Выражаю признательность менеджеру EXEED Центр "У Сервис+" Юг Евгению Потанину.
Евгений обладает хорошей профессиональной подготовкой, ориентирован на работу с вероятным покупателем, проявляет искреннее желание помочь, привлекает все доступные ресурсы для консультации.
Хорошее знание характеристик представленных в салоне моделей автомобилей, позволяет давать грамотные рекомендации при выборе, учитывая пожелания и предпочтения клиентов, при этом без тени навязчивости.
Внимательное и доброжелательное отношение Евгения сыграло решающую роль в приобретении автомобиля в Центре "У Сервис+" Юг.
Был приятно удивлен как самим автосалоном, так и отношением к себе со стороны персонала. Не нашел отличий от моего внутреннего эталона - от автосалонов Лексус. На всех этапах покупки автомобиля Exeed получил исчерпывающие консультации по технике, обслуживанию, банковской поддержке, страхованию. Мой автомобиль в Трейл-Ин оценили мега-круто!
Главное - ощущение, что я вернусь сюда за следующим автомобилем.
Очень понравилось покупка авто.
Спасибо менеджеру Роману за терпение и отзывчивость. Был на связи постоянно ,даже в выходные. А Виктория менеджер кредитования и страхования,достойна отдельных похвал за отзывчивость и доброту. Неожиданно приятно удивила скидка за автомобиль,а также оценка моего авто сдаваемого в трейд ин.
Покупал Exeed txl, очень понравилась работа менеджера Березина Романа, как изначально по телефону, так и при подготовке к покупке. Предложил такие условия по новой машине, что не смог отказаться.
Удаленно сделал максимум документов, при встрече весь персонал был готов. Вся сделка вместе с кредитом заняла всего 2,5 часа.
Очень понравился весь персонал, очень профессионально и быстро работают. Ранее имел опыт работы с другими салона, это небо и земля.
Уже больше 6 месяцев я езжу на exceed rs. Пересела с извесной немецкой марки и не жалею. Машина динамичная, комфортная и стильная.
Автосалон мне понравился - тест драйв, продажу и сервис очень быстро делают. Прошла у них 2 ТО, цена по Москве самая выгодная. Ремонта пока не было, но если что то случится, поеду туда же.
Делал 0-ое ТО на Exeed TXL в конце декабря 23го года. По сервису вроде бы вопросов нет, но вместе с плановым ТО обратился по гарантийному случаю, мастер точные сроки рассмотрения заявки не назвал, но речь была про неделя-несколько недель. В итоге по состоянию на текущий момент со мной из сервиса по данному вопросу никто не связался, и сегодня позвонил сам, спросить как дела. Вот уже 2 с небольшим часа ожидаю пока со мной свяжутся по данному вопросу. Ведь проверить статус заявки, если она конечно была, это дело не из легких. Но все походит на то, что запрос производителю по гарантийному случаю никто и не направлял.
UPD.
Из салона естественно никто не перезвонил, прошло 1.5 дня. Но это ожидаемо. Связался с консьержем, он подтвердил, что никакого запроса от дилера не было. Т.е. сотрудник дилера, а именно мастер-приемщик совершенно осознанно врал, понимая, что ничего отправлять никому не будет. А спустя 4 месяца дилер просто отмораживается и не перезванивает. Честно говоря, подобный колхоз еще нужно поискать.
UPD. 02.05.2024.
В контексте "ответа бизнеса".
Дилер произвел замену по гарантии водительского сидения, только столь длительный срок никак не связан с согласованиями. Дилер на протяжении 4х месяцев с момента обращения никаких запросов производителю не направлял, эту информацию подтвердил консьерж-это первое. Второе. Дилер игнорировал мои попытки прояснить ситуацию с моим обращением по телефону. Чтобы добиться какой то реакции дилера, мне пришлось в личном кабинете писать жалобу, только после этого спустя почти 3 дня мне позвонил дилер и сказал, что по обращению отказ, а в личном кабинете ответили "с вами связался специалист и разъяснил ситуацию. Спасибо за обращение". На мои ответные сообщение в личном кабинете дилер сослался на пункт в сервисной книжке, по прежнему не направляя запрос производителю, т.е. принимая решение самостоятельно. И только после моего обращения на горячую линию производителя, консьерж отписался, что получил запрос от дилера по моему вопросу и этим же вечером дилер отзвонился с информацией о том, что гарантийный ремонт согласован.
