Я не знаю откуда столько положительнвх отзывов , может я слишком привередлива . Но … есть некототрые нюансы . Номер снимали люкс . До люкса далеко , обычный стандарт , разве что большой . Кровати ужасные , пружины продавливают спину напрочь , подушки скомканы , не удобные. Занавески страх, как будто ими вытирали руки . Мебель мягкая в пятнах, а полы так воообше ! Только зашли в номер , расположились - носки можно было выкинуть , черные стали, как будто на улице ходили. Сейчас наверно даже в самых захолустных гостиницах выдают тапочки. Сан узлы мерзкие, запах отвратительный, в поддоне душнвой были волосы 🤮 на полотенцах тоже, бррр. Что касаемо еды , не однозначно. Один раз подают норм, другой раз ходолное. А вот завтрак не понравился, потому что в какое бы время не пришел , наблюдаешь остатки роскоши . Люди , которые рано приходят видимо кушают, а тем кто позже приходит остаются холодные объедки . Вообще в первые с таким сталкиваемся . Надо же как то рассчитывать не только на тех, кто потходит в 8.30 . Рано пришел- нормально позавтракал , в 9.30-10.00 доедай холодные объедки . Бассейн не плох , чистый , но с водой не понятно, раз придешь - вода теплая , в другой раз - холодная . Раздевалки маленькие и очень холодные . В душевых можно бы и шторки повесить. Из плюсов большая , чистая территория , есть чем развлечь детей . К счастью, комаров не застали 😀 было холодно и дождливо . В номере было хододно . Сомневаюсь , что приедем сюда еще раз.
Плюсы:
Хорошая территория, достаточно развлечений для детей и взрослых, сытные завтраки на шведском столе, весёлая анимация детям. Много полотенец в номере, большие удобные кровати.
Минусы:
Далеко от Самары и ужасная дорога.
Сервис, точнее его отсутствие. При заселении нас не переводили в номер. Мы кружили с вещами по всем домам в поисках своего люкса. Люкс я так и не поняла, в чем)) В номере за 11 тыс в сутки чайник у нас стоял на полу, потому что розеток под него не сделали, как и какой-то столик. Розеток зарядить телефон тоде почти нет. С маленьким ребёнком я постоянно нервничала, чтобы он не схватил кипяток. А чайник мне нужен был для разведения молочной смеси ребёнку. При наличии бассейна и озера нужно сушить купальники и полотенца. Вместимость номера 6 чел и сушить можно на одном маленьком полотенцесушителе. Сушилка для белья стоит ведь рублей 500-1000, неужели нельзя купить в номер ее, или прикрепить в той же ванной комнате к стене, место позволяет. Утром я вставала с первыми петухами. В прямом смысле! Петух в зоопарке что ли живёт. Очень громко и очень рано поет. Ресторан... Ну это очень громко сказано. Завтраки хорошие, не спорю. Но питаться по меню на обед и ужин тот ещё квест - официанты не знают состава блюд и коктейлей, в меню не написано, готовят долго, мясо и салаты откровенно не вкусные, но супы вкусные. Цены ресторанные, ну не тянет такой сервис и качество на такие цены, простите. Понимаю, что это российский сервис, поэтому сняла только одну звёздочку.
Отдыхали летом 2021 году, всё очень понравилось, огромная территория, есть чем заняться, много спортивных площадок и для игры маленьким детям. Размещение как в номерах так и в домах, в номерах есть полотенца, гели, мыло, чисто и приятно. Из развлечений картинг, бильярд, теннисный корт, свой пляж песочный, аквазона, катамараны, детский зоопарк, боулинг, можно в аренду велики взять. Мангальные зоны платные, 500 р 2 часа, предоставляют уголь и розжиг, зона рассчитана человек на 8-10. Ресторан хороший, готовят вкусно. Ближайший магазин доступен только на машине.
Качество сервиса упало. Раньше было лучше. Официанты не всегда успевают вовремя подавать блюда. Есть проблемы с прокатом инвентаря, ннхватает сотрудников. И цена, даже если вы покатались на велике 10 мин, возьмут с Вас за час. В номерах очень жарко, в душевой кабине нет ни одной полочки для моющих средств.
