Tryn-trava
305 yorum
11 Ocak 2024
Такое ощущение, что к нашему приезду не были готовы. Приехали в большую избу, в ней топились 2 печи и было очень холодно, хоть в обуви ходи. И к вечеру на первом этаже было по прежнему прохладно, полы очень холодные. Вода горячая только в кухне, в туалетах ледяная вода, то есть о том что бы принять душ не было и речи. Розетки работали через одну, с напряжением вообще были проблемы, свет моргал. Что- то нужно делать с полами, ребёнок будучи в толстых носках посадил там занозу. Летом в этой избе было нормально, зимой нужно им дом готовить лучше.
1
14 Ocak
Muhteşem bir yer!
Muhteşem banyo!
İnternet detoksu sağlanmaktadır.
Orijinalini göster · Русский
9 Eylül 2023
Была третий раз, так вышло, что всегда осенью. В сравнении с прошлым приездом: еда лучше, возможно, повар поменялся. Огорчает, что завтрак поздновато в 9, жаворонкам придётся подождать, увы. Появилось два бассейна: один открытый и второй - в банном комплексе (спа-зона, но пока от спа только название).
Если ехать с компанией, на одни сутки хорошо, или вдвоём, только если отношения горячие или оба любите гулять и наслаждаться природной тишиной. Вайфай есть, но сильно неуверенный, информационный детокс обеспечен.
Строится конференц-зал и два новых гостевых дома. Постельное бельё чистое. Гигиенические души не работают. Вода в душе работает от насосов, потому очень прерывисто. Чартер есть, ехать минут 20-30, дорога по заповеднику, ямы очень приличные, поэтому проехать только внедорожником или любителям экстрима.
Цены отдыха в экоотеле высокие, хотелось бы и комфорта на «пять», но пока на 3,5-4.
3
1
20 Haziran 2023
Место отличное,из минусов это лесная дорога, но о ней предупреждают и мобильная связь! В остальном все шикарно, природа, вкусная еда, отношение персонала👍 Вообщем все круто☝️ Если есть желание перезагрузится за выходные, то однозначно то самое место!!!
2
3 Ağustos 2023
Любимое место. Отменная еда, сама атмосфера очень располагает, дорога до отеля конечно не самая простая (мы на легковом автомобиле застряли, но всегда можно положиться на помощь работков отеля)
1
20 Mart 2024
Отличное место для отдыха всей семьёй. Но добираться желательно на автомобиле с высоким клиренсом и желательно полноприводной.
1
8 Mart 2024
Еда очень простоя но очень Вкусная) бронировали отдельно стоящие домики они столько не стоят к сожалению. Спа зона это тоже очень громко сказано, сауна 60 градусов бассейн грязеоват, заказали фурако было всего пол чана и то для зимы он был чуть тёплый. Очень разочарована осталась. А место сказочное , очень живописная природа.
1
27 Mayıs 2023
За 18 тысяч конечно ожидаешь чего то большего.
Из плюсов вкусный ужин.
А так конечно очень много недочётов, видно управляют заведением не профессионалы. Нет обслуживания в номерах. Нет возможности даже колы баночку купить. Нет проката ни велосипедов ни чего. В домике наткнулся на железку торчащую у кровати. В итоге ребенок напоролся и плакал. Зачем она там и почему?! Одеяла тонкие, замёрз.
Завтра с 9 что очень поздно, потому как в 12 уже выгоняют, а с утра голодным гулять тоже не охото.
Вечером сидели в ресторане пили чай смотрели старый советский фильм, но в 21:30 нам выключили телевизор, сказали все мы закрываемся. Такой неучоивости давно не встречал.
Мое резюме: если руководство поменяет управляющего и наладить сервис то можно ехать. А пока оно того не стоит.
Кстати ехать ТОЛЬКО на джипе, перед нами 5 легковых машин застряло.
6
1
11 Temmuz 2023
Супер! Всем советую!
Тишина, красота природы, вечером можно разжечь костер, поплавать в бассейне, в фурако, погреться в сауне. На территории есть олени))
А самое главное- вкусно кормят)))
1
11 Mayıs 2023
Чудесное место для пары-тройки выходных с детьми и без на природе. Большая территория с дощатыми дорожками, местами для барбекю и костров, и простой но такой вкусной кухней из печи! Рекомендую!
Свои настойки, требуют особого внимания!