UPD 07.08.2024
Со мной связалось руководство сервисом в контексте негативного отзыва. Были принесены извинения за сложившуюся ситуацию и предоставили скидку на ТО-1.
На ТО-1 мной была озвучена проблема увода авто вправо. На контроль вопрос так же взяло руководство сервисом в лице Андрея. Поиск проблемы занял примерно 1.5 недели: сход - развал, перекидка колес, проверка кастера результата не дали. Подключили производителя, забрали машину на 3 дня , выдали подменный автомобиль. В итоге обнаружился заводской брак пружины амортизатора. Заменили по гарантии. Проблема с уводом вправо решена.
Учитывая принесенные извинения, а также адекватный подход в решении проблемы с уводом авто вправо изменил оценку с 1 звезды на 5.
Спасибо
Отличный центр. Купил EXEED RX. Работа менеджера по продажам - Романа, просто на высшем уровне. Да и в целом хороший персонал, отлично отработавший каждый на своем этапе.
Вежливые менеджеры по продажам. Рекомендую Митрохина Евгения, приятный менеджер, все расскажет о машине так, что начнёшь задумываться о покупке). Салон чистый, аккуратный, приятно находиться.
Супер салон! Покупали тут себе семейный автомобиль! Сервис на высшем уровне! Менеджеры приветливые! Очень довольны посещением салона и покупкой автомобиля!
Я в восторге. Тот салон в который хочется вернуться. Впервые покупала новую машину, волновалсь, но ребята, менеджеры веселили и поили вкусным чаем) обстановка - как дома.
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Роману, с ним с первого разговора по телефону было приятно работать и именно к нему я сразу и поехала. После тест-драйва не осталось сомнений в выборе машины, через неделю я уже уезжала от них на новеньком Exeed VX 😻 Роман очень внимательный, веселый мужчина, сопровождал на всех этапах сделки, даже звонил вечером, чтобы уточнить как я доехала, нужна ли помощь в донастройке авто и тд. Это очень приятно) завидую его нервной системе, я не всегда сама себя вывожу, а тут у человека даже глаз к концу дня не дергался 😂😂 и фотосессию мне устроил и помог настроить все под себя, кайф, с таким манагером ничего не страшно) еще и всегда на связи.
ООО ЗУИ ТОКК выражает благодарность корпоративному отделу компании «У Сервис +» Юг и лично менеджеру Евгению Потанину. Организация работы при покупке автомобиля на высшем уровне. Автомобиль и докуметация подготовлены в кратчайшие сроки. Евгений прстрянно был на связи и курировал все вопросы. Только лучшие рекомендации!
Остались очень довольны профессионализмом и выдержкой менеджера Саданова Романа. Приобретали автомобиль, пошел на встречу всем нашим пожеланиям. Все клиентоориентированно, слов на ветер не бросал, даже придраться не к чему. Если бы не Роман, то автомобиль в "У сервис" не приобрели бы.
Просто сдавал мастеру машину на Т.О. Приветливый персонал. Мастер все чётко объясняет. Машину вернули в срок обозначенный. Можно попить бесплатно кофе во время ожидания.
Kurumun yanıtını göster
С
СВ
7. seviye şehir uzmanı
1 Şubat
Очень внимательный и доброжелательный персонал. Чисто. Уютно. Особая благодарность менеджерам Алексею Кузьменкову и Екатерине (не знаю фамилию) которая оформляла страховку и кредит. Всё прошло идеально и оговоренная конечная сумма, которую оговаривали через ватсап, соблюдена до копейки, что стало неожиданностью, так как в других салонах разводили даже на мелочь. А здесь и допы поставили и брендовых подарков подарили и вообще кормили печеньками и поили чаем-кофе. У меня самые лучшие впечатления. Правда, на следующий день загорелся чек проверки амортизатора. К вечеру погас. Но это уже не к салону вопросы)
Приехали по договорённости. Машину сдавали в трейдин. Оценили адекватно. Сделку провели чётко быстро. Все по делу. Относительно других салонов где смотрели варианты предоставили лучшее предложение и по цене авто и по допам и по условиям, в том числе банковским и страховым продуктам. Вернёмся при возможности обязательно!
