Отвратительно!!! Жаль нельзя поставить минусовую оценку! Покупали билеты почти за 3 месяца. Результатом стал перенос рейса на сутки. Человек сидел в аэропорту СУТКИ! Ни отеля не предложили, ни воды, ни еды! Позорище!!! Больше никогда с туркишами не свяжемся!
Всегда были, емть и наверное будут очень отличными авиалиниями. Неоднократно летали и всегда довольны...особенно обслуживающий персонал в офисе у м. Добрыниская. Мы летаем группой и всегда Ольга очень помогает в покупке группового билета, огромное ей спасибо...всё отлично!!!!
Считала хорошей компанией до вчерашнего дня . Продержали нас в аэропорту 7 часов , так ,как
Решили турки объединить два рейса , и разбили пассажирские места ,никому не были нужны пассажиры , никто не созвал пассажиров и не объяснил в сем дело .
Очень удобно расположенный офис, надежная ( тьфутьфутьфу) авиакомпания. Есть некоторые сложности общения по телефону, из-за не совсем четкой речи операторов и иногда плохой связи. Приехала в офис на Валовой. Очень понравилось обслуживание. Хочу выразить благодарность за безупречное и клиенториентированное обслуживание Юлии Г( боюсь ошибиться в фамилии). Юлия - квалифицированный и очень отзывчивый сотрудник, помогла обменять билеты и найти очень удобный и более дешевый рейс, спасибо большое.
Сервис на троечку. Самолеты на российском направлении оставляют желать лучшего. Бизнес класс очень низкого уровня- своих денег не стоит. С оплаченных мест раскидали по всему салону, альтернативу не предложили, компенсировали только одно место из трех. Если планируете покупать место в салоне- будьте внимательны!!! Если путешествуете с детьми до 12 лет в экономе ни в коем случае не берите места возле аварийных выходов, детей отсаживают от родителей и плевать им на всех. Внимательно проверяйте места перед вылетом и не дай бог зарегистрироваться заранее!!! Прийдется договариваться с пассажирами в салоне. На стойке регистрации некомпетентные не в состоянии решить ни одного вопроса хамы. Поскольку альтернатив немного- я их простил, чтобы не портить карму, но осадок остался
Недавно довелось воспользоваться услугами этой авиакомпании на международном рейсе и рейсе внутри страны. Первое и, пожалуй, самое важное - ощущение, что самолет достаточно новый, что вызывает чувство безопасности и доверия. Вышкаленность коллектива (пилоты, стюардессы). Удобные сиденья и индивидуальные экраны на каждом сиденье даже на внутренних рейсах. Пожалуй, лучшие обеды, в т.ч. на коротких перелетах. Отзывчивость и доброжелательность стюардесс. На международном рейсе довелось попасть в ливень перед посадкой, турбулентность, минут 40 не давали посадку, но экипаж мастерски справился с этой задачей и безукоризненно посадил лайнер на мокрой полосе. Так что при выборе авиакомпании мое предпочтение и рекомендации отдаю именно Турецким авиалиниям. На фоне опыта перелетов отечественных авиакомпаний они неоспоримые лидеры во всем!
Внутри офиса все довольно прилично, удобная зона ожидания, три оператора, вежливы и вроде довольно оперативны. Но нет электронной очереди и очень странное поведение охраны, вход в офис запирают и пускают внутрь только по количеству сидячих мест ожидания, их здесь шесть. Меня заставили ждать на улице 🙈🙈🙈
Дополняю отзыв: я уже внутри, сделала фото очереди на улице….
Летели на Пхукет с пересадкой в Стамбуле в обе стороны. Очень достойная авиакомпания. Кормят много и вкусно. Напитки сколько хочешь, даже вино есть. В обоих перелётах 4 часа и 9 часов есть экраны с фильмами и всяким. В короткий перелёт кормили 1 раз, в дальний 2 раза. Даже можно было выбирать. Еще дают плед, наушники, тапочки, носки, комплект для сна (Беруши и маску), зубную щетку и пасту.
Расстояние для эконома между креслами нормальное, я видела и похуже. Приветливый персонал, помогает при возникающих вопросах.
С онлайн регистрацией только было непонятно, на сайте она нам недоступна была. Но попросили сидеть рядом при регистрации в аэропорту. В Таиланде и в России нам пошли навстречу.
Рейсы были без задержек.
