Не знаю где там вежливое обращение... общалась с работниками архива - собаки собаками, спросить ничего не возможно, на тебя либо кричат "громким шепотом", либо вообще игнорируют. при мне мужчина по их вине ошибся и заплатил гос пошлину 2 000 руб. просто так, из - за того что по человечески объяснить не могут.