Upravdom
143 yorum
20 Haziran
"Уникальное" место в которое Вы больше никогда не захотите вернуться! Пришли с супругой в Тандем купить входные и межкомнатные двери, и заодно прицениться к напольным покрытиям. Зашли в магазин "Управдом", где нас встретил робкий сотрудник и сразу перешел к действиям, показывая каталоги и прикладывая напольное покрытие к обоям для формирования приемлемой цветовой гаммы. Присмотрели две фирмы и посчитали плюс минус цену на общий объем к закупке, после чего сказали: "Спасибо! Мы ушли думать", здесь и началось самое прекрасное. Подбежала администратор магазина и начала спрашивать: Почему уходите и что именно Вам не понравилось? Дублирую ей фразу о том, что ничего пока что нам не нужно,. Сказала что сейчас сделает нам "супер-пупер" скидку от которой мы не сможем отказаться. Как итог: Неприятное впечатление из-за агрессивного маркетинга со стороны сотрудников. Вместо того чтобы предоставить мне объективную информацию с ценой и взять мудрую паузу о продукте, они настойчиво пытались продать товар, используя давление и манипуляции (причем очень неумело). Такое поведение не только вызывает дискомфорт, но и подрывает доверие к магазину. P/s Взяли кварц винил 3,5 мм по цене 1720 рублей в сети другого магазина, цена на этот же кварцвинил в данном магазине была 2045 с их "Супер-пупер" скидкой.
1
24 Eylül
Разочарование полное. В феврале пришли в магазин за напольным покрытием. Менеджер стала показывать и рассказывать о материалах. Мы ее предупредили , что дом деревянный, пол деревянный и есть неровности. Остановились на кварцвиниле. Она нас убедила в том, что материал крепкий и надежный, предложила подложку. Через месяц заказ забрали. В марте уложили ламели, монтаж проводили самостоятельно. Уже в июне заметили, что ламели лопаются. В августе написали претензию в магазин, когда ламели полопались по всей кухне. На рассмотрение претензии 10 дней. Предоставили запрошенные фото ( по возможности, так как по всей кухне стоит мебель, плинтуса при снятии начинают ломаться)лопнутых ламелей, подложки, зазоров . Ответ ждали 1 месяц и 10дней!!!! Результат: в компенсации отказать, так как мы сами уложили ламинат
неправильно и использовали неправильную подложку😁
Выводы:
1. Некомпетентные менеджеры, которые не могут правильно предлагать материал, их задача втюхать подороже и побольше, с целью заработка.
2. Продавцу выгодно продавать некачественный товар, клиент придет еще, у магазина всегда будут продажи. Но ошибаетесь, ни ногой больше к вам.
3. Не заказали у магазина монтаж.
Жалоб на магазин смотрим много. Да и кварц винил не советуем покупать, отзывав отрицательных про него услышали много.
20 Temmuz
Магазин, может, и не плохой, но сервис ужасный. Пропосила консультанта удалиться на несколько минут, чтобы я могла спокойно посмотреть ассортимент, понять, что мне нравится, а уже по итогам задавать вопросы. Но, увы, консультантам на сервис все-равно. Молодой человек-консультант продолжал настойчиво вторгаться в личное пространство с вопросами. Просто пришлось покинуть магазин, ибо терпеть такое приставание не возможно. В других магазинах гораздо более адекватные и клиентоориентированные клнмультанты, там и совершила свою приятную покупку напольного покрытия
1
26 Ağustos 2023
Из плюсов:
- удобно добираться на авто, большая парковка;
- большой выбор ламината, линолеума и сопутствующих материалов;
- ламинат продается не кратно пачке, т.е. можно приобрести 1 ламель.
Минусы:
- очень навязчивые продавцы-консультанты. Вот прям образцы назойливости. Низкая квалификация персонала: работают молодые пацаны и девчонки, грамотную консультацию предоставить не могут. Доверился менеджеру, попросил рассчитать нужное количество ламината. Ошибся более чем на целую пачку, пришлось приезжать и докупать. А это потерянное время.
Вывод:
Покупать напольное покрытие можно. Но с оговоркой: гнать сразу от себя продавцов (только мешают) и рассчитывать количество самому.