Рекомендую авиакомпанию однозначно.
Чартерный рейс в Турцию. По неизвестным никому причинам из 3-х билетов на семью для регистрации он-лайн работал только 1 на ребенка. Поддержка не смогла решить вопрос онлайн. Приехав в аэропорт за 3 часа нас зарегистрировали и посадили на последний ряд. И это в век технологий и цифровизации - сервис «огонь»!
Рейсы ТК-3979 регулярно задерживаются в среднем на один час. Сажают пассажиров в не убранный самолет.
Стоимость высока - качество низкое.
Пользуются ситуацией.
За две недели отпуска два раза летали семьёй этой авиакомпанией. Из Стамбула в РФ самолёт не смог во время вылететь. Перенесли рейс на 6 часов (((. Обратно летели через две недели в Стамбул, в итоге дневной рейс отменили и перенесли на ночной, вылет в 1:35 ч. ( с 13 ч дня!!!). Худшая авиакомпания.
Я был снят с рейса в Стамбуле при поездке Москва - Стамбул - Сан Пауло - Монтевидео. В Сан Пауло был только трансфер, поэтому обратный билет оттуда мне был не нужен. Возвращение было из Панамы той же компанией. Сняли с рейса, сказав что нет обратного билета из Бразилии, а обратный из Панамы в другой брони. Правило о том, что билеты должны быть в одной брони появилось на сайте компании только 1 марта 2024 года и оно противоречит правам пассажира международных рейсов. Я покупал билеты ещё в августе, поэтому данное правило на уже сделанную покупку не распространяется. Считаю отстранение меня от рейса безосновательным и грубым нарушением права пассажира. Требую от кампании возместить все затраты на билеты и моральный ущерб, принести извинения, организовать новое путешествие по моему маршруту за счёт компании! Прошу всех задуматься, можно ли доверять данной компании , путешествуя сложными маршрутами? Считаю, что нет! Ставлю самую низкую оценку, потому что никакой помощи и поддержки после снятия с рейса оказано не было и пришлось возвращаться в Москву за свой счёт, неся дополнительные затраты.
Летала в сентябре компанией турецкие авиалинии через Стамбул в испанию. Очень довольна осталась сервисом этой компании. Задержки практически не было, если только на несколько минут. Не критично. Сервис отличный, внимательное, вежливое отношение персонала. Еда очень вкусная была на борту. Так как летала и утром и днем и вечером, удалось попробовать всё 👍 особенно оставил впечатление десерт чизкейк. Это что то с чем то! ❤️ В общем впечатления положительные. Рекомендую эту компанию👌
Оформляют авиабилеты за комиссию 2000 р. Но сотрудники могут просто подсказать,как оформить билет на сайте, ведь с этим есть некоторые сложности в части оплаты картой Мир
Все хорошо но багаж теряют и сложно найти((( уже 4 дня а багаж так и не найден(( никто ничего не знает и судьба ( дорогостоящего ) багажа не известна (((
Летели с семьей из Москвы в Анталью 30 июня. Красивый чистый самолет, вежливый и улыбчивый экипаж, вкусное и разнообразное питание, профессиональный пилот, рекомендую!
Попытался поменять время билета - дошел до момента оплаты. Оплату списали, билет время не изменил, теперь смена билета стоит не 320 долларов, а 390. Отлично!
Эмилия. Пенсионер. Маломобильный пассажир. От души благодарю бортпроводников и сотрудников службы сопровождения и регистрации за внимательное, доброжелательное отношение и помощь в аэропорту Стамбула (летела 18.12.23 в ФРГ и 22.01.24 в РФ)
Покупала билеты москва-НЙ-москва через Стамбул (естественно). За время преьывания в НЙ там перевели часы на зимнее время. И моя стыковка в Стамбуле из 1.5 часов превратилась в 30 мин. авиакомпания, видимо, тоже была не в курсе. И им норм. Я сдуру попробовала добежать до гейта. Help desk - не вежливые на грани грубости. Оплаченное (по какой-то неадекватной цене, если честно) место в 1м ряду пропало. Один вопрос - авиакомпания не в курсе перевода часов? Время прилета пишет от балды? Самое смешное, что я даже звонила. В моск офис дозвониться невозможно
Дополню. Год спустя. ***!!!! Изменили оплаченное место (с доп пространством) на обычное. Мне сказали, что я сама это сделала (нет, это не правда). Хотя, судя по отзывам в аппсторе, я не одна такая пострадавшая. Поддержка в чате на сайте и Вотсапе не отвечает. Мгновенно закрывают диалог. И все сначала - расскажите, в чем проблема. И тишина
Отменили обратный рейс из Анталии во Внуково. Туроператор отправил другой авиакомпанией в другой аэропорт (Шереметьево) с разницей в 9 часов. Как итог испорченный конец отпуска. Никому не рекомендую.
