Центр госуслуг района Академический
1361 yorum
8 Eylül
Не так часто пользуюсь, НО всегда при всех моих обращениях всегда сразу без проволочек и бюрократии помогали, плюс очень внешне располагающий персонал. Новое здание, техника "не тупит", что очень и очень радует. На ресепшн всегда, детально узнают, зачем вы пришли, куда, к какому специалисту вас отправить. Так что рекомендую 👍
2
11 Kasım
Отличное МФЦ. Нам встречаются грамотные специалисты. Вежливые, внимательные, культурные работники. Стараются помочь в решении проблем. В это МФЦ приезжают наши дети с других районов. Многих сотрудников ещё знаем по имени отчеству. МФЦ СУПЕР.
25 Kasım
Oldukça uygun bir konum, temiz, kahve var. Aksi takdirde, her şey MFC'NİN geri kalanındaki ile aynıdır. Çalışanlar güler yüzlü ve yardımseverdir.her şey yolunda
Orijinalini göster · Русский
2 Ekim
К сожалению, опыт получения заграничного паспорта оказался ужасным. Я четыре раза возил пожилого человека, свою маму, по 3-4 часа в пробках, и это было настоящим испытанием.
1. Оформление паспорта через госуслуги — отдельная проблема. Мы переподавали документы 3-4 раза, и каждый раз возникали сложности.
2. Попасть на прием к сотрудникам МВД практически невозможно. Даже сотрудники МФЦ называют их "не нашими", и ведут себя так, будто не подчиняются никому. Хотя президент и правительство позиционируют это как службу "единого окна", на практике все обстоит иначе. Например, очереди на талончики начинаются с 9 утра, а МФЦ открывается с 8, так что попасть на прием можно только если прийти заранее. Но даже при этом, если прийти в указанные на сайте часы приема, тебя могут просто не принять и отправить записываться через госуслуги.
Запись через госуслуги – это еще одна головная боль. Ошибки возникают постоянно, и запись работает только в 23:00, причем не более чем на час! Чтобы узнать об этом, нужно сначала приехать и получить отказ. К тому же, мы случайно услышали, как по телефону приняли какого-то "блатного", в то время как нам отказали.
В общем, нужно как-то улучшать работу данного подразделения! Это не должно быть так сложно и нервозно!
3
13 Temmuz
Ну тут двоякое мнение! Обращалась туда после замены прописки! Молодой человек сказал, что это не к ним нужно все сделать самой на мос.ру. Пришла домой ввела, оказалось нужно идти к ним для подтверждения! Вообщем пробегала из-за некомпетентных людей! Попав в окошко, женщина сделала все быстро! За что ей спасибо. Но звезду снимаю, так как в таких структура должны быть опытные люди, а не по объявлению!
25 Nisan
Хороший центр, много окон, доброжелательные сотрудники, всё быстро, помогают, объясняют. Особенно хочется отметить Руслана Шакирова, если не ошибаюсь фамилию. Как у человека хватает терпения обьяснять по несколько раз одно и тоже так спокойно, доброжелательно
и квалифицировано. Давно обращаюсь в это МФЦ и всегда грамотно и квалифицировано получаю ответ и самое главное помощь в оформлении документов. Спасибо большое!
3
5 Haziran
Много раз обращались с мужем, по разным вопросам. Сотрудники всегда компетентные, вежливые, всегда стараются помочь. Мы давно приехали с региона, но не перестаем удивляться как легко и быстро все делается в мфц. Основные негативные отзывы пишутся про сотрудников МВД, которые к мфц не относятся. Нам же либо везло, либо попадались только МФЦшные. Особо хотела бы поблагодарить Потапову Дарью, которая несколько раз помогала мне оформить регистрацию ребенку
3
11 Aralık
Çok muhafazakar. Diğer merkezlerin aksine, burada hala belgelerin basılması, belgelerin düzenlenmesi için önceden kayıt yaptırmaları isteniyor. Resepsiyondaki kızlar iyi ve kötü polisler gibidir. Biri sempatiktir, ancak «yönetime» atıfta bulunarak pek bir şey yapamaz, diğeri ise neredeyse unutulmuş 90'larda olduğu gibi son derece tatsız ve saldırgandır. Belki de diğer hizmetler daha iyi sonuç veriyor, ancak deneyimim son derece olumsuz. Bundan sonra bu merkezden kaçınacağım.