2
28 Ocak 2023
Отдыхали семьей с 27 на 28 января, у нас был номер на троих. Хочу выразить огромную благодарность всему персоналу и владельцам отеля за это прекрасное место. Нам все очень понравилось! Еда очень вкусная, территория чистая, есть где погулять, покататься на плюшке. Постельное белье и полотенца идеально чистые. Очень приветливые сотрудники!!! Спасибо огромное, за этот райский уголок!!! Буду всем вас рекомендовать!!!
3
1
23 Ekim 2023
Уютный, красивый экоотель. Кормят вкусно и разнообразно, выбора много. Есть много развлечений, что позволяет провести время с пользой.
1
13 Ocak
Çok atmosferik bir yer
Yaz aylarında 2 defa bulunduk, kışın denemek istiyoruz
Orijinalini göster · Русский
24 Mart 2024
Огонь! Еда вкусная, настоечки пушка-бомба! Идеально что бы отдохнуть от города. Душновато только на втором этаже
1
25 Mart 2024
Еда норм, хотелось бы конечно больше блюд , детям особо кушать нечего. Бассейн и сауна на 2, ничего особенного там не ждите, много людей , стоять надо в воде и не шевелиться. Матрасы это полный кошмар, проснулся от боли в спине( до сих пор мучаюсь). Не рекомендую
1
17 Şubat 2024
Всё идеально, для городских которые не жили вы деревне просто уау. Чистота , воздух, виды, еда , отношение , природа , животные . Перезагрузка полнейшая. Одного дня мало(
1
1
4 Ocak 2023
Добрый вечер ✨Побывали в этом эко отеле .Дорогу действительно тяжеловато найти ,проходит через лес ,немного проблуждали .Приехали ,заселились достаточно быстро .В отеле ходят в носках или тапках .Были 3 семьи с детьми .Пошли на обед -на обеде уже половины блюд не было ,хотя итак ассортимент не велик (В номере ужасно пахло краской ,аж голова разболелась ,спали плохо.Ужин -курица и картофель ,солёности .Чай с мёдом вкусный .В номере -что удивило -нет шампуней ,гелей .Один кусочек мыла .За такую сумму ,думаю можно и улучшить обслуживание .В буфете работают 2 сотрудника ,со столов не убирают ,просят самим убирать и со столов тоже не убирают ,не моют .В общем. За эту сумму не рекомендую .
4
1
23 Aralık 2022
Прекрасное место для единения с природой и своими мыслями. Тишина, свежий воздух, больше количества дерева в отделке и банный комплекс
Сервис отличный, очень рекомендую дополнить отдых массажем для крепкого сна
1
10 Temmuz 2024
Очень красивое место, вкусная кухня, дружелюбный персонал! Очень понравилось!
16 Haziran 2024
Вкусная домашняя еда. А номерах чисто и уютно, все приспособлено для неспешного отдыха
20 Mayıs 2023
Кухня отменная, я бы сказал это их фишка! Но хотелось бы обратить внимание на работу бассейна и сауны, так как днем все на прогулки а вечером ее закрывают рано, нужно часы работы откорректировать до 22:00, так как вечером перед сном это самое то! Хотел так же обратить Ваше внимание на ужасный wi-fi, большинство гостей недовольны только им))) И в заключение при бронирование сказали что нет холодильника в номере на фото сайта был и при заселение в номере тоже был, либо установите везде, либо при бронирование нужно понимание, например на 2 дня мне необходимо брать лекарства которые должны храниться в холодильнике…
1
23 Şubat 2023
У отеля был огромный положительный бэграунд, полученный от знакомых и друзей. В честь 14 февраля решили поехать с супругой насладиться природой и тишиной (спойлер: тишины там нет). Очень много плохих отзывов было про дорогу, но зимой данная проблема не особо актуальна, дорога слегка похожа на американские горки, но, в целом, приемлемая.
Вернемся к нашим баранам) Заехав в отель, мы сразу обратили внимание на количество детей, точнее на шум от них. Нет, мы не чайлдфри, и к детям относимся отлично, но когда ты находишься в постоянном шуме, это слегка раздражает.
В номере нас ждал сюрприз в виде раздельных кроватей и картонных стен. За стеной нашего номера находилась лестница, и, в связи с тем, что из развлечений для детей там одна горка на улице и детский уголок 2х2 метра, лестница становилась дополнительным развлечением. Топот в номере стоял такой, словно бегали эти дети по нашим головам.