С оценками авиакомпаний сложно. Ещё 8-10 лет, даже 4 года назад, можно было оценить и знать, что твой отзыв будет актуальным. После начала пандемии ситуация поменялась кардинально: условия обслуживания пассажиров меняются с калейдоскопической быстротой и, как правило, не в лучшую сторону. Однако сейчас Туркиш эйрлайнс порадовал во время перелёта эконом-классом из Москвы (Внуково) в Анталью: регистрация началась раньше, чем за 3 часа, быстрое оформление багажа с приемлемым весом (20 кг), практически точный по времени вылет в нынешних, сами знаете каких, условиях столичного неба, предупредительный (не надо выпрашивать что-то!) и доброжелательный персонал, неплохое бортовое питание с металлическими приборами, большой выбор напитков, в том числе красное и белое сухое вино в фирменных бутылочках, стаканчики из прочного пластика. На балл меньше из-за неожиданно маленького расстояния между креслами: ноги подпирают соседа впереди, обед приходилось есть с экстремальным углом наклона столика.
Последние пару лет, летаю Турецкими Авиалиниями и нет никаких нареканий, спасибо всей Команде, за качественную работу, спасибо отдельно, что даже через телефон можно решить все вопросы, сотрудники всегда любезны и помогают по всех вопросах.
Также рейсы всегда по расписанию и самолёты комфортные.
Обслуживание выше всяких похвал. Норма перевоза багажа до 32 кг. Уважение к пассажирам. Супер доброе отношение к детям. Красивая подача бортового питания во всех классах обслуживания. Питание даже на коротких рейсах. Удобные и свободно расположенные кресла. Мониторы в спинке с хорошим выбором фильмов и музыкальных программ.
Летели Turkish Airlines впервые. Остались очень довольны уровнем сервиса. Внимательный персонал, комфортные кресла, вкусная еда!
Единственный минус-одна сумка прилетела во Внуково другим рейсом) Оформили в аэропорту необходимые документы на доставку.
Благодаря грамотной работе компании IDL и ее сотрудников, багаж был доставлен в кратчайшие сроки прямо на работу (Тульская область), в строго указанное время!! Отдельная благодарность за профессионализм, позитив и неравнодушие сотруднику Швейнову Игорю, который доставил багаж в целости и сохранности!!
От полёта и авиакомпании остались только приятные впечатления. Всегда всё вовремя, культурные и приятные стюардессы, хорошее питание. Всегда хороший выбор напитков: соки, вода, вино и т д
Очень тяжело связаться с данной авиакомпанией для запроса справки, написали еще 1 ноября 2023 года, с нами связался сотрудник Varvara FOMICEVA, запросили заявление и согласие чтобы отправили по почте на адрес: 115054, г.Москва, ул.Валовая, д.35, БЦ «Wall Street», офис «Turkish Airlines». Все сделали, но ни ответа ни привета, пишем сообщения, звоним, но никто на связь не выходит. Поэтому для тех, кто летает данной авиакомпанией имейте ввиду, что со справками будут сложности. Надеюсь ответ поступит, отпишусь здесь.
Предоставили справку спустя 1,5 месяца, без стоимости. В общем в пенсионном ее не приняли. Так что справки от данной авиакомпании не действительны в ПФР.
В Турцию летела впервые. Самолёт понравился. Всё очень удобно. Персонал в самолёте отличный!!! Но регистрация в Анталии это что-то!!! Ошибаются во время регистрации!!! На два человека одно место!! На наши вопросы в ответ хамят!!! Когда дошла наша очередь с ребёнком сказала вас двоих не приму. Идите заново занимайте очередь!!! Простояли два часа!!! На посадку ели успели.... Это не сотрудники!!! Базарные бабы!!!
