Уральский банк реконструкции и развития
113 yorum
28 Aralık 2024
Bu banka için mahkemeye dava açıyorum. Rusya Federasyonu yasalarına aykırı olarak, yaz aylarında tüm tutarın başka bir bankaya aktarılmasını reddettim. Kendi yasaları var, görüyorsunuz. Banka kartım ve internet bankamım engellendi. Telefonla yardımım reddedildi ve ofise gitmeye zorlandılar. Ama yakınlarda hiç ofis yoktu!! (tatildeydim).Sonunda faizimi kaybettim.
Bankanın cevabından sonra: Şüpheli bir şey gösterdin mi?? Neler olup bittiğini açıklığa kavuşturmak için beni aradınız mı? - HAYIR! Ben binlerce kez aradım! Bilgiyi iletmeye, benim benim olduğumu kanıtlamaya çalıştım. Banka umursamadı. Evet ve kamusal alanda geçişe gerek yok - miktarın yarısını başka bir bankaya aktarmama "izin verildi". Bir şey şüpheli görünseydi, herhangi bir şeyi tercüme etmelerine izin vermezlerdi! Ancak bu banka Rusya Federasyonu yasalarına uymadan hareket ediyor!
Bu bankayı kullanmayın - parasız kalacaksınız! Evet ve sistemik olarak önemli olanlara dahil değildir...FU
Orijinalini göster · Русский
24 Ekim 2024
Получила карту Мир по приглашению клиента УБРиР. Привлекли: кэшбек при оплате комм. услуг и получение мной 500 руб. и 1000 руб. для рекомендовавшего. Условия были выполнены, начисление - нет. С большим трудом, наообщавшись с ботами и операторами, получила обещание зачисления. Не произошло(( Кэшбек в итоге оказался ограничен смешной суммой и добавились требования по тратам с карты. Разочаровались, закрыли карты, счета. Не рекомендую этот банк для таких целеф!
6
16 Temmuz 2024
Никогда не являлась клиентом этого банка . В 2014 году в БКИ появился кредит в этом банке , оформленный на моё имя . Написано заявление в полицию и ЦБ. Есть ответ УБРР в ЦБ о том , что претензий ко мне нет, из кредитной истории всё удалили. Спустя 10 лет вижу , что кредит с начисленными за все года просроченными процентами добавлен в БКИ и продан в коллекторскую контору. 07.06.24 написано обращение , ответ на которое за 5 недель так и не поступил . В колл центре не могут сказать этап рассмотрения , в грубой форме требуют кодовое слово, не выслушав ситуацию (я не являюсь клиентом банка!).
4
29 Ekim 2024
В банке безобразные процедуры.
Имела неосторожность с их карты оплатить кредит. нужна справка об этом платеже для налоговой. Способы предоставления справки или почтой России или в офисе (1 офис в городе миллионнике с режимом работы с 9:00 до 17:00 в будние дни). Выбрала способ почтой России, прошел месяц после оповещения, что справка отправлена, ничего не поступало. Трэк-номер не предоставляют., отправляют на почту. Для примера: в Сбере эти справки есть в ЛК, Т-банк прислал на электронку.
Никогда!!!! не связывайтесь с этим банком! Потратите время, нервы и в итоге закроете все продукты, т.к. есть более удобные и выгодные предложения с адекватным отношением к клиентам.
3
7 Aralık 2024
Birkaç yıl önce Ryazan'daki kuryeden banka kartlarını aldım. Kartın çipi arızalandı, temassız ödeme çalışmıyor. Yardım hattını arıyorum, kartın değiştirilmesini reddediyorlar, Ryazan'da kart teslimatı olmadığını söylüyorlar. Peki o zaman haritayı birkaç yıl önce bana kim getirdi?
Not: Şimdi benden kırık kartlarını değiştirmek için başka bir şehre gelmemi istiyorlar.. komik insanlar...
Bana benzini ödeyecek misiniz?
Orijinalini göster · Русский
1
5 Eylül 2024
Необходима помощь специалиста - не корректно работает голосовой помощник и чат-бот приложения.
Вся ваша техническая мешура не допускает меня до оператора, чтобы решить проблему удаленно, учтя что проблема повторяется с завидной постояностью.
