Büyük memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum, internetiniz yüzünden daireyi satmak zorunda kaldığımız için çok büyük, ağ yok ve internetiniz aracılığıyla dış dünyayla tüm iletişim var! Sonsuza dek çalışmayan, ebedi onarımları olan vb. size asla ulaşılamayacak! Ve eğer ararsan telefonu kapatıyorlar! Sadece müşterilerinizin hayatını internetinizin dengesiz çalışmasından çok mahvettiğinizi bilin.Asla kimseye şirketinizle iletişime geçmenizi tavsiye etmiyoruz.
ЭТО ПРОСТО ПОЛНЫЙ …..
Компания просто берет и отключает интернет на сутки, без предупреждения!!!
Я работаю из дома,а не смотрю фильмы и рилсики
Вчера обещали что на след день всё будет работать и опять НЕТ ПОДКЛЮЧЕНИЯ! Вторые сутки пошли
Я второй день не могу работать! Если бы предупредили заранее- я бы уехала в другое место!
Звонишь оператору- ничего не знают, ничем помочь не могут
Вы вообще понимаете сколько денег я теряю за нерабочий день!!!!
Просто ПОСТОЯННО проблемы! Никому не рекомендую!!!!! Будем менять оператора
Ставлю одну звезду только за качество и скорость интернета. Интернет не часто зависает и скорость приемлемая.
Все остальное просто ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ.
Сервиса тут нет вообще никакого. По заявкам и жалобам компания не отзванивается.
Один оператор может говорить одно, другой оператор говорит другое. Оставляешь жалобу, на нее не реагируют. Повышают цены! Когда спрашиваешь где было уведомление об этом, говорят на сайте. И это даже не в личном кабинете! Понимаете какова вероятность отследить все изменения на главной странице сайта. Даже спустя время эту информацию не найти. Ее что сразу удаляют?
Обращаю ваше внимание, что первые пол года все было шикарно. И это только потому что не было никаких вопросов к компании и цены на тариф были акционные.
Хорошо подумайте перед выбором этого провайдера. Почитайте реальные комментарии. В проблемных ситуациях вы останетесь одни и вам никто не поможет, придется тихо смириться.
В подтверждение прикрепляю фото как работает поддержка)) Не перезванивают, закрывают заявки и отвечают шаблонным сообщением.
En korkunç internet, hatta sürekli sorunlar var, bazen yöneticiler bir şeye cevap verdikleri için internet kapanabilir, hatta sorun olmadığını söylüyorlar, ancak internet yok, yönlendirici en yenidir)
Ну и треш!
Сначала все вроде нормально: назначают время, мастер приходит, все подключает и дает договор на другой тариф! Я заказывала тариф, где только интернет (специально, чтобы не ездить в офис, не писать заявление на отключение ТВ, которое мне вообще не нужно, потому что знаю, какие с этим могут быть проблемы), а мне подключают другой тариф без скидки и с ТВ! Я говорю мастеру, что мы договаривались на другой тариф, а он мне «я уже все подключил, звоните в поддержку, отключайте ТВ. Дальше начался цирк.
Я им звоню, они говорят «мы прослушаем ваш первый звонок и перезвоним». Через пару часов звонят, начинают уговаривать оставить тв и говорят, что чтобы его отключить, нужно ехать в офис. (Да ладно, кто бы мог подумать). Я им объясняю, что они подключили мне то, что я не просила, начислили мне плату за это, а чтобы отказаться от этого, мне надо ехать в офис? Вы же послушали мой первый звонок? Нет, говорят. Зачем тогда еще раз звонить? Разобрались бы сначала, почему клиент просит одно, а ему за его же деньги втюхивают другое. Потом весь день тишина. Я пишу в поддержу в ЛК. Опять это все расписываю. И опять тишина. Через день смотрю, сумма оплаты изменилась. Тариф на интернет они мне сменили, а ТВ так и не отключили! Какая-то дичь. Вот если они так с самого начала с новыми абонентами поступают, то что дальше будет? Почитала тут отзывы и волосы дыбом. Задолженности 3-5-летней давности это вообще за гранью. Нахрен вы такие нужны! Завтра же откажусь от вас, столько нервотрепки из-за вашей же ошибки (скорее всего умышленной) не стоят никаких скидок!
