просьба о резервировании - так я понял фразу).
Я думаю, ладно, окей. Опоздаю немного. Но буду хотя бы с велосипедом новым...
И снова отошёл на пару минут, а по возвращению вижу, как сотрудник-мастер-продавец-консультант-нужное-подчеркнуть настраивает трансмиссию, но почему-то пыхтит и пытается сделать нечто невнятное с задним колесом. Приглядевшись, я понял - трансмиссия донастроена была так, что цепь застряла между кассетой и спицами. Решал он проблему просто - выдёргивал цепь оттуда (в принципе, методика неплохая, сам её практиковал, но не с таким усердием)
Наблюдая то, с какими усилиями он пытался её выдернуть, у меня сжималось все, что могло сжаться. Понятно, что сломать там можно не только лишь все. Но деформировать - всегда есть шанс, тем более на трансмиссии все ещё была цепь и тянул он достаточно усердно.
Я все понимаю, это металл, неплохой скорее всего. Но это также еще и новый велосипед, который уже поцарапан, на моих глазах. Он ТЦ ещё не покинул даже.
Я подошёл. Оценил ситуацию. И... меня окатило желание пробить рукалицо. Себе, конечно же. Чтобы вы понимали, я уже ощутимо припозднился. Сборка длилась порядка 45 минут, а завершение все ещё ощущалось призрачным.
Взглянув, я почти мгновенно понял "Нужно будет снимать кассету...", что, собственно, поспешил сообщить сотруднику. Мне сказали "Щас..."
Затем, сотрудник попросил другого сотрудника, помочь. В результате развернулась картина: Два человека с покрасневшими лицами и вздутыми венами на шее пытались вырвать цепь из западни. Сказать, что мне было больно наблюдать данное явление - ничего не сказать.
Я молча смотрел и, признаюсь, не самым вежливым образом охарактеризовывал личность, обещавшего осуществить сборку за 30 минут. У себя в мыслях, естественно.
Немного подумав, второй сотрудник заключил: "Надо снимать кассету..."
Я не стану говорить, что промелькнуло в моей голове в тот момент. Нужно помнить об административном кодексе.
После всего этого карнавала первый сотрудник спрашивает "Можете сообщить ваши контакты, чтобы мы зарезервировали велосипед на завтра"
Тут я уже потерял всякое желание издавать звуки похожие на слова. Да и вообще звуки. Но я собрался и сообщил данные. После чего, поникший, зашуршал в сторону выхода.
...Через 50 минут после обещания сборки за 30 минут. После увиденного трепетного отношения к велосипеду. После явно профессиональной сборки и настройки трансмиссии. После фразы "Будете покупать - покажу, соберу". После не услышанных извинений за произошедшее.
***
Придя домой, я осознал - лучше бы я заказал доставку. Я ведь сам умею неплохо все это настраивать и собирать. Собственно, и вам советую. Вы столкнётесь с безразличием.
***
На следующий день эксцессов удалось избежать и я спокойно покинул здание торгового центра.
***
С велосипедом пока все неплохо. Немного ослабилось натяжение тросов и есть люфт до 0.5-1 мм в рулевой колонке. Мне, тем не менее, очень нравится. Но осадочек остался.
8
1
8 Eylül
08.09.2024 Поехал в магазин за очками. Все лежат за закрытой витриной ценниками вниз. Причём верхняя полка на уровне 2-х метров от пола, чтобы посмотреть надо прыгать. Магазин абсолютно пустой. Нет ни одного сотрудника. Если это магазин самообслуживания, то как померить и приобрести очки если они закрыты за витриной?
1
25 Ekim
Ремонт сделали отлично рекомендую мастера
Ну за ремонт брали деньги вот меня кажется много 😓.
2200тр с лишнем стоила работа мастера.