2
2
27 Haziran
Здравствуйте, покупали с доставкой трижды линолеум в данной организации
1-й раз на проспекте победы , приехали , выбрали , заказали доставку , приехал кусок с перепутанным размером ширина\длина
Позвонили в поддержку , результата ноль , было сказано ну отрежьте побольше , а то что рисунок идет по-другому это их не волнует
Ладно , ничего страшного подумали мы
2-й раз , решили заказать и оплатить онлайн , и тут сюрприз несколько дней выясняли про оплату , утверждали нам что заказ не оплачен
И контрольный
3-й раз смотрим фото
Поехали в тц тандем выбрали , заказали иииииии , как думаете
Заказ на один размер , а привезли квадрат 3*3 метра ))))
Если не хотите тратить время и нервы , то не стоит у них что-то покупать
Фото прикрепляю
1
17 Mart
Зашли сегодня в УправДом посмотреть ассортимент и цены на кварцвинил. Именно прицениться , а не покупать , так как идёт ремонт в новой квартире, дело до напольных покрытий ещё не скоро дойдёт. Продавец очень назойливый. Сразу озвучили ,что пока покупать ничего не будем . Очень мешал рассматривать ассортимент своими предложениями, якобы сейчас можно купить и скидка хорошая будет, и ехать будет долго, и только сейчас лучшая цена и т.д. Короче, делал все ,чтобы мы именно сейчас сделали заказ . Хотя несколько раз я сказала ,что мы только смотрим и покупать ничего не будем сейчас. Мне такое навязывание очень не нравится, возвращаться в этот магазин уже нет желания .
2
10 Nisan
Купили в данном магазине кварцвинил. Продавцы вежливые. Заказали в магазине укладку кварцвинила. Большая благодарность Алексею, который её укладывал. 45 квадратных метров, на которых находятся четыре небольших помещения уложил за 6.5 часов. Все сделал аккуратно, обрезки минимальные, только выкинуть. После себя все убрал. Огромное спасибо за работу.
8 Ağustos
Хороший магазин, персонал и большой выбор напольных покрытий и сопутствующих товаров. Опять же скидки...
8 Mart
Всё впечатление портит обслуживание
Более навязчивого я не встречала нигде.
Даже если вы скажете - Спасибо, мы обратимся за консультацией, нам сейчас не нужна помощь - за вами будут ходить хвостом, задавая кучу вопросов - а куда? А какой цвет? А вот этот может быть со скидкой, я сейчас позвоню директору!
Пожалуйста, перестаньте дрессировать так менеджеров! Люди ходят, смотрят, выбирают и хотят это сделать без вздохов за спиной!
Ушли только из-за сервиса, это невозможно выдержать и 5 минут
Магазинов в городе достаточно, чтобы делать выбор в пользу сервиса, а не цен и ассортимента, при условии, что в плане цены они не конкурентноспособны
2
1
5 Eylül 2023
Доволен качеством обслуживания персоналом подсказали объяснили посоветовали всё на профессиональном уровне... Приятные сотрудники знают своё дело, большой выбор и хорошее качество материалов. В общем остался доволен!) скидки тоже порадовали
1
1
5 Eylül 2023
Хороший магазин, большой выбор напольных покрытий. Были несколько раз в данном магазине. Менеджеры все очень компетентные, знают свою работу, на все мои вопросы отвечали чётко по делу. Отдельное спасибо менеджеру Калуцкому Андрею, всё рассказал, показал. И был на связи в любое время суток, можно было позвонить и узнать о наличии того или иного товара. Супер обслуживание
1
10 Şubat
Отличный ассортимент линолеума и ламината. Слегка навязчивый но очень подробный сервис, расскажут про полы даже то что не все мастера знают. Очень много интересного узнали про кварцвинил. Теперь думаем что купить, но вероятнее всего вернёмся именно туда!
2
1
17 Şubat
Отличный магазин с очень навязчивыми продавцами. Не оставляют не на минуту на принятие решения, чем отталкивают от покупок. Как только услышали, что мы с соседнего города, сразу сообщили, что все магазины нашего города закупают оптом у них и сделают нам дополнительную скидку если купим здесь и сейчас причем скидка составила до 30%. Чувство, что нахожусь на развале.
