За что заплатила не поняла,оформила самовывоз,должна быть скидка 10% не сделали,ради скидки доставку и не заказала В итоге сама забрала с наценнкойГоворю менеджеру раз скидку не сделали ,давайте я в ресторане поем (при этом в ресторане никого)!!!При входе я сказала что замёрзла ..Сказали нельзя,трэш.Сами роллы вкусные.
Заказал суши. Доставка должна была быть в 21.00. Заказ №2159756. Ни ответа, ни привета, ни звонка от оператора.
Вообщем заказ не доставили. Поехал разбираться на место и оля...заведение работает, людики сидят кушают. Про мой заказ слышать не слышали, а я вообще-то 2700р. оплатил. Заодно посмотрел их кухню, это просто ЖЕСТЬ!!! Грязь и бардак!!! Ни когда здесь не заказывайте еду, если это можно назвать едой. С такой грязной кухней это может быть опасно для здоровья!!!
Очень часто заказывала, но сегодня приехал заказ мало того через 1:40, платная доставка и холодное.
Привезли темпура в мякоть мокрая, аж противно. Филадельфия просто шок… ранее ощущала, но думала показалось, что горчит огурец и как-то на зубах твердо слишком жуется. Решила в этот раз разобрать ролл и ужаснулась. Ребят, это обман одним словом. Вместо огурца с мякотью, там одна кожура палками.
К сожалению, вынуждена больше не заказывать у вас и советовать не буду. Жалко, когда люди делают шикарно в начале, а потом от потока превращается в обдуривание клиентов. Номер заказа 1990445
Мне не нужен промокод на следующий заказ. Лучше делайте свою работу так, чтоб клиент не чувствовал себя поедающим остатки со стола. Видимо стало такое систематически и ради экономии, якобы незаметно.
Мой последний у вас 20 заказ был, теперь вынуждена искать новую доставку суш.
Роллы были очень вкусные, приготовили их быстро. Маленькие столики, мы с подругами ютились , фактически некуда было положить телефон или очки. Туалет на одно посадочное место, хотя кафе большое. Официантка у нас была очень не приветливая. В остальном неплохо. Мне очень понравились классные салфетки для рук, прямо магия 😁❤️
Новый просторный и светлый суши бар. Как и всегда - потрясающе вкусные роллы, хороший выбор напитков на любой вкус, приятное и вежливое обслуживание. Советую заранее бронировать столик)
Добрый день.
Давно пользуюсь услугой Важная рыба.
Сегодня столкнулись с ситуацией, заказали на сайте, нам не позвонили для подтверждения заказы, ну ладно,думаем. После чего , прошло 1час 45 минут, заказ не привезли, на сайте висит -курьер задерживается.после чего позвонили оператору для уточнения где же наш курьер. Выяснилось, что сбой в программе и наш заказ так и висит в принятых и дальше не сдвинулся с места. Остались голодные, отложили свои дела на это время, соответстченно потерянное личное время... всем большой привет!!!
Отвратительно.
Сделали заказ в 17:48, ждали два часа, администратор зала нахамила нам, в ответ на замечания начала говорить на повышенном тоне, говорить, что она за это не отвечает. По общему наблюдению никто ни за что не отвечает в принципе. Сидели впятером в холодном зале.
При этом мы пришли делать заказ в 17:35 с вопросом, можно ли организовать доставку до отдаленной деревни, нам сказали, что лучше самовывозом, заказ делали через администратора зала как раз из-за того, что доставки к нап нет. Оказалось, что есть доставка-то :)
Обещали приготовить за 1 час 20 минут, итог – больше 2 часов
.
В итоге мы ждали заказ, другим таким же страдающим клиентам предлагали компенсацию, нам же – только после нашего же замечания, что за час ничего не предложили. Через споры и крики заказ сделали, никто ни за что не отвечает, главных нет.
Если хотите испортить себе настроение некомпетентностью – вам сюда :)
Разочарование. Суббота, 15.00 - всего три стола заняты. Свой заказ на трех человек ждали 45 минут: рамен, три половинчатых набора роллов. Время ожидания перечеркивает все приятные моменты, а они есть: отличный молочный улун, неплохая кухня. Больше не повторим. Когда делали заказ, в кухне работали два повара - замедленное кино какое-то. Когда поели, в зале была полная посадка, в открытой кухне добавилось пару поваров, но на скорость подачи блюд на соседние столики это не повлияло.
Несколько раз заказывали доставку на дом и всё было нормально, крайний раз очень сильно отравились с мужем на пару.. причем мне досталось сильнее из-за того, что по большей части ролл Филадельфия я брала себе и соответственно добрую часть ее съела я((
Абсолютно отпало желание здесь что либо брать( хорошо хоть не повод какой был, а просто на вечер заказали..
Но 2 дня ужасного состояния после Филадельфии -это нечто, очень жаль, надеялись что уж в важный рыбе такого не случится, но увы..
