Velodrive Kids
199 yorum
14 Ekim 2023
Спасибо Никите, очень хороший продавец помог решить мой вопрос, спасибо ему большое
21 Şubat 2023
Сегодня, 20.02.2023г посетили сие заведение в поиске велосипеда для девушки :
1. Поздоровались с мужчиной в возрасте за кассой и предупредив, что мы пришли не за покупкой, а просто присмотреться (вроде чётко определили границу).
2. Он, продавец не экстра класса, решил запустить воронку продаж, минуя этап установления контакта (мне это уже не понравилось). Мы только подошли к товару, а нас атакуют вопросами из воронки продаж, для сужения выбора.
3. Его благородный позыв помочь покупателю, который чётко сказал, что позовёт, если понадобится помощь - не совсем ясен.
4. Мы обозначили сумму, на которую рассчитываем из того, что увидели у вас на сайте такие суммы…
Его ответ немножко убил и заставил чувствовать себя идиотом :
«Какие-то цены вы назвали нереальные, фантастические»…это его предположение непрошенное ввергнуло нас в состояние гнева и вызвало в нас ощущение будто мы идиоты и выдумали всё.
5. Мы выказали своё недовольство парой не резких фраз.
6. Увидели для себя несколько моделей выше ожидаемых сумм (наш бюджет был около 70.000 ₽, но на сайте мы видели 18 - 20.000 ₽ и обозначили эту сумму). Продавец решил к нам подойти без нашей просьбы и заговорить, но из-за неправильно произведённого впечатления, мы ему прямо сказали, что отказываемся с ним общаться!
Выводы :
- Учите ваших продавцов налаживать контакт правильно!
- Учите ваших продавцов уважать любой бюджет.
- Учите ваших продавцов конфликтологии.
Итог : Мы купили вел за 58.000 ₽ у ваших конкурентов. Ваш «чудо-продавец» потерял эту продажу из-за некорректного поведения с покупателями. Ваш продавец создал негативное впечатление о Вашей компании и за расходниками мы точно к вам не обратимся.
P.s.: изучив все комменты ниже, создалось впечатление о заказных комментах. Негативизм и неопытность продавцов прослеживается уже давно!
Ехидная улыбочка продавца в возрасте создала впечатление, что никто с возражениями и жалобами в этой сети не работает!
2
1
20 Aralık 2021
Заходила в велодрайв по поводу того, что заедает замок. Мастер Максим профессионал своего дела. Доброжелательный и очень быстрый. Не только помог с замком (замок, который я собралась выкинуть, начал безупречно работать😯🤗), но и провёл полное обслуживание велосипеда. Всё доступно проконсультировал. Огромное спасибо! Всем осталась довольна!
1
1
24 Mart 2022
Был в этом магазине 24.03.22 примерно в 19 часов. И, собственно, в это время там работали абсолютно неадекватные продавцы. Поясню: пришел в магазин я за подседелом и цепью. Подседела не нашлось, ну и черт с ним, найду в другом месте. Дают мне цепь посмотреть для синглспида, на коробке ценник магазина с ценой 450 р. Сначала я спросил, есть ли что-то другое, например, кмц. Сказали, что нет. Тогда я сказал, что возьму эту цепь, на что продавец мне сказал, что цена не актуальна. На мой комментарий, что как бы вот ценник с ценой, о чем вы говорите, началась вот эта идиотская песня, что переоценка идёт, блаблабла. А потом и вовсе какой-то сюр начался: у меня из рук забрали коробку с цепью и этот дурак-продаван со словами "ну вот я сейчас маркером закрашу ценник и не будет никакого ценника, я могу вам не продавать товар" берет и маркер и натурально закрашивает ценник. Собственно, мне не оставалось ничего, кроме как покинуть этот магазин в полном удивлении, поскольку было ясно, что спорить либо с роботами, либо с идиотами нет никакой возможности.
Если тут бывает ответственное лицо от магазина, пусть мне ответят:
1. На каком основании продавец берет и при мне закрашивает ценник и говорит, что цена не актуальна. После того, как я уже в руках подержал товар и согласился его купить.
2. Как может продавец на основе своих задетых чувств отказать мне в покупке?
