Tsvety i Mishki
842 yorum
27 Eylül 2024
Всё очень очень. Классно. Девчонки вообще большие Умнички. Так держать. Такие места очень нужны. Мне помогли с женой помириться. Классным букетом.
16 Ağustos 2024
Отличный сервис, доступная цена на цветы, доставка на высоте. Заказываем цветы из другого города, нет нареканий. Все точно и вовремя и с фото.
9 Ekim 2024
Заказывал букет с доставкой . Привезли шикарный букет, точно так как было уговорено с менеджером . Отличный магазин , хорошие букеты , замечательный сервис , рекомендую!
8 Kasım 2024
Цветы свежие, мишка мягкий и крутой, всё понравилось) в салоне чисто и красивый интерьер) персонал доброжелателен к клиентам, рекомендую
23 Haziran 2024
Добрый день!
Хочу обратиться к вам с претензией по поводу работы вашей доставки и отношения к клиентам в целом. Мой молодой человек заказал у вас цветы. Вам ясно сказали привезти букет с 2 до 3, указав что лучше ближе к началу диапазона. На что ему ответили «Да, хорошо, кончено»
Курьер позвонил мне в 14:46! Как вам начало диапазона? Если обещаете - держите слово! Я еще была дома в 14:40!
В это время я была уже в спортивном зале, на 4 этаже в ситимоле(я о запланированной доставке не знала!). Доставка была указана на Свердлова 4. Загуглите адреса и убедитесь, что это соседние здания! В итоге мне позвонил курьер, я ему объяснила что вот, я в ситимоле на 4 этаже, если не сложно занесите на ресепшн. Курьер сказал «Да, ок»
Я значит тренируюсь, выглядываю курьера, 40 минут жду его! (Дойти как бы 2 минуты)
Звоню ему-он не берет трубку! Через некоторое время присылает СМСКУ что «Начальство велело отвести букет в офис»
Далее пишу молодому человеку что вот, не привезли. На что он отвечает, что его попросили доплатить 200₽ и привезут позже - домой.
Получается молодой человек заплатил еще сверху 200₽ за ВАШУ ошибку?
200 рублей? Серьезно? В вашем бизнесе эти деньги сыграют роль? Не позорьтесь! На будущее увеличьте лучше цену доставки или букета, но требовать деньги сверху, ЗА ВАШУ ОШИБКУ, когда основной заказ уже оплачен это сверх наглости! Просто позорище.
Неужели курьеру было трудно дойти 200 метров до тц и подняться наверх, чтобы уже передать букет? Неужели было сложно позвонить за 20 минут и спросить дома ли я? Готова ли я принять курьера через 20 минут, к примеру? Да я бы сама выбежала бы из спортзала и приняла бы курьера! Мне не сложно пойти на встречу! Теперь значит я жду цветы через 2,5 часа, круто, все это время время букет будет в офисе под нужной температурой и в воде или болтаться по машине с курьером, который поехал на другой заказ? Где гарантии? На улице, напомню, 32 градуса. Теперь давайте посчитаем, сколько я нахожусь в ожидании букета «сюрприза»?
Уже пошел 4-й час. Очень приятно, правда?
Обещали привезти «около 17», уже 18:00, мда….вот честно я уже устала ждать! У меня на вечер было планы, а сейчас я сижу дома и жду, когда мне позвонит курьер. Обещали около 17:00! Что у вас там происходит?
У меня однажды была подобная ситуация, когда меня не было дома, и курьер просто привез заказ на работу. Круто? Да! И никаких доплат. Вам на будущее. К вам мы больше ни за что не обратимся.
Спасибо за испорченное настроение и ужасное впечатление от вашей работы. Мне теперь эти цветы не доставят того удовольствия и восхищения, которые могли бы быть, не произойди этой ситуации. Напомните ценности вашего бизнеса? Цветы мне доставили в 18:22 вместо 14:15-14:30.
Я требую возмещение морального вреда! Жду вас с ответом на мой номер 8-931-005-51-84.
1
1
15 Kasım 2024
Супер быстро,супер скорость,Менеджер отвечает быстро,вопросов не осталось.Однозначно Рекомендую этот магазин.Самое главное,что получатель остаётся довольный👍🥳💯Цветы восхитительные!
4 Nisan 2024
Магазин расположен хорошо)
Обслуживающий персонал очень приятные и красивые девушки)
Грамотно проконсультировали и подобрали идеальный букет!
Ценой и качеством очень доволен!
Всем рекомендую!
20 Eylül 2024
Букет очень понравился, работу оцениваю на 10. Организовано все грамотно, быстро и самое главное доступно объясняете
19 Ağustos 2024
Отличный цветочный салон.Очень вежливый персонал,всегда свежие цветы,сборка букетов быстрая,и цена на цветы в пределах нормы.
1
9 Ekim 2024
Отлично всё подбирают для букета,персонал хороший всё вовремя и быстро цветы всегда свежие,спасибо вам огромное
29 Ağustos 2024
Заказывала домтавку цветов для мамы, команда «Цветы и мишки» помогла подобрать нежный букет. Отправили фото букета перед отправкой и при получении. Спасибо за качество!
