На прошлой неделе имел опыт общения с этим вымога… так называемым «дилером» Триколор.
Изначально моя проблема заключалась в следующем: не устанавливалось обновление на приемник, но он при этом включался, это я хочу особо подчеркнуть (!), на дисплее высвечивалось и «boot», и «tool», на белом экране шел поиск обновлений через спутник, однако по факту всё повторялось снова и снова, каналы так и не работали. Вследствие чего я позвонил в ГО, находящийся в Питере, мне посоветовали скачать обновления на флешку и установить их через USB. Проделав всё строго по инструкции, искомого результата я не достиг, воз оказался и ныне там – «вечная загрузка». После чего я снова позвонил в ГО, где мне заявили, что это «проблема старых приемников» и его нужно «менять» на новый (в т.ч. чтобы сохранить свой «архивный тариф», до сегодняшнего дня у меня был «Единый» за 1500 в год), который они мне любезно готовы предложить «по скидке» за 6500 руб.
Т.е. еще раз, мне, клиенту «Триколор ТВ» более чем с 10-летним стажем, который исправно платит за услуги, предложили купить, по сути, новый приемник! Услышав подобное, я попросил соединить меня со старшим менеджером, которая и вовсе предложила «обменять» приемник в рассрочку за 800 руб. в месяц, т.е. на круг выходит еще дороже по итоговой стоимости ресивера, притом c тарифом «Единый Ultra» стоимостью 2500 руб. в год. И, между делом, отметив, что еще можно попробовать обновить прошивку моего старого приемника на их точке продаж у дилера. Ближайшей ко мне и оказалась на Володарского 106. Приехав туда, с меня вперед взяли 600 руб., попросили оставить приемник и приехать через час.
Потом, спустя некоторое время позвонил молодой человек и сообщил, что: «приемник нерабочий и не подает никаких признаков жизни». Я вернулся в их офис, где мне продемонстрировали черный экран. На мои возражения, что дома на моем телевизоре всё работало, просто пожали плечами. Заключив, что сгорел «внутренний трансформатор» и подобных «древних» запчастей у них уже давно нет в наличии – ищите где хотите сами. Снова непрозрачно намекнув на «замену» ресивера (заявку на который, я на всякий случай оформил ранее через их центральный офис, но, есно, не собирался покупать новый приемник, отменив её). На мой вопрос, а не хотят ли мне вернуть деньги, поскольку проблема не была решена, мне ответили, что провели «диагностику», которая по прайсу стоит аж 700р. При этом заранее это не было оговорено. Приехав домой, я так и не увидел следов вскрытия своего приемника этими «специалистами», и он у меня также, как описывал выше, включился. В этой связи, моя ситуация несколько схожа с ситуацией, в которую попал уважаемый Артем Сущин, с отзывом которого вы можете ознакомиться ниже. Я также после всего отнес свой приемник в сервис центр, при мне его включили (он работал) и немного подпаяли плату, после чего все каналы заработали.
Т.е. налицо - сознательный обман и развод на деньги.
Вопрос к ЦО «Триколор ТВ»: неужели Вы не понимаете, что такого рода развод своих постоянных клиентов на новое оборудование и вымогательство у них денег руками ваших «дилеров» на местах бьет по и без того уже весьма подмоченной репутации компании?!
Задумайтесь над этим. Пересмотрите свою политику, и примите меры.
Администрация детского туберкулёзного санатория выражает огромную признательность и искренне благодарит за многолетнюю помощь, внимание и заботу о наших детях!
Пришли подключили, быстро дёшево, наслаждаюсь, спасибо огромное, что вы есть
2
Kurumun yanıtını göster
Галина
8. seviye şehir uzmanı
23 Aralık
Yetkin çalışanlar işlerini bilirler, her zaman soruları cevaplarlar, sorunu çözmelerine yardımcı olurlar. Bu vasıflı çalışanlardan daha fazlası. Şirketinizin başarısı ve refahı
Здравствуйте. Хочу сообщить о работе сотрудницы триколора в данном офисе , которая была на смене 16.08.2023. Сотрудница не ориентируется на клиентов. За все время что мы там были и рассказывали о своей проблеме, она даже ни разу не подняла глаза на нас (смотрела в компьютер), ей не понравилось, что мы начали рассказывать о своей проблеме с самого начала. Мы рассказали, что к нашей бабушке приходил сотрудник триколора, забрал хороший ресивер (который был ей куплен) и поставил ей костыль (обманул ее), который ловил только один казанский канал. На что сотрудница ответила множество раз, что ЭТОГО БЫТЬ НЕ МОЖЕТ. НУ ВОТ НЕ МОЖЕТ И ВСЁ. Мы так очумели с мамой от ее уверенности (в которой подразумевалось, что мы врем), что мы поняли что дальше нет смысла вести диалог и начали уходить. Вдогонку она нам кричала, что мы пришли самоутвердиться таким способом. Хотя нашей целью была помощь в настройке хотябы костыля хотябы на казанский канал, который он перестал ловить в последние дни. Прошу обратить внимание на работу данной сотрудницы и принять меры.
После обновления каналов,приёмник начал перезагружаться через каждые две минуты.Отнёс приёмник на диагностику.Через какое-то время перезвонил менеджер и сказал что сгорел внутренний блок питания на материнской плате.На вопрос что делать дальше, сказал что нужно покупать новый за 11т.р.Решили отнести другому мастеру,который просто сбросил приёмник до заводских настроек и все заработало.Как проводилась диагностика и дефектовка если заводские пломбы даже не вскрывались, пыль так и осталась, а винты не крутились менеджер так и не ответил.Данный сервис видимо просто не уважает своих клиентов и главная цель для них заставить потребителя купить новый приёмник.
Парень с девушкой просто наживаются на всех, купил у них приемник, хотел дома настроить, отговаривали вдвоем вы не сможете сами настроить, всеравно придете к нам и еще дороже заплатите, пришлось заплатить им
Не знаю, что людей не устраивает, хорошее оборудование никогда дёшево не стоит, цена=качество. Хороший магазин, парень проконсультировал и всё стало понятно. Насчёт ассортимента всё нормально, в общем и целом магазин хороший👍
Хочу выразить блогодарность офису Триколор на Володарского, за перенос годовой оплаты с одного приемника на другой(перепутала приемники), продолжила смотреть в этот же день! Всем рекомендую, сделали все оперативно! Большое спасибо!
Если на сайте написано что открыто 2 января до 16.00 а по факту закрыто. Сломался ресивер купить больше как на Володарского больше не где. Жаль что обманывают людей