Каждый год бываю в Питере и традиционно проходила мимо пекарен данной сети - дальше также буду проходить мимо и остальным советую, в городе огромное количество более достойных мест и по цене, и по качеству. В этом году пекарня "цех85" дала большую рекламу в соц. сетях новой позиции меню - мороженое в круассане. И вот лето, вечер жаркой субботы, заходим мы в, одну из, пекарню в надежде попробовать сей "шедевр", а нам на кассе виноватые девочки сообщают, что у них "ЗАКОНЧИЛИСЬ КРУАССАНЫ"! Соответственно, мороженого не будет. Мы не отчаялись и решили пойти в другую пекарню сети, но и там нас встретили той же фразой! Уважаемое руководство, фраза "у нас закончились круассаны" в пекарне звучит крайне по-идиотски! Также как и выглядит данная ситуация в пять вечера в курортном городе летом. Вы так отчаянно стараетесь создать репутацию крутого заведения, но дико проседаете по сервису и качеству. Наймите, хотя бы на аутсорс, хороших аналитиков перед запуском рекламы, ибо если ваши пекарни не способны обслужить тот поток, который обеспечивает реклама в соц. сети, то лучше туда не соваться, а работать качественно и повышать свой уровень! Удачного роста!
Девочки все красотки, обедаю/ужинаю только здесь, спасибо что очень внимательны к постоянным гостям, мне без лишних слов налили стакан воды со льдом, а в зале играет Lana Del Rey , просто слов нет одни эмоции как там эстетично и вкусно
Покупали вчера два тарта, капкейк и хлеб. Пирожные отличные, уточняли свежий ли хлеб, сказали свежий. Итог: багетом можно покалечить. Зашли на следующий день с тем же вопросом, но уже про чиабатту, нам упаковали, мы потрогали, чиабатта такая же сухая. Мы спросили, почему нам говорят неправду, последовал ответ: не хотите, не берите. Что сложного предупреждать людей, что хлеб полежавший? Лишь бы спихнуть.
Очень вкусная еда и приятный персонал. Расскажут и подскажут что-то по вкусу. Очень рекомендуем круассан с лососем, мандариновый рулет, а также ягодный тарт. Есть комплексные обеды по выгодной цене)
Приятное место, небольшое, с большим набором десертов. Кофе вкусный, выпечка. Персонал доброжелательный. Провели с подругой около часа, остались довольны.
Вкусные, разнообразные изделия из теста, большой выбор, хорошие скидки вечером. Система лояльности. По городу много заведений сети, всегда радуют чистотой, уютом, отношением продавцов. Приятно зайти.
Отдыхали в Санкт-Петербурге пару дней и решили зайти позавтракать в Цех 85, т.к. недалеко находился от нашей гостиницы.
Раф шикарный, сырники нежные, круасаны объедение.
Всё понравилось кроме туалета!
Нужно вводить код и места мало (делая свои делаешь будто параллельно в мусорное ведро) извините))
Хороший кофе. На этом плюсы заканчиваются. Доверившись отзывам, пришли в данное заведение на завтрак и были разочарованы. Ожидала от пекарни свежей мягкой выпечки, но ощущения были такие, что день-два эта выпечка уже полежала, то есть ни о какой свежести речи быть не могло. Все равно что заказать тоже самое в любом сервисе доставки. Было очень жаль, т.к. на отдыхе хочется есть вкусно
Заказала именной торт и получила торт без имени. А также получила абсолютно хамские ответы:
1. Мы вам звонили, вы сами виноваты, что не взяли трубку. Тем временем, у меня звонков не было, голосовая почта пустая, сотовый оператор подтвердил отсутствие звонка. Почта, чат в приложении, все мессенджеры — также пусто.
2. Воззвание к здравому смыслу также потерпело крах. На вопрос «вы правда думаете, что кто-то мог в здравом уме заказать именной торт без имени», получила повторный ответ «вы не взяли трубку».
3. Деньги за торт не вернули. Наплевательски начислили 200 бонусных баллов, которые я никогда не потрачу, так как не собираюсь больше иметь дело с этой компанией. Потому что дело не в деньгах, а в отношении и умении работать с собственными косяками.
4. И финальная феерия: «вы создали два заказа, один с комментарием про имя и отменили его, а второй оставили без комментария». Не «у нас произошла техническая ошибка и ваши заказы раздвоились», а у ЦЕХ85 клиент всегда ВИНОВАТ САМ.
Ассортимент слабый, салат только 1, сотрудницы невнимательные, в уборной всё в воде, мусорка заполнена... Часто присутствует неприятный запах при входе в кафе.