Чисто, уютно, удобная кровать с мягким матрасом, в номере есть все необходимое: холодильник, чайник, телевизор, полотенца меняли каждый день нам понравилось, рекомендую точно
Начнём с хорошего. Территория большая и красивая, порадовал прокат. Персонал любезный и стараются устранить какие то проблемы максимально быстро.
Из минусов. Комары! Их очень очень много, если выйти погулять вечером либо просто выйти на балкон бессонная ночь вам обеспечена!
Номера старенькие на обоях много следов опять же от комарья которых убили предыдущие посетители. В 2х комнатном номере есть одноместная кровать и диван, разложив который вы забудете что такое проход, так как его не будет в виду того что диван раскладывается в плотную к комоду и опять же пастель вам придётся застилать самим.
Аква зона в стиле Совок. Едкий запах хлора, слабое освещение, лягушатник тоже находится в темном углу.
Второй раз сюда не поеду это точно
Бывали много раз, в целом все устраивает, персонал старается. Но в последнее время что-то происходит в ресторане. Были на праздничном банкете, сделали предзаказ за несколько дней. В итоге прождали заказ 1,5 часа, шашлык принесли непрожаренный, картошка холодная, тарелку с нарезкой вообще забыли принести (в счёт включили, но исключили после замечания), десерта так и не дождались, за напитками самому пришлось ходить в бар. Тройка за питание.
Раньше несколько раз попадали в ситуации когда проводились банкеты по случаю д/р, свадеб и ресторан закрывался. Получается что ставки делаются на банкеты, а не на отдыхающих.
Отдыхали здесь в начале августа 2023 года семьей 7 дней.
Мы жили с тремя детьми в люксе в туристическом комплексе.
Все пошло не так при заселении. Заселение с 14;00, мы приехали к 14:30 и наш номер был не готов, на рецепшене сказали, что якобы были проблемные гости, и по их вине номер до сих пор не готов, ждали 20 минут, было не приятно, сидеть в Холле с детьми, уставшими с дороги…
Когда зашли в номер, холодильник был с одной полкой, треснутой, попросили заменить🤨 с фразой, «не знаю, где мы вам найден эту полку, у нас все номера заняты!» -удалились.
Раковина была забита, крепление душа в душевой сломана. Не существенно, но впечатление портит.
Убирают номер по звонку- не хотите- не звоните и никто ничего убирать и менять не будет.
Завтраки - шведский стол входит в стоимость номера. Однообразные и часто код-во людей было такое, что приходилось стоять и ждать, когда освободятся столы. А если они и освободились, стоишь и ищешь официантов, чтобы убрали стол…
У нас было оплачены обед и ужин.готовят хорошо-вкусно, подача приличная. Но мух в ресторане-тьма, чуть ли не в рот залетают😖 идешь к своему столу и смотришь, как на твоем салате семья мух уже обедает. Обеды и ужины повторяются каждые 5 дней.
Есть озеро- чистое, хороший пляж, лежаков не много, но достаточно, если пришел пораньше. Хотя как и везде есть те отдыхающие, кто оставляет полотенца на них, якобы бронируя, это бесит, но видно это сущность русского человека…
Бассейн- ходили каждый день. Первый раз пришли купаться, детский бассейн был с водой желтого цвета , не знаю, что это было, но все последующие разы такого не было.. Один раз пришли, от детского бассейна явно несло химией, глаза слезились от испарений, думала, что кажется, так как сын купался и вида не подавал, но потом когда вода попала в глаза-начал плакать и глазки не открывал, пока не промыла ему в душе, так было два раза и больше я его туда не пустила… Потом другие дети купались там и начали кашлять.. подошла к «инструктору», которого вечно там нет, объяснила ситуацию, она взяла пробы воды, и видно что-то было явно не в норме вышла на рецепшен и стала им что-то объяснять, мы тогда как раз выходили из бассейна. Хорошо, что ни у кого никакой аллергической реакции не было..
