Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения за помощь в установке приложения, за обслуживание и за хорошее, внимательное и профессиональное отношение к клиенту банка, что очень приятно.
Хороший банк Ожидание минимальное Обслуживание очень понравилось Спасибо специалисту Наталье Юрьевне,помогла мне оформить дебетовую карту и всё понятно объяснила.
Великолепный банк! Сотрудники грамотные, вежливые всё объяснили подсказали .Довольна обслуживанием, а также приемлемыми тарифами по расчётным счетам для юридических лиц.
Не плохой банк, жаль только одно отделение в городе.В целом продукты банка конкурентны в сравнении с многими крупными банками.Сотрудники всегда искренне пытаются помочь в отличае от сбера или втб.
Ужасный банк. Ужасное отделение.
1. Надо было снять существенную сумму денег. В моб.приложении не нашёл лимита снятия. Экспериментально выснил, благо не налетел на комиссию. Прежде чем выяснить, написал в чат поддержки в приложении, через длительное время ответили, что лимит такой-то, но можно увеличить. НО, для увеличения надо сходить в отделение! Почему минутная услуга не может быть оказана тут же в чате?! Вместо этого пришлось ехать в банк, тратить своё время и время ваших работников.
2. Если в отделении нельзя снимать существенные суммы, то вы так и напишите.
Вежливый менеджер,дала подробную консультацию. Очереди не было. Линейка продуктов по сравнению с банками,услугами которых пользуюсь, нравится меньше. Не устраивает привязка к покупке платной опции с ежемесячной оплатой дополнительных плюсов (повышенные процентная ставка по счету и кэшбэк за покупки в интернете) .
Очень медленно работают операционистки, их всего две. Если надо в кассу, всё равно берёшь талон и ждёшь. Отделение банка в городе только одно, банкомат внутри, работает только в часы работы банка. Очень неудобно.
Приходила СМС, что зарплатная карта готова в 17:40. Сам филиал банка работал до 19:00. Прихожу туда в 18:45 (т.е. ещё 15 минут рабочего времени), а мне сказали "оператор по вашему вопросу уже ушла". И смысл был отрпавлять СМС-оповещение? Отправили б на следующий день, но с утра. К слову, на следующий день очередь из 3х человек (включая меня) растянулась минимум часа на полтора. Работало одно окно.
Не ведитесь на рекламу, ничего хорошего в этом банке нет. Приложение тоже со скрипом работает. Клиентам с ЗП-картой (как я) могу только выразить соболезнования.
Худший банк! ***! Втюхали кредит 8.11.22. Сумма кредита 2000000, из них 700 т страховка. Конские условия, но выхода не было. Решили вернуть страховку эту конь, приехали в банк проконсультироваться, нам сказали да все ок, расторгайте договор и ничего, что период охлаждения прошел, просто у вас повысится процентная ставка. В итоге, ни страховки, ни денег и ставку увеличат. Вместо грамотной консультации и заботе о клиенте, находятся в одной группировке с стаховщиками. На метр не подходите к этому банку и к страховой "Ренесанс"
Использование дебетовой карты закончилось, так и не начавшись. Карта была заблокирована при попытке узнать баланс. Причина - Неверно указан пин-код. Проверяла несколько раз. ПИН оказался верным. Специалисты не компетентны в решении этой элементарной задачи. И одной звезды много - давайте считать минусы:
- всего три банкомата на весь город и все на значительном расстоянии (иногда и они бывают необходимы), а другие банкоматы обслуживают конкурентов не охотно;
- звонком решить проблему не реально, т к время ожидания ответа специалиста запредельное;
- специалисты плохо понимают русскую речь. Ключевая фраза - "Я не совсем поняла", прозвучала несколько раз на протяжении всего разговора.
Реклама дебетовой карте дана превосходная, PR удался по многим позициям, но все остальные сотрудники приложили максимум усилий, чтобы нивелировать работу этого отдела.
Вывод: заканчиваю отношения с этим банком. Удобство этой карты сильно преувеличено.