17 Kasım 2024
Очень понравилось обслуживание в этом салоне. Цветы всегда свежие. Доставка вовремя. Очень порадовала обратная связь с менеджером. Давно пользуюсь услугами этого салона.
2 Eylül 2024
Минусов по моему мнению нет. Работа была выполнена отлично, все в срок. Заказом остались довольны. Спасибо вам огромное за то что помогаете делать людей чуточку счастливее 😁
7 Temmuz 2024
все пушка бомба, очень быстрое оформление, приятные сотрудники, привезли все быстро и качественно, рекомендую!
1
6 Aralık 2024
mükemmel hizmet, kibar personel, hızlı teslimat, her şeyi beğendim, güzel çiçekler ve iyi bir ruh hali için teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
1
8 Şubat 2024
Спасибо за чудесный букет из сухоцветов! Букет был собран по моему пожеланию индивидуально. Очень гармоничное сочетание , профессиональная работа флориста и чуткое отношение менеджеров! Доставлено все в срок и в лучшем виде. Это уже второй мой заказ, однозначно рекомендую салон "Цветы и Мишки"!
5 Nisan 2024
Очень прекрасный салон цветов. Вежливые девочки , быстро помогли собрать букет. Из хороших и свежих цветочков. Я очень часто покупаю цветы именно здесь. Причем можно выбрать и заказать букет,прямо с сайта. Хороший сервис. Рекомендую.
1
2 Kasım 2024
Отличный салон. Заказывал впервые, заказом очень доволен! Девочки спасибо вам большое за букет! Теперь цветы только у вас! Процветания вам!!! 🥰
26 Ağustos 2024
Букет собрали очень красиво, жене понравилось:)
Сервис отличный, если честно с таким сталкиваюсь первый раз, впредь буду заказывать только здесь:)
18 Nisan 2024
Беру цветочки не первый раз,всегда качественно и очень красиво,персонал вежливый! Всегда помогут с выбором,учтут ваши пожелания,отвечают быстро.Прийду за цветочками ещё не один раз!
Спасибо за ваш труд!
17 Haziran 2024
Всем привет! Заказал вчера цветы в "Цветы и Мишки" Цены удивили: очень низкие. Приехал забирать: букет из 15 розочек просто отпад, персонал изумительный. Девочки-Крассавицы, добрые. Букет брал как подарок, девушка была безума. Спасибо огромное!
20 Aralık 2024
Teslimatı ayarladım, çiçekler taze geldi, halsiz değil ve oldukça kokulu. Kızlara sosyallik ve hızlı tasarım için özel teşekkürler, tekrar iletişime geçeceğim)
Orijinalini göster · Русский
1
18 Ekim 2024
Все очень понравилось, очень приятные сотрудники , быстро сделали букет, очень хорошо получился, получателю очень понравился
1
4 Temmuz 2024
Делал заказ букета с доставкой ло дверей. Большой выбор цветов и что понравилось - всегда свежие цветы, это очень важно для создания посадочного настроения!!
Всегда пунктуальность по времени, без задержек.
18 Kasım 2024
Заказ отправила поздно вечером в выходной день ( поздно приняла решение). Необходимо уже утром было доставить букет. Напрасно переживала. Со мной связались, все уточнили и утром букет доставили. Цветы отличные. Оформили супер!! Получателю понравились очень. Спасибо фирме ща ыото! Буду заказывать еще!!!
6 Kasım 2023
Супер обслуживание) решают любую задачу очень быстро и легко: если не вмещается текст на открытку, все уместят) если ты вспомнил про необходимость подарить цветы слишком поздно-не волнуйтесь, все будет доставлено в срок) даже иногда напоминают о том, что каждый год в одну и ту же дату делаю заказ и не собираюсь ли я приобрести букет, ведь завтра именно та дата)) ни одного косяка за несколько лет заказов к важным праздникам для родных. Ну и конечно, букеты всегда безумно красивые 😍
Спасибо ♥️
1
29 Ocak 2024
Лучший магазин цветов в г. Новокузнецке:
-всегда огромный выбор цветов достойного качества;
-разумная ценовая политика ;
-продуманная система дисконтов ;
-профессиональный подход в работе продавцов консультантов
1
17 Aralık 2024
Bir buket sipariş ettim, her şeyi çok beğendim, çabucak ve en önemlisi kurye adresin neredeyse aynı olduğunu anladı, aradı, kıza sordu ve teslim etti, muhteşem performans 😌👍
Personel süper
Orijinalini göster · Русский
1
8 Ekim 2024
ОЧЕНЬ красивые букеты и свежие только там,спасибо большое,девочки встретили дружелюбно,и помогли выбрать букет🫶🏻🫶🏻🫶🏻буду еще приходить)
13 Mart 2024
Приехали 8 марта за букетиком маме. Были приятно удивлены разнообразием выбора) приветливый персонал, быстро оформили букетик, помогли с выбором. Было очень приятно наблюдать за работой. Обязательно придем еще
7 Haziran 2024
Пришла в салон за букетом на день рождения. Сделали все быстро и качественно. Все просьбы по сбору слушают и учитывают пожелания. Девушки-флористы очень доброжелательные и улыбчивые. Спасибо!