Есть зоопарк-на один раз -отлично, все животные и птицы ухоженные-это радует.
Есть детская комната- дети залипали там пару раз.
Впечатления от отдыха спорные, есть плюсы и минусы, вряд ли приедем сюда еще раз. Цены явно завышены.
Очень хорошее место для отдыха. Такого в Безенчуке не ждёшь.
Хороший сервис, много развлечений, классный бассейн.
Всё очень удобно и продуманно.
Недостатки: много детей, плохая звукоизоляция (в номерах «комфорт» точно, в остальных - не знаю). Отделка помещений и зданий, благоустройство - всё сделано из хороших материалов, но уже начинает уставать. Всё-таки 10 лет отелю.
Место шикарное, охраняемая территория, бассейн, каток, зоопарк, тир, лыжи, беседки с мангалом, ресторан не самый бюджетный, скажем выше среднего, но есть спецухи на алкоголь и на некоторые блюда. Детское меню вполне, от Безенчука 25 км:)
Отдыхали с 17.04 по 19.04 в номере стандарт в двухэтажных домах. Семья, с двумя детьми. Ребенку 6 лет предоставили раскладушку. Младшему 1 год спал с нами. Кровать просторная, нам было не тесно. Номер чистый, просторный. В номере чайник, холодильник, телевизор, сейф, кондиционер. Прежостовляют две маленькие бутылочки с водой, у нас была газированая. Поэтому лучше привезти воду с собой. Небольшой набор посуды для двоих. В душе чисто, никаких посторонних запахов. Ухоженная территория, несколько детских площадок. Бассейн, развлекательный центр, ходили в детские игровые очень понравилось
Одним из лучших парк-отелей Самарской области! Есть все для прекрасного отдыха. Кухня в ресторане отличная и по вкусовым качествам и по оформлению подачи!
Замечательный отдых.Чистота и порядок. Обслуживание по первому разряду. Ресторан и еда высшей категории.Тишина и покой. Именно семейный отдых.красота и добропорядочность.Если отдыхать то именно в Васильевском парке. Истинно Рай.
В номерах хорошо все, что е касается обслуживания.
2 телевизора из 3 включили с помощью мастера, освежитель в туалете пустой.
Кормят вкусно, только холодное подают. Попросили одну порцю без грибов, сделали только со второго раза.
Воздух, Волга, домики + бассейн с баней выше всяких похвал. Персонал шустрый и вежливый. Завтраки шведский стол понравились, а вот обеды ужины однообразны и на любителя.
В целом не плохо, но сильно страдает обслуживание, в том числе обращение персонала по отношению к гостям, а также цены на различные «доп услуги» в виде того, чтобы взять кухонный нож в дом, слишком завышены (нож — 1000 руб.)
На протяжении 10 лет отдыхаем всей семьей и всегда были довольны, но в этот раз (июнь 2023 г) были неприятно удивлены. Ожидание блюд около часа, очень медленное обслуживание; в пиццерии (в развлекательном центре) официант предложил «сегодняшнюю» пиццу и заветренный бургер, половины напитков из меню просто не было; Лонг Айленды (алкогольные коктейли) просто отвратительные, таких мы еще не пробовали!!! но самое «веселое» было - соседство с летучими мышами!!! Перед сном мы обнаружили одну (она висела на шторах), самостоятельно ее выгнали из дома (персонал тоже боялся с ней контактировать). Но каково было наше удивление, когда на следующее утро мы обнаружили еще трех!!! На наше недоумение и пережитый шок, менеджер заявила «А что вы хотели, вы приехали на природу»! Я согласна, что это база отдыха и мы находимся ближе к природе, но не на столько же, что летучие мыши живут с тобой в одном доме!!! Раз у вас такие моменты существуют, предупреждайте, пожалуйста, своих гостей о таких моментах
"Отдых" с 10 по 12 марта 2023.
Очень разочарованы в уровне сервиса и компетентности персонала.