4
Kurumun yanıtını göster
zachitarasteniy
8. seviye şehir uzmanı
8 Şubat 2023
что за навязывание услуг в школе г.Омска обязуют,навязывают,заставляют брать карту этого банка для питания детей в школе питаться будут только по этой карте хотя расчитывайся хоть по какой карте терминалы одни ,но самое главное и отвратительное когда приходят выдавать карту приходится подписывать много бумаг и не дают выставлять галочки в договоре что не согласен получать смс и передавать информацию остаются пустыми банк сам заполнит .и самое отвратительное живем в России подсовывают подписать документ заполненный от твоего имени о том что ты обязан перейти по ссылке которая там прописана и заполнить документ который прилагаю в фото .
Хочу сказать что персонал очень хороший, обслуживание отличное, кассир правда всегда где то ходит, но вежливая, ждать её приходиться, не очень приятно, а девочки в зале очень хорошие
Квалифицированные сотрудники, очень доброжелательные. Приятно общаться, информацию дают в доступной форме, подскажут, как выгоднее оформить кредит, карту
Ужасный банк не заслуживает ни одной звезды, сотрудники на горячей линии не компетентные, не могут ответить на вопросы. Сам банк не дорожит своими клиентами, не идёт на уступки, только создаёт лишние проблемы. У меня кредитная хорошая история более 20 лет и я впервые в жизни встречаю такое халатное отношение к своим клиентам. Я не советую связаться с Убрир банком, поберегите свои нервы.
Степанов Руслан Александрович - начальник операционного отдела по работе с юридическими лицами этого офиса ХАМИТ, ПОВЫШАЕТ ТОН и проявляет полное безразличие с отсутствием компетенции. Это все почувствовал на себе когда пришел открывать счет на ИП в этом офисе. Ушел так и не открыв счет. Пока работают такие как Степанов позор этому банку. Хороших клиентов там не будет. Отношение наплевательское и высокомерие будто он - председатель правления или сам собственник банка. Если мелкий начальнишко позволяет себе так разговаривать с клткнтами банка то о репутации банка можно забыть. Степанов Руслан - позор УБРИРа таких нужно увольнять!
Безобразный банк! Сначала обрывают телефон с предложениями о кредите и после того, как клиент приехал в офис, отсидел в очереди, затратил своё время....ему отказывают в оформлении заявки, лишь потому, что есть небольшой надрыв странички в паспорте. Пока ожидала в очереди, обратила внимание, что сотрудники работают очень очень медленно, из пяти окон, работает только два! И даже они умудряются постоянной куда-то бегать.... Полнейшее безобразие, а не банк!!!!!
Очень долго очередь ждал. Добавьте менеджеров по обслуживанию клиентов хотя-бы ещё одного. Атак всё хорошо популярно рассказывают что как и почему побольше таких менеджеров и всё будет у вас ок
сотрудники не компетентны, просил узнать размер суммы ежемесячно платежа после частичного погашения кредита, на что мне ответили что они не могут проводить такие расчеты. я такое вообще в первый раз вижу, банкир не может посчитать ежемесячный платеж, при том что сумму для полного погашения задолженности они сказать могут, а платеж при частичном погашении нет. Пришлось самому все высчитывать. Ставлю за это оду звезду!
Пытаюсь попасть к специалисту почти месяц, очереди огромные, работает 2 человека, принимают одного посетителя от 30 до 60 минут. Решите проблему. Сегодня сидел 4 часа. Безобразная организация.
Хороший банк, работники банка вежливые и все объяснят если что-то не понятно
3
Kurumun yanıtını göster
İ
İsimsiz yorum
9 Ocak 2019
Отличный банк. Отдел по работе с юридическими лицами, очень грамотные сотрудники. Особенно Овсянникова М. объяснила очень внятно и грамотно. Спасибо, обязательно к вам придем.
Четыре раза был, и всё по часу в очереди. А так в принципе норм. К консультантам прететензий нет. Единственный филиал в Омске.
5
Kurumun yanıtını göster
SerZH
7. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2020
Банк абсурда и барака. Дают предварительное согласие и приглашают, при встрече сразу посылают куда подальше, и тут же звонят и присылают смс с одобрение... Длб банк.