Оставь надежду всяк сюда входящий! Не рекомендую данную организацию. По любому поводу надо брать талон на на 1этаже , а специалисты на 4,3,1 и никто не знает на какой этаж надо ехать за тем или иным документом, регулярно дают талон не в то окно и пока пожилой человек узнаёт в какое окно и на какой этаж ему ехать -очередь прошла и снова необходимо отстоять немаленькую очередь на 1этаже и не факт что талон дадут подходящий и куда идти никто не знает ,без талона никто не принимает,лифт ждать приходится долго, тк таких же несчастных мучеников хватает.Я попала в этот квест в день когда в здании были очередные перебои с электричеством (здесь ,как я поняла, это регулярно происходит)и отключились все терминалы оплаты госпошлин.Мне нахамила в окошке грузная блондинка примерно за 60 с недовольным лицом,и...с плохо скрываемым злорадством( тк специалист 1этажа не выдал мне анкету для заполнения,а я вот уж незадача по наивности решила ,что здесь сотрудники компетентны ) -отказалась меня обслужить а после гневно рычала в окошко :как вы посмели поставить дизлайк!Пришлось объяснять что хамская манера общения заслуживает именно такой оценки,но ей видимо не впервой и данный формат приветствуется в этой организации и всячески поощряется,если регулярно появляются негативные отзывы,в которых фигурирует, по описанию, один и тот же персонаж или кадры целенаправленно подбирают по комплекции, внешности и запредельному уровню негатива и ненависти к посетителям )без анкеты мой талон разумеется недействителен (видимо выдавать максимальное количество талонов бесполезных одному человеку и задержать его как можно дольше это цель данной организации )надо ехать с 4этажа на 1,стоять очередь за талоном, потом смотреть на табло чтобы успеть доехать до 4 но не факт что будет не 3!и там ещё ждать, когда пригласят и искать куда тебе идти ,а пока ищешь-бинго-очередь прошла!Вобщем, чтобы поменять паспорт мне пришлось провести в мфц больше 4часов Большую часть времени каталась на лифте, стояла в очереди и ждала свою очередь,снова стояла в очереди,снова объясняла что хочу поменять паспорт,снова и снова каталась на лифте )Делать скан платёжки на терминале не советую,скан терминал делает не полностью и в таком виде платежный документ не примут и снова очередь и снова талон и лифт и бесконечные коридоры с пустыми окошками и бездушные злые женщины ,которым глубоко бразлично что ты целый день бегаешь по этажам (скорее наоборот , доставляет удовольствие)
и уже потерял всякую надежду уйти наконец то из этих негостеприимных стен и получить результат своих мытарств! Служба 1окна -это про них, на 1этаже работает 1мужчина ,у которого бесконечная очередь недовольных людей, которые не понимают почему в полупустом огромном офисе с массой свободных рабочих мест им не могут быстро и качественно оказать услуги- все работники заняты ...но не вами, они прячутся в комнате персонала и ждут,когда вы наконец то устанете ездить на лифте и уйдёте! )ожидание и как итог -не хватает чего то и за этим -снова на 1этаж, проследуйте в очередь и слушайте как бабушка безуспешно пытается объяснить что ну нет у неё аккаунта в соцсетях и приложения и почтой электронной она (о ужас в свои 80 годков не удосужилась обзавестись) В лифте пожилая женщина спросила меня, увидев мои слезы -вы забыли где вы живете, посетив это мфц -жить вообще не хочется и пока тебя как воланчик гоняют по этажам ,забудешь зачем пришёл... А надо всего лишь посадить специалистов на каждом этаже определённого профиля, на каждом этаже как вариант сделать стойку администрации с терминалом, который выдаёт талон и внизу вывесить информационный стенд с перечнем услуг каждого этажа, подобрать наконец-то профпригодные кадры ответственных, чутких и доброжелательных людей, но нееет тогда же все оперативно и в короткие сроки получат услугу -нееет надо максимально усложнить людям жизнь и погонять по этажам , чтобы пар из ушей шёл,чтоб на всю жизнь запомнили и внукам рассказывали как выписку из лицевого счета получали с боем и проклятьями и смогли выжить после этого и с ума не сойти от покатушек и очередей! И главное чтобы с ужасом человек вспоминал посещение данного учреждения) Скоро возвращаюсь за готовым паспортом, на всякий случай возьму святую воду, серебряный крест и чеснок)
Доброго всем дня и хорошего настроения! Обратилась сюда по замене паспорта. Это лучший паспортный стол! Какие же они молодцы! Я с Ростова на Дону и хочу обратиться к людям с плохими комментариями, дорогие вы тут ругаете их даже не зная как работают в регионах. Поверьте , впервые в жизни я поменяла свой взгляд о сотрудниках паспортного стола. Хочу выразить свою благодарность этим людям за организованность и естественно за их труд. Давайте иногда на себя обращать внимание, нас вечно должны встречать, улыбаться нам и бегать перед нами. Мы не видим себя со стороны, и наверное не всегда мы сами милы и доброжелательны. За целый день там ,мозги можно растерять не то чтобы улыбку . Относитесь и сами с пониманием к сотрудникам
Сотрудники отличные! Помещение неудобно расположено! При подходе необходимо быть очень внимательными! Скользко! Парковка в сугробах! И туалет внутри для лилипутов!
