Бронировали большой дом, по приезду расселили нас в дом поменьше и номерам в которых воняло канализацией. Кастрюлю которую забыли в домике благополучно исчезла куда то после уборки. Верните кастрюлю!
Прекрасное чистое место. Останавливались летом проездом с трассы . Красиво. Микроволновка и холодильник на этаже. Номерной фонд современный. Остановимся еще не раз
Снимаешь дом за 15к на горнолыжке, чтобы отдохнуть и покататься, а дороги к нему просто нет!!! Одна грязь, передне-приводные автомобили просто стоят внизу горы и не могут подняться, набитые вещами и оборудованием! Это при том, что мы ехали сюда 6 часов, желание тут оставаться пропало напрочь, а ещё жуки во всему дому, и даже в кровати((((
Обслуживание и клиентоориентированность на очень низком уровне, увы(
Отличная гостиница на летний период по пути на юг. Чис то, аккуратно. Летом стоит почти всегда пустой - места есть всегда. По пути на юг номер на 4-х вышел 2500 р, это без завтрака, но его и не предлагают. В номере все есть, кроме пожалуй микроволновки. Но она спряталась в номере у технического персонала))). Утром всегда можно туда пройти - ибо все открыто и получено разрешение от администратора накануне).
В обратную сторону получилась небольшая заминка - по телефону мы предупредили, что едем и обязательно будем. На пообещали тот же семейный номер на 4-х за 2500 р. По факту же оказалось, что этот номер не убран и есть только за 3500 р. После небольших препирательств с администратором взяли два двухместных номера (хорошо что гендерный расклад позволяет это сделать) за 1300 р каждый. Не критично, но ведь мы предупреждали, зачем было обещать то! И еще , если админ болеет и имеет явные признаки вирусной инфекции нахрена ее такую выводить на работу?!! Хорошо что держалась подальше от нас. Да и дезинфектор всегда с собой).
Добавьте рекламы гостиница на М5 , в инете и на картах - наверно и летом будет загружена гостиница.
У вас самый ужасный комплекс 😱 я просто в шоке. Мало того,что ужасные домики: щели, поэтому видимо нет кондитера, прозрачные двери в туалете и входные двери и тд 😂) Первый раз видела 2й этаж ,который состоит только из матраса на полу, тк больше нет места, от слова вообще нет места) Нет инфраструктуры (магазинов рядом и кафе) Самое ужасное это ОБСЛУЖИВАНИЕ(про подсчёт вилок и ложек писать не буду)! ПЫТАЛИСЬ 😮 ЗАСТАВИТЬ СТИРАТЬ ПОЛОТЕНЦА (хотя не было пятен!!!!!) Мотивируя, что полотенце очень трудно стирать и если каждый будет оставлять за собой грязное, то комплекс быстро разориться на порошках 😂😂😂 Надеюсь кому-то пригодится мой отзыв.
Отщыв про комплекс на горе. Из плюсов, красивое место, на банкете вкусная еда и вежливый персонал.
Из минусов: ужаснейшая администрация. Сдают домики, в которых нет ни утюга, ни электрочайника. На вопрос есть ли в администрации или где либо в комплексе, ответ удивил "у нас никто и никогда такого не спрашивали". Ехали с далека, на свадьбу, как гладить одежду, это оказался большой вопрос. В доме газовый балон пустой, ушло время на решение вопроса. Очень жаль медведя и волка в маленьких клетках. Подитожим. Общее впечатление испорчено ужасным отношением администрации. Зато проверяют всё досканально при сдаче дома.
В номере отсутствует горячая вода. Не работает кафе в гостинице.
Номер чистый, уютный. Персонал приветливый.
Но вид, природа шикарные. Отличный ресторан на горе. Замечательное место для отдыха!
Чистые номера, есть где погулять, на горе есть ресторан, рядом можно можно дойти а лучше доехать до купальных мест. За эту цену мне всё понравилось, но у меня был хороший номер с балконом, видел другие номера только с мансардными окнами и без кондиционера, там конечно будет грустно.