Чтобы не сидеть в номере мы сняли фурако (японская кастрюля для людей), думали, сейчас поймаем дзен...но нам растопили фурако до такого состояния, что в нем можно было варить пельмени. Нас хватало на сеанс в 1-2 минуты, и мы пулей вылетали оттуда, в конечном счете из заявленых 2 часов мы осилили 1, слабаки, подумаете вы, но цвет кожи и частота ударов сердца говорили об обратном)
Но надежда не умирала, поскольку нас грела мысль о том, что на утро у нас забронирована русская баня!
Русская баня - это баня с кирпичной печью, которая сначала топится, а после того, как все прогорело, закрываются задвижки, на камни подается вода и наступает кайф.
В итоге, зайдя в баню, а точнее в предбанник, мы попали в довольно прохладное помещение, точнее в холодное. Но с учетом предвкушаемого жара в парной, это даже хорошо, подумали мы. Но в бане оказалось около 40 градусов, после поддавания становилось теплее, но за время передышки в холодном предбаннике, где от тела валил пар, тепло исчезало. Ну и так два часа. Единственный плюс бани в том, что мы побыли в тишине. Напомню, все услуги платные, баня 4к, фурако 3к.
Отдельно нужно рассказать про питание. Оно есть, но очень специфическое. Пища жирная и тяжелая для желудка, даже суп. Из мясных блюд в основном курица, печень и куриные потроха, на ужин еще давали свиные ребра, которые плавали то ли в масле, то ли в жиру. Обед перед выездом до вечера не давал покоя моему желудку.
Вся мебель в столовой сделана из досок, купленых в стройдворе, скрученных саморезами по дереву. Экостиль, скажете вы!Жесткая экономия и халтура, скажу я, все столы кривые и косые, табуретки шатаются.
Резюмирая все вышеперечисленное, все, за чем мы ехали, не свершилось, получили сильнейшее разочарование от расхождения ожидания и реальности, более того, если бы не рекомнедации знакомых и друзей, мы бы так не расстроились. Хотя обслуживание в отеле и было неплохим, все остальное перечеркивает этот плюс.
P.S. в номере нет шампуней, зубных щеток и пасты, в баню и фурако идти нужно с полотенцами из номера.
11
2
27 Ağustos 2023
Еда супер. Атмосфера нахождения в деревне, как в детстве у бабушки. Есть баня, сауна, 2 бассейна. Свои наливочки. Администратор и другой персонал приветливые.
1
11 Mayıs 2022
Просто волшебное место для всех.
Очень приятная атмосфера, большая территория, очень стильно и уютно.
Еда просто объедение для тех кто любит русскую кухню: разносолы, каши, супы, мясо, рыба и много много чая и варенья)))
Фурако отлично после трудного дня или спорта. Баня тёплая и душевная, воды для мытья около 300 литров!!!
1
19 Eylül 2024
Мило и уютно. Но меню как в том году, можно было бы и разнообразить.
11 Eylül 2023
-цены недешевые , но видно что персонал старается
-из года в год проблемы с перепадом электричества , проблема не решена до сих пор, ситуация - нам нужно было сдавать номер в 12ч, ленты с утра сходили в бассейн , и до сдачи номера нужно было помыться , в итоге зашли в кабинку, намылились и свет вырубили , я спустился на ресепшн, посоветовали ждать включения электричества, правда разрешили попозже сдать номер
-питание вкусное , не очень разнообразное но вкусное .
-территоия большая , есть где погулять
-в номерах центрального здания нет кондиционера и телевизора , кому это важно , имейте ввиду.
2
6 Kasım 2022
Очень прекрасное место для отдыха. Четырех разовое питание,которое экологичное и вкусное. Персонал приветливый,отзывчивый приятный в общении. Чистые номера,белоснежная постель,уютно и тепло в номерах. Спасибо огромное.
1
28 Ağustos 2022
Ехали с ожиданиями отлично провести время в приятном месте. Приезжали сюда в 2018 вроде, было хорошо, фишкой была вкусная еда из печи.
Самое главное разочарование-встреча клиента. Нам заранее отправили инструкцию, как проехать, и она была неверная, отсутствовал указанный плакат, после которого нужно поворачивать налево. Также отправили контакт Светланы-администратора. Мы ехали согласно описанию в инструкции, в итоге поняли, что сильно заплутали. Нам пришлось вытаскивать 2 застрявшие в песке машины, друзья наши тоже застряли, потратили практически 2 часа. Потом позвонили Администратору и Светлана очень понятно объяснила дорогу. Вопрос к руководству-почему такое халатное отношение к обучению персонала, кто-то отправляют какие-то старые, не соответствующие действительности инструкции, полная рассогласованность в действиях персонала. Это была самая ужасная встреча клиента.
