Заявку принимают неправильно, перебивает, советует не решение, а новую остроту проблемы, рядом находится посторонний человек и подсказывает ей дальнейшее действие в отношении звонящего. Перебивает и пытается повысить голос,а также отстраниться от заявки, номера не сообщает, звонили сегодня насчет света на улице, всё плачевно с такой мадам, по просьбе представиться Ника называлась, фамилия отсутствовала. Пожалуйста помогите, и примите меры. Извините, накипело.