Жаль, нет раздельной оценки для помещения, персонала и мастеров по отдельности, придётся миксовать)
И так, на счёт помещения — на удивление, эта студия оказалась целым отдельным домом, который ни с чем не перепутаешь и вы точно зайдёте туда, куда планировали. Внутри всё выглядит довольно неплохо, но сидеть там на диванчике некомфортно, на телеке включено что-то рандомное без звука, на фоне вместо музыки играет какое-то радио, совсем не подходящее для ожидания своей записи. Мы вроде не пассажиры автобуса, а клиенты, которые пришли красоту наводить) Добавили бы спокойную музыку на ресепшен (это очень легко сделать, просто закачайте банально музыку на флешку и вставьте в проигрыватель) и видео с животными по телевизору, хоть смотреть интересней было бы. И так, оценка помещению — 3,5
Теперь персонал. Чтож, администраторы плохие. Не ужасные, нет, ведь иногда в больницах отвечают и разговаривают очень грубо, тут же всё проще — с тобой либо не разговаривают, что и делала администратор при моём втором визите (сидела в телефоне и громком смотрела какое-то квн или типа того, даже не поздоровалась, просто посмотрела на меня и уткнулась дальше в свой телефон). Либо есть другой вариант, администратору на тебя так же насрать, просто она об этом ещё и говорит. Я пришла раньше на 10 минут до своей записи, со мной она так же не поздоровалась, только сказала, что я слишком рано пришла и нужно сидеть ждать. Но сказала она это не милым приветливым голосом, а так, будто я одёрнула её от какого-то дела и помешала. Потом она просто ушла разговаривать с каким-то мастером. Лица у обеих такие уставшие и измученные, будто у них не работа, а каторга) Оплата процедуры первый раз проходила хоть с какими-то словами, ведь мне вслух сказали оплатить либо на сбер либо на Тинькофф переводом, и всё равно администратор угрюмым лицом уткнулась дальше в свой телефон и никак больше со мной не контактировала. Оплата второй процедуры прошла вообще без администратора, ведь она с кем-то болтала и вместо неё сидел мастер) Хотя ко второй только в ЭТОЙ ситуации вопросов нет, ведь всякое бывает, что администратор должен отойти и его не может быть на месте и выполнить свои обязанности. Либо не принимайте на работу таких девушек, либо скажите им, чтобы улыбку хоть натянули и вежливее обращались. Ну разве сложно сказать «Здравствуйте» или «До свидания, хорошего дня»? Предложить воду, вежливо сказать, что мастер ещё занят и нужно будет 10 минуточек подождать (и говорить это так же с улыбкой), а не как будто вы 10 часов подряд в огороде пахали без перчаток и сапог. Вы — лицо заведения, от вас зависит, захотят сюда приходить или нет. Администраторам оценка не больше 2.
Далее мастер, тут ещё проще, маникюром я довольна, общением тоже (писали, что какой-то мастер по стрижке обращался на «ты», тут же всё хорошо, Ольга общалась со мной на «вы»), мастеру маникюра твёрдая 5. Ах да, делает она его очень хорошо)
В итоге средняя оценка выходит 3,5
Округляем и вауля — 3
Solaryum iğrenç. Lambalar ne zaman değişti? Sıfır bronzluk. 2022'de içeri girdim, en azından krema ile zar zor görülebilen bir şey vardı. 2024'te bu nedir? Müşterilerinize saygı gösterin.
Мне очень нравиться, хожу к Ирине, я отдыхаю там, можем говорить о чем угодно, девочки все простые. Стараются принять в день обращения., Рекомендую, не рекламма. Я ходила в другие салоны, есть с чем сравнить.. Планка такая завышенная, всё же попроще-это классно 👍 (терпеть не могу когда пишут плохое).. уйдите молча
Ставлю 3 из 5. И даю конструктивную обратную связь почему именно такая оценка.
И начну с плюсов:
- не дорого
- быстро стригут (около 15м)
- мастера среднего уровня, подстричь хорошо могут, но есть нюансы и их я напишу в минусах.
Минусы:
- нет клиентоориентированности. Ждал когда мастер поговорит с администратором и сделает свои дела. То что сидит клиент - по барабану.
- небрежность. К сожалению два раза в одном и том же месте небрежно сострижен клок был, одним и тем же специалистом.Так как коротко стригли, два раза и не заметил. Было не значительно видно, но неприятно.
- нет этики. Мастер общается на «ты» считая это нормой не спросив, будет ли мне комфортно такое общение. Относится это опять же не ко всему персоналу, а к отдельным личностям.
Я думал что нашел своего мастера, ибо в целом стрижка устраивала, увидел компетентность. Но небрежность все перебила. Если раньше было желание посетить данное заведение, теперь его нет и не будет.
Неплохо, много услуг. Я как то к ним через интернет записалась. Правда когда пришла к своему времени попросили подождать. Постригли хорошо. Пару раз делала у них маникюр и педикюр, тоже неплохо. Девочки вежливые, молодцы. Другими услугами не пользовалась.
Мне очень нравиться стричься там!
Вменяемые цены. А Ольга творит чудеса с моей лысеющей головой)) максимально быстро и качественно и главное потом переделывать не нужно!
Была не один раз и буду приходить ещё, и всем советую. Стригли и меня , и внука. Очень хорошо,быстро и недорого. Мастер Ольга- ей отдельное спасибо. Все девочки вежливые. Спасибо.
Вежливые мастера. Достаточно квалифицированные. Парикмахеры Аня, Ирина особенно. Мастер маникюра- Виолетта тоже. Иногда бывают все не в настроении- но с кем не бывает)
Очень хорошее заведение особенно мастер Ольга Александровна . Стрижки не дорого , быстро и качественно, индивидуальный подход к каждому клиенту рекомендую.
Салон хорош во всём! Просторно, уютно, чисто, профессиональные мастера, индивидуальный подход к клиенту, не дорого.
Одним словом сервис на высоком уровне!
3
A
Alex
6. seviye şehir uzmanı
22 Kasım 2022
Стриглись жена и сын. Очень понравилось. Мастер девушка просто супер. Сын будет ходить к ней.
плюс-хорошие мужские мастера,минус-к мастерам женского зала не обращаться лучше.Я отдала 3000,потеряла почти 5 часов(делала мелирование),по уходу из салона ушла с чуть заметным оттенком.Т.к. в салоне были другие клиенты конфликтовать не стала.В этом году покрасили мою знакомую(там же). Она ушла просто "цыпленком"оттуда оставив около 2000.