Не столько претензия к самому отделению, сколько к банку.
Началось все с того что хотел заселиться в хостел, надо было перевести деньги с карты на карту,(максимально неудобно сделана эта функция в приложении,надо ввести данные своей же карты с которой хочешь отправить)ну ввел, перевел деньги не дошли, ладно захожу в приложение, пытаюсь посмотреть историю и информацию об операции, не получается ошибка, так сяк никак, удалил приложение установил заново, не могу войти. Звоню на горячую линию (хорошо, что получилось дозвониться рано утром), говорю так и так, мне сходите до банкомата(до него идти прилично), запросите баланс с чеком, мол по этой операции отправим логин для входа в личный кабинет, в итоге не получилось запросить баланс карта ушла в блокировку, на экране банкомата запрет от банка, хотя я понимаю что ввел неправильный пароль два раза, звоню опять на горячую линию и мне говорят,что подойдёт любой чек по этой карте, я иду обратно в хостел, достаю чек мне присылают логин и пароль, захожу и меняю его как по инструкции, потом меняю кодовое слово чтобы разблокировать карту, думаю опять перевести деньги за хостел, опасаюсь, что не дойдут, иду вновь до банкомата и снимаю наличку, в общем веселое утро с ЮниКредит банком
2
Kurumun yanıtını göster
Сергей К.
3. seviye şehir uzmanı
5 Aralık 2024
Korkunç. Banka operatörünün eylemleri internet bankamın engellenmesine neden oldu. 2 gün boyunca yaklaşık 4 saattir banka temsilcileriyle konuşuyorum - hiçbiri bana yardım edemiyor, operatörün anlaşılmaz bir hatası nedeniyle paramı kullanamıyorum. Tüm çalışanlar bir yere gönderiyor ama ben fonlarımı kullanamıyorum. Bu sorunu çözdüğümde bankayı değiştireceğim, paramı kullanmanın bir yolu olmadığında çok kötü.
Отделение как отделение, персонал как персонал, ни лучше ни хуже, чем в других банках, машину днём припарковать в шаговой доступности,практически невозможно
Если без предварительной записи или согласования, то посещать отделение лучше по возможности в первой половине дня!, тк., к вечеру, 17-18 час достаточно много посетителей, которые приходят производить оплату, взносы по кредитам, после окончания рабочего дня!)
Сотрудница Александра Кивганова пыталась взять деньги за бесплатную услугу, а именно - получении справки о движении средств. Помимо этого сказала, что ждать эту справку придется до 30 дней. На просьбу позвать администратора, сказала, что жаловаться тут некому ибо администратора на месте нет.
К слову, данную справку мне дали в этот же день и бесплатно в другом отделении банка.
5!!! Окон -. 2 работает
Парковка во дворах- если место найдете,что практически нереально.
Прождал ....40 минут.
К менеджерам вопросов нет- все грамотно- вопрос к самой Организации организации рабочего процесса
в субботу пришел в отделение, и не смог попасть к банкомату. проход был по карте, нужно провести ее по считывателю, чтобы дверь открылась. минут пять пробовал, никакой реакции. пока девушка рядом которая шла не остановилась и сказала что не работает эта штука, она пыталась еще на той неделе не смогла попасть. а банк так и не знает об этом. Раньше дверь не закрывалась, и в воскресенье свободно заходил. сейчас какая то засада.
Припарковаться негде, при обслуживании 2 клиентов прождать можно полчаса... При этом будет сидеть сотрудник и чем-то усердно заниматься...
Много всяких "тонкостей"(подлостей) в условиях. Часто не работают банкоматы на приём наличных(банку не нужны деньги?). И особенно часто в день внесения...
В отделе просрочки работают совсем неадекваты!!!
Никогда не берите кредиты в этом банке! Здесь не умеют работать с клиентом: постоянные очереди, разговаривает с клиентом с нескрываемой неприязнью. Я хотела за мужа заплатить взнос по кредиту, но не смогла это сделать, так как не знала номера счета. Наличие у меня паспорта мужа не помогло. Специалист просто сказал, что муж пускай сам приходит и платит кредит. А муж этого сделать не может, так как слёг с КОВИДом! И как быть? Видимо, никак! Поражает то, что клиент в моем лице принес в данный банк деньги, а деньги в банке брать не собираются и помочь в данной ситуации не хотят. Буду обращаться к юристам для решения вопроса с банком.
