Хорошая компания по производству резинотехнических изделий, менеджеры профессионалы своего дела. Сотрудничеством с УГРТ довольны. Доставка пришла точно в срок. Будем заказывать еще!
Созвонился с данной компанией по поводу ремня на станок, обговорив с Менеджером компании, о том что хотим купить у вас ремень для станка, на что я услышал в ответ быстрое решение то что могут подготовить данный ремень на следующий день после оплаты , менеджер сказала присылайте реквизиты на почту нашей компании и мы вам ответим (выставим счет) после нашего разговора снабжение нашей компании сражу же запросили счет, и скажу так счет так и не увидели, все очень долго. на что отвечают ждите. НЕ советую работать с ними. так как мы думаем должно решение принимается быстрее.
Одна из самых необязательных контор на моей памяти. В декабре запрашивал возможность изготовления уплотнения по определенному ТУ, на что сообщили что изготовят и даже выставили счет. Поскольку заказ планировал размещать весной, договорились созвониться. В марте запрашиваю - присылают другой тип. Напоминаю, что в декабре счет выставлялся на нужный тип и прошу выставить счет на него. Обещают уточнить. И тишина... Пинал долго, все кормили "завтраками" и обещалками, что вот-вот их технари ответят. В итоге "родили" счет с изделием под другими ТУ. Попросил написать письмо о замене запрошенного мною ТУ на новый. Тишина... Написал письмо директору с просьбой ускорить ответы на письма. Тишина... Написал директору второй раз - такая же тишина...
Итог: начал в срочном порядке искать другого производителя, просрочил поставку и т.д.
По самой конторке УГРТ:
1. Наплевательское отношение к клиентам - этого у них не отнять;
2. технические специалисты если и присутствуют (в чем я конечно начал очень сомневаться), то далеко не высокого класса, а потому в положении "накосячил" сразу "сливаются" и не могут дать никакого ответа. Вслед за ними "сливается" весь остальной персонал, включая руководителя. Про него вообще анекдот: один специалист рассказывает о том, как он сейчас занят, но мое письмо видел; второй утверждает, что он в командировке. А через неделю теперь уже второй говорит, что он все видит и письмо уже делается вовсю, а первый утверждает, что он в командировке! Сразу представилась картинка: стол, из-под стола выглядывает вспотевший руководитель и спрашивает у менеджера-защитника, ушел ли этот недовольный покупатель? Я не знаю, конечно, что руководитель там делает, но все девушки за него горой! Так что коллектив у них на твердую 5!!! Единственное пожелание: когда вешаете клиентам "лапшу на уши", то хоть записывайте и синхронизируйте ваши ответы.
Вывод: если работаете с серьезными клиентами, то не советую связываться с данной конторкой. Да и вообще с ней связываться не советую...
Было несколько отгрузок с данного предприятия, менеджеры отвечают по несколько дней, информации конкретной по срокам и отгрузке добиться не возможно!!! Для отгрузки отправили транспортную накладную - компания же отправила товар совсем другой транспортной компанией, на вопрос ПОЧЕМУ? - тишина.Телефоны не отвечают. Качество работы отвратительное.
Сбытом занимается настоящая уральская колхозница. Был не сложный вопрос по товару отправила на сайт со словами "вы МНЕ еще будете рассказывать", в маркировке путется, но признать это не хватает воспитания. Бросает трубку, что за рынок????? Куплю в другом месте. Жалко потраченного времени.