Интернетом ТТК пользуюсь в области. Меня все устраивает. Скорость и качество связи достойные. Цены невысокие, что радует. Акции проходят регулярно. Периодически могу оплачивать связь накопленными бонусами, что дает мне существенную экономию.
С уважением, Алла.
391050768
Никогда не думала, что такое может произойти со мной. Всегда все вовремя оплачиваю, в должниках никогда не была. И вот, угораздило же меня связаться с ТТК! Сто раз подумайте, прежде, чем к ним обратиться за услугами. Итак. Ситуация. 5,5 лет назад продала квартиру, договор новый собственник заключил на себя, мой договор по заявлению должны были расторгнуть. Я перезвонила, менеджер заверил, что всё в порядке, долгов нет, вопросов нет. И вот, спустя пять лет, я узнаю, что уже три года они шлют на мой старый адрес какие-то письма о якобы задолженности. Все выяснения и звонки на горячую линию ситуацию не прояснили. Обещают разобраться, перезвонить, но время идёт и никто не перезванивает. Оказывается что договор на интернет закрыт, а вот на телевидение - нет!!! И за эти годы насчитали абонентскую плату. За услугу, которую я не получала! ***. Обходите их стороной, есть другие компании по предоставлению подобных услуг. А ТТК, скорее всего больше никак не может заработать деньги, кроме как долги приписывать людям! Читаю отзывы,оказывается я не одна такая, это у них постоянно так практикуется. Предупреждаю. Осторожно! ***.
Отличный интернет, пользуюсь с 2015 года. До этого пользовался брат. Потом оформил новый договор на себя. Перебоев никаких, скорость отличная, есть довольно неплохие, выгодные годовые тарифы + система бонусов позволяет время от времени экономить личные средства.
Игорь В. ЛС №391 037 556
Жаль нельзя поставить 0 звезд.
Отвратительный интернет,
Ужасное обслуживание.
Тарифы аля 90-е, везде ограничения.
И самое обидное, что кроме этого провайдера в нашем доме никого нет.
Хоть на симочный интернет переходи.
Договор 391055592
Подключилась примерно 2 года назад, сначала все было норм, в конце года мне предложили оплатить тариф сразу, на весь 2023 год, я подумала, чего бы и нет, работает же... И вот тут началось - интернет отрубается пятый раз за последние полгода. Пишешь в поддержку - отвечают, что работы по восстановлению ведутся, и будут вестись еще сутки О_о
5 раз за полгода!!! А мне что делать? Я работаю на удаленке, и это очень сильно бьет по мне.
Ни с одним провайдером такого не было ни по количеству отключений, ни по скорости восстановления. Это просто ужас...
Ужасный провайдер, переезал в Калининград, подключил эту компанию. Приключения начались с самого начала, пришел резник, протянул провод, мол далтше сами, интернет не работает, ничего не настроил, сказал, что если у меня не получится еастроить, то звонить в подлержку!!
Иючерез месяц из за медленой скорости интереета перешел к другому провайдеру, позвонил и расторгнул договор, но как выяснилось не тут то было ! Требуют деньги за услуги, которыми я не пользовался!
Люди, подумайте, прежде чем пользоваттся услугами жтой компании.
Пользуюсь интернетом компании TTK больше 10 лет. Большую половину времени в Забайкальском крае, проблем по минимуму, ремонтных работ так же, переехав в Калининград, вопрос по поводу выбора провайдера отпал сам собой, четвертый год с вами! ЛС 391 053 661
Ребята, это ***!
Рассказываю:
3 года назад я подключала ТТК, но спустя дне недели расторгла с ними договор, так как скорость интернета была очень низкой.