К сожалению, являюсь клиентом этого банка несколько лет. За всё время ни разу не обслужили быстро((
Сегодня опять просидела в практически пустом офисе 30 минут, так и не дождалась обслуживания.
Из четырёх окон реально работает одно - остальные или где-то ходят или заняты чем-то в своих компьютерах((
Решила отказаться от услуг этого банка
Приятный офис, уютная обстановка, диваны. Вежливое обслуживание, всё на уровне. Немного не понравилось что табло с номерами очереди клиентов расположено неудобно, его бы на середину стены а не сбоку.
Банк не советую, клиентов не ценят, ожидание вмешда более 15-20 мин, на горячей линии так же "завал" и почти полчаса ожидания! Тайно подключают платные услуги!
Этот банк замучил меня СМСками, называя меня Дмитрием Александровичем! Я десять лет с одним номером телефона, а они шлют СМС с регулярным упорством совершенно другому человеку!!!.
Часто очереди, часто мало сотрудников за стойкой, информация с горячей линии регулярно расходится с информацией, получаемой в отделении. Но банковские продукты меня устраивали, неоднократно пользовался услугами банка.
Пытались закрыть досрочно кредит за погибшего родственника:
Приехали первый раз выяснилось, что нужно свидетельство о смерти.
Приехали второй раз в субботу отделение не работало.
Приехали в третий раз, выяснилось, что просто так нельзя закрыть кредит за умершего, нужен юрист, который у них на удаленке и не всегда на связи, уехали договорившись, что приедем в другой день без очереди.
Приехали в четвертый раз, в назначенный день, отделение просто закрыли НАВСЕГДА!
Молодцы!
Меня обслуживала Юлия А. У данного сотрудника совершенно отсутствует тактичность. Я ей объяснила, что подпись может меняться и отличаться от карточки, например, из-за травмы руки. В ответ последовало: "У Вас что-была травма руки; Вы вообще понимаете, зачем в паспорте подпись ставили?". Считаю, что сотрудник, работающий с клиентами не должен позволять себе таких высказываний. На этой позиции, ей не место. Я давно работаю с этим банком, на такую сотрудницу первый раз попала. Надеюсь, руководство примет меры.
В Юникредите по большому только одна проблема - вальяжность персонала, это показал опрос по друзьям, в частности, ну и данное отделение не исключение, чтобы карту получить, надо минимум полчаса там провести.
Хамство, непрофессинализм и полное отсутствие уважения к клиенту Старшего кассира Смирновой О.А. полностью отбили желание оставаться в этом и без того,,проблемного" банка. Мадам нужно не в кассе банка сидеть, а торговать носками на Апрашке
Отделение маленькое по площади, сотрудников мало, бывают совсем немаленькие очереди. Иногда в непрогнозируемое время из-за инкассации отделение вообще временно закрывают примерно на полчаса или дольше, и все ждут на улице. Парковки нет - если повезет, можно припарковаться на бульваре Новаторов, но там обычно все занято.
4
1
İ
İsimsiz yorum
24 Eylül 2019
Со мной работала безцеремонная, без этики банковского работника , плюс еще и некомпетентная , как оказалось ,особа! В этот фелиал не ногой теперь!
Это мрачное унылое отделение!
У Управляющего данного отделения 24 часа в сутки совещание.Жаловаться на "черепашью" работу некому.
Негативное бессовское отделение подобное ПОЧТЕ РОССИИ!!!
Очередь утро и днём и вечером. Электронная очередь не помогает. Менеджеры работают медленно
4
Natalya
10. seviye şehir uzmanı
30 Mayıs 2018
Отличный банк, крупнейший с иностранным капиталом, forbs по надёжности на 2е место ставит ЮниКредит. Но парковаться удобнее у отделения на пр. Славы, наЛенинском очень плохо с парковкой.