Территория приятная, расширились, сделали дорожки, симпатично. Это пожалуй единственный плюс.
Ещё один минус, который раньше был фишкой-еда. Сильно испортились. Если кто не был у них до пожара, тому, возможно, будет нормально, еда примерно как уровень 2-3* в очень простых отелях. И ооочень много мух, парочка мух уже откладывали яйца в помидорах. Сказали персоналу, убрали. Сами не видят.
Вывод: категорически не рекомендовано. Самые главные минусы-путаница в логистике, кухня и мухи.
5
2
27 Ocak 2024
Деревенские домики отапливаемые п о старинке дровяными печами. Атмосферно, аутентично. Еда из печи, выбор не большой, но достаточный
1
18 Ekim 2022
Супер атмосфера, умиротворение, единение с природой, еда прям по-деревенски, шведский стол, все полезное и вкусное, воздух чистейший, всем, кто хочет отдохнуть от городской суеты, к посещению в обязательном порядке, цены демократичные!
1
1
24 Mart 2024
Отличная атмосфера, отличный сервис, очень вкусная еда. Красиво вкусно уютно.
3
1
15 Ekim 2023
Очень спорные впечатления, однозначно запрещённая соцсеть с квадратными фото создаёт завышенные ожидания. Стоит ли это место своих денег? Очень сомневаюсь.
Есть гостевой визит очень рекомендую для начала его что бы понять стоит ли оно того.
Полюсы - кухня, мангальные зоны, бани.
Остальное не столько минусы сколько абсолютно ординарное и очень сильно отличается от впечатления созданного рекламой
1
22 Kasım 2023
Формат работы с четверга по воскресенье. Мы заехали в пятницу и выехали в воскресенье, как и большинство гостей. Поэтому было странно, что два дня мы ели одно и тоже.
На наши замечание по поводу еды персонал ответил: всем нравится. Никто не жалуется. Для тех, кто следит за питанием и фигурой будет сложно. Картошка каждый день, блины тоже ))
В номерах в основном корпусе и в доме есть мыши.
1
9 Ocak
Personelin iyi yeri duyarlı mutfak ateşi
Orijinalini göster · Русский
22 Haziran 2022
Были двое суток, еда качественная и вкусная, чай в чайниках хоть обпейся, номера в бревенчатых домиках, в номерах все хорошо, кровати и постельное белье чистые и удобные, персонал приятный. Большая территория в красивое месте, до яльчика на машине 10 минут по лесной дороге.
1
22 Temmuz 2023
Бронировали трёхместный номер. Нам достался номер 16 - остерегайтесь его! Об его нюансах и особенностях мы узнали только попав на ресепшн, а потом и в сам номер. Номер находится в непосредственной близости с дымоходной трубой, из которой дым идёт постоянно!!! Когда сильно, а когда слабо, но всегда, потому что еду готовят в печи и горячая вода тоже оттуда же. Соответственно, в номере присутствует стойкий запах дыма, который по мере усиления дыма из трубы и ветра в сторону окон усиливается. окна открыть проветрить нельзя, весь свежий воздух только из коридора. Фото прикладываю. Стоит вентилятор, но он гоняет воздух внутри комнаты. Нам повезло и не было 30 градусной жары, иначе я не представляю что там творится!
Ночью дышать было нечем, в горле появилось першение от дыма, разболелась голова. В итоге ушла спать в машину.
Отдых испорчен, настроение и впечатления тоже. Номер был забронирован на двое суток, но после первой ночи, оставаться там не было никакого желания, хотя администратор предлагала переселить.
Почему нельзя было предупредить об особенностях номера на этапе бронирования? Мы бы выбрали другой номер/избу или дату.
В итоге испортили отдых за наши же деньги!!! Очень неприятные впечатления.
Вещи в чемодане (которые даже не доставали) менее чем за сутки в номере пропахли дымом так, что их только стирать - представьте какой запах в номере!
Слышимость в номере замечательная, берите с собой беруши, кто чувствителен к звукам.
