U Service+ Subaru
483 yorum
27 Eylül
Огромное спасибо менеджеру Миронову Максиму за отличную работу. Помог приобрести новое авто без всяких накруток, подробно всё объяснил, рассказал все нюансы регистрации, подготовил отдельно документы для них, помог доехать до ближайшей заправки. В общем всё было на высшем уровне и благодаря ему моя мечта сбылась.
1
16 Eylül
Приобрел по программе трейд ин субару форестер. Все прошло отлично. Большое спасибо менеджеру Максиму за клиентоориентированный подход. Все мои просьбы и пожелания были решены . Все вопросы перед покупкой решались очень оперативно и качественно. Надеюсь и в дальнейшем при обслуживании автомобиля все будет так же хорошо.
1
18 Ekim
В центре обслуживались два раза после покупки машины. Первый раз делали замену масла и фильтров, все было отлично.
Второй раз делали ТО. Во время ТО на охрану стали приходить уведомления о падении напряжения на аккумуляторе, мы напряглись, приехали забирать машину, спросили, что с аккамулятором, Михаил сказал, что все с ним нормально. К слову, сам аккумулятор был в хорошем состоянии, на тот момент ему был год, а на этой машине до меня ездил отец и за машиной тщательно следил.
В течение нескольких дней, даже несмотря на наши поездки, напряжение продолжало падать, все ниже и ниже… я звонила в сервис, Михаил уже не был таким настроенным решать наши проблемы. В конце концов, машина заглохла, к счастью, не прямо на проезжей части, и мы избежали аварии. Мы позвонили Михаилу, он сказал, ничего не знаю, мы ничего с ней не делали, ну может там забыли выключить фары, в любом случае, как-то сами её зарядите и записывайтесь (!) на сервис, в порядке очереди мы вас примем. Отлично))
Потом звонил муж, ему Михаил сказал то же самое. Через пару дней мне звонила система контроля, я ей все высказала, мне обещали в скором времени перезвонить. На следующий день позвонили собрать ещё раз обратную связи и ещё раз обещали перезвонить. Звонка не последовало.
В итоге мы на все плюнули и вызвали сервис, который на дороге поменял нам аккумулятор. Через неделю позвонил некто новый менеджер (не запомнила, каюсь), сказал, что со всеми бывает, вины не признал и предложил пригнать машину на тщательный осмотр цепи питания, я отказалась, потому что ну очень расстроило изначальное отношение компании к их же факапу.
Что бесит?
1. Отношение, типо сами разбирайтесь, хотя есть все доказательства, что напряжение начало падать именно на сервисе
2. По факту некачественное ТО: как так я могла выехать с обслуживания со сломанным аккумулятором? Это вы как его проводили?
Честно, очень хотелось, чтобы с сервисом сложилось, но не судьба. Никто ошибку не признал ни в самом начале, ни потом. Заплатили 50 тыс рублей, а потом еще и аккумулятор новый купили, здорово.
Совершенно не отрицаю, что другим в сервисе везет на классных мастеров, просто с нами получилось вот так, как получилось. Надеюсь, что хотя бы этой длинной простыней получится достучаться до крупных менеджеров или владельцев бизнеса.
9 Haziran
Хоть этот сервис от меня и далеко, но все равно езжу именно сюда. Все четко и качественно. Ничего лишнего и все очень профессионально. Да, цены официалов кусаются, но за лояльность у меня максимальные скидки и в принципе терпимо. Скупой платит дважды. За 9 лет экплуатации двух Форестеров, крупных проблкм не было.
19 Nisan
Мой самый любимый У сервис, как же я рада что познакомилась с вами в 2018 г. За это время я побывала в разных салонах и автосервисах, но такого заботливого отношения к клиентам не встречала. Никогда не было хамства, или жёсткого пресинга, жаль что не все страховые по КАСКО работают с вами, т.к. приходилось в других салонах доходить не то что до крика, а чуть ли не до ....... Очень для меня важно что приходя к Вам, я всегда знаю уважение - это про Вас!!!! Задумываюсь о покупке нового авто, приду к Вам!!!!
25 Mart
Отличный автосервис. Цены достаточно высокие, но зато здесь всегда работают качественно, быстро, очень вежливо.