Нам рекомендовали это место как одно из лучших мест отдыха в Самарской области и России, как место где европейский уровень сервиса и обслуживания. А как оказалось на самом деле - уровень "совдеповской" турбазы, где работают хамовитые, неграмотные, лживые и некомпетентные сотрудники.
Мы заранее сообщили о праздновании дня рождения нашей дочери при бронировании и напомнили при заселении. Однако, никто при заселении нас не поздравил.
Нам было предложено поздравить дочь на обед в виде комплимента от ресторана. Однако в обед никто не поздравил. Мы через официантку ещё раз напомнили о нашей просьбе. На что нам ответили, что: "Ничего страшного, поздравят на ужин".
На ужин официантка принесла пряник, спросила у кого день рождения в нашей компании, тихо без слов положила пряник и ушла. Мы понимаем, что сам подарок может символичным и недорогим. Но то, как это преподносится повлияло на наше настроение и наш праздник. Лучше бы вообще вы не поздравляли, чем так.
Жаль, что у вас не налажена работа и что происходит такое равнодушное отношение к клиентам-именинникам.
Также наш номер не был готов к заселению и нам пришлось обращаться несколько раз на рецепшн: доп. комплекта белья, мыла- саше, не было, не работало телевидение в одной комнате, не работают сейфы. Сотрудники уборки номеров не умеют уважительно общаться и сделали нам одолжение - принесли все-таки саше.
За что тоже отдельная "благодарность".
Мы надеялись, что руководство сделает выводы и хотя бы извинится за случившееся в первый день. Однако, исправлять положение и сохранять свою репутацию здесь не принято.
При выселении даже не собирается обратную связь про отдых, оценку персонала, предложения и вопросы... А вопросы были и по номеру, и по мокрому и скользкому полу в сауне, и про ожоги во влажной сауне...
Всё это говорит - НА ГОСТЕЙ ЗДЕСЬ НАПЛЕВАТЬ!!!
НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ!!!
питание 4⭐️,обслуживание 4⭐️,номера 3⭐️,персонал 4⭐️,с детьми 2⭐️ ,территория 3⭐️,спа зона 5⭐️Отдыхали с 13.02 по 15.02.24 .Поедем отдыхать в другое место.
Хорошее место для отдыха. Были здесь два раза, когда ребенку было 8 месяцев, а потом когда ему было 2 года, всегда все нравилось. Территория ухоженная, зелено, цветы. 3 детские площадки с мягким покрытием. Ресторан, летнее кафе, пиццерия, развлекательный центр на территории. Есть закрытый бассейн, небольшой пляж на берегу озера, картинг. Можно взять на прокат велосипеды и покататься по территории. На территории много беседок с оборудованными мангальными зонами.
Единственный нюанс: в 2хэтажных домиках, на 1м этаже очень холодный пол. Если у вас маленький ползающий ребенок, берите с собой что-то чтоб постелить. Мы плед привозили.
Были в Васильевском в будние дни по акции. Приезжали уже во второй раз. Нам все очень понравилось: красивая уложенная территория, чистые отремонтированные номера. Прекрасная кухня в ресторане, у нас было трёхразовое питание. Так же ходили в аквазону и боулинг. Везде приветливый и вежливый персонал, кроме администратора Кристины в развлекательном центре в ответ на приветствие ни здрасьте, ни до свидания, создалось ощущение, что мы пришли не вовремя, было не очень комфортно. Казалось бы мелочи, но именно они создают атмосферу. В остальном все супер!
В целом все понравилось! Номера чистые,территория ухожена, бассейн на 5 баллов, но сауны нужно включать с начала работы самого бассейна,но их к сожалению в будние дни включают после 16.00,не получилось насладиться в полном объеме посещением СПА. Советую для отдыха с детьми,много мест на территории, где дети отлично проводят время. Еда с большим выбором.
Пожалуй лучшее место цена -качество. Природа делает свое дело. В любое время года красиво. Всегда найдешь чем себя занять.
Е
Елизавета Семенова
4. seviye şehir uzmanı
19 Mart 2024
Отдых на твердую четверку, хотя потенциал у парк-отеля большой.
