В отличие от отдела миграции Чертаново-южное (самый кошмарный кошмар) тут просто отлично поставлена работа - молодая, вежливая профессиональная девушка. Запись на прием ведется через телефон, можно заранее записаться, все спокойно объясняет, никакой очереди.
Спасибо огромное за подход и профессионализм!
Хорошо, что в связи с переездом находится на одном этаже. Много мест для ожидания. Что плохо: со мной работала очень неприветливая сотрудница. Параллельно разговаривая со своей коллегой она принимала у меня мои документы. Кое-что пропустила. Я предложила переписать моё заявление, но она сказала нет. Ок. Всё время я чувствовала некую неприязнь ко мне: и это я раскладываю не так и другое неправильно написано. Я спросила образец. Его нет. Попросила перечень документов на будущее.. Ответ был: конкретного списка нет. Я не стала ей делать замечания потому что устала и неважно себя чувствовала, но осадок остался. Ранее со мной такого не было. Неприятно и неправильно это. Отсутствовал прибор где можно было оценить работу сотрудников. Ранее я всегда это делала .. И оценки были только положительные. Сейчас нет.
Хорошо что перевели Мои документы в т.ц.Звёздочка, удобные оборудованные несколько залов для посетителей, а главное есть гардероб, где можно оставить верхнюю одежду- очень удобно в зимнее время года.
Ферас Абдель
9. seviye şehir uzmanı
2 Şubat 2023
Удобно расположен. Свои функции и компетенции в целом выполняет, внутренняя логистика информативна. Персонал обходителен и профессионален . Тем не менее , хотелось бы увеличение номенклатуры онлайн услуг через сайт «Госуслуги».
Обратилась 5 числа , чтобы сделать замену паспорта . На данный момент 20 число , паспорт не готов. Когда будет готов неизвестно, отправляют в МВД узнать , когда он будет. МВД на месте нет. Отвратительная работа. Паспорт нужен срочно, так как это удостоверение личности. А работают через одно место
18.04.22 в 14.30 очередь за талоном на прием начиналась от лифта. Для оказания услуги пригласили в окно 49, где принимала так называемый специалист Коноваленко С., которая совсем не понимает зачем она находится в МФЦ., т е была оказана никому ненужная услуга. Меня отправили в другой МФЦ.Вопрос: прчему об этом не сказала сразу и почему отняла у меня время, выдав то, что аьсолютно никому не нужно? Руководитель МФЦ в этот день была больна, ее зам Хабидулина разговаривала со мной в коридоре, спешив пр своим делам, а на почетителей наплевать. Зачем все эти люди в МФЦ, если они не знают круг своих обязанностей. До чего приятно было посещать наш МФЦ на Удальцова , где всегда вежливо, а самое главное, грамотно лелали свою работу
Хочу выразить глубокую благодарность ведущему специалисту Рогановой Наталье Михайловне. Её работа - эталон профессиональной работы специалиста! Мне требовалось восстановить документы за огромным сроком давности по родственникам, за захоронением которых я давно ухаживаю, но не являюсь ответственным за захоронение лицом. Мне выдали все необходимые документы для оформления паспорта на захоронение. Восстановили даже свидетельство о сметри жены двоюродного прадеда. Космос!!! Вся работа была трудной и требовала большой включённости специалиста и времени. За 3 часа мы сделали то, что не могли сделать до этого 20 лет!!! Большое спасибо!!!
Сотрудники данного МФЦ осуществляют некорректные консультации. При чем все, вплоть до руководителя. Отказываются принимать документы с комментарием что их лишат за это премии, да и в целом общаются с посетителями по хамски
Слаженный коллектив. Работа поставлена на хорошем организационном уровне.
Несмотря на большое количество посетителей, персонал справляется с потоком.
1
Q
Qwe
8. seviye şehir uzmanı
20 Ağustos 2022
Выражаю большую благодарность главному специалисту Галюта Елене Викторовне за помощь в поиске и оформлении документов. Профессиональный, внимательный, доброжелательный специалист. Очень помогла. Побольше бы таких в МФЦ.
Миграционный отдел при данном МФЦ сборище дармоедов и тунеядцев!!!