Отвратительно работают консультанты, нет четких инструкций, все говорят по-разному. Один сотрудник говорит, что стоимость госпошлины за регистрацию 500р, а по факту 350р.
Перечень документов, какие нужны не говорят толком, как-будто человек должен догадаться или когда сдаёшь документы в окне, тебе говорят - документов не хватает, но внизу консультанты не сказали о полном перечне документов.
Поэтому главное прийти на работу, а обязанности толком никто не знает. Клиентоориентированности никакой.
Сотрудники не знают регламенты
Очень неудобное расположение окон. 1 и 3 этажи. Ресепш перегружен, очереди большие. Девушка не ресепшн не выдерживает натиска посетителей. Особенно тяжело пожилым. Моя мама так и не смогла увидеть свой номер на постоянно гаснущем экране. Пока добралась на лифте на 3 этаж и найти соответствующее окно, таллон отменили. Пришлось обращаться на ресепшн заново и все по кругу. Хожу теперь с ней. Пожилым там не справится самостоятельно.
Очень расстроена посещением данного мфц. Женщины на рецепшн не приветливы и "-консультаций не даём" послали к мальчику который один там бегает и помогает людям, видно что уставший.. к сожалению и он не смог мне помочь в решении вопроса, заявление на мосру оформили не правильно(раньше чем должны) по этому будет отказ. Как то так, по телевизору - всем помогают и всё решают, а на деле бесполезная прокладка.
Неквалифицрованный сотрудник, вместо помощи ,кот.я ожидала, стоял надо мной как надзиратель, говоря какие кнопки нажимать на компе( а я к нему подхожу раз в год, у меня телефон) Ранее др.сотрудник , спросив мою почту на Gmail, и не спрашивая никаких паролей сам ,введя почту мфц на моем телефоне и помог распечатать нужные мне листы. В след.раз подумаю приходить сюда за помощью или нет. Что то не хочется.
Хороший центр. Очень важно, что всё можно решить в одном месте. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднице отдела МВД 4-й этаж - Ольге Вячеславовне. Приём прошёл вежливо и доброжелательно, мне всё объяснили, за что большое спасибо!
Хочу также отметить ведущего специалиста МФЦ - Ярославцеву Анну Владимировну - мой вопрос решили быстро, чётко, слажено. Благодарю!
Сегодня обращались в данный центр Мои документы. Хотя пришли почти перед закрытием, нас на входе предупредили, если очередь не дойдет до 20ч., то могут не принять, дали в любом случае талон, на усмотрение сотрудника, если будет после 20ч. Нас приняла старший специалист Гришина Виктория. Хочу выразить ей большое человеческое спасибо! Очень грамотный специалист, профессионал своего дела! Она вошла в нашу ситуацию и приняла, хотя ей пришлось задержаться на 25 минут после закрытия. Спасибо!
Всегда быстро принимают и делают необходимые операции. Хорошие специалисты, которые работают там очень давно. Вежливые и знают своё дело. Обращаюсь к ним по разным операциям уже лет 5-6. Рекомендую
Хороший цент. Почти все операции можно сделать в одном здании. Это очень удобно. Особое спасибо девочкам на рецепции все хорошо объясняют и помогают. Да ещё и кофе можно попросить и нальют его бесплатно. Вот так... Молодцы!
17.08.23 записалась через портал на повторную выдачу свидетельства о рождении в МФЦ Новые Черемушки (ул. Новочеремушкинская, д. 55, корп. 2) на 13.20, пришла в 13.15 вместе с 11 месячным ребенком в коляске, мне выдали талон и отправили ждать на 3 этаж, спустя 30 МИНУТ меня так и не вызвали, я сидела в главном холле и смотрела на табло постоянно, так как когда ты с маленьким ребенком время идет на минуты, потом я спустилась на первый этаж выяснить что с моим талоном, мне девушка на ресепшн сказала что меня уже вызывали, на мой вопрос показать в какой кабинет/доказать мне это начала тыкать в экран и пытаться что то найти, естественно ничего не нашла. выдала мне талон в живую очередь. сразу как я поднялась загорелся на табло мой исходный номер талона. Ребенок уже очень устал, начал плакать, капризничать, все время оформления он был уже у меня на руках, неудобно было мне, работникам и всем посетителям вокруг а все из-за того что люди просто разучились работать. Стоит ли говорить что передо мной даже никто не извинился, не проявил никакого уважения к девушке с маленьким ребенком. Как выстроена система работы в мфц если даже такую элементарную вещь - как прием по записи не могут осуществить?