Orijinalini göster · Русский
30 Ocak
В целом хорошее отделение. Когда меняла документы в 2018 году, все было четко и быстро.
В следующий раз обратилась в это мфц только в 2023 году для документов на ребенка, и тут уже было всё не так радужно. В МВД тут творится какой то ад, как мне сказали, после пандемии это началось. Записаться очень сложно, народу много, около кабинетов МВД целая толпа, кто на сколько записан - неважно, все в итоге идут в порядке живой очереди. Сотрудники уставшие и могут быть иногда грубы, но я их не виню, учитывая нагрузку, а наоборот благодарна, мне с ребенком там пошли навстречу. Если есть такая у вас возможность - загранпаспорт оформляйте в каком нибудь другом мфц.
Во всем остальном все прекрасно, работники мфц отзывчивы, приветливы. Есть даже комната для детей, туалет) Людей много, жарковато. Было бы хорошо, если бы при входе был какой то пандус, например откидной.
4
23 Eylül
Содержание обращения:
В МФЦ мадам Арушунян подписывает все отписки не глядя, все что подсовывает КаменеваЛн? Видимо, да. Судя по очередной отписке от 20.09.24, руководитель МФЦ НОВОЧЕРЁМУШКИНСКАЯ 23 корп5 Елисеева так стремилась выполнить свои обязанности - получение копии архивного документа отправленного по почте из субъекта РФ - не передать словами как(!), пришла на почту до 18.00 (мы же понимаем, что задерживаться на работе мадам Елисеева в интересах граждан и в мыслях не было!) , а там не нашли почтовое отправление, которое было доставлено в п/о для выдачи получателю 06.09.2024. При этом Елисеева уверенно бредила в телефонном разговоре, о чем Арушунян не изложила в отписке, что почта оказывается не работает ни в субботу, ни в вскр. - да неужели?... И при этом, бывает же такое, вышеозначенное отправление именно 06.09.2024 выдано получателю, которому оно и предназначалось. Да ладно?!? Как это?!? Внезапно нашлось?!?? Чудеса прям.
1
27 Ağustos
Я не хочу спорить с теми людьми которые столкнулись с тем что в гос услугах с ними как то плохо кто-то обошелся или с произволом со стороны сотрудников, с затягиванием решений каких то моментов, но я могу сказать только одно, с каким бы я вопросом не обращался в свои гос. Услуги, все решается очень быстро, четко, качественно и профессионально, всегда все идут на встречу и никогда не было такого что что-то пошло не так, за что всем работникам данного учреждения низкий поклон, из последнего, перед полетом в отпуск выяснилось что ребенку для вылета из страны нужно постав какую-то синюю печать в документы, приехал с супругой, и без всяких историй нам поставили эту печать , СПАСИБО БОЛЬШОЕ!!!
1
11 Eylül
Быстро, удобно, как в любом МФЦ. На рецепции попадала на молодых ребят. Быстро реагируют на запрос, помогают в мелочах и направляют по крупному.
Мне всегда везло. Всё случалось во время и без задержек.
27 Ekim
Хороший центр госуслуг, (в основном ) хорошие сотрудники. "Вау" эффекта конечно нету, но всё остальное более чем хорошо. Сотрудники также толерантны и приветливы, что радует.
3 Ocak
Пришла с большими проблемами в МФЦ, хотела бы индивидуально сказать большое человеческое спасибо Потаповой Дарье Владимировне за терпение, выдержку, понимание и человеческое тепло.. Помогла во всех вопросах, а нам, пенсионерам, очень непросто разобраться с этими вопросами!!! Весь коллектив поздравляю с НГ, всем здоровья и всего наилучшего!!!
Хотела бы отметить, что изменения в МФЦ неплохие, исчезли очереди, очень удачно перенесли Ресепшен, добавили дополнительно 2-их людей и никто не толпится совсем. Это одно из лучших изменений!!!