Приятно и отдавать машину, и просто здесь находиться. Я клиент с 2015 года.
4
14 Temmuz
Ужасный сервис! Записывалась в мае, за день до назначенной даты, произошёл пожар, всё бывает, записалась на 15 июля к определённому мастеру, позвонили за пол дня, сообщить, что мастер в отпуске, абсолютно тупые менеджеры, которым всё равно. Заренее не знают когда мастера уходят в отпуск, к сожалению проблемы в руководстве, которые не умеют организовать работу. За пол дня сообщили, что меня завтра не примут, а я, вообще то отпуск на понедельник взяла...., ни скидки за плохую работу, ни извинений, только тупо "завтра не получиться" Модем записать на август
1
14 Aralık 2023
Обслуживаю автомобиль в рамках ТО только там. Приветливый и лояльный к запросам персонал. Скорость работ невысокая, до делают всё добротно - вопросов между ТО не возникает.
Конечно, кусаются цены на запчасти, но можно привозить свои - поставят.
Ну и, конечно, не хватает кафе внутри центра - чтобы перекусить надо выходить на улицу (там вокруг их много), а погода не всегда этому благоприятствует.
8
1
22 Temmuz
сразу, что хочется отметить это цены они хоть и большие, но и работа выполнено качественно. Специалисты хорошие имеют классификацию и хорошие руки
6 Haziran
Долгое время выбирал этот сервис, думая, что переплата за обслуживание у официального дилера оправдана и есть гарантия и контроль качества на всех этапах ТО. После замены радиатора забыли подключить клеммы вентиляторов охлаждения. Как итог закипел в пробке… Менял колодки и тормозные диски на оригинальны после притирки скрип так и не ушел, на вопрос почему скрипят? Ответили что можно поменять на другие(за мои деньги), но они тоже могут скрипеть. Если есть опыт в обслуживании автомобилей - посоветуйте какие не скрипят? может надо не оригинал ставить? Масло в коробке менять отговаривают (по регламенту не положено и оно «в норме», каждое ТО проверяют и каждый раз в норме) похоже ждут пока приеду на замену коробки? Надеюсь найти сервис где будут делать свою работу как положено! Всегда проверяйте за мастером машину, а я сюда больше машину не отдам.
16 Şubat
Отличный салон. Один из не многих где есть Субару в наличии с оф. гарантией. Менеджеры профессионалы своего дела, со знанием продукта, ответили на все вопросы. Провел тест-драйв, если и решусь на покупку, то свой выбор остановлю именно на этом дилере.
3
1
16 Nisan
Работают профессионалы, качественный сервис, удобное местоположение , с удовольствием пользуюсь сам, рекомендую друзьям и знакомым
29 Mart
Доброжелательное отношение к клиентам, все работы выполнены в обещанное время ожидания, внимательный персонал, во время проведения ТО мастер Андрей звонил и сообщал о проведенных работах, согласовывал дополнительные работы, выявленные в процессе проведения ТО. Обязательно приеду на этот сервис на следующее плановое ТО!
1
5 Kasım 2023
В условиях ухода Ниссан из России, коллектив У Сервис+ старается поддержать уровень обслуживания на досанкционном уровне! Спасибо им за это. Разница может проявиться только в некоторых увеличенных сроках доставки запчастей, но не намного? Сдерживание цен на оригинальные запчасти идет путем замены оригинала поставками запчастей по параллельному импорту. Но можно заказывать и оригинальные запчасти!
23 Ağustos 2023
Отличный автосалон, не удобное место расположения- парковки. Вежливый и клиентоорентированный персонал, всегда готов предложить подходящий вариант , согласно поставленной ТЗ. Разные варианты страхования и кредитования.
29 Ekim 2023
В Автоцентре обслуживаюсь около10 лет.
Все сотрудники высокопрофессиональные!!!
Выполнение работ делается качественно и в установленные сроки!!!
Приятный бонус - мойка машины!!!
3
9 Eylül
Бывший автосалон Субару, сейчас Китайский. Но остался сервис Ниссан, это пока радует и вдохновляет.
18 Eylül
Сейчас появились китайские бренды, но классика от Subaru всегда в наличии по честной цене!