6
12 Temmuz 2024
Сделал заявку на дебетовую карту, курьер несколько раз переносил встречу, затем вообще перестал звонить, позвонил на горячую линию сказали без проблем можно оформить карту моментум в офисе банка, ехал через весь город на Белинского 102(единственный офис), приехав в офис сказали карты только платные около 2 тыс руб со страховкой, которая мне не нужна. Вообщем потратил кучу времени и нервов, ужасный банк, ужасный персонал в том числе курьеры, думаю обслуживание примерно такого же плана, никому не рекомендую
6
25 Nisan 2024
Бесполезный банк, остался разочарован и вот почему: Парковка перед банком забита та что к нему невозможно подъехать.Сотрудники есть, но не очень-то похожи они на профессионалов своего дела. Пригласили на встречу, чтобы обсудить условия получения якобы одобренного кредита. Требуют от клиентов очень много информации , в том числе доступ
к их учётной записи на Госуслугах.Вообщем я потратил на них много времени и денег на проезд чтобы в результате услышать отказ, который
они могли мне дать и по телефону без приглашения в их офис. Посещать не рекомендуется.
6
2
18 Aralık 2024
Müşteri odaklılık kaidenin altında, ofisi bireyler için kapattılar ve sadece Jurikler için bıraktılar. Ve gerçek kişiyi Moskova Devlet Tiyatrosu'na gönderiyorum, bu bankadan ne kadar kızgınım sözüm yok
Orijinalini göster · Русский
1
2 Eylül 2024
Поддержка не дает ответов, только шаблонные отписки, с которыми не понятно, что делать. С оператором по проблеме не удалось поговорить ни разу. Отвратительное отношение к клиентам. Закрою счет, однозначно
4
1
28 Nisan 2024
Хорошее отделение банка УБРиР. Персонал доброжелательный, организована электронная очередь, обслуживание проходит в разумные сроки, долго ждать не приходится. Внутри чисто.
2
5 Temmuz 2024
Обращалась в офис по поводу внеплановой замены карты, всё оформили быстро и без вопросов. Общение с клиентом на должном уровне. Некоторое неудобство доставила жара и духота в отделении - кондиционер не работал.
1
1
28 Ekim 2024
офис банка по ул.Белинского в Нижнем Новгороде с физлицами не работает и вклады не выдает.. обращение не принимают. отправляют на горячую линию где тоже вопрос не решается.
2
16 Ocak 2024
С 2020 года я и мама обслуживаемся в этом отделении. Всегда получаю компетентную поддержку . В январе 2024 в связи с личной ошибкой в интернет-банке могли потерять ощутимую сумму, но менеджеры оперативно помогли всё исправить. Обязательно продолжим сотрудничество с этим банком
1
5
19 Kasım 2023
Ожидание на линии для ответа оператора занимает 40 минут. На любой неудобный вопрос отвечают, что информация не комментируется, нет поддержки в чате, кроме ответов чат-бота, То есть частный случай вы никогда не решите в чате, а чтобы дозвониться до оператора, сначала голосовой помощник вам по кругу будет в течение 7 минут говорить одно и то же, но когда вы-таки попадёте в очередь на оператора, то провисните 30-40 минут.
Прогресс и лояльность к клиентам им только снится. В приложении нет элементарно даже выбора категорий кэшбэка, нужно лезть в браузер и регистрироваться там повторно. Если вы не хотите потратить свое время и нервы, не связывайтесь с данной конторой, идите в современные банки, которые заботятся о клиентах.
5
17 Şubat 2024
Банк, который помимо всего обманывает клиентов. Дважды не начислили кэшбэк, хотя условия были выполнили. В чате получить помощь невозможно, отвечает только примитивный бот. На горячей линии ПОСЛЕ ДЛИТЕЛЬНОГО ОЖИДАНИЯ нагло сообщают, что расчёт кэшбэка не производится. То есть свою проблему вы здесь никогда не решите. Банк максимально не клиентоориентированный. Пожалейте свои нервы и время и никогда не связывайтесь с ним. Благо сейчас есть куда пойти.