8 Temmuz
Продавцы абсолютно не заинтересованы в продажах. Ходят с кислыми лицами, на диалог не идут. Создаётся ощущение что ты виноват в том что они тут находятся. Ассортимент продукции не знают. Купил то что мне нужно, и выскочил из этой негативной среды. Магазин не рекомендую.
4
30 Haziran
Обслуживания как такого нет. Один консультант переадресовал к другим, на кассе ждала без всякого интереса к себе. Когда наконец хоть кто-то подошел - ушли искать кроссовки и благополучно забыли о просьбе. Не рекомендую.
2
29 Eylül
Воскресенье, огромный магазин, ни одного консультанта... Приехали купить две пары дорогих трекинговых ботинок. Прождали пол часа, чтобы хотя бы кассир освободилась для консультации, не дождались... уехали ни с чем. Будем искать другую сеть, заинтересованную в покупателях и продажах.
17 Ekim
Продавцы классные , ассортимент большой , качественный сервис и обслуживание
5 Eylül 2023
Магазин небольшой, но найти в зале специалиста посоветоваться не получилось. Был там с ребёнком. Даже он в свои неполные 12 лет был удивлён ценам на доски для скейта! Я так понимаю у магазина своя аудитория, нацеленная на профи, но отношение в магазине...
Постояли с ребёнком, надеясь на помощь в выборе минут пятнадцать и ушли! Может кому то больше повезёт;)
3
18 Aralık 2023
Если бы можно было снять все звезды и поставить минус-сделал бы сразу. В магазине пусто. Слышно как толи менеджер (толи лена то ли Марина) то ли продавец громко выговаривает кому то в довольно хамской манере. Продавцов не было как и покупателей. Подошёл продавец -сразу было ясно, что я ему мешаю. Нехотя принёс ботинки и ушёл. На кассе крайне раздражённый упаковывал. Вообщем я отказался. Магазин не рекомендую. Администрация сети магазинов могла бы поинтересоваться как обслуживают покупателей.
5
15 Mayıs
К качеству товара претензий не имею.
Клиентоориентированность 0 звезд.
Все медленно или очень медленно.
Ребята будьте проще и клиентов у вас будет больше.
2
25 Haziran
На мой взгляд, лучший триал в городе как по выбору, так и по профессионализму персонала
1
28 Şubat
Решила я купить себе велосипед. Потратиться на менее бюджетный, чем собиралась вартант. Меня девушка отправляет к "мужчине в татуировках". Чудик с завышенным самомнением, разговаривал "через губу".
Горе-продавец:" Что вам надо?"
Я: "Велосипед, на каждый день, женская рама, по адекватной цене до пятидесяти... "
Он, не дослушивая, агрессивно: "По адекватной - это по какой?"
И так по всем вопросам! То перебивает, то намеренно или нет тупит.
Спасибо хоть размер рамы спросил(((
Я больше туда ни ногой. Лучше на другой конец города скатаюсь. Совершенно не заинтересован ни в моëм сиюминутном пртобретенни, ни в том, чтоб я потом его на ТО сюда же привезла
4
20 Mart
Большой выбор товаров, эксклюзив.
Информация на сайте может отличаться от фактического, что на сайте, лучше звонить перепроверять, хотя это не всегда помогает.
Несколько раз (3 раза) хотел купить велосипедное седло, нет в наличии.
Хотел купить очки, не смогли найти, взяли паузу на поиски, спустя неделю позвонил, уже не в курсе ситуации.
1
16 Temmuz
Самый худший триал спорт, по ощущениям работников держат в рабстве, наличие на сайте отличается наличия в самом магазине
2
1
15 Şubat
Персонал конечно из поколения Z ))), но мы нашли общий язык. Приобрела то что хотела. Лучше выбирать из каталога, заказывать и ехать мерить, а не на авось. Некоторые размеры не оказались в наличии. Скидки радуют.
1 Şubat
Все отлично, менеджеры помогли с выбором, грамотные специалисты, все быстро и без задержек.
