Ужасное отделение...меняю загранпаспорт ребёнку, т.к. на 5 лет, то пришлось ехать на Радищева 39/1. Так вот пошёл 2й месяц, а паспорта до сих пор нет. Сначала приехала по приглашению о выдаче паспорта, отдала все документы, сказали зайти после 15.00 за паспортом, приехала на следующий день, а паспорт не готов и когда будет готов неизвестно...Меняю загранпаспорта уже третий раз всей семье, но такое первый раз, что в установленный законом срок 1 месяц не уложились🤬 Свой паспорт на 10 лет получила в срок. Когда будет паспорт?
Хочу выразить большое спасибо сотруднику Татьяне(к сожалению не уточнила фамилию),за то,что не осталась равнодушной к моей просьбе.Я на госуслугах подала заявление на замену загранпаспорта и далее стала ждать приглашения для подачи оригиналов документов ,но непредвиденный случай привел к тому что мне нужно было срочно уехать из города за пять дней до получения паспорта,решила сама поехать и попросить решить мою проблему,Татьяна выслушала и помогла,паспорт я получила ,спасибо большое за оперативность и понимание!!
Загранпаспорт получить не возможно. Переехала в другой город, паспорт получить не успела. Приезжала в это отделение сказали получать по расписанию. Окей. Расписание сфотографировала. Приехала сегодня, говорят расписание изменилось, паспорт опять не выдали. Несколько раз на протяжении двух дней звонили узнать расписание, никто трубки не взял. Вопрос, почему даже трубку взять нельзя?
Огромное сердечное спасибо сотрудникам УМВД России по Ульяновской области! Спасибо за вашу качественную и быструю работу! Спасибо огромное за понимание и помощь! Спасибо, что есть люди не только профессионалы в своем деле, но ещё и люди с огромным сердцем и душой!
Меняла старый загран паспорт на новый, сейчас доступно только на 5 лет. Заполняла заявление на госуслугах, приняли быстро, госпошлину оплатила на следующий же день. А дальше все, ожидание… Приехала в отделение, тут же помогли и проконсультировали что с моим заграником, и что можно сделать. И кстати, звонила на телефон и сотрудники отвечают, звонила- звонила пока не взяли, так что дозвониться реально и консультацию и помощь от сотрудников тоже реально получить. Все объяснили и помогли! Загран я получила вовремя! Так что все отлично!
Получала загран.паспорт. И была приятно удивлена и отношение и обслуживанием , милейшая девушка блондинка в 5м окне, наимилейшая!!!! Сто пятёрок за такую работу!!!!! Ура, мир меняется к лучшему
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам Управления по вопросам миграции УМВД России по Ульяновской области, по адресу ул. Радищева, д. 39/1. И конечно же начальству! Помогли в моей достаточно сложной ситуации, не смотря на загруженность все выполнили четко и быстро. Спасибо Вам большое ! Вы лучшие !!!!
1
2
М
Марина Б
5. seviye şehir uzmanı
15 Eylül 2023
Самовольно устанавливают график выдачи документов. В один день пришла за пол часа до закрытия, сказали что пол часа назад эта услуга закончина была, приходите завтра, до 17:00
Я не смогла прийти на следующий день, пришла через три недели, и на этот раз график выдачи загран пасп. был опять изменён, на этот раз с 9 утра до 12 дня. Что будет в следующий раз, кто знает?
Ставлю единицу за то что не могу выдать паспорт в часы работы организации. Выдача паспорта заключается в подписании одного документа и всё. Видимо совсем нет времени у людей на это при почти пустой приёмной.
Подали заявку на загран паспорт, прошло 29 дней. Тишина. В личном кабинете на вопросы не отвечают, трубку телефона не берут. Где работа службы? Где сообщение о явке с фото? Зато платёж принят успешно! Очень негативное впечатление о бездействии. На сайте заявления срок исполнения 30 дней, враньё.
Меняли загранпаспорт -- всё быстро и комфортно (есть сотрудник в общем зале).
Особенности услуги (позитивное): заявление было подано через госуслуги -- всё, кроме фотографий. В назначенный день утром были сданы фотографии. В 16:00 получили паспорт.
Человеческий фактор (негативное): неадекватное требование сотрудника, принимавшего документы, сделать новые фотографии вместо предоставленных 3-месячной давности (никаких изменений во внешности за это время не было).
Наши гос учреждения улучшаются - это факт! И это здорово!
Но остаются еще артефакты прошлого:
1. Есть электронная очередь - но остался человек, который серфит по меню и помогает посетителям (меню сложное)
2. Остается кипа бланков, которые нужно заполнить ручками, хотя все данные внесены на портале Госуслуги.
3. Я не в домашнем регионе проживаю - три!!! месяца ожидания доя оформления загранпаспорта. Но ведь весь документооборот электронный. Для чего это??
На протяжении двух недель не возможно подать документы в Сенгилеевском и Теренгульском районах. На рабочих местах согласно расписанию никого нет. Дежурный не владеет информацией, телефоны указанные на ваших сайтах ни один не работают. Граждане в городе может и сдают и получают документы. А областные, не люди а мусор преддорожный. Даже сотрудники с Радищева на протяжении всего дня с ними связаться не могут . Позор!!!!!