Центр госуслуг района Пресненский
1322 yorum
24 Mayıs
Здравствуйте, выражаю свою огромную благодарность сотрудникам отдела по миграции ОМВД по пресненскому району, прекрасной Юлии и Руслану за такой ответственный и доброжелательный подход к своей работе и к людям в целом, одно удовольствие приходить к сотрудникам, которые выполняют свою работу с постоянной улыбкой на лице. Спасибо Вам большое, пусть Ваш труд вознаградится, а доброта вернётся к Вам тысячекратно !!!
5
4
13 Mayıs
Огромное спасибо за доброжелательное отношение, профессионализм и быстроту. Был очень не простой случай, все помогли, максимальная клиентоориентированность и профессионализм. Отдельное и глубочайшее спасибо и неземной поклон Пихотник Елене Борисовне. Молодцы!
1
1
31 Temmuz
Сам центр удобный, много что можно оформить и сделать там, довольно понятная навигация, если что - подскажут. Но парковки рядом - это нечто! 380р в час для простого человека - это очень дорого!
1
5 Ekim
Несогласованная работа трёх организаций - Госуслуги, МФЦ и МВД, которые сидят в самом МФЦ и решают вопросы паспортов/загранпаспортов. По любому вопросу все ссылаются друг на друга - обращайтесь туда, у нас все хорошо.
Подал на загранпаспорт, оплатил госпошлину и в части приема приехал, так как от госуслуг получил такое письмо-приглашение, с указанием рабочие дни, время и время обедов. В этом же письме также указано - Если в комментарии ведомства указаны точное время записи или часы приёма в порядке живой очереди, записываться дополнительно не нужно — просто приходите в это время. Если время не указано или не подходит вам, запишитесь на приём.
Меня не приняли, а на такое письмо ответили, что это проблема госуслуг, идите туда.
В целом этот сервис госуслуг - МФЦ отличная задумка, но реализация не доведена до конца. Попробуйте по какому - то вопросу обращаться в техподдержку госуслуг, у них один ответ - мы не знаем, мы только передающее звено.
2
1
16 Haziran
Большой просторный центр. Есть зона ожидания, где можно сидеть и ждать своей очереди по талончику. Сотрудники внимательные и вежливые. Всегда помогут и подскажут. Есть автомат с кофе.
23 Haziran
Бесплатной парковки нет, городские вокруг 150р в час. Внутри красиво и светло, очередей днём в четверг не было, специалисты скучают в окошках. Весь МФЦ на одном этаже в одном зале, окошек много. Стулья удобные, туалет чистый.
3
12 Eylül
Сегодня была в МФЦ на Б.декабрьской и за последнее время, впервые столкнулась с такой дерзостью сотрудницы Курасовой С.А., которая явно мало грамотная и свою работу совершенно не знала, собрала жуткую очередь у компьютеров. Я наблюдая всю эту картину, произнесла фразу, что мы тут явно простоим очень долго, и тут совершенно невменяемая сотрудница матом при свидетелях меня оскорбила. Я естественно обо всем сообщила ее руководству, но руководство явно хотело прикрыть данное ее поведение. Она забежала к руководителю, уверена в том, что ей ничего не будет, но по дороге выловила слезы и еще из себя начала строить жертву. Меня очень просили не писать выше, а то , что ее поведение неадекватно и подлежит к наказанию по КоАП РФ за публичное оскорбление и вообще увольнение с данной должности. Правительство, если Вы читаете отзывы, то обратите внимания! А то плакат Собянина с обещанием, что сотрудники вежливы, это явно не так..) жалоба в жалобной книге написана, если ее не уничтожат.. всех хочу предупредить, избегайте данную особу,очень агрессивная !!!
3
11 Haziran
Записаться гораздо легче, чем во флагманский - есть много свободных слотов. Специалист Анастасия Крайнова очень помогла с оформлением документов ЗАГС. Спасибо ей за проыессионализм и человеческое отношение !
1
16 Haziran
Ужасное обслуживание. Ждали смс по случаю выдачи паспорта ребёнка по достижений 14 лет . Аказывается смс вообще не приходит никому . Паспорт был готов 21 мая , нам его выдали 26 мая вечером и то после обращения к администратору что смс никому не приходит. Хотя утром 26 мая я звонила на горячую линию и там мне ответили что паспорт не готов. До этого сама, лично ,приходила 24 мая в мфц администратор за стойкой сказала что не готов паспорт. В итоге выдали паспорт ребёнку, но без регистрации. Нам пришлось экстренно уехать из Москвы. Так что всё лето ,мой ребёнк без регистрации в паспорте .