4
3 Kasım
Я получал здесь социальную карту москвича. Я был приятно удивлён. Обычно в таких местах готовишься к огромным очередям с недовольными людьми. Однако здесь всё очень выстро, все нюансы вам сразу подскажут, а если за 25 минут не управятся - можно взять бесплатный кофе. Качество услуг на высоте.
15 Aralık
Her şey yolunda, kibarca, hızlı bir şekilde hizmet veriyorlar, ancak bazı nedenlerden dolayı Devlet Hizmetleri veya mos aracılığıyla kaydolmak zor. ru, önümüzdeki tarihler genellikle birkaç hafta sonradır. Rus pasaportunu resmileştirdim ve pasaportu denedim (sonunda onunla kaydolmadım, başka bir merkezde resmileştirdim).
Orijinalini göster · Русский
31 Ekim
Нужна была справка о прописке моей умершей 15 лет назад бабушки. Сотрудница не только отказала мне в получении справки, но и не выдала мне даже письменный отказ в предоставлении справки! После вызова мной начальницы этого отдела, вышеуказанная начальница устроила скандал и отказала также без указания причин. Причем все документы, и подтверждающие родство, я предоставила.
При этом позже МФЦ Гагаринский на Вавилова, 81, мне данный документ представил без вопросов, после подтверждения мной родства.
Почему такой чиновник позволяет себе принимать решения и отказывать без причин, я не понимаю. Такие люди не должны работать в официальных учреждениях.
1
1
18 Ekim
Ужасное место три раза приходила госуслуги востаовльивать, сотрудники неквалифицирлванны , решила маме загранпаспорт на 10 лет сделать, на стойке записали на опридиленный день и число, пришли спросила как заплатить госпошлину помогли оплатить и сфотографировать, когда подошла за талоном сказали что уже 2месяца не работает кабинет для отпечаток пальца, написали заявление приложили чек копию паспорта сказали через 2 месяца вернуться 5000 , это было в апреле сечас октябр , три раза ходила узнать когда вернуть приходите через две недели ответ 🤦♀️я не понимаю как так мама пенсионерка инвалид почему она должна терять 5000 рублей?
1
25 Ağustos
Расстроили неудобные и ненужные нововведения. Теперь что бы получить талончик ( даже если знаешь точно какая нужна услуга) нужно отстоять очередь к администратору который его вам распечатает. Передо мной в очереди было 9 человек и у многих были вопросы на 5-6 минут в итоге только на то чтобы получить талон потребовалось почти 20 минут. Затем у специалиста нужно было заполнить бумажное(!) заявление для того чтобы она просто посмотрела есть ли задолженности . что за непонятные действия? Зачем усложнять ?
1
1
16 Nisan
Хотя здесь всегда много народа, персонал очень толково все объясняет. Несколько раз обращалась со сложными вопросами, все объяснили, рассказали, помогли. Спасибо!
Далековато от метро. Пожилым людям будет далеко идти. В остальном очень.хорошо. спасибо за работу.
1
20 Eylül
Хороший МФЦ, четко работают, приятно взаимодействуют с людьми) подавал несколько раз документы здесь и присутствовал на росписи друга с его супругой)
4
7 Ağustos
Посещал МФЦ 31.07.24 на услугу оформления карты Москвича.Был приятно удивлён за помощь,быстроту обслуживания .Спасибо.
3
1
26 Haziran
Обычный мфц. Как и везде все работает достаточно слаженно и быстро.
Конечно иногда бывают очереди, но тут уж как повезёт
13 Aralık
Kaybolduktan sonra pasaportumu değiştirmek için kaydoldum, daha önce gelip canlı sırada beklemeliydim, belgeleri dosyalamam ve iki hafta sonra pasaportumu almam gerekiyordu.
Bir hafta önce randevu aldılar, bugün ofisteki kızın iki hafta sonra beni bir kez daha kaydettirmesi için geldim, neden bir hafta önce beni size kaydettikleri sorusuna, beni iki hafta sonra buraya randevu için kaydettirmeniz sorulduğunda bana «işte böyle» dediler.