18 Aralık 2023
Обслуживаю там Кашкай. Хороший сервис, правильные приёмщики, всегда хожу в ремзону.
Мастера квалифицированные, знают машины и не навязывают услуг.
Приятно и сегодня редко встречается
12 Mart
Отличный дилер! Отдельная благодарность менеджеру по продажам - Ранелле. Учла все мои хотелки и сделала лучшее предложение с минимум допов. Машина 24 года!
1
5 Mart
По ТО все стабильно как и раньше, возможен выбор оригинал или альтернатива. Как и ожидалось цены конечно выросли, стандартное ТО около 14 т.р., при больших объемах работ делают доп.скидку, рекомендую
4 Ekim
Здесь я нашла самое хорошее т.о по цене. И профессионально.
1
2 Ekim 2023
Салон хороший, обслуживаюсь в У сервисе с 2012 года. Персонал старается держать марку, ну что-то иногда зависит не от них. Жаль, что любимый Субару стал дорог и в обслуживании и в приобретении нового авто.
1
29 Ocak
Проверили машину перед покупкой, специалисты показали все минусы данного авто и дали рекомендации, которые теперь знает её старый хозяин, покупка проблемного авто не состоялась, спасибо мастерам, субаристам сюда.
17 Ocak
Обслуживание должно быть таким. Точка.
Здесь еще помнят и чтут японские стандарты и все еще есть надежда, что их не забудут. Конечно, китайцы теперь с нами надолго, но надежда умирает последней…
6 Aralık 2023
Вежливый персонал, удобная парковка. Есть зона отдыха. Один минус-нет кофетерия, где можно перекусить.
10 Ekim 2023
Менял машину по трейдину. В одно посещение процедура не уложится, т.к. на диагностику очередь. В итоге один вечер буднего дня и полностью все воскресение… долго, затянута процедура. Много людей вовлеченных в процесс. Из плюсов, диагностика действительно честная, все что было в покупаемой машине все сказали и пока что больше ничего не всплыло. Менеджер Максим молодец-работу знает. Нареканий никаких нет
12 Ocak
Ребята знают о Субару всё, настоящие профи, можно довериться. Причём до сих пор есть машины с заводской гарантией. Обслуживают на высшем уровне, можно пройти тест драйв.
21 Temmuz 2023
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Дамиру за его профессионализм, терпение, отзывчивость. Покупали бу Тигуан. Мы трижды смотрели машину, спрашивали документы, просили восстановить всю цепочку собственников в ЭПТС (я второй владелец), просили убрать недочёты в машине. Дамир все организовал, все предоставил! Первый автосалон, где к покупателю относятся как человеку и не вешают лапшу на уши. Всё сотрудники, которые участвовали в сделке, работали быстро и качественно. Остались только приятные чувства от покупки авто! Благодарю)
1
1 Mayıs
Работы выполнены качественно, относительно быстро, вежливый персонал, благодарю
1
27 Nisan
Хороший надежный сервис. Очень лояльные ребята, профи. Всегда все без нареканий.
17 Ocak
Хорошо встретили, все объяснили подробно, предоставили все возможные скидки, диагностику провели при мне, все результаты представили достоверные, дали необходимые рекомендации
13 Eylül 2023
Отношение персонала оставляет желать лучшего! По сути выставили за дверь со словами - давайте не будем суетиться, касса уже закрывается и машину вы сегодня не купите. «Надо было приезжать раньше, чтобы всё успеть.» - цитата очень «клиентоориентированного» менеджера Максима. Даже нет попыток решить вопрос, понимая, что клиент машину готов брать. При оплате картой, при сумме более 30 тыс, комиссия в размере 1,6% от всей суммы ложится на клиента, имейте ввиду. Не предупреждают заранее, даже после внесения брони за машину. Банкомата рядом нет.
1
4
22 Şubat
Отзывчивые, чётко работающие менеджеры. Всегда ответят на вопросы, рассеют сомнения и никогда не оставляют клиента в беде. Рекомендую к посещению.
1
31 Ocak
Не регистрируйтесь в приложении My Subaru - на следующий же день начали звонить какие-то левые конторы машины предлагать.
Все знают, сколько мы на официальных ТО денег оставляем, так за это еще и слить личную информацию - недопустимо!!
