Очень дико поразила работа колл-центра, операторы вообще не в курсе где в торговых центрах расположены почтаматы. Я считаю в не зависимости от формата бизнеса колл-центры для того и существуют чтобы предоставлять полную информацию клиентам и в первую очередь о том где конкретно расположены точки данного бизнеса