3
1
13 Aralık 2022
Покупала у них камеру на ватрушку, оказалась со вскрытой упаковкой и бракованной, менять отказываются мол к производителю. Можно сделать вывод о качестве товара данного магазина. Камера стоила почти 1000 р, можно было ватрушку новую купить, но точно НЕ в Велодрайве
1
1
6 Eylül 2021
Хороший магазин, внимание продавцов сразу от входа. Доброжелательные, с юмором. Нужен был велосипед для внука 1 года с ручкой. Необходимого качества был. только тандем. Продавцы посоветовали купить тандем и сделать второго внука. Люблю юмор, поэтому оценка 5.
2
2
2 Temmuz 2022
Огромное спасибо ребятам из магазина в Купчино. Особенно Рустему . Большой молодец, очень помог с выбором самоката и беговела для моего сына.
1
1
27 Eylül 2021
Хочу выразить огромнейшую благодарность продавцу Максиму( Магазин Велодрайв на Балканской 5). Помог с выбором детского велосипеда, не отпустил нас пока полностью не отрегулировал все его функции, пробыли там 1,5 часа но они прошли совершенно незаметно.
Прошу руководство отблагодарить такого сотрудника ( редко такие встречаются). Спасибо огромное.
1
1
12 Eylül 2023
Хороший выбор. Отличные консультанты. Приятные подарки)
7 Mart 2021
ВелоДрайвKids (Купчино). Большое спасибо вашему сотруднику Даниле! Очень грамотный продавец, приветливый, компетентный и с чувством юмора! Все рассказал, подобрал ребенку нужный велосипед, качественный и по очень привлекательной цене! Мы очень довольны!
2
2 Temmuz 2022
Прекрасный магазин!!! Хорошие доброжелательные продавцы. Отдельно спасибо Максиму за помощь в выборе товара. Замечательный сервис!
1
1
9 Eylül 2023
Отличный магазин, вежливый персонал, отличные подарки!
10 Haziran 2022
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику - Мушанский Шандор Янович. Сегодня срочно понадобилась информация по покупке января и он, потратив свое время, нам все оперативно прислал. Надеюсь, руководство примет во внимание клиентоориентированность сотрудника!
1
1
16 Şubat 2023
Очень скудный ассортимент. Особенно в части защиты для детей.
Два шлема и одна пара наколенников в продаже.
Продавцы чуть пережимают клиентов.
1
13 Nisan 2021
Продавец Данила - обслуживание на высшем уровне! Профессионал! Все показал, все подробно рассказал. выбрали лучший ведосипед по нашим запросам для ребенка по оптимальной цене. Ребенок счастлив, мама довольна.
1
2
3 Temmuz 2022
Велодрайв Купчино.
Спасибо продавцу Александру за помощь в выборе покрышек для велосипеда.
Приятное общение , профессиональный подход
1
1
23 Temmuz 2022
22 июля заехали в магазин хотели купить два велосипеда, но нас в магазин не пустили😳. Женщина на входе с планшетом в руках сказала, что в магазин могут войти люди только по предварительной записи! Людям без записи необходимо ждать.
Уважаемые руководители, магазинов , которые продают велосипеды пруд пруди....
1
4 Kasım 2022
В этом магазине работают профессионалы своего дела,всегда можно починить свой велосипед без подводных камней!
1
1
25 Ocak 2021
(Велодрайв Купчино) Очень приветливые, вежливые сотрудники, сразу видно ребята в велосипедах соображают, а так же помогают и тебе разобраться в нём более детально, дают дельные советы и рекомендации по уходу за велом, обслуживался у Даниила, человек отзывчивый, понимающий, делает скидоны👍 За что отдельная благодарность, вообщем ребята топ, ходите к ним и не пожалеете)
2
31 Ağustos 2023
Хороший магазин, все подсказали еще и оставили подарок ♥️
12 Eylül 2023
Большой выбор, отзывчивые продавцы! Рекомендую
26 Kasım 2020
Хочу выразить огромную благодарность Сергею (Велодрайв Купчино). Отличный сотрудник! Дал грамотную консультацию по выбору велосипеда для ребёнка. Очень внимательный продавец, все "хотелки" учёл! Спасибо БОЛЬШОЕ!