Orijinalini göster · Русский
21 Ekim
Пришла за паспортом, он не готов за 2 недели запись. Сказали прийти в другой день с 7 до 8. Оказывается, НЕ В ЛЮБОЙ можно, да и 7 - это 19 (догадайся сам). В общем, понравилась я им на столько, что за получением паспорта сходила аж 3 раза…
1
18 Eylül
Получить готовый загранпаспорт невозможно. На госуслугах присылают один график приема, а в МФЦ заявляют «а у нас другие правила» и не принимают! Это нормально? Записаться на прием через госуслуги невозможно - никогда нет свободных окон. И еще, оказывается, они не каждые ПН, СР, и ПТ выдают - у них есть свои «неприемные» дни, которые не коррелируют с графиком на госуслугах.
3
22 Ekim
Супер класс! Ребята молодцы, работают быстро, внимательно, с уважением ко всем нашим проблемам и к нам. БЛАГОДАРЮ!!!
3 Nisan
Расположение удобное,в пешей доступности от метро Академическая. 1 этаж. Сотрудники на рецепшене,дал некорректно консультацию,с чем потом пришлось повторно приезжать и разбираться. Благодарны девочкам,которые помогают за компьютером,получить нужные справки,выписки,так как пожилому человеку не всегда это удается быстро сделать. Отдельно хочется поблагодарить сотрудника, который нами занимался,снимались с рег. учета-это Гарнова Юлия Андреевна,очень позитивная девушка,доброжелательная,все быстро заполнила,дала советы по учетной записи.
2
18 Mayıs
Ни всю, ни все, ни всегда плохие. Есть разные работники, есть разные ситуации. Представления куда жаловаться по моей истории не знаю, поэтому простите мфц.
С женой пошли менять паспорт по смене фамилии. Первой трудностью оказалось заполнение бланка. Есть подсвеченные зоны ярким, а есть просто серые. Никогда до момента проверки не пояснил, что нужно заполнять всё. Женщина на ресепшене сказала, что «ну, вы вон тут поправьте» и выдала нам талон. Чего конкретно править и где, нам не пояснили. После чего, сотрудники паспортного стола сделали сюрприз. Забрав паспорт они сказали, что не будут записывать жену в МВД для получения временного удостоверения личности, потому что нет записей на этой месяц. И как быть? Человек все 10 +- дней должен ходить без паспорта или иного документа, который подтверждает личность? В МВД не попасть без записи даже просто спросить. Хотя казалось бы, в интернете пишут, что гражданин должен предъявить желание получить временное удостоверение личности устно,но чтобы это сделать устно, нужно записаться в МВД, а в МВД миллион и маленькая тележка иммигрантов,который забивают все возможные очереди и записи.
Получается, чтобы поменять паспорт нужно пойти в мфц, а там говорят, что временное удостоверение получаете в МВД, а МВД показывает кукиш! Система улет
3
26 Kasım
Korkunç tavır! Pasaportumun kaybıyla ilgili bir açıklama yazmak için randevuma geldim. Sonuç olarak, Moskova bölgesinde kayıtlı olsam bile herhangi bir yere yazma hakkım olmasına rağmen reddedildi. İleri yaşlarda pasaportla uğraşan Natalya adında bir kadın beni kızdırdı. 3 aylık küçük bir çocuğum var, her şeyi yapmak için bir gün seçtim ama sonunda artık ne kadar bekleyeceğimi anlamıyorum.
Şikayet yazacağım
Orijinalini göster · Русский
26 Temmuz
Быстро удобно, подскажут, объяснят на понятном языке, супер сотрудники на 1001% добрые отзывчивые
23 Nisan
Обычно все хорошо, вежливо и быстро, но тут у них сломалась криптокабина, в которой оформляются загранпаспорта. Пришла получать готовый паспорт после получения смс о том, что можно приходить - а мне говорят ой, получение только по записи, криптокабина сломана, и ближайшая запись на неделю вперед! Неужели так сложно предупредить заранее, хоть звонком, хоть смской, чтобы лишний раз не таскаться в мфц? Для чего Собянин открыл эти офисы? Чтобы сделать людям удобно! А сотрудники (начальники) не могут продумать, как сохранить это удобство даже при каких-то технических неполадках!