Были здесь в марте 23, решили повторить через год.
Общее впечатление осталось скорее хорошим: чистый номер в срубовом доме с отдельным входом, просторная благоустроенная территория, в стоимость включены бассейн с банями (русская, хамам, инфракрасная) и завтрак (шведский стол). Уборка и замена полотенец по требованию. В отличие от многих загородных комплексов на территории есть где погулять и активно провести время: деревянные беседки, детская площадка, спорт площадки, маленький зоопарк, можно прогуляться к озеру и деревьям, летом и зимой действует сезонный прокат. За доп плату хороший спа-центр, бильярд и боулинг, можно докупать блюда из ресторанного меню.
Номера не супер современные, кое-что не помешало обновить, но это уже придирки, в целом все необходимое есть и проживание приятное и комфортное. Единственное очень мало места для сушки, а сушить надо полно всего: обычные полотенца + полотенца для аквазоны, которые также храним в номере. + купальники. Хотя бы дополнительную сушилку повесить, уже проще будет намного.
К сожалению, пара моментов подпортила впечатление. Как и в прошлом году, воспользовались акцией Уикенд в Васильевском и купили проживание с питанием (т. е. дополнительно к завтраку идут комплексные обед и ужин). Но по приезде неожиданно оказалось, что вместо комплексных приемов пищи теперь три раза в день в экспериментальном режиме будет действовать система шведский стол (по телефону сказали, будет комплекс как в прошлом году).
В целом идея неплохая, т. к. в прошлом году комплексные обед и ужин были хоть и вкусными (иногда даже не ожидали изысков вроде сырного супа, пасты и т.д.), но порции не очень большие, мужчины оставались полуголодные.
Сейчас можно самому регулировать порции, но еда за счёт этого стала на порядок попроще.
В целом ладно, повар хороший, даже из простых продуктов делает вкусно, причем по-прежнему попадаются вкусные блюда вроде сливочного крем-супа из брокколи, сырного крем-супа, жареных пельменей, греческого салата и т.д.
Но иногда ассортимент просто удивляет! Например, засилье картошки - в один прием пищи вареники с картошкой, картошка фри, запечённая картошка. Или в другой раз - плов с мясом и грибами, тушёная картошка с мясом, гречка, брокколи и цветная капуста. Где мясо к последним двум гарнирам? Вроде вегетарианцев у нас в провинции немного. Понятно, что антикризисные меры и т.д., но можно как вариант поставить сотрудника на индивидуальную раздачу мяса, как в той же Турции.
Контейнеры с едой крышкой не закрывают, микроволновки нет, поэтому ешь холодное, даже если приходишь к началу.
На ужин очень не хватает холодных напитков, тот же морс или сок, да хотя бы водичка с лимоном.
Немного доработать систему питания, ввести постоянный тариф с трехразовым питанием (не знаю, как часто действует акция) и тогда с учётом аквазоны получится российское "все включено".
Кроме этого, днём ввели технический перерыв на 40 мин в аквазоне, из-за этого бани в будние дни теперь открываются только с 16.00 (сам бассейн работает с утра как обычно, но без бани не так интересно конечно).
По итогу - место очень даже неплохое, но есть свои нюансы. Можно отдохнуть и перезагрузиться, какие-то моменты можно улучшить.
Хорошее место для Тихого спокойного отдыха семьёй. Все красиво, прибрать, с размахом. Территория огромная, гуляй целыми днями. Из минусов лично для меня: скучно, дорогой ресторан, альтернативы другого питания нет, также нет магазинов рядом. Пляж на озере необорудован.