4
17 Nisan 2023
Парковка маленькая, и та постоянно занята, учитывайте, если поедете на машине. Само отделение неплохое, сотрудники вежливые, но вот про банк в целом ничего хорошего сказать не могу. Сотрудники отделения говорят одну информацию, операторы горячей линии абсолютно другое. Если Вам что-то надо от банка, будьте готовы побегать и повыпрашивать свои документы. Если Вам нужна какая-то карта - ЕДЬТЕ В ОТДЕЛЕНИЕ! Курьеры по доставке карт просто ужасные! Еле дождёшься их, данные теряют, ошибаются, карты не активируются, ужас!!! И звонка от них по Вашему вопросу можно ждать вечно, приходится вызванивать самим. Но вот спамом про кредиты они Вас задолбают!
3
1 Mart 2024
Карту получил курьером - также, как у других банков. В приложение зашёл на следующий день, оплата картой проходит, категории кэшбэка выбрал без проблем. Из плохого - есть какие-то проблемы с пуш-сообщениями, они включены в приложении, но не работают. Пока разбираюсь, в чём проблема, но mir pay и оплата реквизитами карты недоступна, что удручает. В техподдержке посоветовали описать проблему в сообщении по электронной почте, приложить скриншот, версию приложения, пошагово описать, что делаю. Вероятно пока приложение находится в разработке и улучшении, не совсем стабильно и отлажено.
3
1
7 Mayıs 2024
Карта My Freedom- отличный продукт !
Прозрачные условия. Пользуюсь с удовольствием !
1
3
21 Eylül 2023
Старший менеджер-кассир Шемякин и. ВВ. До "Нижегородский" Н. Новгород ул. Белинского 102. Приехали с другого города для досрочного закрытия. Помог со всеми документами для закрытия кредитного договора досрочно. На все интересующие вопросы ответил, был постоянно на связи после. Свою работу выполнил на отлично.
2
5
7 Kasım 2022
Расположение очень удобное, рядом остановка общественного транспорта. Обслуживание быстрое, персонал вежливый. Компетентные консультации по возникающим вопросам и быстрое их решение.
1
5 Şubat 2023
Самый лучший для бизнеса , самый подходящий для операций , персонал чудо , Вами занимаются , Вам все расскажут досконально , отличный банк и персонал и вообще рекомендую
2
14 Ekim 2023
Банк хороший. Персонал отличный, всегда на связи и всегда помогут. Была чуть больше года их клиентом, как ИП. Все хорошо.
2
3 Mayıs 2022
Не рекомендую.
Низкая оценка связана с качеством обслуживания клиентов. Я общалась с менеджером, рядом сидела другая сотрудница, которая сначала громко разговарива на личные темы, потом стала влезать в наш разговор, хамить. Хотя общение с менеджером было вежливое. Молодой человек отлично выполнил свою работу. Некорректность и неуважение со стороны другого менеджера была нетактична. Колл-центр отвечает только на базовые и лёгкие вопросы, если задать вопрос сложнее, к примеру, почему не оформляется договор при заключении сделки, а это юридически важная составляющая, бросают трубки, менеджер на месте консультацию не даёт, объясняя, "что так они делают всегда".
Уважаемые клиенты банка, если у вас возникли похожие ситуации или иные проблемы, вы можете написать жалобу на официальном сайте Банка России, в случае, если решить проблему в кредитной организации не получилось.
8
26 Şubat 2023
Оставляет впечатление какого-то провинциального заведения.
У них свои взгляды на то как вести дела, общение и обращение с клиентами.
Хотя фойе стоит хороший автомат для кофе и диванчики для комфортного ожидания клиентов, а ждать там придется часто...
7
1
12 Haziran 2024
Жалоба.
Накануне была в отделении на ул. Белинского 102 - и там невозможно находиться, душнее чем на улице, а на просьбу включить кондиционер сотрудники ответили, что не работают (поломаны). Давно обслуживаюсь в данном отделении и уже не первый год все нормальные условия не могут сделать - выглядит, как издевательство!
2
4 Temmuz 2023
10 сотрудников 2 клиента, ты только второй и все равно приходится ждать 40 минут. Потому сотрудник сидящий перед тобой "не работает", да, она очень занята с другими сотрудником приехавшим в свой выходной на велосипеде в офис и сидящим на рабочем столе в пелосмпедном комбинезоне
4
11 Ağustos 2023
Самый совковый банк на свете. Ужасное обслуживание. В чате ответа человека не дождешься, по горячей линии ждешь по полчаса, и потом получаешь ответ в стиле: сам дурак и проблемы твои сам решай с картой. Обещанный кешбек не выплачивают.