Ехали с отдыха домой, предварительно забронировал 1 категорию. Навигатор довёл до АЗС и все... Трасса, заправка и более ничего... Продавец на заправке оказалась не удивлена нашим вопросом о местонахождении гостиницы и показала направление:проехав немного вперёд свернули направо и увидев указатель очень обрадовались(10 час. в дороге). Повернув по указателю, в кромешной тьме, по грунтовка мы начали поднимается вверх и только оказавшись на вершине стало понятно, что еле заметные огоньки у подножья с другой стороны горы-это и есть наш пункт назначения. Вернулись. Гостиница в целом хорошая. Приветливый администратор, номер чистый, просторный, кровать мягкая, не скрипучая. Хорошее соотношение цена-качество
1
Н
Наиля Хабибуллина
10. seviye şehir uzmanı
12 Mayıs 2022
Приезжали аж с Москвы на свадьбу друзей. И приятно удивило место. Очень красивые горизонты, природа, ну и конечно же комплекс. Гостеприимный и вежливый персонал, вкусная еда в ресторане. Рекомендую место
Приехали на сутки посмотреть что к чему. Номера надо брать только на горе для отдыха с развлечения и. Были в субботу. Народу много. Прокаты на лошадях надо бронировать как оказалось. Техника на квадроциклах еле дышит. Детям есть чем заняться.
Очень расстроил ресторан. Когда бронировали номер сказали что без проблем. В итоге там была свадьба. Пришлось ехать в октябрьский за продуктами. Администрации плевать. Нет никакой инфо даже по доставка продуктов
Были в конце лета, проездом семьёй, скажем для зимнего сезона место хорошее горнолыжнка для любителей , но летом кроме сыроварни и зоопарка ни чего из развлекаловки нет, номера зачёт, Баня среднячек, завтрак добротный тверда 4-ка!
Были на этом комплексе в период новогодних каникул.
Про "альпийскую" деревню
Место очень среднее. Сервиса как такого нет. Единственное на что нужен персонал (судя по всему) - тщательное присчитывание ложек и вилок (как будто они кому то нужны). При заезде выдали 5 полотенец на 9 человек, на вопрос - "почему так мало?" последовал ответ в лучших традициях австрийских курортов: "Вы что, все будете мыться?" (заезжали на 5 дней). Полотенца все же принесли.
При заезде на полу был мусор, то есть банально не убрано. При выезде заставили расставлять!!! Кровати (видимо заезд семьями в данные домики что-то из ряда вон выходящее)
Горячая вода толком не идет, если кто-то принимает душ - посуду мыть запрещено законами физики (напора нет совсем). Подряд помыться больше чем 1 человек в принципе невозможно (нагреватели самые дешевые видимо - то ли маленькие, то ли толком не работают).
В доме тепло, с этим проблем не было. Белье (постельное) по ощущением было то же нормальное, свежее.
Баня в целом прогрелась хорошо по температуре было все ок, но душа в бане нет - немного неудобно (за 900 руб в час какой-нибудь душ можно было провести).
На ресепшене продают сыры местного производства и казылык - вкусные.
Про горнолыжный спуск:
Очень непродуманная история со спуском: пребывая в домиках (наверху), на склон (чтобы покататься) надо ехать на машине. То есть, к самой горнолыжной базе пешего маршрута нет - удивительно.
Ребятам, выдающим экипировку так же следовало бы поучиться манерам – толком никто ничего объяснить не смог про то как: взять в аренду лыжи и т.д., где брать ски-пас. На вопросы отвечают так, как будто ты человеку должен денег :).
ИТОГО:
В целом конечно заявленный тезис «европейский курорт» выглядит как минимум странной шуткой :). Я сам родом из этих краев – привозил друзей с семьями показать прекрасные просторы. Просторы на месте и они по-прежнему прекрасны. Создание атмосферы для гостей пока сильно хромают. Всем сотрудникам надо съездить на стажировку в приличное место и поучиться банальными профессиональным навыкам в сфере туризма. Цена 15 тыс в сутки за домик думаю достойна большего в контексте обслуживания и отношения к гостям.
Пожалуй одно из лучших мест среди горнолыжок города Октябрьского и округа. Есть прокат горных лыж, тюбинг, кафе, места отдыха с семьёй, парковка, подъемник. Цены +- демократчны ))
1
Kurumun yanıtını göster
Аделина Ш.
