Ценники не соответствуют. При оплате товар оказался дороже. На вопрос почему? Ответили, что цены меняются, а они не могут продать по старой цене. Не слушая доводов о том, что нарушены мои права пртребителя. Не рекомендую данный магазин
Отвратительный сервис и развод на деньги. Если в магазине все хорошо - вежливые консультанты и достойный выбор, то дальше начинаются проблемы.
Первым "звоночком" были грузчики, которые доставляли ламинат. Мало того, что не нам не назвали конкретного времени прибытия из-за чего пришлось ждать их весь день, но еще и приехали какие-то хамы, которые вообще хотели оставить весь ламинат на улице, так как "подъем в цену не входит", хотя идти до гаража метра 1,5 (живем в частном доме и ни о каком подъеме и речи быть не может). Минут 15 требовали от нас деньги хамским образом, лучше бы потратили его непосредственно на выгрузку, потом все таки выгрузили все в гараж.
Но самая большая проблема возникла с укладчиками, которые довели мою мать до нервного срыва (я был на работе и она встречала их). Опять же приехали не самые, мягко говоря, клиентоориентированные личности, которые заставили ее подписать отказ от гарантии из-за того, что пол был неровный. Хотя до этого приезжал замерщик и указал на другие недостатки, которые нами были исправлены — про ровность пола он ничего такого не говорил, а я уточнял. Затем укладчики заявили,что у них нет саморезов и жидких гвоздей для установки плинтусов, и заставили мою мать-пенсионерку ехать за ними. Опять же, никто нам не говорил, что у укладчиков вообще ничего нет и придется докупать даже саморезы. На любой вопрос и замечание матери работники грубо отвечали "это в мои обязанности не входит" и "вы же читали договор". Затем они стали просить деньги за каждое действие и расценки, на мой взгляд, совершенно неадекватные — закрутить два самореза на установку порога — 200 рублей, еще и саморезы пришлось покупать самим. Оформить подиум — разрезать лист ламината пополам и вкрутить пару саморезов — 1,5 тысячи рублей. Что мешало скалькулировать все нормально в самом магазине, к тому же и замерщика мы вызывали — все данные были у менеджера, чтобы заплатить один раз и все, больше ни о чем не думать?
Очень жаль, что в 2020 году существуют и продолжают работать такие неклиентоориентированные организации. Больше в ваш магазин ни ногой. Хотя мне еще очень многое нужно купить, но я предпочту отнести деньги в любое другое место, но только не сюда — в плане сервиса и отношения большинства работников у "Управдома" все отвратительно, так работать и относиться к клиентам просто нельзя.
Очень жалею, что не присутствовал на месте перед установкой ламината непосредственно — таких "работников" я бы даже на порог не пустил, лучше нашел бы кого-то со стороны, но уже, к сожалению, поздно. Остается надеяться, что хоть сам ламинат окажется нормальным и отработает весь срок — гарантии-то нас лишили.
В магазине выбор линолеума большой, на вкус и цвет, как говорится. Менеджеры подскажут объяснят. Цены только не самые дешёвые я скажу. Можно дешевле найти..
Оставили ламинат на хранение, заплатили 40000.началась ерунда с долларом. Они наш ламинат продали и сказали приезжайте забирайте деньги. Ненадёжные "товарищи"
Пришёл покупать материалы для ремонта, вежливые консультанты помогли выбрать и предложили разные варианты, остался очень доволен. Отдельное спасибо менеджеру Игорю, был очень вежлив.
Покупала ламинат в этом магазине!!! Хочу выразить большую благодарность менеджеру Шамилю! Хороший персонал, приятная атмосфера, отличные цены, большой выбор!
Молодцы!!! Профессионал своего дела, начиная с консультантов и далие мастерами по укладки ламината. В моем случае 80 квадратов ламината по диогонали с хорошой скидкой и идеальной укладкой. РЕбЯТА пусть будут у вас всегда хорошие клиенты, и достойная зарплата.....