Худшее обслуживание которое только можно себе представить эти ремонтники просто жесть вообще никто ничего не шарит и провода режут оптоволокно это ломают потом через два три дня там неделю все ломается ничего не работает оптоволокно поломанное вообще жесть просто вот просто за этот месяц уже просто третий вызов в коннекторе лопается провод и я должен это все платить вообще жесть просто лучше вообще не подключайте пока не начнут работать нормальные специалисты специалистов нету просто все с улицы никто ничего не знает никто ничего вообще просто плоскогубцами зачищают провода такие просто жёсткие люди
Самый ужасный интернет, на протяжении 2х недель отключается интернет, каждый день вызываю специалистов, толком ничего не говорят или какие-то сказки рассказывают. Поменяли уже на оптоволокно но проблема не решилась. Опять вызываю специалистов и уже второй день так никто и не приезжает. Вообщем не советую!!! В поисках лучшего провайдера в Донецке!!!! За обслуживание "0"
Утром, днём и ночью качество соединения приемлемое. Вечером можно вообще не рассчитывать на интернет, падает каждые несколько минут. Если посмотреть кино или видео ещё +- сгодится, то для игр и работы полный хлам. Не рекомендую.
Та же история: интернет постоянно "притормаживает", а вечером даже IPTV посмотреть невозможно. При обращении к оператору ответ для всех один:проблема в роутере.
Ув. руководство Тринити, улучшите обслуживание и отношение к потребителям.
Можно было бы поставила бы ноль!!! Днем позвонила все вроде норм вечером опять проблема по факту платим за 100 мг,а дают 6-25 МГ ЭТО КАК??? НАЧАЛА ЗВОНИТЬ оператору 01:30:05 была первая на линии и тут звонок завершон! Очень радостная новость завтра ждите в гости на офисе!!!
Скорость интернета оставляет желать лучшего, качество обслуживания ужасное, имея такое количество абонентов не могут сделать нормальное приложения для iptv, просто тупо предлагают купить приставку. Интернет не стабильный, ищу альтернативный вариант
Недавно я обратилась в вашу компанию с просьбой решить проблему с интернетом, не работает!
. К сожалению, я была крайне разочарована качеством обслуживания.
Оператор был невежлив и неуважителен, не смог решить мою проблему и в итоге отнекивался от ответственности.
Я просто потратила свое время 3 дня вызвания и выпрашивая решить мою проблему.
Я надеюсь, что ваша компания примет меры к исправлению такого непрофессионализма и улучшит качество сервиса.
Так как специалисты работают отвратитетельно!
И да интернет мне так и не починили еще.
Отличный интернет провайдер. Интернет быстрый. Качество обслуживания на высоте. Есть айпи телевидение в хорошем качестве. Работники всегда приветливы и стараются ответить и решить все твои проблемы как можно быстрее. Считаю, что это лучший оператор в Донецке по предоставлению доступа к интернету.
Уверен, что этот провайдер просто доживает "последние дни". Был его клиентом с 2012 г. Было всякое, но консенсус находили практически всегда до 2024 г. Такой "подлости" в отношении к своим "возрастным" клиентам не ждал. В одностороннем порядке, без предупреждения прекратил поддержку ранее им же проданных IPTV приставок с 16.01.24 г., хотя до этого лично по их работе у меня претензий не было. Пользоваться этим "фантазером" (по его аргументации в тех.поддержке о причинах не работы приставок) не рекомендую.
Ужасный интернет, когда происходит авария на линии чинят месяц а то и дольше, скорость ужасная, позвонил узнать почему пропадает интернет сказали проблемы с роутером поменял роутер таже самая проблема, сегодня позвонил узнать почему так происходит опять сказали что проблемы с роутером, сказав что они мне всю информацию предоставили которую могли бросили трубку. Не советую пользоваться этой сетью. Очень сильно хочется чтобы зашел новый нормальный интернет. Спасибо за внимание
Выше всяких похвал.
Объясню, являюсь жителем Петровского района г. Донецка, одного из самых обстреливаемых.
Самые первые положительные эмоции получил в 2014 году, когда выезжали от обстрелов и через пару дней позвонила девочка оператор со словами "Мы видим что у вас нет активности и понимаем ситуацию, давайте приостоновим услуги, что бы деньги на счету не пропали зря" Так я узнал что есть функция бесплатного приостановления услуг. (сейчас вроде появилась какая то копеечка за эту услугу, но там мизер)
Второе, это скорость решения технических проблем.