3. seviye şehir uzmanı
6 Temmuz 2022
Природа хорошая, однако администрация за последнее время совсем испортилась. За час узнали можно ли приехать прокатиться на лошадях. Ответили, что можно приехать в любое время до 9 часов. Приехали, по факту на месте сказали, что конюх ушёл в лес на 3 часа. Ждали 3 часа, в итоге конюх так и не пришёл. Прождали зря 👌 Спросили какая гарантия на то, что в следующий раз такая ситуация не произойдёт. В ответ они развели руками и сказали звонить за 15 минут. Ну извините, если нам ехать 40 минут до них, как мы заранее должны узнать будут ли те самые лошади. На просьбу связаться с руководителем нам отказали. Как люди должны узнавать информацию, неизвестно 🤷🏻♀️
Про ситуацию с кормлением медведя тоже не очень. Медведю жарко, бегает туда-сюда. Пришли спросить можно ли ему купить корм, на что нам ответили, что корма нет 👎
Приехали сюда специально покататься на лошадях, на ресепшене говорят одну информацию, лишь бы взять деньги, а вот по факту совершенно другая!
Во-первых, сказали, что есть инструктор, но я даже не знаю как назвать человека, который говорит вот лошади, идите катайтесь людям, которые ни разу не сидели на лошадях!
Ничего не объяснил, ни показал! Посмотрел в сторонке, как мы мучались, чтобы отогнать лошадь от загона, которая ни в какую не хотела уходить. В итоге мы просто ушли.
Во-вторых, как можно продавать билеты совершенно не зная информацию что и как происходит,можно или нельзя туда маленьким детям.
Честно сказать, что я в шоке, ничего не сказать! Я много где была, но такой сервис я вижу впервые, а точнее его отсутствие.
Очень вкусная еда в столовой, большой выбор, низкие цены. Кофе покупать наверху в баре
1
Ольга
18. seviye şehir uzmanı
31 Temmuz 2022
Снимали беседку номер 8 на несколько часов в субботу, нет света в ней, сообщайте пожалуйста заранее, в итоге собирались в потемках, с фонариками с телефона.
Сама беседка белая красивая, находится в лесу, слышимость от шатра средняя (гуляли большую свадьбу в этот вечер), два мангала и стол рядом с мангалом, удобно и хорошо. Сверчки поют громко; рядом березки, симпатично! Рекомендую!!!
Нравится посещать это место, красивый вид с горы, оживленно, качели в трех местах. Вызвали такси после 22.30 яндекс, стоило 500 рублей..
Если сделаете асфальтную дорогу к себе - вообще цены вам не будет!!!! А то по дороге в яме потеряли задний бампер..
Весной не проехать, подъем крутой очень, а дорога "растаяла" Администрации *** на все, типа ваши проблемы, добираетесь в гору как хотите (при стоимости аренды 10000 тыс/ сутки) Не рекомендую, всем все равно на ваш отдых. Отзывы в этой ситуации в ВК и Инсте тупо удаляются
Сняли номер на 1 ночь. В номере есть все необходимое. Все чисто. Нам понравилось. На территории есть все для отдыха. Природа очень красивая, живописная.
Сначала нас заселили в гостиницу у подножия горы. В десятом часу вечера выяснилось, что сломался бойлер, и горячей воды не будет. Переселили в гостевой дом на горе. Галдёж, ор, музыка - все в вашем распоряжении. Сам номер потёрт и потрепан, наволочки рваные, в полу щели. Заставили подписать "акт унижения" клиентов - подробный перечень того, что есть в номере. Как будто мы воровать сюда приехали.
Выселение тоже стало квестом с плохим концом.
Вызвали администратора принять номер, она через минут 15 пришла, и не в тот номер. Помешала, между прочим, людям провести утренние любовные процедуры.
Ушла. До нашего номера она добралась ещё спустя минут 15. Выяснилось, что мы по договору (который досканально никто не читает), обязаны сдать номер с чистой посудой и полами! Дальше больше, я пошла мыть посуду в микрораковине возле унитаза без средства для мытья посуды. Потому что его нет. Перемывать, естественно, никто не будет, и следующие гости получат посуду в таком же виде. Мой или плати штраф 1000р. И вообще, там по договору чуть что - штраф. Как для дикарей, которые разносят в щепки и тащят все, что не прибито к полу.
Вобщем, ожидание-реальность не совпали от слова совсем. Одну звезду то ставлю только за шикарные виды на закат с горы, которые можно посмотреть и не заселяясь в отель.