В целом место красивое. Лес и деревня. Много мух, ос, слепней. Комаров, на удивление, было мало.
Еда из печи, простая,вкусная с небольшим выбором. Есть детское меню, но о нем надо спрашивать, отдельно не стоит. Сладости к чаю лучше везти с собой, на столе только мёд в сотах и вечером сладкий пирог.
Дорога - не для новичков и слабонервных, песок, ухабы, есть парочку глинистых участков. Разъехаться двум машинам не везде просто. на шкоде рапид после дождей нормально проехали, потрясло знатно, но не застряли. Ехали по Яндекс навигатору сначала вбивали Эмеково, потом вбивали трын-трава. Лучше предварительно созвониться с администратором, который подскажет как лучше доехать. Указывают адрес нижняя 37, навигатор ее не ищет. По дороге есть стрелочки на деревьях (кто их рисовал тому 2 по ориентированию, но разобраться можно). Можно ориентироваться на печатные указатели Кур и Щавель в лесу, но будьте внимательны у самого с. Алексеевского - Трын трава налево, куры с щавелем в другую сторону. Если кто ездил на б/о бережок, то эта дорога лайт версия дороги на бережок. Да, кстати, об особенностях дороги предупреждают только после 100% оплаты. Поэтому крайне важно учитывать погодные условия и спрашивать самим есть ли какие-то ещё нюансы, к которым нужно быть готовым до момента оплаты!
1
2
17 Mart 2024
Мне понравилось, семья довольна. Еда простая, но по домашнему вкусная. Интересное место.
1
20 Kasım 2022
Хорошее место для замедления после мегаполиса. С детьми, компанией, вдвоём. Еда - шведский стол, голодным не останетесь. Парковка есть. Большая территория с барбекю, качелями, оленями, кусочками, мостиками, верандой. Останавливались в отдельной избе. Парились в бане. Можно покататься в тачке с лошадью за 500 руб.
2
28 Mayıs 2023
Замечательное волшебное место,отдохнуть от городской суеты,деревенская атмосфера.Не хотели уезжать.Чистые номера,вкусная еда,качественный массаж, уморительные Стрелка и Рада.
1
1
5 Ocak 2024
Были тут на свое др. с семьёй. Все понравилось. Меню бы конечно разнообразней. А так впечатлений много приятных.
1
9 Ocak 2023
Просто замечательное место! Общение с природой, с замечательными людьми.
Простая, но очень вкусная кухня. СПА, массаж. Скотный двор, вольер с оленями. И очень приветливый персонал.
1
1
26 Eylül 2024
Объелся, напился, накупался, нагулялся, выспался. Приеду ещё.
4 Aralık 2022
Место силы и возвращения в детство. Заповедная природа, уютное и теплое пространство, вкуснейшая домашняя еда и добрые внимательные сотрудники. Благодарим! Приедем к Вам ещё и друзей привезём!
1
24 Mart 2023
Если вы захотите отдохнуть как у бабушки в деревне вам сюда) еда из печи, скотный двор, баня, свежий воздух вдали от городской суеты. Номера свежие, чисто, приятно, уютно. Персонал приветливый)
1
18 Kasım 2023
Прекрасно, душевно, комфортно, вкусно, красиво,,, одни положительные прилагательные, так держать
1
18 Ekim 2024
Всё понравилось , кухня, территория , бассейн )
28 Ağustos 2022
Это удивительное место. Волшебное. Не далеко от Казани вы можете погрузиться в атмосферу старенький дереаеньки, в которой нет асфальтированных дорог. Но внутри этой локации открываются великолепные виды старых домов, экопарка с животными, красивые беседки и конечно же хорошее кафе. Принцип шведского стола, столы находятся как в красивом стлизованном помещении, так и на веранде. Всё на высшем уровне.
1
28 Ağustos 2023
Очень уютно , по-домашнему. 2 бассейна, игровые зоны, места для шашлыков и барбекю, животные. С детьми не скучали ни минуты. Советую
1
1
14 Nisan 2024
Место хорошее, спасибо за гостеприимство.
Но очень жаль, что оставленные вещи не могут вернуть хозяину, видимо персонал любит присваивать забытые вещи гостей.