Пример, прилетело в соседнее здание, порвало комуникации, набираю техподдержку, а мне ответ "Мы знаем что есть повреждения, попросили уточнить только где именно и сказали что завтра в 10 приедут" приехали правда в 12, но! Пацаны приехали в обстреливаемый район и восстановили все за час или два.
И так везде, есть такая улица Львовская в петровском районе, на эту улицу болт положили все, Комтел, Промтелеком, после прилетов у людей лнями, неделями, а то и месяцами нет интернета. А пользователи тринити знают что пацаны даже под обстрелом приедут и сделают им интернет.
Не знаю как в других районах, но в Петровском районе лучший провайдер во всем.
А те кто не могут настроить IPTV, заходите в свой личный кабинет на сайте тринити, там с боку качается файл плэйлиста Тринити аптв, который можно подгрузить в сторонние плееры даже на всратых LG и Samsung.
Ребятам спасибо и Мирного неба над головой.
Кампания не соответствует похвалам! Не очень хотелось быть абонентом этого провайдера,но в Мариуполе монополия и выбора нет. Обращался по поводу неадекватной работы маршрутизатора. В телефонном режиме вопрос не был решен. Оператор посоветовал обратиться не Металлургов,45. Было уточнено время,с 8.00. приехав к указанному времени был неприятно удивлен! Тех.поддержка работает с 9.00. Почему операторы выдают ложную информацию?
Низкая скорость. Периодические перебои. Высокая стоимость
Стоимость повышать не забывают, в отличии от качества предоставляемых услуг. Стабильно раз в месяц какие то проблемы с интернетом. Из заявленных 100 мб/с доходит 60-70, и эти данные не через Wi-Fi, а по сетевому кабелю.
Интернет нестабильный, скорость не соответствует указанной в тарифе. Кол-центр просто отвратительный. Обращался по вопросу блокировки в вк, ответили "за некорректное общение" хотя что именно некоректного никто не смог обьяснить, снять блок отказались и бросили трубку
В целом хорошо! есть мелкие нюансы и иногда возникают сбои и поломки, но служба техподдержки старается решать все быстро и качественно! Стоимость тарифа в частном секторе конечно высокая и выше чем в многоквартирных домах! а в остальном все хорошо, особенно в наше не спокойное время! По сравнению с другими провайдерами лучше и качественней! Будем надеяться что все так и будет работать!)))
Пользуюсь услугами данного провайдера практически с дня основания. За последний год я сменил 3 роутера дважды менял коннекторы но IPTV продолжает тупить жутко особенно после 18 часов. По поводу обслуживания в офисе и техподдержки 5 звёзд если дождаться, а вот программное обеспечение 2 звезды максимум.
Интернет довольно неплохой, но есть одно НО. Если вам нужно нормальное IPTV то вам не сюда.
На сайте нет не настроек не плейлистов, iptv. работает только в их приложении. Нет возможности пользоваться iptv на смарт tv или на том же планшете или телефоне, это не говорят о кучах всевозможных смарт ТВ , на которые не поставишь настолько левые приложения (тот же Самсунг). Тех поддержка присутствует, но позвонив вы в окажетесь в очереди под номером 46 или еще дальше. Хватит ли у вас терпения ждать, непонятно.
Много лет пользуюсь услугами интернета Тринити и нареканий к работе и обслуживанию не имею. Рада, что когда-то сделала верный выбор провайдера. Удачи вам, ребята, в это нелёгкое время восстановления. Благодарю за работу! Рекомендую.
Интернет отличный! Операторы молодцы вежливо и чётко выполняют свои обязанности! Ребята которые выполняют ремонтные работы молодцы, быстро и качественно всё делают! Приятно когда люди на своих местах, сразу видно руководство ценит своих сотрудников! С праздничком вас и спосибо что вы с нами!
🎄🎅
Второй год пользуюсь услугами "Тринити". Доволен очень. Бригада установщиков оборудования в чистой фирменной униформе, вежливые, компетентные, быстрые. В офисе девушки всегда приветливы, вежливы и в хорошем настроении. Операторы горячей линии и те всегда спокойны и вежливы. Даже, если ты звонишь в шесть утра, скорее всего они не решат сразу твою проблему, НО - они даже в это время общаются с тобой приветливо, а не "КАКОГО ЛЕШЕГО ТЫ НАЗВАНИВАЕШЬ В ТАКОЕ ВРЕМЯ, РЕДИСКА..."