1
5 Eylül 2023
Высокое обслуживание! Покупала ламинат во всю квартиру, осталась довольна! Сделали скидку, помогли определиться с дизайном! Грамотные консультанты, действительно чувствуется, что хотят помочь с выбором и находят выход из любой затруднительной ситуации!
1
2
21 Kasım 2023
Пришли в магазин посмотреть линолеум, к нам подошла девушка консультант Курова Вероника, мы задали ей все вопросы что нас интересовали, она нам дала полную консультацию, и мы решили не откладывать покупку на потом, преобрели сразу, Вероника помогла нам подобрать все, что нужно для укладки линолеума! Вероника, очень вежливый человечек. Нам очень приятно было общаться с таким вежливым консультантом! Выражаем огромную благодарность магазину управдом и консультанту Куровой Веронике
1
1 Mayıs
Очень, чрезвычайно, жутко навязчивый сервис. Менеджеры настаивают на покупке, на расчётах стоимости, не дают спокойно уйти из магазина, пытаются заболтать. Если вы интроверт, вам там будет очень некомфортно. И уж точно нет никакого желания идти в этот магазин ещё раз.
1
13 Kasım 2023
Показала тех паспорт квартиры , посчитали какое количество нужно и какую стойку по соответствующей длине смотреть , Касандра предложила варианты по расцветке, нужен был износостойкий полукоммерческий , все варианты развернула , показала как будет выглядеть на полу и как будут смотреться темные и светлые элементы мебели на выбранном линолеуме. Даже еще менеджер подключился разобрались с рисунками и структурой. Я была с родителями. Ответили и на их вопросы и на мои . Все оформили , день доставки выбрали удобный для меня . Это все за час до закрытия магазина. Ребята молодцы не ходили как сонные мухи к концу рабочего дня . На сонных мух я насмотрелась уже два месяца делаю капитальный ремонт квартиры .
5 Eylül 2023
Очень нравится ассортимент напольного покрытия в данном магазине, а также отличное качество товара. Персонал всегда поможет с выбором, подскажет, что лучше для клиента.
1
30 Ekim 2023
Компетентные менеджеры, всё рассказали о представленных товарах, помогли с выбором ламината, выгодные предложения и большие скидки! Дмитрию и Марии отдельное спасибо👍🏼
29 Ekim 2023
Очень хороший магазин, а продавецы помогли подобрать ламинат , с образцами поднялись в мебельный магазин и ламинат подбирали под цвет мебели . Однозначно Рекомендую
1 Mayıs
большой "магазин" с материалами для ремонта, напольные покрытия со всем необходимым, свет сантехника, отопление, на 2м и 3м этажах мягкая и "твердая" мебель)))
есть кафе.
Уличная вывеска в темноте просто выжигает глаза всех проезжающих по дороге мимо
7 Aralık 2023
Все было супер, вежливый знающий персонал, все помогли подобрали еще и скидку дали, доставка на следующий день, все понравилось!
17 Ekim 2023
Хороший магазин. Большой выбор напольных покрытий. Адекватные цены. Вежливые продавцы, готовые подсказать и сделать выбор.
28 Nisan 2023
Хороший выбор напольных покрытии,профессиональный персонал!консультация на высоком уровне!индивидуальный подход!!!рекомендую! Особое благодарность администратору Заворуеву Виталий !👍
1
7 Aralık 2023
Огромное спасибо продавцу Артёму за профессиональную консультацию и обслуживание, за помощь при выборе товаров.
Рекомендую)))
17 Mart
Лучший магазин в Твери в продажах по напольному покрытию, консультанты хорошо и понятно все объясняют. Приду ещё не один раз
19 Kasım 2023
Хороший тренинг-менеджер. Вероника отлично разбирается в ассортименте магазина и профессионально работает с клиентами
1
15 Aralık 2023
Спасибо 🙏продавцам за активное участие в выборе и помощь👍👍👍👏 все оперативно подобрали, Спасибо за скидку👍
8 Ekim 2023
Всё очень понравилось, девушка -консультант всё доступно объяснила,сделала хорошую скидку. Мы остались довольны.