Впервые столкнулась с такой ситуацией в кофейне: сотрудницы два раза отказали добавить просто! в кофе сахар по моей просьбе, сказав с претензией, что так будет «невкусно», хотя мне во всех точках делали и всё устраивало. Далее на вежливую просьбу достать с прилавка конкретную сдобу из двух, положили другую. Когда увидели попросили сразу же заменить, но в этот раз нам отказали уже в замене (сам десерт был целым и невредимым, мы не успели даже сесть за столик). Я неконфликтный человек, и сама имею опыт работы в сфере общественного питания и кофе, поэтому этой ситуацией была крайне расстроена. Прошу Вас помочь девочкам понять, что нельзя внушать гостю что «невкусно и неправильно» (особенно когда нужно ПРОСТО ДОБАВИТЬ САХАР БЕЗ ИЗЛИШЕСТВ), ведь не им это пить, и быть более внимательными и уметь решать небольшие проблемные вопросы. Благодарю.
Замечательно, что в нашем городе так много заведений, обеспечивающий комфортную прогулку по нашему замечательному городу! На сытый желудок и достопримечательности интересней!
Вкусное место! Приветливый персонал. Удобно в зале поработать онлайн с чашечкой ароматного капуччино! Много розеток, это радует! Спасибо, было удобно и уютно. Вернусь еще не раз
Kurumun yanıtını göster
Evgeni
7. seviye şehir uzmanı
10 Ekim 2024
Любимый цех. Не могу не отметить замечательный персонал.В любую погоду, когда бы я ни пришел, и в каком состоянии ни был, всегда был встречен с теплом и радушием. Карина, Марина, Юлия и ещё девочки...Спасибо вам!
Стучал я и вы открыли мне, алкал я, и вы кормили меня. Да снизойдёт на вас благодать небесная и удача по жизни
Дело не в конкретном Цехе85, а в том, что дети просят привезти из Питера именно шоколадные эклеры оттуда. Так что большое спасибо и пожелание не испортить.
Единственный отрицательный момент, впрочем заметный во всех точках общепита Санкт-Петербурга, это абсолютно неприветливый персонал. Причём я был в точках 12 Цеха85 и везде одинаковое пренебрежение клиентом.
Но...вкусно:)
Эта сеть пекарен мне нравится. Люблю там пить Банановый Матча. Вкусные разнообразные тортики. Я часто завтракала в этом кафе, там приятная атмосфера, тихо и спокойно по утрам. Ещё мне нравится накопительная система в приложении, когда можно полностью оплачивать свой заказ баллами. У них постоянно проходят разнообразные Акции по защите окружающей среды.
Понравилось помещение этого ЦЕХа !!!
А так, все очень вкусно, как всегда )))
Рекомендация от меня - попробуйте чизкейк и трайфл с вишней - это отвал всего, исключительно в хорошем смысле !!!)))
Это ооочень вкусно! Вкусно всё. Даже цены, особенно вечерние скидки 50%. Набрали в поезд круассанов, булочек. Вечером пили чай, наслаждались вкусом и ароматом корицы, ванили.
Какие вкусные эклеры! Не устану петь дифирамбы! Кофе с орешками очень непонятно. Вроде пьешь, одновременно жуёшь орехи. Если пирожное в этом же время ешь, то орехи всё перебивают. Столик были грязный, пришлось вытирать самим. Продукция кондитерская вся красивая и вкусная. Вензель с малиной выглядит аппетитнее, чем в Буше.
Всегда самые вкусные десерты и прекрасные напитки. Лучшее заведение для завтрака или ланча во время прогулки
Kurumun yanıtını göster
А
Анастасия А.
2. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2024
Приехала в отпуск в Санкт-Петербург и решила сходить пообедать в Цех85, еда очень вкусная, очень понравился круассан с лососем и чизкейк маракуйя, но девушка маленького роста с длинными тёмными волосами, имени к сожалению не знаю, которая меня обслуживала, очень сильно меня разочаровала, во-первых, все что я заказала, она доставала руками без перчаток, а во-вторых, грубо со мной общалась, место мне очень понравилось, а с девушкой попрошу поговорить, чтоб она немного сбавила тон и нормально общалась с людьми!!!
Хорошая сеть, это место исключение.
Хал не очень большой.
Какао как в школьной столовой 😅
Было бы круто, если сорт и вариант приготовления был посерьезнее
Парень перед мной сделал заказ, двушка которая стояла на кассе пошла собирать заказ, я стоял ждал, когда она закончит и примите наконец мой заказ, в итоге к кассе подошла девушка с максимально недовольным лицом которое можно было только сделать, я сказал добрый день, что было проигнарированно, я думаю ну ладно может чем то занята, стоял минуты 3, на меня не обращалось внимание от слова совсем, после она посмотрела на девушку которая стояла за мной и с улыбчивым лицом сказала можете подходить, ну тут я просто был в шоке, много вопросов касаемо обслуживания, заходишь за утриним кофе, а получаешь заряд отрицательных эмоций, спасибо большое
Вкусная еда,обслуживание прекрасное,но мест очень мало,т.к заняты людьми,которые либо поели,либо вообще ничего не берут и просто сидят с ноутбуками,это невозможно, я захожу перекусить,а большая часть столов занята людьми с ноутбуками.Прошу администрацию сделать выводы,вы потеряете много клиентов из-за людей,которые просто сидят и занимают место ничего не заказав.