Спустя 3 года они мне присылают смс о том, что у меня задолженность в 6 тысяч 300 рублей! Позвонив в на горячую линию, мне сказали что по договору нельзя было расторгать ещё год! Вы нормальные? Я приходила в офис и мне все расторгли! Сегодня, 07.06. У меня арестовали карту. Я в шоке. Эта фирма подала на меня в суд! Я живу в Калининграде, а суд города Ярославля! Письма из суда никакого не приходило. Пишу на эмоциях, потому что мой шок не передать на данный момент. Не знаю что делать, буду все обжаловать, компания действует незаконным путем.
12
Kurumun yanıtını göster
Ирина Сокол
4. seviye şehir uzmanı
12 Ağustos
Ужасная контора, по другому не написать, 100 раз подумайте, чтоб с ними связаться( У меня в доме только они, подключила и начались проблемы, то без ведома могут увеличить плату, то подключить услуги, на мою жалобу ответили - оплатите и через месяц мы отключим эти услуги и возможно сделаем перерасчет!
К кому обратиться по поводу вещания? Каждый день в районе 20:00 все каналы начинают заикаться, обновления и перезагрузка не помогают. Вынуждена пользоваться Вашими услугами, только из-за того, что только вы обслуживаете наш дом. Это кошмар!!!!!!!!!!!!!
Проживала на съёмной квартире, ттк был уже подключён на какую-то девушку. Во время проживания исправно оплачивал и, естественно, при неполадках звонила со своего номера и они его привязали за этим лицевым счётом. 3 года как не проживаю в данной квартире и с прошлого года стали приходить смс о задолжности в ТТК. Позвонила на горячую линию и объяснила ситуацию, подсказала чтобы написали письмо о задолжности на адрес хозяйке для оплаты. Сотрудник сказал что удалит мой номер и смс не будут приходить.
На прошлой неделе пришло смс о задолжности в 96 рублей. Сегодня, ещё лучше, оплатите долг до передачи коллекторам. Я посмеялась, позвонила на горячую линию узнать почему до сих пор приходит смс, обещали перезвонить через 5 минут. Прошло 3 часа 10 минут.
Не хотите нервотрепки - не связывайтесь с ТТК.
ЛС391006861
Невозможно смотреть ТВ! Всё виснет! А бабушка 86 лет очень нервничает... Подумываю обратиться в потребительский союз с жалобой и требовать возмещения убытков!
Я не знаю в каком веке живёт эта компания? Просто отвратительный сервис!
Захотел отключить телевидение.
Они спрашивают причину.
Я говорю: причина, я так захотел!
Они- нужно указать причину!
-Я вам её назвал!
Они- вам нужно обратиться в офис, мы не можем отключить!
-Что? Когда мой ребёнок играл с пультом и понажимал там кнопки, в итоге подключил ещё пару опций, никто не спрашивал причину подключения и не отправлял в офис, сразу прислали счёт!
Самое ужасное обслуживание, которое я встречал.
Что бы перейти на услуги с меньшей оплатой, нужно ехать в офис.
Что бы перейти на услуги подороже, никуда ехать не надо, достаточно нажать кнопку!
Сама организация может и работает на уровне и предоставляет услуги населению, если еще до сих пор на рынке, но то, что отдельные сотрудники недобросовестно выполняют свои обязанности это факт. 5 -6 лет не являюсь абонентом этой организации, а они продолжали начислять мне плаьу за пользование услугами, хотя договор был лично расторгнут в офисе. Сумму, которая ттк предлагает оплатить за то, что кто то пользовался или не пользовался услугами составляет7902 рубля!!!! Надеюсь, что этот отзыв поможет людям, желающим стать их клиентом , сделать выбор в сторону иных организаций. Данный отзыв не является антирекламой, а всего навсего отражает реальное положение дел. Как организизация могла в убыток себе без напоминаний 5-6 лет предоставлять услуги , если за них никто не платил????
С компанией ТТК связались в 2020 году.Они установили нам интернет и поставили оборудование,как нам потом сообщили когда мы подписали договор что оно стоит 3500,хотя изначально их предупредили что квартира съемная,через три месяца мы уехали и закрыли договор,за что заплатили ещё 3500 за годовое обслуживание.С 2020 года уже живём в Москве,нам присылают счёт за два года сумма в 6900.Кто здесь пишет хорошие отзывы,это только работники этой компании.Снйчас написала в Прокуратуру заявление,.т.к совершают мошеннические действия.Прошу людей быть бдительными и ни в коем случае не связываться с этой компанией.Звоню по горячей линии,они якобы составляют заявление и говорят что вам перезвонит менеджер и продолжается так несколько месяцев.