Уже ЧЕТЫРЕ РАЗА!!! прокатилась к ним с одной единственной целью: назначить иностранному студенту процедуру дактилоскопии!! Просто назначить! Даже ещё не сделать! Им всё время что-то мешает((((((( Игнор и пренебрежение к людям неслыханное!!! Месяц обиваю пороги, чтобы сделать процедуру, которое придумало наши вышестоящие, чтобы собирать деньги со студентов (медосвидетельствование, необходимое для дактилоскопии стоит 5900). Закон придуман больше полугода тому назад, а процесс взятия отпечатков пальцев сродни покорению Эвереста!! Никто ничего не знает, не может и не хочет делать 🤬
Более 19 дней назад сдал паспорт для замены в связи с 45 летием. Документ до сих пор не готов, сроки готовности назвать не могут. Очень высокотехнологично.
Оформлял документы в УФМС. Центр оставил самые благоприятные впечатления - персонал вежливый, доброжелательный, все делается в позитивном ключе, спасибо! Отдельное спасибо сотруднику УФМС за добросовестный и профессиональный подход к выполнению своих обязанностей!!!
Больше месяца не могут сделать заграничный паспорт нового образца.
Я прописана в Москве и по месту жительства подала заявление о выдаче загранпаспорта на 10 лет. Сотрудники МФЦ отдела выдачи заграничных паспортов уверили меня, что биометрический паспорт будет готов через 2-3 недели. В итоге, заявление я подала через Госуслуги 10.02.22, приняли его 14.02.22, а паспорта до сих пор нет. Сегодня должна была быть поездка у меня, но она отменилась и я потеряла большую сумму денег из-за того, что паспорт мой напечатан, но не привезён в мой отдел МФЦ. Здорово, правда?
Сотрудницы 26-27 окна, занимающиеся загранниками, сказали «будем стараться изо всех сил сделать его быстрее» и рассмеялись. Клиентоориентированность- огонь, ребят!
Не разделяю довольных отзывов о работе данной конторы. Постоянно ошибаются, причём на уровне элементарной грамматики русского языка, проверяйте вообще всё, что Вам оформляют их сотрудники. Могут перепутать букву О и Е в фамилии при переписывании из паспорта!! Это для них нормальная практика. Задавали вопрос по поводу выписки из домовой книги - двое сотрудников ответили, что дом к ним не относится, идите в свой тсж. Приехали в тсж и выяснилось, что уже год как все документы переданы в мфц. В результате потеряли день времени из-за тотальной некомпетентности сотрудников. Бонусов ко всей этой радости - девушка на ресепшн может откровенно нахамить, нам она ответила:"идите отсюда и разбирайтесь не здесь, у меня очередь". Общий вывод - если есть возможность не обращаться в этот мфц, то не обращайтесь, крайне не советуем иметь с ними дело
Я надеюсь, что то отношение, которое позволяют себе работники данного мфц, будет проецироваться на них, когда им понадобится помощь
Абсолютно отсутствует желание помочь + нет даже желания остановить просмотр тиктоков во время приёма
Такого хамского отношения давно не наблюдала
Ну и конечно, обед о времени которого узнаешь по факту
В марте 2022 был у них сбой и повторно прислали февральский счет (в квитанции 02 мес. стоял), оплатил так же, но переживал, что оплата не так зачтётся. В итоге пошёл в МФЦ, но не пустили, т.к. забыл паспорт (хотя в телефоне было фото) и я сказал, что мне только спросить про счёт.... в итоге вернулся домой за ним и еле успел до закрытия, но паспорт так никто и не спросил (зря ходил). Спасибо, что погоняли лишний раз, всё у нас "как для людей".
Но удивило то, что сбой по их вине, а ходить должны клиенты и узнавать это, тратя своё время, силы, средства... это как-то не клиентоориентировано... можно было хотя бы уведомить людей, что у вас был сбой и чтобы они не переживали... Как говорится снова: "всё для людей"
P.S. Звонить бесполезно, долго звонил, всё равно не дозвониться.... опять же "всё для людей"
Из плюсов
-близко к метро
-абсолютно новый центр услуг.
На этом плюсы закончились.