Чтобы не быть голословной - номер заказа 1831389
Претензия именно ДОСТАВКЕ!!! Второй раз уже!!! Обидно, что в день рождения. Заказали доставку в 17:00, ждали, выяснилось, что отменили доставку сотрудники не предупредив. Ужасно!!! Гости пришли, а …. Настроение испорчено, мягко говоря. Сказали, что привезут заказ. Приехал в 21:00, правда гости уже ушли.
Самое ужасное: оплачено онлайн 5000, а чек привезли на 4200. Просила вернуть деньги, отказ. Роспотребнадзор и налоговая видимо должна прийти на внеплановую проверку. Большое желание обратить внимание контролирующих органов😡
Самые вкусные роллы и суши за последние годы 🙏ценник этому соответствует конечно, но уж если захотелось, то только тут🙏дай Бог, чтоб держали марку. Доставка тоже отличная😊вот планирую отведать ТомЯмчик, ибо в Питере у меня уже есть фаворит в этом блюде, посмотрим, как тут😈
я посещал это заведение однократно, по этому моя оценка может оказаться не объективной... Зал для гостей приятный, меню достаточно обширное. я делал заказ "на вынос", 4ку поставил по причине того что время ожидания готовности заказа сильно отличалось от озвученного официантом - вместо 20 минут я ожидал заказ более часа, а по его готовности мне вручили запечатаный пакет, открыв который дома я понял что вассаби, соус и имбирь мне положить забыли 😎 мелоч как говорится, но на вкусе сказалось.
Заказал самовывоз. Сказали будет через 50 минут, приехал через 1.25 часа, ещё не готово, ещё 7 минут. Захожу через 15, персонал смотрит на меня как на пустое место, занимается своими делами. После нескольких попыток обратить на себя внимание наконец дали возможность оплатить заказ, после чего девушка просто молча ушла, ничего не сказав. Вернулась только через 12 минут с моим заказом, итого 2 часа вместо 50 минут, испорченное настроение. Больше сюда ни ногой!
Создатели Важной рыбы, вы большие молодцы. Построили большую сеть приготовления и доставки суши, а теперь ещё и суши бары создали. Прекрасное заведение, вкусные, как всегда, блюда
Самое ужасное, что может произойти с этими вкусными роллами - это когда ты делаешь предзаказ на доставку на утро и тебе привозят роллы без соуса и васаби. Да, их не было в моем заказе, потому что я не знала, что их нужно отдельно покупать. Пожалуйста, прошу вас, не расстраивайте других людей, добавьте эти 50 несчастных рублей к стоимости роллов и доставляйте их сразу с соевым соусом и васаби. Спасибо.
Сильно разочарованы... 14.02 днем сделали и оплатили заказ с доставкой на 19.00
В 19.15 стали звонить, что бы понимать как долго ждать- в итоге телефоны не доступны, поддержка не отвечает. Нам позвонил курьер в 12 часу ночи, когда когнечно голодные и злые мы легли спать😅. Вечер испорчен... вопрос возврата решается только спустя 2 дня... ну вобщем так себе отношение и сервис...
Отличный выбор японской кухни. Можно попробовать и моти, и суши, и роллы. Обслуживание на высоте и очень вкусные роллы. В Важной Рыбе готовят самую вкусную Филадельфию в Питере.
Ужасный сервис доставки. Два раза заказывал суши на определенное время, но первый раз заказ вовсе потеряли, а второй раз опаздывают уже на час. Не очень понимаю, если такие проблемы с курьерами, зачем принимать обязательства на точное время доставки. К самим роллам и суши вопросов нет, вкусные
Böyle bir derecelendirmenin nereden geldiği belli değil. Tatsız, pahalı, siparişin bir parçası olarak sos yok. Teslimata geç kalıyorlar. Tavsiye etmiyorum
Отличный интерьер, красивая посуда, скудное меню, полное отсутствие сервиса, клиентоориентированности у официантов, салат из лосося креветок и краба, выглядит как майонезное чудо с крабовыми палочками, в меню не заявлена грамовка, о таких моментах не предупреждают о заказе, сделав заказ на 2350 официант, не предупредила об акции при заказе от 2450, абсолютно пустой зал, в зале 2 столика. Сюда больше ни ногой, на парфеновской все гораздо приятнее.
4
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей И.
8. seviye şehir uzmanı
20 Eylül 2023
Дизайн заведения техно-минимализм, очень нейтральный, приятный глазу. И минимализм - лейтмотив всего заведения.
Меню еды минималистичное (да, это типа бар, а не ресторан), но удивил такой же минимализм в барном меню. Однако в некоторых позициях видна попытка удивить.
Еда меня порадовала. И попытка приятно удивить удалась. Подача еды, вид, вкус , запах - всё на отлично: на кухне явно работают с любовью.
