Банкоматов мало. Проценты на вклады средние относительно других банков. Офисов мало. Приложение в пользовании не очень удобное. За перевод на счета других банков берут комиссию.
Нужна была консультация по рефинансированию. С физлицами работал всего один сотрудник. Пришлось долго ждать. А в итоге информация, которая на сайте не соответствует действительности. К рекламируемым низким процентам добавить страхование и в итоге проценты становятся очень даже значительными.
В сложившей обстановке ( очень много посетителей) все координировалось, операционисты все вежливы, все доступно, подробно разъясняли. Пожилым помогали с работой в приложении. Обслужили всех, даже после окончания рабочего времени. Приём велся и в кабинете руководителя. Офис Ижевск на Пушкинской.
Раз в месяц мне звонят, говорят что мой кредит предварительно одобрен, и мне необходимо обратиться в отделение банка, чтобы его получить. В банке, в свою очередь говорят, что в кредите отказано. Почему звонят мне, я не понимаю. Может быть в головном офисе думают, что там , в региональных офисах скучно??? Так так бы сразу и сказали, я бы с шутками и анекдотами приходил бы. В региональном отделении скучно, не могли бы вы их развеселить?, ну или они там ничего не делают, не могли бы вы их подпнуть? Я бы пришёл , честно... Других вариантов у меня пока нет...
4апреля сделала онлайн заявку на дебетовую карту, 6 апреля курьер не пришёл. Позвонила перенесли на 8 апреля. Потом сама два раза сама позвонила, мне сказали пройдёте в офис за 15 мин. оформят. Пришла, а мне опять не оформили, т. к. идёт банкротство, вернее уже заканчивается. А мне что делать. Определение об окончании банкротства выйдет 11 апреля, зп прийдёт 10 апреля, а спецсчет по банкротству закрыт уже 4 апреля. А мне всего то надо было , чтоб зп уже была в Ижевске. Столько времени потеряла, с работы отпрашивалась. Могли бы сразу сказать, что не дадим. Зачем гонять. Заработная плата из Москвы пришла бы на дебетовую карту, а 11 апреля принесла определение об окончании процесса и получила бы свои деньги. Заказывала то дебетовую карту, а не кридитную. Всё очень у вас сложно.
Все замечательно, персонал очень терпеливо все объясняет. Пришла открывать счёт на депозит, пришлось стоять в общей очереди ( хотелось бы чтобы эта категория обслуживалась побыстрее.
Самый ужасный банк по обслуживанию, на юр лицах на открытии счета просидела два часа!!! Вместо обещанных 40 минут
На физ лицах сидит всего один менеджер😡 на всю очередь
Обслуживание на троечку. Да и дело расходится со словом. С москвы по телефону все культурно, а на месте в офисе начинают, заявки новые оформлять. Средняя троечка.
То, что пишут в отзывах, что приходится ждать долго в очереди, это действительно так! Ладно приходят кредиты оформлять это время занимает, но люди приходят и по другим вопросам которые занимают до 5 минут, но приходится ждать, тк нет специалистов, ни один банк так не работает, как убрир.
Нет сотрудников, ходят на обед по часу, обслуживают только 2 сотрудника, сотрудница банка сказала что в полне хватает 2 сотрудников для обслуживания хотя народу 10 человек сидит и ждет очереди! Мало того что курьер мне не доставил карту наместо, так еще я сиди и жди очередь для получения карты! Прошу принять меры!
Бесконечные очереди, 1 специалист ,а другие не понятно чем заняты...Не компетентны в вопросах ..По несколько раз приходиться ездить ,чтоб решить вопрос
Работает один сотрудник, на обращение не реагирует( за него клиентка ответила на мой вопрос) попросила управляющего, сказали на 3 этаже ( при чём зная что пропускной вход) вы для чего гоняете людей! Народ в очереди не довольны. Для этого приглашался управляющий!!!!
При обращении в банк по горячей линии, после 10 минут ожидания в очереди звонков, специалист банка на простые запросы касательно инструкций по подключению "Системы быстрых платежей" на сайте банка (без участия мобильного приложения) дал простой ответ: "Не знаю"... Господа руководители повышайте уровень знаний персонала или интерфейс сайта. Очень грустно...
сегодня позвонили из этого банка, назвали мое имя, я не являюсь клиентом этого банка, предложили кредит, кредитную карту, рефинансирование кредита, слово нет не понимают
После обновления ПО клиент-банка все уведомления стали приходить вовремя. Стало гораздо удобнее отслеживать расходы и контролировать платежи. Много программ лояльности. Хорошие проценты на остаток. Приличный кешбек и возврат оплаты за обслуживание. Приятно видеть, что банк меняется к лучшему.
По телефону робот , оператора не дождался. Зато в офисе на Пушкинской помогли и решили все вопросы.
Kurumun yanıtını göster
C
CHEESE
6. seviye şehir uzmanı
6 Haziran 2022
Обслуживание отвратительное, сотрудник тут же обслуживает клиента, путаясь в цифрах, здесь же с кем то болтает по телефону. Очередь больше 20 человек, сотрудники не спешат.