5
16 Şubat 2023
Обслужили достаточно быстро, хотя и пришла под конец дня. Объяснили все доступно достаточно, и без проблем. Очереди не было, персонал приветливый
2
27 Mart 2023
Очередей не было, подсказали по ипотеке одновременно с обслуживанием у менеджера, единственный минус, бумажек много дают, в век технологий, но таких банков еще достаточно, из-за этого чуть дольше обслуживание
2
28 Ağustos 2023
в очередной раз обманули с кэшбэком, оборот в более чем 5000р выполнен и все по нулям, наглый обман как всегда , операторы врут без зазрения совести, а чат мертвый .
4
1
4 Haziran 2022
Если Вам дороже свои время и деньги, обходите стороной этот банк! Не дай Бог у Вас заблокируется доступ к личному кабинету, а Вам срочно будут нужны Ваши средства (например, на похороны), но Ваши средства находятся на счету, открытом через интернет-банк или приложение, то Вы их не получите, несмотря на то, что согласно условиям договора, клиент имеет право расторгнуть договор в любое время. Если после того как спустя сутки Вам доступ система разблокирует (специалистов ручной разблокировки в данном банке нет, служба безопасности в этом случае составляет ноль), но технической возможности у Вас зайти в банк не будет, по горячей линии по такому вопросу пояснили, что в этом случае деньги остаются в банке и забрать их можно только после перевода через мобильный банк на главный счёт. По-другому, согласно информации сотрудников банка, Вы свои денежные средства не получите! Банк в таком случае нарушает условия договора! Через горячую линию просишь соединить со службой безопасности, а в итоге соединяют со службой заботы клиентов. Вот и подумайте, нужна ли Вам "такая забота"! И ещё. Внимательно смотрите процент переводов с карты банка в другой банк. За перевод в 50 тыс с Вас возьмут комиссию в 750 р. Причем, как это есть в других банках, никаких смс-сообщений о сумме списания денежных средств со счета, кроме кода подтверждения, Вам не поступит.
8
6 Haziran 2022
Банк весьма посредственный и со своими неприятными особенностями. С удивлением обнаружил что в день окончания срока вклада деньги снять нельзя, а нужно заказывать за 3 рабочих дня причем до 11.30 по екатеринбургскому времени, т.е для центра России это фактически с раннего утра. Имел дело со многими банками но с таким сталкиваюсь впервые. Через СБП лимит перевода без комиссии 100 тыс/день. Для размещения денежных средств этот банк не рекомендую тем более что интересных продуктов кроме как для новых клиентов в этом банке практически нет, видимо старые клиенты этот банк мало интересуют. Во всяком случае имейте в виду что деньги у вас примут легко а вот получить назад их будет непросто. Ну и такие мелочи как почти постоянная очередь в отделении и долгое ожидание ответа оператора на горячей линии. Отсюда и оценка
5
2
28 Ağustos 2022
Тихое место, неудобно добираться, единственный в городе филиал банка.. сотрудники спокойные, последнее время много новичков из за чего при обслуживании могут быть ошибки. Часто много народа, долгое ожидание обслуживания. Продукты банка интересные.. часты отказы
1
22 Temmuz 2023
Зашел оформить дебетовые карту, подождите минут 45 сказали, с клиентами работал один специалист развернулся ушел, але вам нужны новые клиенты? походу нет!
4
10 Ocak 2023
Оператор колл центра Марьяна, путаеться в фамилии, очень оскорбительно и нет желания дальше продолжать диалог. Хотел пояснения по поводу потребительского кредита, внятного ответа не получил. В итоге пришлось обратиться в другой банк, где всё рассказали и помогли.
4
1
26 Ocak 2023
Предварительно одобрили кредит. Три раза спросил про необходимые документы, трижды ответили что справка из ПФР не нужна (я пенсионер). Приехал. Итог - 3 часа потраченного времени. Даже не извинились. Отстой.
4
1
28 Aralık 2022
Я только лишь получил дебетовую карту, поэтому особо многого рассказать о банке не могу. Небольшое помещение, вежливый персонал. Первое впечатление неплохое)
2
23 Şubat 2022
Банк который ведёт себя как минимум не порядочно. А именно, звонят и говорят у вас одобрение на кредит, но необходимо подъехать к нам в офис и подписать договор. Назначают время и подьезжая в офис занимаешь живую очередь не смотря на то, что есть запись и ожидая очереди около 40минут + время на обслуживание тебе говорят, что Вам никто и не говорил что у Вас положительное решение и услышав в ответ Вам отказано, ты понимаешь, что это очередной развод со стороны банка!!!! Итогом является то , что с этим банком я никогда не буду иметь ни каких отношений. Если банк заведомо дал ложные сведения то какие могут быть с ним дела!!!!