1
4 Mayıs
Пришел за велошлемом, в зале был один консультант, разрывался между всеми но отдавал приоритет покупателям велосипедов, подбегал, убегал. Я прождал кучу времени в итоге предложили самому на сайте поискать, наймите людей
4
25 Haziran
Крутой магазин с брендовой одеждой и аксессуарами.
1
13 Kasım 2023
Как только зашла, сотрудники долго не обращали внимание, продолжали разговаривать между собой. Когда же подошел продавец, спустя 10 мин хождений, выяснилось, что абсолютно не разбирается в товаре и конкретном виде спорта. Я все понимаю, не все должны во всем разбираться. Но зачем же водить за нос и тратить мое время? Спасибо другой продавец спас ситуацию и посоветовал хороший товар.
28 Ağustos
Профессиональная экипировка большой выбор .
31 Mart
В зале представлено куча велосипедов и все без цены!!! Самокаты выносят по просьбе. Очень не приветливый и хмурый персонал!
1
3
29 Mayıs
Дорого, но помогают, очень хорошая команда работает
1
4 Temmuz 2023
Магазин, хороший по ассортименту. Удивляет поведение продавцов. Они не замечают человека с деньгами который пришёл за конкретной покупкой, предварительно выбрав её на сайте.... Или продавцов мало или они не подготовлены... Факт покупки выглядит как одолжение со стороны продавцов. Товар хороший, продавцов надо менять или мотивировать....
7
1
23 Kasım 2022
Очень хороший спортивный магазин. Покупал велосипед. продавец все подробно рассказал и показал. На акциях можно очень дешево приобрести спот товары.
1
7 Ocak 2023
Хороший спорт магазин, покупал там велосипед и консультант был очень вежливый и компетентный, который помог мне выбрать двухколесного коня, спасибо!
3
1
12 Temmuz 2023
Отличный магазин с спортивным инвентарем и одеждой. Цены со скидками демократичные. Брал рюкзак и куртку.
1
30 Temmuz 2023
Хороший магазин. Иногда можно купить нужную вещь со скидкой например модель чего нибудь прошлого сезона. Мастер вело сервиса умеет хорошо настраивать шоссейные велосипеды.
1
1 Şubat
Купил несколько велосипедов именно в этом магазине. Замечаний нет. Все гарантийные случаи, которые были, устранены. Из минусов магазина - не слишком широкий ассортимент комплектующих. Лучше смотреть заранее на сайте и звонить.
12 Eylül 2023
Ничего там не купили. Продавцы увидев нас, сделали вид, что сильно заняты и разбежались кто куда. На просьбу помочь с выбором отозвались неохотно. После этого пропало желание приобретать там что-то. Однако выбор велосипедов (интересовал велосипед) там очень большой.
5
8 Temmuz 2023
Традиционно для сети , сначало находишь интересующие в интернет магазине, после уже покупаешь.
На месте не продавцов , не ценников , не товаров не найдешь
3
13 Ağustos 2023
Ужасное поведение продавцов.
И о товаре не знают толком, и помочь абсолютно не хотят…общение на отвали( если вообще обратят на тебя внимание, даже если уже не спросить, а стоишь деньги держишь у кассы))
Если бы не надо было срочно, из принципа в другой магазин бы ушла.
Смотрю, я уже не первая об этом пишу. Может, кто-нибудь заметит?!
7
2 Ocak 2023
Бывал в этом магазине и раньше. Но не в моих правилах ставить одну звезду. Быдло это 30 декабря в 11 часов утра. Мне коллега сообщил о скидке в 40 на кроссовки, ну я и приехал. На стойке кассы было три человека, я был один в магазине. Я подошёл к витрине с кросовками и несколькливариантов мне приглянулись. Но по процентам было только значок на ценниках, разными цветами. Я подошёл к продовцам, т спросил какая скидка, мне сообщили что они не знают и каждую надо принести к ним и они мне скажут. В общем я ещё минут 15 примерял, ко мне так никто и не подошёл, не помог. Я всё поняла и ушёл. Больше в этот магазин, ни когда!