2 Aralık
Herkesin yöneticilerden geçmesi garip bir sistem dışında iyi bir merkez (şimdi tüm merkezlerde)
Orada biri 15 dakika boyunca sorularına takılıp kalacak ve zamana gelmen artık mantıklı değil.
Orijinalini göster · Русский
21 Temmuz
Крутой МФЦ. Все быстро, четко и по-делу.
Хорошо относятся к первым посещениям молодых граждан нашей страны.
3
1
29 Kasım
10/22/24 tarihinde 5 yıllık pasaport için belgeler sunulmuştur.Hazırlık 11/22/24 tarihinde belirlendi.Bugün 11/29/24. Belgenin hazır olması konusunda MFC ile iletişime geçtim.Bana pasaportun hazır olduğu söylendi, ancak patronunda imzayı bekliyor.Soru - bir haftadır hazır olan pasaportu imzalamanın sorunu nedir???
Orijinalini göster · Русский
3 Eylül
Последнее время центры отказывают посетителям в записи к специалистам направляя их на госуслуги в личный кабинет. Получается человек прибыл на место отстоял очередь и его отправляяют в госуслуги отказывая в записи на месте. А здание удобное много сидушек и табло вызова
10 Aralık
Eşimle birlikte isim değişikliğinin bir sonucu olarak belgeleri değiştirmeye geldiler, çalışanlara bunu önceden söylediler, sonuç olarak yeni belgeler hazırladılar ve bir darbe oldu ve şimdi belgeleri doğru bir şekilde düzenlemek için bir aydır vergi ve emeklilik fonlarına gidiyoruz, bunu yapan çalışanın ne düşündüğü belli değil
Orijinalini göster · Русский
20 Haziran
Несколько месяцев назад забирала тут карту москвича и девушка меня консультировала о льготах которые я могу получить по моей инвалидности.
Была в МФЦ на Новочеремушкинской 18.06 примерно в 14:00 я пошла уточнить о льготах на поступление в вуз для инвалидов, но девушка на ресепшен отказать выдавать талон, сказав, что они не консультируют по таким вопросам , когда я сказала, что меня интересуют какие тогда я могу получить льготы, она ответила «ну я могу вам сказать, парковку можете получить» зовут ее Казакова Ирина или Казачкова, не помню, скрестив руки с надменным лицом, она отказать выдавать талон и мне пришлось уйти и искать информацию в интернете. КАЗАКОВА ИРИНА или КАЗАЧКОВА, если Вам не нравится Ваша работа, зачем вы туда устраивались и вообще находитесь среди людей, если они вас так раздражают ? Прошу начальство обратить внимание на данного некомпетентного сотрудника. Сколько раз была, впервые сталкиваюсь с таким отношением
4
1
6 Temmuz 2023
Это стало частью нашей повседневной жизни - прекрасно оборудованные многофункциональные центры госуслуг. И за этим стоит труд множества людей, которым можно только сказать - Большое Человеческое Спасибо!
Те, кто помнят , как сложно было получить любую справку еще 10-15 лет назад , меня поймут
Теперь все это занимает лишь 5 минут - без нервотрепки и без очередей
4
3
19 Temmuz
Раньше относила показания водосчетчиков, но потом перешла на передачу через интернет. Сейчас бываю редко, но всегда получала нужную информацию. Очень много окон, поэтому очередей не бывает.