3
3 Ağustos
Ужасная работа данного отделения. На сдачу биометрических данных записаться невозможно! Я заранее начал делать загранпаспорт, отправил заявление и пытался записаться через приложение Госуслуг в своё отделение по району Пресненский. Приложение постоянно выдавало информацию, что записи в моё отделение нет, нужно выбрать другое или прийти по живой очереди. За всё время ни разу не было окон для записи. Не пошёл по живой очереди,так как всегда предпочитаю по записи, так надёжнее. В итоге решил пойти в другое отделение, где есть запись, выбрал на Космонавта Волкова, но там мне сказали что мои документы на Декабрьской и мне только туда. Следуя указаниям приложения я пошел по живой очереди. Но в отделении на Декабрьской меня дважды отказались принимать в кабинете 01, при чём делали это оба раза в абсолютно хамской форме. Посылали из кабинета в кабинет и в итоге отказывали. Оказалось, что запись нужно пытаться ловить ровно 00:00 . Откуда я это должен был знать? Приложение пишет что можно приходить без записи а в отделении дружная "команда мэра" шлёт куда подальше!! Ужасная работа. Если не хотите работать или работаете так плохо,то лучше увольняйтесь!
30 Mart
Не смотря на большое количество людей, очередь.идёт довольно быстро. Девушка и молодой человек на рецепш, большие молодцы -терпеливо и профессионально справляются со всеми вопросами, не смотря на, порой, не очень адекватных посетителей.
Спасибо
2
2
5 Mart
Если честно, была приятно удивлена доброжелательному отношению. Всё любезно подсказали и рассказали. Единственный нюанс, я тоже всегда с позитивом и улыбкой разговариваю с людьми, возможно это сыграла роль. Но я уже 4 раза была в этом отделении и всегда было супер комфортно
4
1
22 Ağustos
Минусов нет. Отличное профессиональное обслуживание, строго по очереди, которая идет быстро.
Работают кондиционеры, удобная мебель,.
Молодцы!!!
15 Ekim
Вкратце: некомпетентные хамоватые сотрудники, списывающие все грехи человечества на плохую работу сервиса Госуслуги.
Детали: Хотела подать документы на смену паспорта, оформила через госуслуги заявление и далее хотела записаться на приём через мос.ру в данный филиал, однако слотов не было. Записалась в др филиал, прождала 2+ недели и в итоге меня развернули со словами "какой филиал в заявлении указали, туда и идите".
Пришла очно в этот филиал, поскольку на госуслугах написано "Если не подать документы в течение 30 дней, заявление отправят в архив. Придётся подавать новое заявление и заново оплачивать госпошлину". На ресепшене отправили к руководителю филиала, руководитель филиала сказал "Я больше сегодня не принимаю" - время было примерно 18:40, филиал работает до 20 часов.
Сотрудник из кабинета напротив выслушал мою ситуацию и отправил на повторную запись (за 2+ недели ожидания слоты появились). На мои опасения по поводу истекающих 30-ти дней ответ был "да в течение одного года заявление действует, я вам говорю", при этом никаких ссылок на источник информации, подтверждающих это, предоставлено не было, все на словах.
В то же время при аргументации со стороны сотрудника использовались фразы "вас много, а я один", "у нас самый загруженный филиал в ЦАО" и другие шаблоны из словаря некомпетентных сотрудников. На мои пояснения о том, что я следую четко информации и инструкции с Госуслуг, например, у меня не было инфо о загруженности филиала, внятного ответа не последовало.
По итогу то время, которое мы потратили на обсуждение, могли бы потратить на оформление заявления. Что в итоге? Записалась через две недели, посмотрим, примут ли мои документы.
Самое обидное, что хочется по-честному и по-правильному все сделать, а в итоге все друг на друга стрелки переводят, никто не хочет брать ответственность и виноваты Госуслуги. В общем, оцифровали все, в том числе бардак внутри гос органов.
3
1
7 Ağustos
Хочу поблагодарить Бакирова Руслана Зинуровича за помощь, оперативность и человечность в решении вопроса с проставлением штампа ребенку и прошу назначить его начальником отдела по Филевскому парку, где Кустов Александр Анатольевич, прекрасно зная, как перегружены отделения соседних районов отфутболивает посетителей, удваивая работу соседних районов.
21 Ekim
Быстро помогают, осень терпеливые сотрудники и их много, есть компьютеры можно зайти на почту или в госуслугах что-то распечатать, можно отметить документы, есть кулер и кофейный автомат, белка быстрых фото, а также можно измерить давление, рост и вес
7 Mayıs
Весьма посредственный центр госуслуг района Пресненский. Весьма хамоватые сотрудники довольно посредственно оказывают помощь в оформлении документов населению.