Очень огорчена ! Бронировала в сентябре месяце 23г. Виллу в Английском стиле на январь с 26.01-28.01.24г., так как день рождения мужа ,хотела сделать подарок. С моей стороны были приглашены гости , но оказалась что бронь не стоит на эти даты.Чисто случайно позвонила узнать в пятницу 12 января , а мне менеджер отвечает, что в октябре месяце произошла смена программы . Очень не красиво получилось по отношению к потребителю, как это не оповестить, мы на вас рассчитывали ,
Отличное расположение,уютные номера,чисто, красивая территория, бревенчатые домики, озеро, бассейн , вкусно кормят, есть картинг и много всего для досуга
Отличная локация, хорошее наполнение! Всё отлично, КРОМЕ медлительности и "отстраненности" персонала. Если в номере все стены, зеркала и двери облеплены "трупами" мух (от предыдущих жильцов номера), то персонал их не уберёт, если вы не обратите внимание и не попросите убрать это безобразие.
В ресторане нет подписей что за блюдо и из чего оно. Так что если человек по каким-то причинам что-то не есть (аллергия, по вере, учёт калорий и т.п.), то узнать состав будет целой проблемой, поскольку каждый сотрудник ресторана вам сообщит абсолютно свою "историю" этого блюда....
В день перед выездом так вообще на завтрак стоял неработающий на нагрев "куллер/тэн/бак для кипятка". Температуру выше 50 градусов он осилить никак не смог, несмотря на обращения к персоналу.
Карты "меню" могли принести в жире, отчего просто идти и мыть руки заново...
В общем, всё было бы супер, если бы ни непрофессиональные и инертные (незаинтересованные в своей работе) сотрудники.
14 июля
Персонал испортил все впечатление об отдыхе! Отвратительно! Выселение в 12:00, к нам с мужем без стука ворвались в номер в 11:40, еще и вступили в непонятный диалог, якобы что мы еще тут делаем! А на ресепшене даже не спросили все ли нам понравилось. На «отвали» забрали ключи и все! Просто ужас!
Зимой тут делать особо нечего. Нет ни программы, ни каких-то увеселительных мероприятий. Слышимость в номерах просто нереальная. Чихнешь - с трёх соседних номеров скажут «будь здоров!» после 23-00 строго отбой, ни кафе ни ресторан не работают. Ресторан хороший, блюда вкусные и большие. Кафе больше похоже на пивной магазинчик, где снэки, напитки. Кстати, воду в чайник наливают из под крана прям при вас. Скорее всего летом тут можно насладиться свежим воздухом и красивым видом, но зимой - еще сложно пробраться куда-либо, т.к. чистят только основные дорожки.
Очень хороший отель. Находится в красивом месте. Хорошая кухня. Приветливый персонал. Все заточено на то,чтобы угодить всем посетителям. Есть разный номерной фонд от простых номеров до очень крутых. Советую всем.
Печально, но парк-отель себя исчерпал. Да , красиво.. Но в доме(сьюит) скрипела лестница, дверь в туалет на 1этаже вообще не закрывался замок. Пыль везде. Матрас в пятнах... И ребята, за такие деньги можно было бы питьевой водой обеспечить бесплатно везде!! А 1 бутылку 0.5л на 2 суток смешно....
А завтрак(шведский стол) -йогурт за 9руб(в ,, Магните,) !!!! wi-fi -это нечто!! Если Вы берете не малые деньги-обеспечьте комфорт и уют!!!
Нормально, с детьми есть где провести время: каток, боулинг, игровая комната, прокат спорт инвентаря. Цены в ресторане в разумных пределах. В домике тепло и чисто. В аква зоне прохладно.
Территория супер, развлечения на любой вкус. Номера с достойной шумоизоляцей, вокруг полно детей но этого почти не слышно. Удобная система оплаты. Минусы: обслуживание: если б мне не рассказали друзья что и как, персонал не поведает ( а это же их возможность зарабатывать, и люди б платили если б знали). И радушием не веет, что печально , так как на отдыхе хочется доброжелательнлсти.Купить алкоголь, мороженое , воду, сок,можно только в ресторане, по ценам ресторана естественно. и после 22 досуга никакого... хотя наверно для семейного отдыха это плюс
Приехали на выходные с семьёй, не первый раз здесь. В этот раз очень понравилась кухня: новое меню, отличная подача, очень вкусно! Собственная сыроварня - ну очень вкусно! Номера чистые, бассейн правда для меня холодный, но это на любителя.