7 Eylül 2023
Всегда заказываю цветы только здесь, так как в «Цветы и мишки» прекрасно всё: замечательные менеджеры помогут определиться с выбором, флористы на высшем уровне соберут букет, плюс программа лояльности заслуживает отдельного восхищения. Цветы с невероятным запахом и долго радуют глаз (Между первым и вторым фото разница 1,5 недели, а розы все так же прекрасны).
1
7 Aralık 2024
Çiçekçiye minnettarlığımı ifade etmek istiyorum salon profesyonellikleri ve iş kalitesi için. Buket çok güzel ve tazeydi ve isteklerime de uyuyordu. Ayrıca çok kibar ve profesyonel olan personelin çalışmalarını da kutlamak istiyorum. Genel olarak, bu çiçek salonunu kaliteli hizmet ve güzel bir buket arayan herkese tavsiye ediyorum. Tekrar teşekkürler!
Orijinalini göster · Русский
1
15 Nisan 2024
Цветы очень красивые!🥰заказывала подруге из другого города и сюрприз удался. Получилось нежно,воздушно и ребята работаю оперативно,на позитиве,было легко и приятно заказывать именно здесь букет.
24 Temmuz 2024
Заказываю здесь букеты не первый раз. Очень нравятся, цены тоже устраивают. Всегда есть возможность связаться с менеджером и уточнить различные моменты
22 Nisan 2024
Очень хороший салон цветов,позвонил им меня проконсультировали помогли с выбор,вежливые менеджеры рассказали все про бонусную систему,цены приемлимые вам подберут все под ваш бюджет. Спасибо огромное,буду обращаться еще к вам
1
19 Kasım 2024
Очень много "понтов", а сервиса никакого.
Очень много работает персонала, но
клиенториентированности 0
Терминал не работает, букет пробивали долго. Не понимаю зачем букеты ставить на витрину без цены
19 Eylül 2024
Класс, просто супер. Доставили во время, оформление отличное. Моей девушке понравилось. Спасибо большое🤗
Как нибудь закажу ещё.
1
8 Ekim 2024
Все просто великолепно.Большое спасибо за такую красоту. Очень нравиться сайт и обслуживание .Все нюансы обсуждаются . Очень быстрая обратная связь.
12 Eylül 2023
Цветы свежие и понравились моей жене! Девушки сделали всё быстренько и красиво. В магазине встретили с улыбкой. Всё уютно и комфортно. Выручили меня в тот момент, когда все остальные магазины были уже закрыты))
Девчонки классные и обслуживание на отличном уровне! Успехи и развития вам))
5 Aralık 2024
Bir kıza 2 kez çiçek sipariş ettim! Çocuklar harika çalıştı. Harika buketler topladılar, metnimle bir not aldılar ve zamanında teslim ettiler. Ve bu arada pahalı değil)
Orijinalini göster · Русский
10 Mart 2024
Превосходно! Фото- вместо слов. Ожадания соответствуют реальности. Цветы прекрасного качества. 4-ый день
радуют красотой (конечно, при постоянном уходе). 👍 Самый лучший подарок!
Отдельно хотелось бы отметить операторов при онлайн покупке - терпеливая и грамотная работа с покупателями, спасибо !
17 Ağustos 2024
цветы приехали во время
понравились всем
доставка отличная, все вовремя, цветы отлично доехали.
заказывайте цветы с этой компании!!!
1
16 Şubat 2024
Отличная компания, уже не первый раз заказываю разные букеты, всегда все сделано отлично, доставка вовремя, девушки, что работают, очень милые и доброжелательные. Рекомендую всем. Прикладываю фото последнего заказанного букета
17 Ağustos 2024
Это один из лучших салонов которые я знаю,все очень быстро,красиво
Девушки,знают свою работу, большое спасибо им за это
1
8 Nisan 2024
Отличный сервис!!!
Очень оперативно.
Букет собран со вкусом.
Цена адекватная.
Персонал очень вежливый, профессионализм на высоком уровне.
При возможности буду заказывать именно в этом салоне.
1
21 Eylül 2023
Работают качественно, быстро, подскажут и помогут выбрать. Персонал вежливый, отзывчивый, входят в положения и отдают всего себя. Выбор ассортимента достаточный, чтобы порадовать своего близкого или родного души человека. А самое главное, цены на наше время приемлемые :) Рекомендую.
1
28 Mart 2024
Делала заказ первый раз. Очень довольна сервисом. Вежливые девочки, все подробно объяснили, оперативно приняли заказ и доставили даже раньше, чем обещали. Очень порадовал букет, розы свежие и красивые.
25 Kasım 2024
Ailemin benden uzak olması nedeniyle bu şirketin hizmetlerini sık sık kullanıyorum. Aciliyet ve duyarlılık için personele minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Siz en iyisisiniz).
Orijinalini göster · Русский
31 Aralık 2024
Fiyatlar uygun, taze çiçekler iyi, müşteri odaklılık zirvede, aferin böyle devam edin. 👍
Orijinalini göster · Русский