Клиентоориентированность со знаком минус. Ранее брали велосипеды на прокат только тут. За последние пару лет сервис резко упал. Большинство велосипедов в ужасном состоянии, все скрипит и хрустит. С этим еще можно мириться, если б стоимость была адекватная.
Из неудобств - открываются поздно - в 10 утра уже
К - клиентоориентированность
В прошлом году долго каталась на одном велике, в этом году, женщина за кассой говорит, что велик помнит, он есть, но вытаскивать его не будут. Лень им этим заниматься, даже несмотря на то, что я регулярно катаюсь. Попробовала на других кататься, но он самый удобный для женщины. Там в принципе женских великов мало. Сегодня приезжаю, хотела посмотреть в "загоне" для великов, где он там стоит, сказать, что я сама могу его вытащить. Это женщина, которая знает меня, 100 раз видела, начала в грубой форме орать, что это зона только для сотрудников, и никто ваш велик вытаскивать не будет. Я говорю, давайте я сама вытащу, другие не подходят. Она говорит, ну нет, так нет. И просто уходит.
В принципе ни разу не помню, чтобы она хотя бы поздоровалась. Улыбка, спасибо, это уже что-то запредельное было бы. Как можно так сервис людям оказывать? Так в принципе с людьми не общаются, особенно с клиентами, которые вам деньги несут
Брали вело и самокат напрокат, все исправно, суть не в этом. Быть может, попалась такая смена, 01.06 за кассой сидела хамка, которая в принципе не должна работать с людьми, клиентоориентированность ниже плинтуса. Сидят с ногами на ресепшене. Вместо сдачи в 80 рублей дает 58 (по 2 и 5руб), на просьбу пересчитать и сдать нормально отвечает в духе «я не обязана вообще эти копейки вам считать, зачем они вообще нужны, посчитай сам и тд», после чего дает сдачу десятками, то есть они были. Решила избавиться от копеек? Клиенты не дураки, увы. Много какой персонал видела, но такое отношение впервые, отвратно.
Велосипеды все убитые. Берем второй раз и повторяется одна и та же ситуация: катимся 500 м, потом слетает цепь, дальше тащим на себе. Что у сына, что у меня, что у друзей-одна и та же ситуация! Не рекомендую