Самый главный минус - нереальные очереди. На входе сразу предупредили, что ожидание более 2х часов. И не обманули. Столько и просидели в очереди. И потом ещё час со специалистом. Очень мало сотрудников в окнах. На данный момент не рекомендую к посещению, пока ситуация с сотрудниками там не наладится
Очень не удачное расположение. Зачем-то переехали из большого просторного здания на 4 этаж торгового центра. Тесты на ковид, документы, толпы людей и совершенно не подходящее помещение.
Очень мне понравился. Много операторов, ожидание не более 10 минут. Если повезет с сотрудником, то все происходит быстро.
Раздражают только их дружеские разговоры во время решения проблемы. Могут сидеть болтать о чем то своем. Кофе бесплатно
Kurumun yanıtını göster
M
Mar Nic
12. seviye şehir uzmanı
6 Haziran 2023
На ресепшн сообщили неверные сведения: сказали, что срок смены паспорта после вступления в брак с изменением фамилии - 90 дней. Я проверила: Оказалось, он 30 дней и за просрочку МВД оформляет штраф от 2 до 5 тыс.! При этом сотрудник уговаривал обратиться в другой МФЦ… Это было под конец рабочего дня и видимо, так в этом МФЦ пытаются себя освободить от работы пораньше. И ничего, что посетитель затем будет платить штраф!
Одновременно с этим, за 15 минут до закрытия дверь закрывают - и посетителей вообще перестают впускать. В общем, обслуживание крайне непрофессиональное.
Чудесное место) Можно вживую проконсультироваться, а потом уже приезжать со всеми необходимыми документами. Мб попадаются и новички, но мне везёт, ответы на все вопросы получал максимально подробно и дружелюбно)
Расположение ужасное:
1. парковка платная, 100 руб. Час. , Не хочешь платить, тогда ставь машину за 2 км.
2. МФЦ Находится на 4 этаже торгового центра, где 1 лифт и 1 эскалатор.
3. В самом помещении очень душно и шумно....
Что касается персонала, то они как всегда вежливы, добры и знают свою работу!!!
Просидели 5 часов в очереди, повезло с девочкой, которая нас приняла. Пока сами не организовали очередь и не раздали людям номерки, - в очереди чуть не подрались люди. Талоны на очередь выдают, но они не действуют, действует живая очередь (((
4
1
Kurumun yanıtını göster
А
Ангелина Картаева
3. seviye şehir uzmanı
7 Mayıs 2023
Выражаю огромную благодарность сотрудникам МФЦ и Паспортного стола! Выручили очень, быстро помогли с документами. Спасибо огромное)
Который месяц не могу получить загранпаспорт, т.к. у них не работает фото на биометрию и прогнозов когда заработает не дают;( перевести документы в другой мфц у них нет тех. Возможности. Бред какой-то. Смысл тогда электронной подачи документов.
Самые некомпетентные,грубые хамы .Не выполняют работу,от слова совсем.Обратилась 02.11.2022 с подачей документов для смены фамилии в паспорте гражданина
РФ.По закону от июля месяца 2022года положено 5 рабочих дней,а сегодня 26.11.2022 и нет ответа ,звоню уточнить ссылаются на задержку ОМВД.
Мне понравилось. Долго ждать не пришлось. Сотрудники работают достаточно оперативно. Мужчины по сравнению с девушками лучше и понятнее объясняют. Хорошо хоть сейчас до масок не докапываются. Был здесь впервые, ориентироваться по мфц достаточно легко, всё понятно. Хороший ремонт. Всё чисто, включая туалет типа "сортир"!
Звонили по общему телефону,с вопросом можно ли получить в субботу паспорт РФ в конкретном паспортном отделе.Сначала переключали с одного специалиста на другого,потом заверили,что отдел работает.По факту отдел сегодня не работал.Мало того,что выдачу паспорта и так затягивают,так ещё на примитивный вопрос ответить не могут.
Просто огромный центр госуслуг.
Мой вопрос был решен,но не так быстро это не мой районный центр и занял гораздо больше времени чем я ожидал. Сотрудники сходила к другому компу получила доступ и только после этого смогли решить вопрос (10 мин.).
Отдел по миграционным вопросам мвд, обращение по поводу оформления паспорта. Хамское, надменное общение. Очень грустно, противно, и почему-то, ведут себя так - эти дамы, а стыдно мне. Потому что ничего не меняется.