Приехал сюда делать нулевое ТО на EXEED TXL . Первое впечатление - классический дилерский центр : новые машины в шоуруме, видео трансляция постов ТО, комфортная зона ожидания с привычным набором напитков и перекуса в кафе, зоной WiFi. Комплекс работ по ТО , а также обновление программного обеспечения выполнили без моего вмешательства, надеюсь качественно. Стоимость была согласована заранее. Инженер - приёмщик профессионально ознакомил с комплексом предстоящих работ и ориентировочном времени исполнения . Готов рекомендовать "У Сервис+" Exeed по критерию "цена-качество". Спасибо
Искали exeed lx. Мы из другого города, предложение уже было, позвонили в данный салон и по телефону предложили стоимость дешевле. Нашу машину в трейд ин оценили конечно дешевле, чем в нашем городе, но на новую машину стоимость дали какую обсуждали по телефону, плюс все допы в подарок которые нам были нужны и в итоге вышло выгодней, остановили свой выбор на данном салоне. Что понравилось: 1. Удачное расположение салона по отношению к Рязани, без пробок туда и обратно) 2. Чай, кофе, вода, печенье в свободном доступе, захотел и перекусил, так как ожидание сделки долгое (сдача и покупка в один день), никого просить не нужно. 3. Менеджеру по продажам Митрохину Евгению отдельное спасибо!!! Сделка прошла легко. Постоянно держал в курсе происходящего, приятный в общении, позитивный. Ни капли негатива. 4. Менеджер по страховкам, Екатерина, умничка, красавица, все рассказала, право выбора оставила за нами, подобрали самый выгодный вариант. Что не понравилось: ничего. Все прошло отлично. Итог: может все салоны и одинаковые, но люди в них работают разные. Нам повезло, с нами работали профессионалы, мы остались довольны!
Приехали по договорённости. Машину сдавали в трейд-ин. Сделку провели чётко в обговоренное время. Все по делу. Предоставили лучшее предложение и по цене авто и по допоборудованию, в том числе банковским и страховым продуктам. Вернёмся при возможности обязательно! Отдельное спасибо за вовлеченность в процесс Хлынову Максиму.
Небольшое неудобство - касса, трейд-ин, страховой агент и банковский агент в разных помещениях - пришлось походить туда-сюда))))
Не перестаю радоваться, что приобрёл Exeed! Отношение к клиенту на высшем уровне! Отличная комфортная зона ожидания, удалось поработать, пока ждал авто с ТО. Доволен!
Сегодня был в салоне Exeed. Как жаль, что низкий уровень отдельных менеджеров по продажам портит все впечатление о салоне. Как может продавец задавать Клиенту, который находится в салоне офиса продаж, вопрос - «Вас от покупки останавливает только тест драйв»? Вы тогда позвоните, запишитесь, лучше на будний день (ничего что в будни основная масса людей работает) и мы вас покатаем. Так я уже у вас в салоне! Сейчас, извините, никак, очень заняты… хотя перед этим 10 минут играли в телефоны. Видимо продажи прут и плевать на Клиентов! Хотя, некоторым этого вообще не понять(((
Купил здесь машину, на то также еду сюда, попутно к дому, но цена вопроса то конечно хотелось бы по дешевле, у других официалов цена лучше, но тут удобно к дому...
Брали в марте 2023 exeed lx, менеджер Маргарита все рассказала про авто, провела тест-драйв, машина шикарная, никаких нареканий. От салона мы в восторге, чай, кофе, печеньки все на высшем уровне, все вежливые.
Благодарю от лица компании Менеджера Алексея, Маргариту и Егора за здравый подход по продаже автомобиля. Понравилось абсолютно все, от встречи до выдачи. Ребята вы молодцы!!! Хорошее отношение!!! Все понятно, все прозрачно, хорошие скидки, все устроило абсолютно. Так держать! И кофе вкусный))
Отличный автосалон!!! Здесь работают истинный профессионалы своего дела! Большая благодарность одному из лучших сотрудников салона Кузьменкову Алексею! Так держать! Отличных продаж и довольных клиентов!