Делюсь своим опытом.
Сделал заявку -назначили промежуток времени. Никто не пришел. Я звонил им раза три уточнить что происходит. Каждый раз отвечали, что перезвонят.
Промежуток был с 12 до 15. В 16 мне перезвонили и сказали, что не в курсе если придут и разговаривали со мной тоном будто я им проблем принёс, а не просидел весь выходной ожидая их.
Предложили перенести на другой день. Когда уточнил есть ли гарантия, что ко мне кто-то придёт-сказали, что нет могут и опять не прийти. Звонил на основной номер-спрашивал есть ли отдел контроля качества-ответили , что найди телефон горячей линии и попробуй там оставить жалобу. Ни извинений, ни объяснения я не получил. Понял, что с таким отношением к клиенту с ними лучше не связываться. Лучше выберите другого провайдера.
Позвонила оставила заявку ,никто не пришёл !Звоню вновь :мне в трубку менеджер (которую надо уволить за ложь Елизавета зовут )сначала сказала,что до меня никто не мог дозвониться,когда я сказала что в приложении есть исходящие и входящие звонки (не знакомых входящих не было),она решила другой вариант мне преподнести:типа я отмену сделала !В итоге она оформила новое обращение,где должны были мне вновь Перезвонить ,но никто не перезвонил ..Звоню опять ,берет другой менеджер и говорит,что отменена заявка !Я в шоке ,кто интересно отменяет мои заявки ???Дух Святой !!!???Никакого контроля ,все таки надо отказываться от них !Не дорожат своим бизнесом !
Договор 391051478. Низкая скорость Интернет- причина вызова мастера.Заявку где-то мурыжили 4 дня. Но мастер Александр,действительно МАСТЕР. Выяснил причину,восстановил скорость на компьютере,объяснил,что необходимо для поддержания скорости на TV, и всё это за 30 минут! Спасибо ему!
Добрый день. Голосую за компанию ТТК !!! Именно она предоставляет самый быстрый, бесперебойный и недорогой интернет!!! В том числе по Калининградской области ! Тех поддержка выезжает оперативно, исправляет все неполадки качественно и недорого! Можно легко обратиться через сайт с любым вопросом: смена тарифа, начисление бонусов или абонентской платы, прочие. Отвечают быстро, вопросы решают легко! Акифьева Алла Олеговна. Лиц. счет: 391050768.
Семь лет пользуюсь услугами этой компании. Недавно узнала, что мне без моего согласия две услуги : антивирус Касперского и интерактивное ТВ (У меня дома спутниковое ТВ). Антивирус отключили и сделали перерасчет. Интерактивное ТВ с личного кабинета не отключается..Пришлось ехать в офис. Попросила поднять договор о моем согласии на подключение услуги. Моя подпись в договоре оказалась поддельной. Заполнила заявление на отключение услуги и перерасчет. Прошла неделя..Тишина..Проверяйте свои подписки в личном кабинет. 69 рублей в месяц вроде не большая сумма, но за два с лишним года набежало почти 1800 рублей за услугу, которая мне была изначально не нужна..Хотелось бы вернуть свои деньги.
Пользовалась интернетом от этой компании 1,5 месяца в 2020 году. После расторжения договора забыла о компании , и вот, спустя более чем 2 года пишут о какой то задолженности, никто не может ответить откуда она, так как договор расторгнут и сотрудники просто не могут увидеть никакую информацию. Трачу своё время и нервы на то, чтобы разобраться с этим, хотя никаких долгов изначально вообще не было.