8
1
9 Ağustos 2023
Если хотите почувствовать себя ниже плинтуса, то Вам сюда. Продавцы и продавщицы будут тыкать пальцем в сторону, где стоит заинтересовавший Вас товар с надменной физиономией. Ни о какой вежливости речи быть не может. Если судить по отзывам, то вежливых людей в это место на работу не берут принципиально.
5
1
17 Temmuz 2022
Большой магазин с большим выбором.
Хорошие скидки, карту можно на сайте оформить. Ребята дали возможность на месте воспользоваться компьютером, чтобы выбрать беговую обувь согласно независимым рейтингам. Жаль только, что интернет на мобильном там практически отсутствует :(
2
7 Nisan 2023
Не плохой спортивный магазин спортивных товаров и инвентаря на разный вкус и достаток. К сожалению, ассортимент, в свете последних событий, обеднел
9 Ocak 2022
Уже не в первый раз бываю в Триал спорте. И сложилось чёткое представление, что в этот магазин можно приходить только, если точно знаешь, что тебе надо, желательно с артикулом, тогда всё чудесно и скидка по цене через интернет обычно очень радует. А вот если приходишь с надеждой, что тебе помогут подобрать что - то, мне лично ещё ни разу не помогали, дают смотреть то, на что ты пальцем покажешь. Не смогли ребёнку подобрать маску для катания на лыжах, специально пришли со шлемом, чтобы к нему и подобрать.. Нам дали маленькие розовые очки..ну девочка же.. а, когда мы сказали, что они маленькие больше ничего не подобрали, но ощущение осталось, что именно не знали или не хотели предлагать. В общем расстроенные уехали.
6
1
21 Ocak 2023
Подсказали,подобрали термобелье. А в целом магазин хороший ловите скидки и можно урвать вещи практически даром
1
1 Şubat 2022
Если можно было бы вообще не ставить звёзд не одной бы не поставил.
Во первых:
Сотрудники может не все но несколько точно не понимают где работают и о чем говорят) иными словами профессионализм им может только сниться!
Во вторых:
Наплевательское отношение к клиентам магазина, повторюсь не у всех сотрудников но есть персонажи.
В третьих когда говорят,что велосипед :"Сложный механизм и возврату не подлежит" не сразу понимаешь в себе сотрудник магазина или нет ?)) Так как любой товар может быть возвращен в определенный срок или по определённым причинам) это так я говорю для тех кто из них читает здесь отзывы )
Уважаемые "продаваны" из Триал-Спорта на Большевиков) машины стоимостью в 25-30 миллионов возвращают а ваши велосипеды нет ?
Было бы здорово если на некомпетентность таких непрофессионалов руководство обратило внимание а не на выручку от продаж.
Даже сопутствующую документацию к велосипеду не всю выдали )) 🤦 сказали не положенно ) благо ваше ,что меня приобретенный товар устраивает а то судя по всему для вас было бы неожиданной новостью,что вещи имеют свойство быть официально возвращены )))
Всего хорошего вам и изучите соответствующую документацию )
6
1
11 Kasım 2022
Крутой магазин. Покупал здесь себе ботинки для восхождения в горы Millet. Оказались очень крутыми. Покупкой доволен. Рекомендую
14 Kasım 2023
Как всегда в Триале есть хороший выбор и хорошие скидки
1
17 Ekim 2023
Вежливый ненавязчивый персонал, отличного качества товар
2
2
15 Mayıs 2022
Покупали с мужем два велосипеда, пришли вечером уже под закрытие. Продавец Евгений рассказал нам разные нюансы и посоветовал велосипеды под наши запросы. Велосипед для меня был в коробке и ребята командой собирали его уже после закрытия. Гарантия и ТО на велики есть, комплектующие (крылья, замки) приобрели сразу же. Очень понравилось отношение, спасибо команде за приятное впечатление.
1