Также мне нравится акция седьмого месяца бесплатно, при оплате за полгода одним платежом.
Собственно, сам интернет... В 99% случаев, коих очень мало, проблемы у магистрального провайдера, соответственно и у всех конечных пользователей.
Очень рекомендую "Тринити"!)))
Здравствуйте! Провайдер «Тринити» обслуживает родителей в частном секторе. Папа всегда отзывается об этой кампании только хорошо. Его любимые телеканалы показывают без перебоя и он в эти зимние дни очень счастлив. Также отдельная благодарность сотрудникам, которые всегда вежливо и терпеливо отвечают на возникшие вопросы по поводу обслуживания. Да и цена за услуги приемлемая. Так что в целом старшее поколение нашей семьи очень довольно «Тринити».Зверева Инна Викторовна.
Здравствуйте, пользуемся интернетом тринити уже давно! Все устраивает! Интернет отличный, очень редко аозникают неполадки, нл предупреждают заранее! А еще отличный офис для детей, тринити Кидс! Сервис супер, уютно, детям интересно, а родителям удобно! Развития вам, ребята!
👍Преимущества:
Высокое качество обслуживания,
Широкий выбор услуг,
Обширная площадь для подключения,
Оперативное выполнение заявки на подключение,
Отличное качество услуг,
Служба техподдержки 24/7,
Оперативное устранение неисправностей.
👎Недостатки:
Не обнаружены за 10 лет пользования.
⚡⚡⚡
Рекомендую интернет-провайдера ТРИНИТИ !!!
Шикарный провайдер, не экономит на клиентах, Лучшый, на фоне большинства конкурентов.
Третий день как исчез интернет,и третий день звоню оператору ,а в ответ тишина! Вот такое отношения к клиентам! Буду отказываться от этой организации ,много проблем с ними,несерьезный подход к проблеме клиента! Очень разозаровали. Ленинский район.
Сотрудники компании после проведения работ оставили в подъезде немыслимую грязь, хотя пришли в чистоту. Все прокурено было до такой степени, что в квартире невозможно находиться было долгое время. В подъезде до самого вечера стоял этот смрад, еле проветрили. В цивилизованном мире так не делается. Такое откровенное неуважение просто недопустимо.
О качестве связи судить не могу, потому что при таком свинском отношении к потенциальным клиентам нет желания связываться с Компанией.
Хочется верить, что руководство обратит внимание на работу сотрудников, и грязные работы будут сопровождаться уборкой и приведением подъезда в первоначальный вид.
Тринити - это качество и надёжность. Высокоскоростной интернет, кинозал с огромным количеством фильмов и сериалов, отличная поддержка 24/7. Работа провайдера не вызывает нареканий. Хотелось бы более удобное приложение для Android, но я думаю, что в будущем это будет реализовано.
Интернетом довольны, удобный сайт и приложение для просмотров каналов, огромный выбор фильмов и сериалов в кинозале.
Всегда быстро отвечают и рады помочь с любой проблемой 👍👍👍
3
А
Анна Щ.
2. seviye şehir uzmanı
13 Aralık 2022
Как интернет, не плохо, но с iptv проблема, нужно покупать приставку, которая не из дешевых. Если iptv для смарт тв, то виджеты настраиваются только для LG и Самсунга, а для андроид нельзя скачать с плеймаркета. Хотелось бы чтобы разработчики и администрация обратили на это внимание,и добавили нормальное приложение для смарт тв на адроиде.
Отличный провайдер,
Пользуюсь 9 лет.
Исптытал на себе всё поколение приставок IPTV.
Самый главный бонус - КИНОЗАЛ !
Решает все проблемы с поиском фильмов и досугом на вечер
С Тринити почти 10 лет, подсадил не одного знакомого, никто не пожалел, за все годы были мелкие косячки но по сравнению с другими провайдерами, а поверьте есть с чем сравнивать, стабильности выше вы не найдете. По цене если с умом то 2 месяца в году на "халяву" ;) Жалко что убрали программу лояльности "смайлы" и хочется чтоб подтянули уже программную часть для смарт ТВ и андроид приставок все таки на дворе 2020 а прошивки и апк еще довоенные ;)
Заявленная скорость исключительно в пределах города. Соединение с серверами России в лучшие дни 10-20мбит.