Очень жаль, что банк или его представители себя так ведут. Ведь ИМЯ в нашей жизни самое главное что есть. А у этого бьют банка имя отрицательное!
13
28 Haziran 2022
Один и крупнейших банков Урала, представлен в Н. Новгороде филиалом на улице Белинского 102. Банк идёт в ногу со временем. Всегда можно найти выгодные предложения по вкладам, ипотеке и кредитным картам. Быстрое обслуживание и дружелюбный персонал. Это то место куда хочется вернуться вновь.
5
29 Mart 2023
Банк - просто ужасный, приложение висит постоянно, не работает. Qr коды не считываются, операторы не отвечают.
Провинциальное заведение с заявкой на что-то серьезное!
4
2
22 Nisan 2023
Обманывают, сначала онлайн одобряют кредит 3,99%, а по приезду в банк с оригиналами документов этот процент кредита вырастает в разы.
7
1
25 Aralık 2022
Хороший персонал. Быстро. Профессионально.хорошие предложения . Рекомендую
1
2
31 Ağustos 2022
Самый плохой банк в России который не думает о клиентах , такое ощущения что банк собирает просто данные о клиентах . Заказал карту дебетоваю , банк её произвёл отдал курьеру а потом все куда-то пропало и курьер и карта .
6
3
2 Ekim 2021
Здравствуйте. Картой УБРиР пользуюсь меньше года и на днях со мной произошла очень неприятная ситуация.
Дебетовой картой данного Банка оплачивала онлайн покупку сотового телефона в интернет-магазине КотоФото. 01.10.2021 покупка была отменена. Продавец оперативно произвел возврат по заявлению и перечислил денежные средства на счет, о чем свидетельствует скриншот операции. Но на карту деньги не поступают.Звонила в Банк по многоканальному телефону. Сначала мне девушка-оператор сообщила, что средства поступят на карточный счет после опердня в 24:00. А в чате сообщили, что деньги находятся в обработке и зачислятся на карту в течении 30 дней.
Хотя по закону РФ срок возврата должен составлять от 3 до 10 дней.
В Чат-Банке также написали какую-то ахинею по поводу того, что у Вас с продавцом спорная ситуация. Хотя продавец все перечислил и исполнил полностью свою обязанность по самому кратчайшему возврату клиенту денег.
Уральский Банк Реконструкции и Развития просто злоупотребляет своим положением и крутит деньги клиента на своих счетах.
14
2
19 Temmuz 2022
Был в БКС на горького, забрал карту в кассе за 5 минут. Пришел в УБРиР забрать карту после перевыпуска (утеряна) сижу 1,5 часа. На приёме у физ.лиц одна девушка в будний день. В очереди сидят все по разным вопросам, кто-то по 20 минут сидит оформляется. Это жесть.
5
2
18 Nisan 2022
Меня банк всем устраивает, особенно условия по вкладам, атмосфера доброжелательная, даже есть возможность попить кофе
2
3
6 Şubat 2023
Очень понравился персонал. Вежливый, всегда готовый помочь.
3
24 Nisan 2022
Это самый ужасный банк в России! Не зря 2.2 рейтинг!
Закрыл кредит 2 года назад, так оказалось что практически 2 года процент капал и накапал на 2 тысячи и при этом никто не звонит и тд, выяснилось только тогда когда ипотеку начал брать... Ну разве это нормально?
В итоге испорченная кредитная история которую не исправить!
9
1
30 Ocak 2022
При открытие приложения отображается имя моей жены,в персональных данных в приложении отображается ф.И.О.моей жены, на счете отображается 0 хотя лежат деньги, строчка по потребительскому кредиту пропала. На горячей линии работают не квалифицируемые специалисты, толком сказать не могут в чем причина такой работы приложения. В настоящее время в мобильное приложение банка зайти не могу т.к. мою кредитную карту приложение не видит, придеться ехать в отделение банка.! не связывайтесь с этим банком, поберегите нервы.
6