Ни в коем случае не начинайте пользоваться услугами этой фирмы. Год назад я решил отказаться от ттк и перейти на другой провайдер. Несколько месяцев я промучался с тем, чтобы сделать это официально. Ездил в офис, писал заявление. Погасил долг, хотя несколько месяцев не пользовался интернетом и в режиме онлайн сделал блокировку. Короче, через 9 месяцев случайно узнаю, что мне начислили какую-то задолженность. Беспредел, одним словом!
Интернет отключили, потому что не оплатила за следующий месяц. НО при этом начисляют абонентскую плату ежемесячно. Уже начислили долг за пол года, заганяют в долговую яму.Звонят и угрожают судом, при том что Интернет отклбчен.В каком веке мы живем?
Давно являюсь клиентом ТТК. Подключениинтернет+ты. Интернет не очень , тариф постоянно повышают. Если хочешь перейти на другой тариф, то это сделать нельзя, только отключив свой тариф, можешь подключиться к следующему. В личном кабинете отключить какие то функции невозможно, все работает криво. Если свое ты интернет ещё тянет , то посмотреть что-то с другой программы проблематично. Не уходу , потому есть удобство раздачи ты на несколько телевизоров.
Отвратительная организация. После расторжения договора продолжают начислять абонентскую плату. За 4 месяца каким то образом начислили около 5 тыс долга. Хотя абонентская была 600 руб. В офисе на всю Калининградскую область ведёт приём только один специалист, поэтому если захотите решить какой либо вопрос то потратите стоя в узком коридоре пол дня. В общем с этой компанией дел лучше не иметь.
Отличная, компания. Мы пользуемся услугами компании около месяца. Перешли от ТИС -диалога. Мастер пришёл раньше чем планировалось. Сделал все быстро, качественно. Менеджеры в общении вежливы. ТВ нравится что можно посмотреть что было раньше. Побединский Сергей Анатольевич Лицевой счёт № 391058741
Только вчера стала абонентом данной компании. Интернет на уровне. Мастер быстро подключил. Минус то, что тариф, который должен был подключен, вместо него подключили другой и дорогой + ТВ (а телика у меня нет). Для того, чтобы отключить и поменять тариф мне теперь надо ехать в офис, так как тишина от оператора по поводу заявки. Разочарование в этом плане и функционал личного кабинета на 3.
Как год уже не пользуюсь услугами ттк, а все каждый месяц списывают деньги за его пользование, обычно замораживают счет до погашения долга, а тут я должен поехать в офис и написать письменное заявление, хотя я предупреждал что бы заморозили мой счет, ужасная компания только и грозят в суд обратиться за не уплату.
Перешёл на ТТК с Тис-Диалог. По заявке позвонили сразу же, мастера удалось пригласить БЕСПЛАТНО на нужный мне день и время, подключил быстро, скорость стабильная и точно такая же что и заявлена (ор. ул. Борзова). Сервисом доволен, удивлён наличием приятных акций и сервисов. Всем рекомендую если что то не устраивает у других провайдеров.
Андреев Михаил Андреевич, Л/С: №391058830
Ожидание и реальность не совпали от слова совсем. Очень хвалили мне этого провайдера, подключилась, и началось… Операторы ничего не решают, связаться с филиалом в своём городе невозможно! Политика компании у них такая оказывается. Оставляла неоднократно телефон, но всем плевать, никто не перезванивает! Тарифный план в течение года поменять невозможно, об этом я узнала только когда подключилась. В общем друзьям и знакомым советовать данного провайдера точно бы не стала!!! Л/с 391057577 Шароченко Анастасия Александровна
Очень недовольна компанией!!пользуемся не один год, решили подключить на новый адрес тоже эту компанию ТТК, заранее оговаривая самый экономичный тариф, т,к пользуется им бабушка проживающая на пенсию!!нам очень рекомендовали тариф "надёжный" и сумма нас устроила чуть больше 600 руб за интернет, кабельное и даже интерактивное ТВ, хотя сразу сказала, что оно нам не надо, телевизор не поддерживает!!! Оператор радостно сообщил, что даже роутер входит в эту сумму!! Якобы от компании 😂по факту платим 900 рублей за услуги которыми не пользуемся по факту, я об интерактивном ТВ и роутер выпихнули в рассрочку на 36 месяцев!! Квитанция каждый месяц на 1100, при накрученном тарифе в 900 руб, хотя обещалось 630 руб!! На мой вопрос почему 1134 руб в квитанции? Мне ответили, это РЕКОМЕНДУЕМАЯ СУММА ОПЛАТЫ!!!!!🤨😡и отказаться я не могу, только если оплачу по 900 руб за год в перед!!!вот такой сюрприз для бабушки с пенсией в 8200!!СПАСИБО ВАМ ТТК, за "добросовестную" работу!!! Просто нет слов!!!так мы ещё и в личный кабинет войти не можем, оставленные пароли и логины НЕВЕРНЫ!!!