Очереди редко. По записи отлично принимают. Да, иногда одно дело нужно делать на разных этажах, но их вины здесь нет. Режим работы паспортного стола - песня. Но подозреваю, что тоже не их вина.
Заходил в этот Центр госуслуг на днях за выпиской из ЕГРН. При входе в заведение всех посетителей встречает специалист, который выдает талон и говорит, где ждать вызова. На талончике указано, что при ожидании в очереди больше 15 минут кофе в подарок. В предвкушении вкусного кофе начал ожидать, но... бесплатного напитка я так и не получил, потому что вызвали меня через 10 минут))) Принимал от меня заявление молодой специалист, я думал, что будут проблемы, как были в МФЦ одного из регионов нашей Родины, но я ошибся. Нет вопросов и нет проблем. Обслужили минуты за 3-4. Когда забирал уже готовый документ, также ситуация. Нет проблем!!! Рекомендую однозначно!!!
Обращились два раза. Первый раз был не очень компетентный сотрудник, выполнил обращение на отвали и с ошибками. Второй раз все прошло намного лучше. Сотрудник был внимателен, она смогла смогла обслужить лежачего инвалида, которого привезли к центру на машине.
Вообщем человеческий фактор остается, как бы электронно все не было.
Была в конце августа, много людей в очереди за талоном, а места для очереди не предусмотрено. Холл маленький. Как и пространство на первом этаже, где ОДИН (!) консультант- девушка помогала посетителям решить их вопросы. При этом кондиционер не работал, от духоты было дурно.
Сегодня в этом МФЦ заключали брак. Хочу сказать слова благодарности всем сотрудникам за то, что вошли в нашу непростую ситуацию! Что касается очереди по талону, то ждать пришлось совсем недолго, не более 5 минут. Сотрудники были вежливы. Парковка есть как сзади, так и спереди здания. В общем у меня остались положительные впечатления, спасибо ещё раз!
Замечательные, вежливые сотрудники. Если сотрудник не может дать ответ на вопрос, то советуются с другими. Вопросы решаются все. Очень удобно, что всё в одном месте. Спасибо!!!
Администратор на входе торопится, быстро и невнятно объясняет куда идти. Повнимательнее к проблемам посетителей надо относиться. Я пропустила свою очередь, потеряла время, вопрос не решила. Ушла огорченная.
Удивила не компетентность сотрудника . Были приняты документы , хотя услугу такого рода МФЦ не оказывает ) ))
Итог.. потеряно время и деньги!!
Теперь нужно бегать что бы вернуть оплаченную госпошлину , еще и вернут 50%
Неужели нельзя людям объяснить и помочь !!
Сам МФЦ прекрасный, но подразделения МВД всегда переполнены и записаться нереально. Для оформления загранпаспорта лучше воспользоваться услугами МФЦ Черемушки.
Отвратительно!!! Режим работы придуман свой! Запись на месяц вперед занята! Везде принимают без очереди на регистрацию, тут грубят и закрывают перед носом дверь! Грубые сотрудники! Фу!!!!
Не записаться на госуслугах для получения загран паспорта! Все время закрыто время, заплатил 5000 госпошлину, а записаться не могу, отличный заработок! на месте тоже не попасть, говорят мы открываем время в понедельник в 7 утра, но оно закрывается за 3 минуты! и это ваш прогресс?!
Начальник МВД профессиональный. Разобралась в сложном вопросе и провела работу с коллегами, уверен, что следующим посетителям будет в последствии легче получить услугу.