2
2
2 Temmuz 2022
Классный магазин! Отзывчивый продавец Рустем все подробно обьяснил и помог в выборе товара.
1
1
13 Aralık 2021
Хороший магазин. Покупали беговелы для детей. Грамотно проконсультировали и подобрали беговелы. Дети были очень довольны.
1
1
24 Temmuz 2023
Очень не вежливый персонал. На звездной приятнее
1
27 Şubat 2021
Велодрайв в Купчино.
Большое спасибо Никите и Даниле за профессионализм, высокую компетенцию и клиентоориентированность!
Осенью покупал велосипед сыну. Очень довольны!
Когда решил купить велосипед уже себе, вопрос не стоял куда поехать!
Отличная предпродажная подготовка велосипеда. Доволен покупкой!
Скоро начало сезона, жду с нетерпением!
Спасибо Вам большое!
2
2
12 Ağustos 2020
Огромное спасибо за классный сервис. Магазин в Купчино огонь. Подсказали, донесли, помогли определиться с выбором. Вообще в целом понять какой велосипед мне нужен. Потому что вообще пришёл, в принципе, просто с идеей купить велосипед. А что там сейчас продают понятия не имел. Отдельное спасибо консультанту Никите. Собственно он это всё и проделал)
1
2
5 Nisan 2021
Хотим выразить огромную благодарность вашему сотруднику Данилу. Очень грамотный, вежливый,улыбчивый,знающий толк в своей работе. Быстро подобрал хороший велосипед ребенку.
1
3
30 Ağustos 2020
Огромное спасибо Сергею и Никите Велодрайв Купчино . Приехали выбирать велосипед ребёнку . Очень внимательные ребята , ответили на кучу вопросов , предлагали модели исходя из того, что оптимально для ребёнка , а не по принципу « продать дороже». Ребята очень грамотные специалисты и на своём месте . Все нам настроили как надо . Молодцы .Работают с душой и любовью к своему делу . Следущий велосипед купим только в Велодрайв Купчино и будем советовать своим друзьям и знакомым.
3
2
3 Ocak 2021
Сборка велосипедов на троечку. Покупал года 4 назад на Звёздной, там собрали явно лучше.
Тут, по заказу 477377, на предполагаемо новом велосипеде:
-Прямо в магазине шоркают колодки о задний диск. Исправили, хотя пытались уверить, что это норма.
-Подржавел подседельный, облезла краска с эксцентрика. Заменили.
-Задевает цепь при перескоке на большую переднюю звезду. Подправили, но на всех звёздах сзади не проверили. В итоге поездки - на большой передней звезде и малых сзади цепь цепляет переключатель.
-Не зажали грипсы, они просто проворачивались в руках.
Я понимаю, что велосипеды приходят к вам разобранными, но тут явно не состояние "взял и поехал". Как минимум после покупки придётся заезжать в стороннюю мастерскую (живу в пригороде) для нормальных регулировок переключателей. Сборка, мягко скажем, на троечку. А по сравнению со сборкой прошлого велосипеда (точка на Звёздной), где я больше года ничего не трогал после покупки - разница налицо.
2
1
14 Mayıs 2021
Заказали через Интернет внуку велосипед на день рождения марки «NOVA TRACK». В первую же поездку стала слетать цепь. Расстроились. Пришлось снова ехать из Колпино на Балканскую площадь в «ВелоДрайв», где получали свою покупку.
Нас обслужил Николай. Хочется сказать ему огромнейшее спасибо за работу.
Он заменил бракованную цепь и проверил всё, что можно было проверить. Одно удовольствие наблюдать за работой мастера-профессионала. Чётко! Внимательно! Позитивно!
Ещё раз СПАСИБО!!!
2
3
29 Mayıs 2024
Все отлично. Купили велик. Донести до машины
23 Mart 2021
Купил велосипед, очень понравилось обслуживание у Данилы. Помог выбрать модель, помог по характеристикам, а главное полностью настроил велосипед под меня. Сервис на высоте. Спасибо Даниле.
2
2
9 Mayıs 2023
маленький выбор, нет возможности расплачиваться детской картой
1
13 Mayıs 2021
При выборе велосипеда для сына очень помог консультант Данила, за что ему огромное спасибо! После покупки настроил и протянул основые узлы велосипеда. Рассказал про гарантию и бесплатное первое ТО.