Не очень понравилось расположение столов, нас было трое и невозможно было нормально сесть, также бариста сделала отвратительный капучино ужасно горький и как будто бы забыла добавить сироп, в общем не впечатлило и настроение испортилось
Анна Г.
6. seviye şehir uzmanı
22 Eylül 2022
По сравнению с многими сетевыми пекарнями тут довольно вкусный кофе! Это очень приятно.
Выпечки много, есть и сладкая, и сытная, всё вкусно. Из обычной еды выбор не такой большой, но это и не столовая. Несколько супов, различное второе, салат, сырники.
Будет ли куда присесть, не угадаешь, может быть пусто, может забито) С собой упаковывают еду надёжно и, если ешь там, могут разогреть.
Персонал очень приятный, всегда уточняет, что нужно.
Приятные работники, как и всегда, но не хватает гибкости что ли) попросила изменить мне напиток) сделать из холодного горячий, на что мне ответили- нет🤷🏼♀️ для меня не проблема, хоть я и не купила ничего, я пойду в другой цех и мне там всё сделают) и к своему кофе я возьму ещё сэндвич и два десерта🤷🏼♀️ желаю сотрудницам этого цеха быть более клиентоориентированными)
Скажем так, разок сходить туда на завтрак стоит, но если вы хотите завтракать вкусными булочками, или супом, например, то на мой взгляд лучше сходить в одно из заведений через дорогу. Цена та же, качество мне понравилось больше. Возможно, просто мне с днём не повезло и обычно там вкусно, но после первого похода больше не хотелось возвращаться
Лучшая точка цех-85. Очень лояльные продавцы, всегда вкусная и свежая выпечка. Отдельно хочу поблагодарить продавца Полину - всегда подскажет по булочкам и подарит хорошее настроение на весь день.
Очень не плохо. Цены реальные, чисто, вкусно. Но хотелось бы чтобы те акции, которые анонсируются в приложении, также и персоналом предлагались. Это во-первых честно, а во вторых - не плохой маркетинговый ход- покупатель захочет установить приложение.
Жили рядом, по утрам всегда заходили выпить кофе и позавтракать. Много вкусных десертов и выпечки, вкусный кофе, классные согревающие напитки с насыщенным вкусом. Интерьер приятный и чисто, а девушки на кассе очень приветливые и вежливые. Понравилось это место 😊
Невкусный кофе, необыкновенно вкусная выпечка. Приятный персонал, тихое место. Кофе это общая беда, он редко где вкусен, но как кондитерская заведение на 5👍. Для школьцов, студентов вчерашние булки со скидосом
В основном, вкусная еда. Очень нравится их фирменное пирожное ЦЕХОБОН. Боул с копчёной рыбой очень хорош, а вот щучья котлета без намёка на щуку. Всё пироги очень вкусные, начинки предостаточно. Считаю, что напитки дороговаты, хотя о качестве ничего плохого не скажу. Персонал всегда вежлив и с радостью обслуживает. Советую.
люблю эту пекарню на пяти углах, захожу чаще всего с самого открытия и всегда бодрый вежливый персонал и вкусные круассаны
Р
Руслан Дамиров
30. seviye şehir uzmanı
12 Ekim 2024
Брали макаронсы и трюфель
За свою цену очень даже норм
Интерьер интересный
Kurumun yanıtını göster
Олег
30. seviye şehir uzmanı
4 Ekim 2022
Замечательное место. Это сетевое кафе-кондитерская, их много по Питеру. Именно эта особенно уютная. А отличный кофе и чудесные и разнообразные эклеры - это просто фирменный знак сети. Впрочем, и круассаны тоже вполне себе ничего...
Очень похож со Штолле, есть нюансы по начинкам. Интерьер более демократичный. Если хотите целый пирог - бронируйте заранее, к сожалению не все есть во всех кафе в наличии
Пришла сюда первый раз, взяла завтрак за 285₽. Бейгл холодный и не особо свежий хлеб, несколько раз сказала девушке, что мне «здесь», отдала в пакете, еще и орешек положить забыла.
Вряд ли приду сюда снова
Десерты вкусные, кофе тоже. Рассчитывала найти что-то ППшное, но к сожалению. Очень рекомендую круасан с клубникой, почти каждый день им завтракала! У детей свои предпочтения. "Раф божественен" - сказал сын