Так при плановой замене паспорта, пришлось пять раз переписывать анкету для паспорта, вместо того, чтобы поступить также, как поступают сотрудники другого флагманского центра Госуслуг, находящегося в "Москва-Сити", по адресу: Пресненская набережная, д.2. Т.е. сотрудники забирают у тебя анкету и сами перебивают твои личные данные в компьютер нужным шрифтом и попадая в поле строки.
9 Ağustos
Нравится. Всегда если необходимо, стараюсь попасть именно на Декабрьскую 13. Всё быстро, ждать практически не приходится, приятные и компетентные сотрудники.
1
21 Nisan
Все отлично, центр большой; есть стулья где можно посидеть и подождать, работает электронная очередь, но бывают очереди… на ресепшене есть человек, к которому можно обратиться практически по любому вопросу. Из доп. услуг есть фото и т.п.
1
24 Temmuz
Наконец-то я могу спокойно прийти сюда, с чувством, что помогут быстро решить мой вопрос. Я довольна: отношением, профессиональным подходом, и экономией моего времени. Спасибо!
29 Şubat
Центр просторный. Всегда есть место, где присесть в ожидании. В одном здании с ним фотоателье и небольшая не сетевая кофейня. Единственно, от метро придется пешком пойти. Расположение близ Ваганьковского кладбища. Транспортно не удобно.
1
15 Ekim
МВД, который находится на территории МФЦ приятно удивил. Спасибо чутким и понимающим сотрудникам МВД, которые так быстро выдали мне паспорт и вошли в мое положение.
2
1
3 Haziran
Удобный и стандартный по регламенту мфц, получали услугу с матерью остались довольны, все чисто и убрано и все работники опрятные.
10 Eylül
Самый лучший мфц из мною посещенных в Москве и области. Без записи, по любому, практически, вопросу попадаешь к окошку за 15 минут. Ни разу не было, чтобы перенаправляли от одного окна к другому. Помещение большое, чистое, светлое, с хорошим воздухом.
4 Mayıs
Как и все центры МФЦ, быстро и эффективно решают вопросы. Окошек очень много. Бывает, что нужно подождать ассистента, если нужно воспользоваться компьютерами, при этом рядом есть кафе, можно подождать. Можно даже распечатать документы. Большое спасибо нашему мэру за то, что у нас есть мфц!
6
1
25 Ağustos
Все быстро, профессионально.
Ольга Мануйлова принимала у меня документы и после выдавала. Очень приятная девушка, большой профессионал
26 Ağustos
Очень хорошее место. Особенно для тех, кому для похорон на Ваганьковском кладбище нужно срочно восстановить необходимые документы - чтоб в МФЦ по месту жительства не ехать.
Отличный персонал.
1 Ağustos
Довольна работой МФЦ Пресненского района. г.Москвы .Чётко по записи. Дркументы сделали быстро. Хорошая работа!
19 Mayıs
Не нравится отношение сотрудника к клиенту. Уже второй раз нарываюсь на плохое настроение специалиста(если его так можно назвать. У всех лица, словно люди из дворца , включая ресепшен. Устали все, согласна!!! Но...
17 Temmuz
В час пик практически нет очереди. За 40 минут удалось оформить заявление на замену паспорта. Пересмотрела отношение к МФЦ в лучшую сторону именно благодаря сотрудникам этого отделения.
Нагрузка на них огромная и моральная и физическая, но стойко перенося все невзгоды команда мэра держит лицо)
3 Haziran
Приезжала в воскресенье по делам- красота! Очередей не было совсем. Ждала вызова к специалисту не более двух минут. С парковкой в выходной день тоже никаких проблем. Сотрудники- прекрасные. Всё быстро, качественно .
3
2 Ağustos
Чисто , порядочные консультанты на стойке
Да иногда бывает огромный поток людей , и приходится ждать
Иногда , ну просто пусто и все можно сделать за пару минут
1
2
17 Temmuz
Хороший центр, сделали все быстро и качественно, видно, что сотрудники опытные профессионалы
29 Nisan
Все как везде в принципе на уровне твердой четверке. Был тут на днях подтверждал что я это я(сейчас к сожалению это так) иначе сделка не проходит. Рекламируемая акция 15 минут ждешь-бесплатное кофе естественно пшик(мелочь а неприятно) девушки вежливые что не скажешь о охране(зачем в МФЦ в центре Москвы человек с оружием не понятно а вот личной карточки охраника у него нет). Чисто,дышит а легко,туалеты чистые.