11 Mayıs 2023
Качество работы - хорошее. Персонал доброжелательный, квалифицированный, ориентирован на клиента. Время ожидания заранее оговорено и соблюдается. Однако цены зашкаливают. Доступны далеко не всем. Рекомендую тем кому доступно.
17 Şubat 2022
Отличные менеджеры по продажам, всегда приветливые , приятно было покупать машину у Андрея Вдовина, который познакомил с мастер консультантом Максименковым Михаилом, подробно дали рекомендации по эксплуатации автомобиля! Очень теплая атмосфера и дружные работники у них !! Очень рекомендую вам обращаться к ним . Всегда помогут и расскажут и найдут к каждому свой индивидуальный подход 👍👍👍 Спасибо !
1
1
1 Mayıs
Все хорошо там. Но когда приезжаете на ТО, машину поставить негде.
Качество работы отличное. Отношение к клиентам хорошее.
4 Eylül 2023
Машины есть в наличие. Цена в течении дня менялась 4 раза, так и не понял стоимость машины. Каска очень дорогая, заставляют ГАП, от стоит 250- 300 тысяч в зависимости от машины , эти деньги не возвращаются. Маленькая парковка, встать негде. Насчитал продажу 3 брендов Субару и китайцы.
20 Ekim 2023
Запись на ТО без проблем. Обычно получается подобрать удобное время через пару дней. Воежливый персонал, качественно выполненные работы. Удобная зона ожидания. Рекомендую.
10 Şubat
Пришли попросили провести тест драйв, менеджер сфотографировал права сказал что сейчас распечатаем бумаги и поедем , а потом ушел от стола разговаривать по телефону я ждал 20 минут а он просто ходил по залу и болтал по телефону. Не уважение к покупателям на лицо.
2
25 Ağustos 2023
Кто покупал новым Субару здесь, ничего объяснять не надо, есть как плюсы так и минусы...
Официальный сервис, есть официальный сервис. Дорого, но некоторые работы можно сделать и дешевле, некоторые вещи, кроме них, никто не сделает. Приезжайте со своими "расходниками", изучайте профильные форумы что бы понять какие работы делать здесь, может и сам сервис, в новых условиях, будет работать в рыночных ценах, потому что "сохранением гарантии" уже никого не заманишь, она скоро закончится у всех, а на машинах по "параллельному импорту", она уже не заводская...
Менеджеры грамотные, мастера опытные, но у всех свои задачи, и среди них нет задачи экономить Вам деньги, есть задача сделать всё как положено.
1
1
4 Şubat 2022
Прекрасное место для покупки и обслуживания автомобиля! Имел опыт общения по вопросам покупки и обслуживания как Субару, так и Ниссана. Всегда имеет место быть человеческий фактор, идеально не бывает. Качество и профессионализм на уровне, отношение к клиенту ориентировано на долгосрочное сотрудничество. В общем целом ставлю 5 из 5 и рекомендую для решения проблем с автомобилем.
21 Aralık 2022
Качество работы отличное, компетентный персонал, удобное расположение. К сожалению кафе на 2-м этаже прекратило работу, установили автоматы. Субару переехал в помещение Ниссана, место которого занял Джили.
11 Ekim
Только положительный опыт. Контроль качества работы трехуровневый )))
27 Aralık 2023
Салон, в котором можно купить джели за 6 лямов,внешне похожий на уменьшенный х6)) интересно, теперь мы будем только китайские машины видеть в салонах?!
1
30 Temmuz 2023
Отличная компания, удобное расположение, квалифицированные и отзывчивые сотрудники.
Рекомендую!
23 Şubat 2023
Делал Т.О. Субару форестер. Общался с мастером , Владимиром Львовым. Работу делал Алексей,фамилию не спросил.Остался очень доволен проделанной работой. Расходники можно свои.Стоимость работ немного выше среднего.За отношение к клиенту 10 из10.По стоимости 7из10.
1
20 Temmuz 2023
Менеджер Максим всё очень профессионально и доходчиво объяснил ,ответил на все вопросы, мне понравилось. Спасибо.
2
1 Eylül 2023
Очень отзывчивый персонал! Хороший сервис. Склад пополняется лучше, чем у конкурентов. Работы выполнены в срок!