1
1 Temmuz 2023
Запланировала поездку за 3 недели. Бронирование осуществляется по 100% оплате о чем на сайте сказано. Так же, после бронирования говорится (почему собственно после), что добраться совсем непросто то экоотеля. К слову, на порш каене с мощнецким двигателем и полным приводом мы еле-еле доехали😂 Остановились даже, чтобы машина «остыла»😂 Дорога пролегает через национальный парк Марий Чодра- песчанный грунт, с нереальными ухабами, горками и ямами. Ни один седан не проедет вообще, а если вдруг проедет, то раздолбает вхлам себе днище и все остальное, машину в ремонт однозначно. Если едете с грудничкамим имейте это ввиду, потому что очень сильно трясет, для таких малышей зто ни есть хорошо.Но экоотель заблаговремено интересуется маркой авто и любезно может предложить бесплатный трансфер. Так же, есть пара развилок в лесу, без указателей куда ехать, чтоб попасть в отель. Указатель был, а после него еще две развилки. Можно заблудится, что мы собственно и сделали😂 Помните, что связи нет вообще! Дозвониться, чтобы вызвать помощи нельзя. По крайней мере 4 телефона у нас не ловило (мегафон).
А теперь о проблемах, которые возникли…
1. Во время бронирования менеджер Азалия интересовалась нужно ли бронировать фурако и какое время: ответ - да, нужно. Время вечернее (17.00 или 21.00). Заселение в 14.00 и уже в дороге я позвонила и напомнила еще раз, что можно ли сделать фурако в 17.00. Ответ менеджера: «да, конечно. Но в любом случае на стойке регистрации вы еще раз укАжите время приготовления для вас фурако». Буквально через пару минут я связалась с менеджером т попросила приготовить не в 17.00, а в 21.00.
2. Нужен ли манеж для ребёнка: ответ - нужен.
По приезду на стойке регистрации еще раз я напомнила что фурако нужно приготовить на 21.00. Администратор снлва сказала: «хорошо. Все сделаем», спросила номер избы. Сразу было озвучено, что экскурсии на скотной двор сегодня не будет, и катания на лошади тоже. Но т.к было чем заняться, я вообще не расстроилась…. Мы пообедали. Выбор небольшой, но супы отменные! Суп рассольник, щи, гороховое пюре, печень (пахла сильно), курица жареная, картофель отварной, морковный салат, капустный салат, свежие гурцы и помидоры. Напитки: чай двух видов (без названия из чего), кисель розовый , вода с лимоном.
Далее, мы прошлись по территории по дорожкам, комары нас атаковали, но ничего страшного, это не новость для нас и вообще не обратили внимание, т.к лес он и есть лес, а на близлежайшей территории к отелю мы вообще их не замечали. С коляской по дородкам деревянным ходить невозможно вообще. Только если у вас все четыре колеса большие и не жесткие, надутые, так сказать. Ребенка трясет оооочень сильно. Мы ходили на руках поэтому.
Собрались идти в бассейн….. пришли и нам говорит сотрудник спа-зоны, что бассейн работает, но по техническим причинам он без подогрева, вода 21 С. Приходите завтра с утра. (Мы бронировали 1 день). Ну, ладно думаю… понежимся в фурако…. Дети огорчились естественно. Подошла к стойке еще раз спросила про фурако. У меня опять спросили номер избы и сказали, что все будет хорошо не переживайте. Время идет. Я человек несведущий, не знаю сколько греется вода и т.п, но смотрю уже время ужина прошло, к нам никто не приходит. Опять пошла. Уже стыдно было ходить, спрашиваю будет фурако то? Ответ: «да, не переживайте. У вас же на 21.00». Ну я пошла обратно. Думаю, ну мало ли. Может так быстро греется. Время 21.00, я пошла открыла крышку, хотя к нам никто и не приходил , думаю ну мало ли😂😂😂 может тут вода греется чудом!!!???? Увы. Холодная. Я понимаю, что фурако не будет, про нас тупо забыли или это сделано специально. Иду снова к администратору и говорю: «извините пожалуйста, но время 21.00, а фурако так и и не готово». А: «Какой номер избы у вас? Одну минуточку» и уходит в служебное помещение. Через минут 5 возвращается и спрашивает: «а мы обговаривали время сеанса фурако?». И тут я начинаю смеятся, видимо истерика… и говорю что «обговаривали неоднократно. Раз 5 минимум. И даже есть переписка». Т.