3
1
7 Ağustos
МВД такая злая женщина просто нет слов, это просто позор!!! За хочет уйдёт, за хочет придёт, не хочет скажет не заходит, потом скажет всё не принимаю, сидит люди ждёт по 4часа, подряд по 3часа ждала не смогла попасть. Ужас
2
1
2 Mart
Мне уже 2 месяца отказывают в создании социальной карты из-за фотографии ко труд прикрепляю. НО ОНИ ВСЕ СООТВЕСТВУЮТ ВАШИМ КРЕТЕРИЯМ. Сделайте так чтобы эти вопросы можно было решать в мфц, а не на сайте где реально чувствуешь себя безморозным из-за того что на протяжении продолжительного кол-ва дней отклоняют заявку на карту которая должна быть давно у тебя. Идёшь в офис — направляют на сайт и даже не пытаются помочь при ооочень вежливом общении, а дома через сайт направляют в офис и на горячую линию 🤬🤬🤬🤬
1
1
15 Ağustos
Я обращалась сюда неоднократно, помогали оформить всё необходимое, грамотно направляли и объясняли как оформить
3
1
15 Mayıs
Все молодцы, я ещё аналоговый и мне тут помогли с цифровизацией ))) сколько у сотрудников терпения, не передать словами. Спасибо ребят. Всё грамотно рассказали, показали, теперь знаю куда тыкать в госуслугах.
1
17 Şubat
Очень приятные и мега-стрессоустойчивые мальчики на стойке информации, но они физически не могут справиться с таким потоком людей. Если не трясти из них душу (как дотошная Шапокляк) и не переспрашивать по 5 раз, уточняя все моменты, дают минимальную справку - ставка на скорость. Волны людей подпирают, - их можно понять. Явная нехватка кадров. Порадовало, что можно распечатать документы и сделать копию.
Далее кратко: «Одиссея за формой 8 на детей».
1 посещение: пришла за информацией. Сказали записаться на приём за формой через mos.ru.
2 посещение: выяснилось, что записываться нужно было не в ЗАГС (повторная выдача документов), а в МВД. Дополнительно выяснилось, что нужна еще и выписка из домовой книги. Заверили, что Форму 8 получу в след.раз прямо на месте.
3 посещение: МВД, каб.56. Выяснилось, что нужны также копии свид-ва о рождении (благо, в отделении есть платный ксерокс), но было бы приятнее, если бы сотрудники подробно сообщили обо всём пакете требуемых документов заранее (дома есть бесплатный принтер).
Также выяснилось, что форму дадут не ранее, чем через 4 дня.
4 посещение ожидается…
3
1
19 Kasım
Много народа,ждёшь долго. Персонал не всегда грамотно и доходчиво может объяснить какие документы нужны и где их взять.
10 Şubat
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Бычкову Марину Александровну не только за помощь в решении вопроса, но и за отличное настроение)))
Считаю, что она эталон сотрудника МФЦ)
Услуга была оказана полностью, с улыбкой и отзывчивостью, очень быстро, на доступном языке для людей которые в большинстве своём не разбираются в юридических тонкостях)
Посещение 10.02.2024 утром.
3
1
29 Ocak 2023
Хочу выразить благодарность сотруднику МФЦ Академический Фирсовой Светлане Юрьевне 10 окно за внимательное отношение к посетителям. Она доброжелательно, спокойно, терпеливо и профессионально ответила на все мои вопросы. Я пришла в МФЦ 25 января 2023 г. к концу рабочего дня и она не уходила, хотя было уже более 20-00 часов. Это говорит о высокой ответственности. Спасибо ей. И еще хочу поблагодарить весь коллектив МФЦ за хорошее и заботливое отношение к людям. На входе администраторы встречают приветливо, консультируют. В МФЦ чисто, комфортно, современно. Образцовое руководство и замечательные люди работают здесь. Огромное всем спасибо! P.S. В конце приема при оценке работы на экране у окошечка в спешке я нечаянно нажала красную кнопку-"Плохо"- это моя ошибка. Я хотела нажать "Отлично". Прошу прощения и благодарю.
11
16 Aralık
Hiçbir şeyle ilgilenmeyen, sadece şablona göre çalışabilen çalışanlar. Korkunç bir tavır. Sorunlarınız sizin öğle yemeğinizdir. Bürokratik vahşi doğada kendiniz yolunuzu açın... istediğiniz yerde bilgi arayın.
Orijinalini göster · Русский
21 Kasım
İyi bir merkez, kibarca, hızlı ve verimli bir şekilde açık bir şekilde açıklayacak ve tavsiyede bulunacaklar
Orijinalini göster · Русский