28 мая я заехала в салон и меня записали на стрижку 29 мая в 20.00. Когда я приехала в назначенное время, меня встретили 2 недовольные женщины - парикмахер и администратор. Оказывается, что у парикмахера рабочий день закончен, она работает до 20.00, и сегодня максимум что мне может предложить - срезать мои волосы машинкой (это не шутка, если что). А еще оказалось, что накануне они не правильно записали мой номер, и поэтому не смогли до меня дозвониться.
Вариант, что клиент уже к ним приехал, и надо все-таки оказать услугу, видимо не рассматривался в головах двух этих женщин.
В общем, сервис тут на уровне деревни, остальное, к счастью, не смогла оценить. Хорошо, что вокруг есть другие салоны с достойными сотрудниками и высоким качеством работы.
Записалась на наращивание ресниц, когда уже подходила к салону и еще даже не успела зайти внутрь меня встретила на улице мастер по наращиванию ресниц) Сказала, что она она начинающий мастер, что у нее нет средства для снятия ресниц и она не сможет снять моё предыдущее наращивание (как это у мастера не может быть средства для снятия мне непонятно). Никто меня не предупредил, ничего не сказал и просто отнял время) Всем советую просто поэтому не ходить в этот салон, дело даже не в том, что мне не оказали услугу, а в самом отношении к клиенту и сервису нулевому. Если это читает владелец данного салона, рекомендую сменить персонал)
Была на стрижке у мастера Анны, осталась не в восторге от сервиса и коммуникации. Каменное лицо, ни улыбки, ничего. Как будто одолжение сделала что стрижет меня. Спустя время поняла что не в восторге от стрижки. Запрос был один - его реализовали не так как нужно было.
Друзья, запомните, что сервис это не только предложить кофе. Сервис это множество различных факторов, которые пока не получается у вас реализовать