е я подходила пять раз и все пять раз меня никто не слышал и не слушал!!!!!! Как так можно?!!! И далее А говорит: «фурако топится 7 часов». Я говорю: «так я к вам приходила и говорила, что у нас ничего не происходит!». Глаза, как будто меня впервые видит и слышит в пеовый раз вообще об этом фурако. Я говорю, что вообще не понимаю за что я заплатила 20000 (5 залог), что то не работает, се не работает, фурако нет…. Специально сняла избу из-за этого! И тут администратор вообще выдает гениальную фразу вместо того, чтоб хоть как-то сгладить свой конкретный промах: «сеанс фурако вообще не входит в стоимость проживания». Видели бы вы мои глаза, которые уже вывались из орбит и высели на уровне выпавшей челюсти. Говорю: «здрасьте. Вы мне памятку гостю прислали, в которой написано «ОДИН СЕАНС ФУРАКО ВХОДИТ В СТОИМОСТЬ ПРОЖИВАНИЯ В ИЗБЕ. Все остальные сеансы за дополнительную плату 3000₽». Говорю и Бог с этим, я и оплатить была вообще-то готова 😂 дык кто ж вообще интересовался то этим? Собственно, на этом мое радостное и приподнятое настроение закончилось. Вместо отдыха приятного я получила дозу негатива и чувство, что меня просто поимели за двадцатку…. Других слов у меня нет. Я настолько непритязательный человек, я радуюсь всему и всем, но ситуация отвратительная….. Далее администратор говорит: «ну, извините! Что я еще могу сделать?», я ничего не ответила уже. А: «девушка, давайте завтра в 10.00 утра?». Я говорю: «мы уезжаем уже и утром дети хотели в бассейн». (Выезд до 12.00) А: «ну, бассейн же в 8.00». Я: «понимаете, мы специально распланировали все, чтоб ребенок (4 мес) уснул и мы вечером, погода прекрасная, насладимся процедурой и т.д. А утром- галопам по Европам». Короче, ушла я оттуда с такой обидой…. Обидно, что так вышло до слез.
Вот такая история….. к слову , манеж нам так и не предоставили. Вопрос: зачем вообще тогда интресоваться и связываться с гостем на этапе бронирвания, если пожелания не учитываются и не исполняются? Это трудно завести тетрадь и после звонка и переписки вносить туда под ФИО гостя номер избы или номер, где он проживает, что нужно и т.д????? Почему гость должен бегать туда-сюда и что-то спрашивать? Вообще, заинтресованности у администратора нет никакой. Просто все равно. Приехали и ладно. К другому персоналу претензий нет. Все здороваются, доброжелательные и т.д.
Из плюсов: изба чистая. Постельное белье и покрывала все чистые. Еда, как уже сказала вкусная, простая. Но выбор совсем не большой. Из напитков: чай двух видов, вода с лимоном и кисель. Десертов нет. Есть выпечка в 21.00. Два вида пирогов (с яблоком, и пирог с луком и яйцом) и сушки с сухарями. Кто сладости любит - берите с собой.
Итог: еще раз посещать данное место нет желания только из-за сложивщейся ситуации. Цена завышена и не оправдана. Условия бронирования не годятся. Сначала нужно рассказать обо всем подробно, пчиная с дороги, а потом уже брать предоплату зотя бы в половинном размере. Если снимать дом вдесятором, то конечно это недорого. А так…. Уважаемое руководство, вы вложили душу в это место, а кто-то свои обязанности не знает и не исполняет, и случаются такие неприятные истории, из-за которых у кого-то пропадет желание ехать сюда. Вы теряете деньги и «имя». И администратор должен уметь разрешать такие ситуации и уметь предложить либо альтернативу либо нормально принести извинения, а не «ну, извините! А что я могу сделать?»
P.S: фурако сделали в 9.00 утра. Муж спросил сколько топится, ответ 2-3 часа, т.е нам могли его весером сделать и мы бы полежали в нем в 23.00-00.00!!!!! Тем более, что мастер был на месте! Да мы бы его отблагодарили даже!!!! Жарким Утром лежать в фурако горячем было уже не то естесвенно. Минут 20 были там… кстати, когда заехали вода уже была наполнена (муж проверял), я не знаю: свежая она или после кого-то. Сомневаюсь что меняют после каждого заезда. Плавал мелкий мусор. Но может налетело. Не знаю. И утром налетела на воду всякая живность, в виде мух, ос, жуков и слепней. Они все летят к воде…
Пошли в бассейн - вода прогрелась на 1,5 градуса. Но детям уже было все равно: пару раз туда-обратно сплавали.
2
1