Летели 29.07 в туре заявлены Туркиши , но самолеты не туркишей старые , в полете трясло целый час из еды дали сухую булку турецкую и воду единственный плюс что быстро долетели 👎
Мне этот офис очень нравится. В прошлом году покупала здесь билеты в самый разгар сами знаете чего. Очередь была с улицы, нас даже снимало телевидение. Тем не менее, сервис оставался на высоте: операторы были вежливы, уделяли тебе достаточно внимания и не торопили. Сегодня снова тут покупала билеты, очередь была всего 4 человека, провела в ожидании не больше 15 минут. Купила билеты очень быстро, обслуживанием довольна :) Сам офис ещё такой красивый, в турецком стиле. По соседству бизнес центр, где можно выпить кофе и посетить туалет при необходимости.
Прекрасные авиалинии , летели из Москвы в Турцию . Все чисто уютно , все просьбы выслушивали и шли на встречу . Очень приятно , отношение к нам было приветливо и профессионально .
Хороший авиапарк, кресла удобные, все сервисы на борту (вкл.интернет). Минусы: часто задерживается на 30-40 минут - при бронировании стыковок надо это учитывать + завышенные цены из-за фактической монополии на перелёты в Европу.
Сыграли на своей исключительности лететь можно только через Турцию и единый билет только туркиши ... но можно брать все пооотдельности относительно туркишей получается дешевле .. и т к Ино компания есть проблема с оплатой картой
Впервые летели данной авиакомпанией.
Персонал приветливый, в самолёте чисто, сидения удобные, оснащены экранами, где большое количество фильмов на разных языках, единственный нюанс, наушники работают через раз.
Еда в целом неплохая, очень понравился горячий хлеб, булочки будто только испекли. Напитки б/а и алко в ассортименте, единственное при полёте туда, алкогольные напитки не предлагались, пришлось просить и их специально вынесли, на обратном пути такого не было.
К полету вопросов нет - команда профессионалов!
Мы летели из Москвы с пересадкой в Стамбуле, наш рейс задержался, когда мы прибежали к гейту самолет стоял рядом, но нас не посадили на рейс, в итоге нам пришлось покупать новые билеты, обратный билет тоже отменили БЕЗ возврата денег! Вот так опоздав на 1 рейс, у Вас забирают возможность пролететь свой обратный сегмент перелета по ОПЛАЧЕННОМУ билету! Денег не вернули!
Был вынужден отменить поездку данным перевозчиком в связи с последними событиями связанными с безосновательным недопуском к полету пассажиров в Южную Америку. Проблема приобрела массовый характер, компания испортила отпуск людям или вынудила сдать билеты со штрафами. В 2024 году лучше воздержаться от полётов данной авиакомпанией и выбрать более ответственных авиаперевозчиков.
Авиакомпания Turkish airlines скрывает чрезвычайные происшествия и отказывает в компенсациях пассажирам за опоздание на стыковочные рейсы и предоставлении подтверждающих документах о задержке вылета в связи с ЧП.
Рейс TK4054 Antalya-Bishkek 19.09.2023.
При вылете из Анталии случился прерванный взлет. Самолёт разогнался для взлета, и на огромной скорости вместо взлёта началось резкое торможение в салоне сильная болтанка. Хорошо, что взлетная полоса в Анталии длиннее, чем например в Сочи, транспортное средство не вылетело за пределы ВПП. Люди отделались испугом, паники не было, хотя в самолёте не было освещения и стюардессы и квс никаких комментариев и объяснений о ЧП пассажирам не сказали.
Самолёт отбуксировали на стоянку, специальные службы начали проверку самолёта, все пассажиры находились внутри. Через минут нас посадили в автобусы и увезли к зданию аэропорта без возможности выйти из автобуса и элементарно сходить в туалет. В автобусах держали минут 30, затем увезли и пересадили на другой самолёт. Ожидание заняло ориентировочно три часа. Авиакомпания Turkish airlines не принесла пассажирам никаких извинений за пришествие, которое могло стоить здоровьем и жизнью пассажиров. Многие пассажиры опоздали на стыковочные рейсы в Бишкеке. Представитель авиакомпании в Бишкеке Turkish airlines отказал в решении вопроса опоздавшим пассажирам и рекомендовал писать претензии на имя авиакомпании. Мною были запрошены документы через официальную электронную почту : FRUOPS@THY.COM об опоздании на рейс для страховой компании, авиакомпанией Turkish airlines документов предоставлено не было.