- Неудачно расположенное помещение, очень неудобно и далеко от метро
- На просьбу о положенном кофе, посмотрели как на врага
- чтобы узнать свой кабинет по очереди, то можно бегать долго по этажу, не совсем понятное расположение
- душно
- очень много народу
+ девушка на входе, которая выдает талоны и ориентирует, молодец, терпеливо всё объясняет, хотя видно, что поток большой и персонал уже к вечеру из последних сил обрабатывает клиентов
Поход в этот филиал закончился слезами и вытрепанными нервами. Обратилась с вопросом замены паспорта в связи с изменением фамилии после замужества. Собрав все необходимое пришла, дали бланк для заполнения и образец. Следуя четким инструкциям заполнила бланк - подхожу в окошко, далее плевок в лицо с надменным видом «вы неправильно заполнили». Ну что ж. Не все мы грамотно в этом подкованы и не знаем , как правильно. «Милая» женщина в окошке выдала другой бланк и карандашиком наметила поля для заполнения. Дубль два - заполняю опираясь на карандашные наметки «милой» сотрудницы. Готово! Снова беру талон - вызывают в другое окошко, где слышу «а вы зачем это заполнили, это неправильно». Подкипает. Очная ставка, ссылаюсь на ту «милую» женщину из другого окошка, указываю сотруднику на ее карандашные отметки. «Милая» женщина в отказ, будто сама не знает, что она там делает. Дубль три - беру еще один бланк. Угадаете, что было дальше? Правильно! Снова всё неправильно. На просьбу о помощи в заполнении, так как «образец, который вам выдали на стойке информации очень странный» отказ. Мотивация : «вы ЧЁ(видимо, вылезли ростовские корни) , вроде должны сами сообразить что тут можно сократить а тут так написать», при условии, что в бланке отметка из разряда «заполнять без сокращений» . Апофеоз - поход в другой филиал МФЦ, 30 минут на все про всё, с учетом очереди и оплаты гос.пошлины. Развязка - смешно. Заполнив в другом филиале такой же бланк , таким же образом он оказался…..правильно заполнен. Чудеса, не так ли? Или формат заполнения отличается в разных филиалах? Заявление приняли. Я - человек с железной психикой. Но «компетентность» сотрудников данного филиала МФЦ ставит под вопрос не только прочность нервной системы, но и профпригодность людей, которые там работают.
9
Kurumun yanıtını göster
Л
Любовь
5. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos 2023
К самому МФЦ претензий НИКАКИХ!! Сотрудники настоящие профессионалы! Все четко быстро и т.д.
Но вот на ресепшн… сегодня пошла вписать сына в паспорт.. подошла, спросила куда, молодой человек несколько вялой наружности (жаль не посмотрела как его зовут а когда выходил он уже сбежал) направил на четвертый этаж в отдел ОВД ОМД.. и т.д по району Черемушки.
Подошла, стою жду, девушка из этого кабинета запирает дверь и уходит куда-то. Ну, думаю, по делам, жду дальше.. 20 минут.. приходит Я к ней подхожу, говорю мне нужно сына в паспорт вписать, а она спрашивает это вас на ресепшен так направили? Я говорю да.
Она набирает на ресепшен и уже просто сквозь зубы, в ярости, говорит, что напоминает им ещё раз!!! что она со вчерашнего дня в отпуске и что направлять людей нужно в 66-й кабинет и почему женщина с коляской и с ребёнком ждёт её уже почти пол часа!!! что за безответственная работа и почему вообще так!!! Видимо уже не в первый раз!!
Потом смотрит на меня сочувственно и говорит, что пока её ждала в 66-й уже очередь набежала..
Замечательная кстати девушка!!
Вообщем полчаса потерянного времени, дело не сделано( уже ребенка кормить и спать надо класть!) настроение испорчено, безответственный сотрудник сбежал.
Плохо юноша очень плохо!!! Я обязательно выясню Ваше имя и напишу жалобу. Так и знайте!
Ставлю 5 не этому МФЦ, а сотруднице ЗАГС Перминовой Кристине . Так случилось ,что пришлось восстанавливать очень старые документы через архив ЗАГС , никто не мог найти в базе эти документы , утверждали , что они утеряны и в архиве их нет . Но Кристина , видимо , действительно хочет выполнить свою работу , молоденькая , с ясным умом , быстро соображает , в обоих случаях , каким то чудесным образом раскопала данные из недр архива . Побольше бы таких сотрудников хватких , думающих , желающих помочь . Вот в отделе ЗАГС нашего МФЦ такая сотруднице одна - Перминова Кристина . Остальным легче ответить, что документов посто не существует . Спасибо Кристина , она избавила меня просто от кучи проблем !!!
Обратилась спросьбой помочь мне зайти на сайт и зарегистрировать меня как предпенсионер. Сотрудник Евгения быстро все оформилиа. Большое спасибо . Что есть такие доброжилательные и отзывчивые сотрудники!
Минус. Большое здание и ожидать должны на первом этаже. Окошко для подачи документов может быть на третьем этаже. Пока ты найдешь это окошко время может пройти.
Крайне мало информации. Совершенно непонятно, где расположен центр занятости населения, что делать сначала, куда идти. Приходится спрашивать на рецепции, к которой стоит целая очередь.
Услуга – получение загранпаспорта. Документы на получение были поданы 17.01. Спустя месяц после подачи приглашение в мфц не пришло. Выяснилось что мои документы были утеряны. Пришлось оформлять все заново.
Не думала, что обращение в Центр госуслуг может пройти так быстро и безболезненно, аж удивилась! Очень оперативно и профессионально все оформили, огромное спасибо!