Отдельно отмечу персонал: хорошо подготовлен, внимателен (да, конечно, нельзя спрашивать у гостя: «всё ли понравилось», но эту мелочь на общем фоне посчитаю несущественной).
Ценник выше среднего (блюдо+напиток около 1000₽), но оно того стоит.
Резюме: заслуженные 5 баллов.
Ещё бы стол для Го или пай-шо (сомневаюсь, что это их формат, но тем не менее, вечером в будний день у них пустовато).
Место где делают самые вкусные роллы и суши, и многое другое. Ресторан очень чистый (включая туалеты), уютный.
Заказываем и через интернет. Доставляется заказ в хорошем качестве.
Был один раз, по рекомендации навигатора. Ресторан только открылся, уютно, светло, вкусно! достойная подача. Ресторан с большими окнами. В общем пока 5!
Заказывали доставку несколько раз, все было хорошо. Но на этот раз превзошли сами себя. Вчера 29.10.2023 сделали заказ набора роллов , сегодня уже с температурой и признаками токсикоинфекции, я и муж. Ничего кроме роллов не ели, так что связать такое состояние больше не с чем.
Это место никому не рекомендую, ужасное качество.
3
1
Kurumun yanıtını göster
А
Андрей Черный
4. seviye şehir uzmanı
23 Mayıs 2024
Хочу выразить благодарность скорости доставки, ведь доставили мой заказ они ровно за 3 минуты до начала просрочки по времени (89 минут дается на доставку), проживая в 10 минутах езды от ресторана. Конечно, моя единственная просьба была при оформлении заказа: доставить побыстрее, по возможности, но тут просто победители.
Так же хочу выразить благодарность кухне, за некачественный ролл с тунцом: внешний вид и вкус рыбы оставил желать лучшего, я рискнул положить в рот 1 шт и выплюнул, несвежее, либо неправильно хранившееся. Запах немного специфический, но тут могу ошибаться, рыба, все таки.
Ну и конечно выражаю благодарность Службе поддержки, ведь предложение скидки в виде 15% на след покупки точно решило бы мой вопрос. На мою просьбу вернуть деньги только за ролл с тунцом, который я выбросил в итоге (откровенно говоря другие были вкусные) менеджер предложила мне ролл в подарок на след покупку, ну и сообщила, что если есть желание вернуть д/с, то надо писать заявление. Тут я, видимо, сам должен был догадаться куда как и что. В общем, тут я отказался заморачиваться и пожелал доброй ночи
Ребятки, держите такую планку дальше, можете добавить меня в чс или ещё чего, но это 3 красных флага из трех 🚩🚩🚩
Скудное меню по сравнению с онлайн доставкой. При этом выбраны не самые популярные позиции.
Ценник шкалит на целевую аудиторию премиум, но когда ты напротив Окея и пром проездов - это выглядит как ложка мёда в бочке дёгтя.
Вкусно, но цена-качество не соответствуют друг другу. В следующий раз сюда приду не раньше следующего лета и то только взглянуть додумались ли с ценником и меню поиграться.
Насколько люблю рыбную доставку, аж жаль это всё писать.
Забыли часть заказа. Обратилась на горячую линию. Обещали решить вопрос и вернуться с решением в течение 10 минут. Прошло 50. Ни ответа, ни привета. Горячая линия просто выключена. Ужасно испортилась важная рыба. Цены расту. Сервис на нуле. Испорченый вечер гарантирован.
Худшая доставка в городе. Время доставки указанное на сайте при заказе, всегда умножайте на 2. Операторы пытаются отбиться промокодами на скидку 10%, просто смех. Это второй раз подпяд. Больше никогда не буду там заказывать. Что касается качества еды, претензий нет
Заказали самовывоз, обещали приготовление за 25 мин. По итогу, готовили около часа, перепутали блюда при изготовлении. Сервисом не доволен, особенно когда голодный
Вкусный Том ям, отличные роллы. В субботу вечером персонала в зале и на кухне с запасом, время ожидания 15мин, но правда и посадка была не полная.
Официанты очень приветливые и приятные! Спасибо)
Зашли вечером в суши бар на Выборгском взять заказ на вынос, нас сразу предупредили, что ожидание составит 40 минут. Предложили заказать с доставкой курьера, сказав что доставят в течение 40 минут. Мы на планшете прямо в баре сделали заказ, по итогу оказалось, что ждать 79 минут. Уехали. Когда время ожидания закончилось, решили проверить в каком статусе заказ, оказалось заказ отменен. Вот так замечательно работают ребята! Спасибо объелись….
Здравствуйте, звонили оператору оформить заказ, нам ответил оператор Анна, сделали заказ на 4000 рублей. После чего нам сказали ожидание полтора часа. Прождали 2 часа, в итоге суши так и не привезли. Позвонили на горячую линию и выяснилось что заказ не был оформлен. В последствии был испорчен праздник, настроение. Самое худшее заведение из всех, откуда заказывал, никому не советую.