28 Ağustos
Безобразное отношение к посетителям МФЦ, совершенно некомпетентные сотрудники на рецепшн. Помощи от них никакой, по любому вопросу отсылают на mos.ru. Социальную карту москвича не могу получить больше месяца, еле-еле добилась, чтоб мне выдали временный проездной на городской транспорт, да и то, после скандала.
27 Şubat
26 февраля пришла в мфц. Мне все понравилось. На ресепшен все подробно рассказали и помогли разобраться с моим запросом. Все оперативно и без лишних ожиданий в очередях.
Девочки были вежливые и приятные. Спасибо!
1
13 Aralık 2023
Ранее приходила в данный МФЦ за оформлением документов, все проходило достаточно быстро, информативно и вежливо. Сегодня пришла забрать уже готовый документ, мне выдали талон, после чего я отправилась его ожидать. Потом увидела, что в очереди идет талон с номером, следующим за моим, я пошла выяснять, куда исчез мой талон - когда увидела окно, куда мне нужно было обратиться, сотрудница сообщила, что уже закрыла мой талон (когда я подошла окно было свободно, очереди в него не было). Я попросила выдать мне справку, так как на табло моего талона не появлялось, на что получила ответ: "Я ваш талон уже закрыла".
Сотрудник мне не помогла ни обратиться и получить новый тало, ни выдать документ.
Когда я подходила к окну табличку с именем сотрудница уже убрала..
5
22 Temmuz
Порядок, чистота, современный функциональный интерьер, прихожу сюда с удовольствием, даже если иногда приходится и подождать.
16 Ağustos
Отличные люди там работают. Когда я пришел , то они помогли мне составить необходимый запрос, оформить его в интернете и получить положительное решение. Огромное им спасибо.
23 Ağustos
Совершенно невозможные условия для получения необходимой консультации по единому телефону, не дает возможности подробно пояснить суть вопроса, ИИ отсылает к несуществующим номерам, либо на сайт мос ру, где находится лишь общая инфо. Почему нельзя оставить контакты отделений МФЦ.? Что делать человеку с временно ограниченными возможностями передвижения???
28 Ekim
Ничего не имею против сотрудников МФЦ, но сотрудники МВД разговаривают с местным населением, как собаки. Иду домой с НЕ оказанной услугой и вспомнинаю, когда последний раз на меня кричали. А я не сделала ничего для такой реакции. Считаю, что нужна проверка на их психическое здоровье. Спасибо.
10 Haziran
Не работает сотовая связь МТС, это просто раздражает, потому что не приходят коды смс, которые обязательно нужны для подтверждения, просят выйти на улицу и ждать, когда придет смс. Это ужасно(( естественно, замечания высказываются персоналу, но они раздраженные и начинают грубить(
17 Haziran
Большое спасибо начальнику за помощь получения загранпаспорта , очень отзывчивый человек , благодарю 🙏, без него не разобралась , большое человеку спасибо
26 Temmuz 2022
Всё устроено удобно, много работающих окошек, вежливые сотрудники. Чистый комфортный туалет, зал ожидания хороший.
Единственный минус: расположен на отшибе, близко подъезжает лишь один автобус, 869, который ходит ОЧЕНЬ редко, приходится обратно долго, долго ждать, остановка у входа на кладбище никак не оборудована, нет ни гавеса, ни лавочки, ни урны, никак иначе не уедешь!
От/к метро идти не так уж близко, по тёмной безлюдной улице, для пожилых людей это не так легко...
10
2
24 Ağustos
Очень ненавязчивое обслуживание. Настолько ненавязчивое, что складывается впечатление, что люди туда приходят только для того, чтобы помешать работать сотрудникам на стойке информации
4 Mayıs
Есть туалет! И для инвалидов туалет) чисто, просторно. Всегда есть свободный специалист, который может помочь и направить для решения вопроса
1
2
31 Mayıs
Это переходит все границы возможного. 14.05 подал заявление на карту Москвича. Должны были изготовить временную. Прошло 3 недели. Там конь не валялся. Может пластиковую карточку изготавливают на танковом заводе. Похоже в этом офисе на всех наплевать!!!!!
3 Ekim
Многое изменилось. К сожалению не в лучшую сторону. Концепция минимизация общения сотрудников с клиентами (просителями). Всё с ног на голову. Что в дальнейшем?
26 Temmuz
Специалисты в окнах сидят их много,но все клиенты должны почему-то сами всё заполнять на компьютерах,которые постоянно заняты,сайты работают плохо,пожилым слабовидящим людям вообще невозможно ничего добиться. Очень плохо все стало.
17 Mart
Вообще последнее время цифровые и смешанные сервисы госуслуг очень облегчили жизнь. В нашем центре это очень заметно благодаря грамотному персоналу, который знает своё дело и очень быстро обрабатывает любые запросы.