Хочу оставить отзыв генеральному директору сервисного центра Алексею Познахирину и выразить благодарность в решении проблем. Этот человек прирожденный руководитель, с клиентами общается без заносчивости, деликатно, решает все вопросы с которыми к нему обращаештся.
Я обратилась в сервисный центр с ноутбуком, мне больше месяца его ремонтировали, делали диагностику и тд, а в итоге сказали, что он не подлежит ремонту, я обратилась к Алексею и по его указанию мне вернули деньги, ещё и ноутбук купили на запчасти. Ранее я приносила на диагностику телефон, кофемашину, планшет, утюг и мн др. Уже года два пользуясь услугами этого сервисного центра, все устраивает! Знакомым буду рекомендовать! Персонал видимо руководитель подбирает по определённым критериям))) молодежь, коммуникабельная, все симпатичные приятные, продвинутые. Если что-то идёт не так сразу советую обращаться к руководителю, он решит любую проблему быстро и легко!!!!
Почему 1 звезда? Все очень просто!
Где-то недели 3 назад я разбил стекло на телефоне Meizu m3 note 16 gigabyte-ная версия, долго искал сервис, в котором мне заменят стекло, я тогда искал по оценкам и наткнулся на «Ультру».
Приехав туда меня все порадовало, казалось все качественно сделают (но это увы не так))). Ну, сделали, только вот сработала блокировка flime, и чтобы ее снять я дополнительно потратил 850р… Нооо!1! памяти в телефоне не осталось вовсе! Куда-то делись 8 gb памяти! Куда? Но при этом еще и кнопка home залипала при нажатии. Приехав в сервис, заполнив очередной бланк я еще добавил то что «куда-то делась память» мне сказали, что передадут сто словами, и в итоге на следующий день мне отдали телефон с той же проблемой «нет памяти» я начал наезжать на женщину, но она сказала «если нет проблемы в квитанции значит ее нет)))» В итоге я потратил 3к деревянных в никуда! Телефон стал кирпичем! Некуда даже Google play поставить (не говоря уже об играх)
Не идите в ультру! Люди я там телефон просрал и 3к! Куда угодно, но не туда!
А и я знаю, что модеры смотрят комментарии и отвечают на них, давайте скажите, что ни будь! Мне даже интересно!
6
1
Kurumun yanıtını göster
Алексей Лабусов
8. seviye şehir uzmanı
8 Ağustos 2020
Помойный сервис, ставит не оригинальные дисплейные модули за 3500 рублей! Оригинальный дисплейник стоит 1200 рублей, а они за такие деньги ставят подделку, это просто издевательство над клиентами и приклеевают их на супер клей. Итог: после первого падения дисплей превратился в паутину, что при оригинальном дисплее невозможно, через месяц отклеился дисплей и он был настолько плохо приклеен, что с дисплеем оторвался и шлейф
Безобразно ведут разговор с клиентом по телефону. Отпадает всякое желание к дальнейшему общению.
Не рекомендую обращаться к ним. Есть масса более лояльных сервисных центров в Орле. И отношение лучше, и цены приемлемые. Не умеет УЛЬТРА работать со входящими заказами и потенциальными клиентами.
Отдавал bluetooth колонку Xiaomi на ремонт. Стала отключаться при работе, часто теряла соединение с телефоном. В этот же день пришло смс, что заказ отменён. В техническом заключении было указано, что неисправен bluetooth модуль. Девушка сказала, что у них нет запчастей и если я сам их найду, то могу принести её обратно для ремонта. Могли бы тогда написать в заключении модель этого модуля, чтобы я смог его найти, но нет. Пришлось разбирать колонку самому, чтобы узнать что за модуль там стоит. После вскрытия внутри я обнаружил раздувшийся аккумулятор, который видимо и был причиной проблемы, но в техническом заключении о нём не было ни слова! Также при вскрытии обнаружил, что динамик был приклеен к конденсатору заводским клеем, отсюда делаю вывод что колонку даже не разбирали, а просто отмазались тем, что теряет соединение - значит неисправен bluetooth и запчастей у нас нет.
Молодцы. Сделали ноут,лишнего не взяли. Девочку на ресепшн надо уволить взять ту, которая не будет трындеть с подружками и будет улыбаться клиентам. Это её работа-улыбаться. Звезды исключительно мастерам.
Заказ №11002
Заказ №11167
Отдавал видеорегистратор с функцией радар детектор по гарантии в ультросервис. Проблема заключается в том, что радарная часть не работает, практически везде показывает К- диапозон, а проезжая радары он на них не реагирует. Отдав радар в чудо сервис и прождав неделю, пришла смс забирайте с пометкой отказ, приехал в сервис оказалось, что мне отказали по ошибке, перепутав сроки гарантии, ну ладно бог с ними с кем не бывает, через час приходит повторная смс, что все готово переустановили ПО, забрав аппарат оказалось,что проблема не была решина. Отдав повторно и прождав еще несколько дней приехав в четвертый раз по приходу смс мне отказали в ремонте с формулировкой, что проблем в устройстве не обнаруженно! Теперь пойду в защиту прав потребителя т.к. по дороге от Орла до Курска радар сигнализирует практически постоянно с затиханием на секунды
Ассортимент нормальный. Цены средние и не как не самые низкие (со слов персонала). А вот сам персонал 'хамовитый'. Не рекомендую этот магазин впечатлительным клиентам.
5
Kurumun yanıtını göster
Александр Покровский
5. seviye şehir uzmanı
17 Kasım 2021
Не знаю , как магазин, но телефоны безнадежные, в том числе и «утопленника» починили. До сих пор работает. Респект.
был новый телефон, просто не грузился. починили - сбросили до заводских настроек, сказали дальше также делать. а он опять не работает, и дальше только его на помойку.