Ужасно делают ТО,хороших мастеров нет,после них приходится перезаписываться и делать по новой,отказывают клиентам в помощи,больше сюда ни приеду,в других салонах такого нет
Сделал 0вое ТО, быстро, качественно, дешевле чем у остальных дилеров. Но посмотрим, как будет дальше поставлена работа при дальнейшем обращении. Первые впечатления положительны.
В кафе попробовал эспрессо с тоником, вкусно!
Отличный салон. И самый лучший менеджер Маргарита, которая нам всё очень подробно объяснила, рассказала много интересного про машину и ответила на все наши многочисленные вопросы. Нам очень понравилось такое взаимодействие с клиентами. Спасибо) От души советую всем, кто собирается приобретать авто обращаться сюда)
Обслуживание на высочайшем уровне, на все вопросы получаешь исчерпывающие ответы. Даже жалко расставаться, очень хочется приехать вновь.
Отдельное огромнейшее спасибо и благодарность Маргарите и Алексею !!!
Провели обслуживание ТО-2 и диагностику. Работа выполнена в регламентное время. Персонал отзывчивый, к клиентам относятся доброжелательно. Выявленные проблемы сразу обсудили и решили по горантии. Мне нравится и цены на ТО и обслуживание.
Хочу поблагодарить персонал (от менеджера по доп оборудованию, до кредитного специалиста ) данного салона, ребята профессионалы своего дела. Уровень компетенции очень высокий. Вежливое обслуживание. Отдельное спасибо менеджеру по продажам Митрохину Евгению, сделал самое выгодное предложение и проявил свой профессионализм, по итогу сделка состоялась. Рекомендую данный салон и менеджера. Руководство салона прошу премировать Евгения за добросовестность, профессионализм и ответственный подход к работе.
Сделка прошла отлично, всё что говорил Александр Романов, всё правда, обещания и в реальности всё получилось один в один, спасибо всем, изучаем новый авто, успехов!
Авто салон просто супер, помогли с доп оборудованием, сделали все быстро и качественно, ставил доводчики дверей, шумоизоляцию, и замену штатной магнитолы, остался очень доволен качеством работы, не навязываю свое мнение но мне очень понравилось обслуживание, буду по возможности ездить только в данный автосалон.
Очень внимательны обходительны делаю ремонт качественно зона ожидания изумительная и очень все вкусно в общем все прекрасно приезжайте не будете разочерованы
Очень не оперативный и не добросовестный салон .прям как будто с небо упали и никто не знает что делать.уже больше месяца машина стоит и нету ответа.все ждут от всех информации 🤦♂️
Огромное спасибо менеджеру Роману Березову за выполнение своих обещаний по покупке а/м EXEED, сначала не поверил, что такое возможно!!! Реально всё сделано на высшем уровне. Также огромное спасибо менеджеру Александру Маркину за оценку моей машины по Trade-in.
МОЛОДЦЫ РЕБЯТА, советую именно к ним обращаться!!! НЕ ПОДВЕДУТ и НЕ ОБМАНУТ!!
Салон хороший, жаль что машины не очень... Кроме RX и смотреть то нечего...!!! С виду вроде более менее, в салон сядешь и впечатление как-будто к айфону колеса приделали...!!!
Но нам не звонить и не гуглить...!!! НА ЕХАТЬ!!! А они вообще ездят?! Или пока зарядка не кончится....?!
Ужас!!!
Без лишних слов, все на высшем уровне!
Провели тест-драйв, и в течение часа уже заключили договор! Отдельное спасибо руководителю отдела продаж Максиму за
очень ответственный подход к делу! 🤝
Отличный автосалон и сервис! Покупаю у них уже второй автомобиль, всегда вежливый и приятный персонал! А новый автосалон это что-то с чем то) дорого-богато)
Неквалифицированный персонал, который ни за что не отвечает. Добиться внятного ответа и решения по ремонту машины невозможно. Каждый сам себе начальник. Один приемщик говорит одно, другой другое.