Просмотр IPTV с архивом на устройстве андроид возможен только в фирменном приложении, последнее обновление которого было лет 8 назад. Картинка рассыпается, тормозит, для управления нужен сенсорный экран (на приставке смотреть не получится). Да, если без архива, можно скачать плейлист из личного кабинета.
Внешнего OTT-провайдера смотреть тоже не получится - на скорости, которую предоставляет Тринити - комфортный просмотр невозможен, постоянный тормоз.
Ах да) и ответ поддержки на вопрос о скорости: "у других провайдеров так же", а на вопрос о приложении андроид: "мы смотрим, нам нравится" :)
Техническая и сервисная поддержка Trinity, мягко говоря желает быть лучше! Частые и закономерно постоянные проблемы соединения на основных направлениях сети, пинг большинства европейских серверов имеет зачение больше 100 и при этом постоянную потерю пакетов. Ответ от Trinity один, все проблемы на стороне магистрального провайдера, время и сроки устранения им не известна, проще говоря посылают всех своих клиентов на ...
Такая картина постоянна, особенно в вечернее время суток и в выходные дни. Делайте выводы !
Скорость отвратительная, часто скачет, из-за чего невозможно банально скачать что-то или посмотреть. Операторы не всегда отвечают на звонки. В общем разочарован услугами данного провайдера.
Плюсов 0. проблем много . IPTV работал смотрел что хотел. пока ребята с тринити приставку настроили .тепель IPTV нет , приставка глючит. Интернет в скорости потерял. Канали тв не интересные с подвисанием. Я крайне недоволен . Цена не соответствует качеству.
Я с ТРИНИТИ со дня основания(с 2010 г) И ни разу меня не посетила мысль поменять провайдера. Я купила у Тринити первую приставку IPTV а потом по акции и вторую. Тринити меня ввел в мир передовых технологий! Конечно совершенствованию нет предела.
5
İ
İsimsiz yorum
9 Nisan 2019
А Вы хороши)))
Честный отзыв за фирменный календарь?)
Тринити стабилен в частном секторе. Проблем не возникало. В саппорт звонил всего пару раз на этапе подключения.
Но к идеалу нужно стремиться. Например ftth ваши ребята крепили без зажимов. Пришлось дать свои. Они просто разрезали несущую стальку и пытались намотать узлов.
По поводу iptv - поднимите сталкер портал. Это не трудозатратно. Или хотя бы разделите плейлист по тарифам. Зачем мне предлагается скачать полный m3u и потом выкинуть вручную из него те каналы, которые не предусмотрены в моем тарифе. Ну это не кошерно) займитесь приложениями под Smart tv. Или хотя бы интегрируйте в них плейлисты.
Больше акций, бонусов и розыгрышей существующим абонентам. Цена в ЧС не демократична как для нашего рынка. Нужно продолжать держать планку ^_^
Пользуюсь услугами этого провайдера уже 3 года, и не имею никаких нареканий. Если интернета нет - то круглосуточная служба поддержки всегда рада помочь, а если интернета не будет в установленное время - сообщают в телеграмм канале заранее. Ценовая политика немного завышена, но это компенсируется тем что можно активировать интернет на 5 дней если нет возможности пополнить вовремя. В общем я доволен, тем более что скорость интернета высокая, все работает на ура! Видно за что платишь!
В частном секторе по ул.Одесской скорость интернета оставляет желать лучшего( iptv тормозит постоянно. Из заявленных 100 мбит нет и половины. Хотя тариф не из дешевых 450 р/мес.
Мне все нравится. Иногда лагают каналы в HD, но это редко. интернетом довольны очень.
Приятный центральный офис.
Из минусов только отсутствие тринити в терминалах (есть на комиссии).
А так, 9 из 10.
С вами с 12 года, всё отлично, через многое уже с вами прошли), очень радует оперативная обработка заявки и компетентность сотрудников. Спасибо за конфетки ребенок в восторге)))
Тринити Хорошая Фирма,Очень Качественная И Надёжная.Я рад,что дружу с такой фирмой ребята вы классные и у вас впереди много возможностей [Качество 100%]