О станции ничего сказать не могу, кроме того, что наблюдаю здесь застрявший велосипед уже неделю. Пару раз писал об этом в поддержку Велобайка, но кроме обещаний прислать специалиста, ничего не делается. А на станции этой я часто по причине просто невозможности найти нормальный заряженный электровелосипед с тех пор, как всем раздали промокод на чуть ли не бесплатный прокат! Приходится ехать от станции к станции в надежде урвать велосипед хоть с какой-то зарядкой. На этой станции обычно уже с утра в любой день стоит хоть и много, но только разряженных великов.
Пользуюсь прокатом у велобайк с 2018 года, удобно и хорошо, что стоянки расширяются по городу. Но велосипеды))) очень тяжёлые и жёсткие, сменить бы модели
Пишу, чтобы восстановить справедливость)
Оценка Велобайка явно занижена. Пользуюсь данным сервисом второй сезон и никогда никаких нареканий у меня не было. При правильном выборе велосипеда и его своевременной сдаче на станцию без проблем можно преодолеть самые разные расстояния по Москве.
А теперь я развею миф о плохой работе службы поддержки. Буквально на прошлой неделе со мной произошёл первый и, я надеюсь последний, форс мажор: довольно поздним вечером я не смогла сдать велосипед на станцию. Время истекало, а я никогда не превышаю бесплатный лимит. Я позвонила в тех поддержку. Дозвонилась, кстати, в течение пяти минут. Оператор висела со мной на трубке минут 20 и всячески пыталась мне помочь закрепить велосипед. В итоге она сказала идти домой спать, а выездной специалист приедет и завершит прокат. Конечно, в ту ночь мне было неспокойно, и именно тогда я начиталась разных страшилок про Велобайк. Честно говоря, я мысленно уже прощалась с 30 000 руб. Но всё оказалось совсем не так. Выездной специалист завершил прокат - правда, только через 8 часов, т.е. утром. С моей карты сразу же списали чуть больше 1000 руб. , чему я уже была рада, ведь всё таки не 30 000. Однако я, естественно, решила вернуть эти деньги. Позвонила в тех поддержку, мне сказали написать на почту, что я и сделала. Ответили мне на следующий день и в тот же день сделали перерасчет, деньги вернулись в течение нескольких часов.
Вот вам моя история :)
А всем хейтерам предлагаю прежде, чем пользоваться каким либо сервисом, хоть немножко вникнуть в правила пользования, а перед тем, как брать велосипед, проверить его исправность, не отъезжая от станции, чтобы была возможность поменять. Их, действительно, много неисправных, но большинство в хорошем состоянии. Главное, уметь выбирать. Я бы посоветовала, как выбрать велик, его боюсь, тогда все хорошие велосипеды будут разобраны, и мне не на чем будет ездить ))
Всем добра!
Станция большая много велосипедов, в том числе и электровелосипеды, но хотелось бы чтобы она находилась поближе к дороге, а ещё лучше к Воробьёвым горам.
За 6 лет использования сервисом, были свои косяки и поломанные велики.
Ну за такую цену это идеально. Главное смотреть состояние велосипеда и быть с головой.
Взяла на прокат велосипед на сутки 10.06.20, но каталась минут 30 до работы с утра. Допросовестно сдала, но в пункте приема на пр Ленинградском был сбой. Но велосипед принят был, но не снят с меня в программе. Обратилась за помощью в службу поддержки велобайк. Обещали помочь. Прошли сутки, с меня сняли 1500 за прокат сверх лимита и 200 за прокат на сутки. Теперь обещают разобраться. Но сначала сутки рассмотрят мое обращение. Вот такой лохотрон. Кто как может выходит из кризиса. Но! Самое поразительное для меня, что они сняли с моей карты 1500 сами, когда их программа закрыла прокат, спустя сутки. Операторы предлагают ждать. А я их упрашиваю вернуть мои деньги за неоказанную услугу. Беспредел! Я вчера операторов спрашивала не доводить дело до снятия, разобраться. Наобещали и обманули. Иду в полицию.