2
5 Temmuz 2022
В наличии оказался нужный товар, по интернту еще и по скидке получилось. Персонал внимателен и вежлив.
1
11 Ekim 2020
Велосипедов действительно много, довольно часто акции и скидки. Но мне дважды попалось отвратительное техническое обслуживание. При покупке обещали все настроить и протянуть. Отстоял очередь, что-то делали, но на следующий день хруст при переключении на одну из звёздочек. Пришлось ехать достраивать. Живу в Ленобласти. Бесплатное ТО ноль через месяц после покупки, сказали приезжайте мастера будут, ТО 30 минут, приехал мастеров нет. Продавец подергал за трусики - все ТО.
2
20 Ekim 2020
Купила велосипед в Купчино Велодрайв. Спасибо огромное Никите с выбором покупки. Очень грамотный и доброжелательный продавец. Так держать! Велосипед нравится, обслуживанием довольна!💫
1
2
20 Ekim 2020
Искала велосипед по конкретным характеристикам. Повезло, что консультант попался грамотный, смог подобрать для меня альтернативы под мой запрос, рассказал про особенности, плюсы и минусы каждого из вариантов. В целом покупкой я довольна, хоть и покупатель я капризный, спасибо продавцу Никите за терпение. Когда теперь смогу опробовать велик пока не знаю :D Надеюсь, железного коня мне продали надежного.
1
2
20 Aralık 2021
Нашел все запчасти которые искал+все велики детей куплены в велодрайве, куча акций, разный ценовой ряд, если цель купить вел-это сюда
1
23 Nisan 2022
К детям до 2х лет никакого отношения этот магазин не имеет!!!
3ех колёсных велосипедов нет! Велосипед -колясок то же нет!!
Это обычный магазин и KIDS здесь неуместен!
1
31 Ağustos 2023
Спасибо продавцу Дарьи лучший продавец
28 Haziran 2022
Ужасный магазин
Ставлю единицу из-за некомпетентности консультантов
Консультант Александр считает, что скорость не зависит от размера колес
1
21 Ekim 2020
Большое спасибо Николаю, все понятно пояснил по подбору Велика, Весосипед покупался еще в апреле , много чего купил там же из сопутствующего для пользования велом со скидкой хорошей , катаюсь всё радует👍 большое спасибо Николай
2
2
17 Ağustos 2020
Приобрели сегодня детский велосипед FORMAT. Хочу поблагодарить консультанта Данила, помог выбрать, все тщательно проверил. Побольше таких продавцов бы!!! Магазином и покупкой остались довольны!
3
2
2 Eylül 2021
Качественный Сервис По Ремонту обращался в другие сервис не взялись. Здесь мастер Макисми все починил быстро за что огромное Спасибо 10 из 10
1
1
27 Mart 2021
Продавец Данила (велодрайв в Балкании) приветливо и толково помог с выбором, спасибо большое! Вернемся за новыми покупками!
1
2
20 Ekim 2020
Я зашёл в магазин с мыслями, что я ничего не знаю в велосипедах. В голове была каша и для меня велосипед это был руль и 2 колёса. Но вышел я уже совсем с другим пониманием и хочется за это сказать огромное спасибо Никите. Благодаря таким продавцам меняется представление об обычных вещах! Обязательно вернусь в ваш магазин, потому что теперь мне где то надо обслуживать мой новенький велосипед!
1
2
11 Kasım 2020
Спасибо большое за хорошее отношение,профессионализм, за то как вы себя ведете c клиентами и никогда не откажите! Позвонил , в непредвиденной ситуации(пробил колесо) Нашел телефон на сайте. Нужно было срочно. Все сказали, все объяснили. Приехал. Все было сделано быстро) Спасибо ребята!)
P/S : Бывают глупые вопросы, на столько, что и задавать стыдно. Детские. Боитшься ,что потом упрекнут. У вас все наоборот) Послушаете , выводы сделает и подскажете) Спасибо вам за работу!)
2
16 Nisan 2021
Быстро и качественно подобрали велосипед для ребёнка, обязательно вернёмся спасибо администратору Даниле.
1
2