ЧП с лайнером в системе не зарегистрирован и по информации с онлайн табло вылетел во время без происшествий.
Вежливый профессиональный подход к клиенту. Нам помогли подобрать оптимальный вариант перелета с учетом удобной стыковки на рейсах. Кстати, по информации, которую нам дали, на сайте можно оплачивать билеты российскими картами. Сами не проверяли, оплатили в офисе.
Летели этой компанией в Черногорию с пересадкой в Стамбуле. Из-за первой задержки (50 минут) опоздали на стыковочный рейс. В итоге провели в Стамбуле 1,5 суток. Быстро вернули багаж, предоставили бесплатный комфортабельный транспорт. разместии в гостинице с 3-х разовым питанием. В итоге еще и посмотрели Стамбул. Может кого-то растроит такая задержка, но для нас это было приятное начало отпуска! Новое место и новые впечатления.
Кормили на всех рейсах, напитки, включая алкогольные. Экраны с фильмами были на 3-х из 4-х самолетах. Компанией довольны!
Лучшее питание и обслуживание которое видел при авиаперелетах эконом за всю жизнь. Лучше только в бизнес классе. Нормальное человеческое внимательное отношение к пассажирам. Молодцы.
Воспользовались услугами данной авиакомпании, перелет Анталия-Москва (Домодедово) 14.10.23. При регистрации на рейс столкнулись со схемой отъема денег у пассажиров. У нас с собой было три чемодана на троих человек с нормой багажа 20 кг на чел. Мы с собой возим весы, чтобы заранее перед обмоткой проверять вес. Каждый чемодан был весом 18-19 кг. Сотрудница при регистрации попросила положить первый чемодан, вес на табло показал 18 кг с хвостиком, потом она сразу сказала кладите следующий. Мы удивились, почему сразу два, вес на табло показал 38 кг , так как чемодана была два на ленте, мы посчитали, что все ок. Сотрудница молча начала печатать квитанции и вешать на чемоданы наклейки, потом она их отправила дальше на погрузку. Когда чемоданы скрылись из вида, сотрудница сказала класть на ленту третий чемодан, вес на табло показал около 19 кг. Мы спокойные, что все хорошо. И тут началось самое интересное. Сотрудница сообщила, что у нас перевес. Мы подумали, что это какая-то ошибка (наивные такие) и стали объяснять, что вес был в пределах нормы и что первые чемоданы она завешивала вместе и они вместе были 38 кг. Но она кладет перед нами квитанции, на которых напечатано: 20 кг и !!!! 28 кг. Мы в шоке. Пытаемся объяснить, что это невозможно, что у нас с собой весы и мы взвешивали перед регистрацией каждый чемодан. Она зовёт старшую, которая нам говорит, что она не знает кто и как взвешивал, есть напечатанные квитанции, а чемоданов уже нет. И что даже если мы правы, то доказать мы уже ничего не сможем, и либо мы выкидываем вещи, либо платим 90$, либо мы никуда не летим. Вот так, на пустом месте компания зарабатывает деньги. Мы были не одни, кого по такой же схеме развели. Женщина на нашем рейсе летела с подругой, их также попросили сразу положить два чемодана, они даже переспросили, почему два одновременно. Им сказали, чтобы не задерживать. Один чемодан у них также молча опечатали и отправили далее по ленте. А потом как 1 чемодан уехал, сообщили о перевесе и оправили оплачивать. Они тоже в шоке и пытались объяснить, что это невозможно. Встретились мы с ними на стойке авиакомпании при оплате несуществующего перевеса. Потом наш рейс был задержан более, чем на 2 часа, в аэропорту душно, безумное кол-во людей, нет мест, люди и дети сидели и лежали прямо на полу. Сам самолет был чистый, сотрудники на борту вежливые, сам полет прошел нормально. По прилету в Домодедово мы решили найти стойку авиакомпании, чтобы предъявить опечатанный багаж и квитанции, которые не соответствуют его весу. Но стойки не оказалось, представители других авиакомпаний сообщили, что сотрудников этой авиакомпании мы не найдем, они крайне редко появляются, стойки постоянной не имеют. Вот такой опыт. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим не попасть в такую ситуацию, проверяйте и требуйте сразу квитанцию и опечатку каждого места багажа отдельно с фиксацией каждого веса. Всем удачи!!!