Отличная, компания. Мы пользуемся услугами компании около семи лет. Переносили точку доступа. Мастер пришёл точно в назначенное время. Сделал все быстро, качественно. Менеджеры в общении вежливы. При возникновении проблем ( что крайне редко), помощь оказывают сразу. Очень довольна предоставленными услугами. Никаких проблем со скоростью интернета или работе телевидения никогда не было. Спасибо. Рекомендую ТТК всем.
Пользуюсь интернет-провайдером "ТТК" уже несколько лет.Абсолютно доволен качеством и ценой.Офис расположен удобно.Вопросы решаются оперативно.Ставлю пять и желаю компании работать в том же духе!
Кашин Олег Олегович.Л/С : 391053333
Ужасная компания. Ужасное обслуживание. Не рекомендую! Была когда то приличная контора, да сплыла. Плачу за интернет в 100 Мбит/с, а по факту не болеше 37 Мбит/с. На что сотрудники меня уверяют, что это роутер плохой. А роутер хочу отметить, я как раз у них же и купила. Сейчас вместо того, чтобы связь наладить, предлагают купить у них снова роутер. Странное решение проблемы. Несколько лет плачу за ТВ, которое включала 2 раза в жизни. В ЛК его не отключить, нет такой функции, по телефону операторы тоже не отключают. Нужно видетелиехать в офис и там писать заявление. По другому никак. Конечно жалко тратить время на поездку из за 70 рублей. На то и расчет, понятно. Операторы это отдельная история, хамки. Не все конечно, но достаточно. Однозначно не рекомендую данного провайдера.
Отличная, компания. Мы пользуемся услугами компании около семи лет. Переносили точку доступа. Мастер пришёл точно в назначенное время. Сделал все быстро, качественно. Менеджеры в общении вежливы.
391055448. Компания не лучше и не хуже других. Любят они доп.услуги поключать без вашего согласия и поэтому надо контролировать и ругаться. Переодически не СМС-ят, когда баланс лицевого счёта подходит к нулю. Даже могу предположить, что делают это нарочито, что бы бонусы вам не добавлять за своевременную оплату: Ушёл в минус баланс л/с - бонусы не получишь, а ведь бонусами можно оплатить интернет.
Изначально написала отзыв только потому, что компания обещала за него бонусные баллы, но оказалось, что далеко не всем и при определенных условиях, поэтому оставляю правдивый. У ТТК частенько перебои со связью и аварии, завышенные тарифы, особенно неприятно, что повышение тарифов происходит в одностороннем порядке без уведомления абонента
Интернет работает стабильно, плата взымается каждый день небольшими платежами по 10-15 рублей, дают уходить в минус если вдруг забыл оплатить, в соотношении цена качества, довольны! Назаренко Виктория Александровна Лицевой счёт № 391051414
Пользовался год их услугами, интернет часто проседал, по началу подкупал дешовый тариф 300 руб за 100 мб, но потом его повысили (так и указано с 12 месяца цена 400р).
Но самое неприятное произошло, когда я обнаружил что быстро пропадают деньги со счёта, вошёл в личный кабинет и обнаружил 2 подписки на антивирус Касперского( 200 руб в месяц), позвонил им, они сказали что мне звонили и я якобы дал согласие на это подключение, запись разговора они не представили, в перерасчёте отказали. С таким хамством и наплевательским отношением столкнулся впервые. Будте бдительны, не рекомендую данного провайдера.