Отдала ноутбук, чтобы почистить память и вернуть заводские настройки. Два месяца и результат ноль. Сначала потеряли мой телефон и не могли со мной связаться, дозвониться им не могла, потому что в подвале нет связи( потом оказалось, что сбросить настройки не получается, но забрать ноутбук тоже оказалось не так просто, то он у мастера, то мастер уже уехал, то ещё что-то... В итоге приехала забрать, но потеряли мою зарядку, которую я недавно заменила... Всё это заняло 2 месяца, зарядку, видимо, ещё столько же ждать ( безобразие просто!