2
1 Mart
Из плюсов-большой выбор,но консультант девушка,которой говоришь,мы сами всё знаем и позовем ,если надо,ходит тенью за тобой и не отлипает!!!
1
1 Şubat
Очень хорошее и внимательное обслуживание. Спасибо Касандре за помощь в выборе!
1
18 Ekim 2023
Очень хорошее обслуживание,девушка Кассандра помогла подобрать все что было нужно ,спасибо ей большое.
27 Şubat 2023
Отвратительный магазин, не рекомендую.
Продавец при покупке ламината ввел в заблуждение, сказал что остатки ламината можно вернуть в течение месяца и порекомендовал взять с запасом.
В итоге осталось 3 с половиной упаковки, но в возврате ОТКАЗАЛИ, сославшись на сроки возврата в 2 недели! В итоге 10 тысяч в мусорное ведро.
Будьте внимательны при покупке в этом магазине!
2
16 Mayıs 2023
Самый отвратительный магазин. Долго выбирали линолеум, потом его меряли, причём я должен был помогать продавцу. После часа хлопот, оказалось что цена на ценнике не соответствует действительности и цена подросла. Ни о какой публичной оферте никто и не хотел слышать. Всём сразу стало наплевать. Отвратительно
3
16 Nisan
Спасибо девочке, которая нас обслуживала (Любовь), за терпение с такими сложными клиентами как мы🙃
26 Mart
Хороший магазин, быстро нашли, что искали. Цены хорошие!
20 Eylül 2023
Хороший магазин,приятный консультант,подобрали все что нужно,все понравилось!
1
23 Eylül 2022
Покупали здесь ламинат и линолеум. Попался очень хороший продавец мужчина, сделали скидку, нашли специалиста по кладке ламината. За это респект, а вот доставка хромает, мало того, что опоздали порядком, ещё и упаковки мокрые привезли и 2 тысячи содрали за доставку.
1
1
16 Ocak 2023
Если брать ламинат, то именно в этом магазине. И именно Quick-Step - самый хороший тип замка для ламината - вообще никаких проблем с монтажем, хоть на пол, на на стену. И скажу по секрету - ВСЕГДА можно договориться насчет дополнительных скидок.
22 Haziran 2023
Однажды всем управдомом мне отмеряли пленку для укладки паркета. Менеджер считал цену квадратными метрами, а директор погонными. Запутали меня и обмануди на 5000р
2
17 Mart
Продажи слегка агрессивные ,но зато мне помогли выбрать,то что мне правда понравилось !
1
12 Ocak
Просто огромный выбор.А консультанты просто душки.И покажут и расскажут все.
15 Haziran 2022
Отличные менеджеры, можно поторговаться! почти как на рынке! Чисто светло, есть грузчики которые грузят прямо в автомобиль в отличие от Леруа Мерлен
3
30 Ekim 2022
Персонал очень грамотный. Хорошо обученный. Вежливый. Везде чистота. Порядок. Работают все с клиентами быстро. Все объяснят что требуется
2
1
17 Eylül 2023
Неплохой магазин, все оперативно и клиентоориентированность
1
26 Mart 2023
Заказывала не раз напольное покрытие именно в тандеме. В других филиалах некомпетентные консультанты которые вообще не понимают о чем они говорят. В тандеме все быстро и четко
1
1
1 Nisan
Все понравилось!! Быстро оперативно!!!
18 Kasım 2023
Хороший сервис, отзывчивые продавцы, цены отличные.
17 Mart 2022
Не компетентные менеджеры, посоветовали клей для ПВХ плитки (клеевой) arlok 39, который как я узнал потом совсем не подходит для данного вида покрытий(есть ответ производителя клея, а также требования к клеевому слою виниловой плитки), так они даже шпатель для нанесения проданного клея не тот дали нужен был а1, а продали а2. Из-за их не компетенции, я попал на новый клей, так как время возврата прошло (чуть больше месяца). Так что не доверяйте их менеджерам. Лучше обходите этот магазин стороной.
4
13 Mayıs 2022
Большой магазин, удобно расположен при входе, присмотрел хороший линолеум. Также есть плинтуса и ламинат, но ламинат показался дороговат.