VeloStrana
461 yorum
5 Ağustos 2023
Есть проблемы с заказом в интернет магазине. На сайте указано что товара много в наличии. Сделал заказ, после этого со мной связался оператор который уточнил какой у меня город, и сказал что одна позиция отсутствует в моем городе, остальные позиции есть в наличии в магазине. Пришла смс что товар зарезервирован. По прибытии в магазин начался сбор заказа и выяснилось что в наличии отсутствует еще одна позиция. Ребята оперативно подобрали замену.
Резюмируя хочется чтобы в интернет магазине было разделение товара по наличию в городах, иначе получается какая-то лотерея, написано товара много, а по факту его нет.
P.s. Если товара нет в вашем городе, то за 400₽ его привезут.
Номер заказа 1202608, СПб.
2
1
1 Nisan
Хороший магазин, опытный персонал. Здесь же мастерская по подготовке велосипедов к эксплуатации и установке дополнительного оборудования
2
1
29 Aralık 2023
Большой выбор велосипедов и товаров к ним. Консультанты вежливые и знающие. Порадовало так же быстро действие мастеров по ремонту и сама цена за ремонт. Крайне рекомендую!
2
30 Ağustos
Приехал выберать велосипед,а потом понял что как и продавцы обдумываю веганский сет или мясной!!!Даже не поздаровались....
2
20 Mayıs 2023
На сайте нашел необходимую мне модель
, причем по отличной цене! В Питере такой модели велика уже не продавали за эти деньги, только дороже!
Кроме этого, получил хорошую скидку как подписчику канала на ютьюбе.
Подписывайтесь! У Велостраны отличные видео на любую тематику и с обзорами велосипедов и видео много, они регулярные.
Привезли велосипед прямо к подъезду, оплатил при получении
Очень понравился дружелюбный сайт Велостраны с актуальными моделями и ценами.
Ребята, только две просьбы к вам:
1. Откройте магазин на юге Питера, сейчас он только на Гражданке.
2. Было бы здорово иметь ЛК на сайте и получать инфу о движении заказа в нем. Хотя, конечно, есть ВотсАп и Телега на эти случаи и они работают.
Удачи в делах)👍
5
15 Ağustos
Отличный магазин, сотрудники на высоте, огромный выбор.
2
10 Ağustos 2023
Очень хороший магазин. Приехали подтянуть руль и сиденье у детского велосипеда, ребята сделали всё бесплатно. Спасибо, рекомендую. Хороший, большой ассортимент
3
18 Haziran 2023
Новый магазин с великами. Выбор очень большой, есть свое сервис.
Куча велосипедов в наличии, что актуально - пришёл, увидел и уехал, причем сразу есть аксессуары и элементы экипировки.
Ценники от 30 до 100, я себе присмотрел складной за 45₽
4
2 Mayıs
Делал ТО шоссера у мастера Алексея, все сделал как надо, был на связи, объяснял причины замены и починки деталей. При этом сделано все качественно, спасибо Алексею
3
1 Ağustos
Отличное обслуживание, заказ из интернет магазина пришел в срок, номер заказа 1547523
1
11 Nisan
Классно дозвонился до вас
Срабатывает автоответчик ( в целях улучшения качества обсуживания,все разговоры записываются) и сразу сброс
Так вот в целях улучшения качества обслуживания почините горячую линию свою
1 звезда
2
4
20 Temmuz
Отвратительное отношение к клиенту. По телефону сказали, что магазин работает с 9:00. Когда я приехал, оказалось что открытие в 10:00 и комментарий сотрудника с ухмылкой: "Вас злостно обманули". Это первое. Второе: я покупал быстросъемные крылья и обговорил заранее, чтобы когда приеду их забирать мне на месте показали процесс их установки. На месте мастер ответил: "Погуляйте! Тут у меня не открытая кухня!" Ну что же, успехов!
2
30 Mayıs 2023
Приехал в субботу для ремонта и настройки двух велосипедов. Работник сразу посмотрел,оценил что нужно поменять,настроить и т.д. Работы было не мало: замена задней кассеты,замена цепи,замена тросиков,правка "петуха",перебор втулок и т.д.
Запчасти все есть в наличии.Оставил велосипеды в 12:30. Работник сказал что часам к 18-19 будут готовы.
Все работы сделали хорошо, качественно, единственное на одном из велосипедов посоветовали поменять задний переключатель,
переключает не очень хорошо...
В итоге забрал велосипеды в 21:10,сказали что было много работы...
В общем рекомендую,ребята толковые,знают свою работу.
2
6 Temmuz 2023
Отличный магазин и мастерская. Спасибо сотруднику Дмитрию, который разобрался с моим велосипедом. Он помог подобрать штуку, чтобы поднять руль, показал возможные варианты и тут же при мне ее установил. Моя проблема решилась буквально за 15 минут)
3
3 Ağustos 2023
Продавец совершенно не шарящий, пришлось самому досканально разобраться в различиях по навеске между всеми Форматами в наличии, ушло два часа на выбор. Взял 1211, вышел из магазина, стал укладывать в машину и увидел, что повреждена обжимная пружина пыльник на вилке, в не самом видном месте - за короной. Вернулся, предъявил, был послан со словами "Ничего страшного, это мы ТО0 ей делали". С чего вдруг магазин делает ТО0 на вилках бесплатно?))) Короче сил не было с ними бодаться, будьте на чеку.
3
1
12 Ağustos 2023
Если вы обладатель бюджетного велосипеда марки STELS и хотите услышать, что "смиритесь со скрипом, ждите пока у вас развалится велосипед и приходите к нам за моделями от 60к", то вам сюда))
Появился скрип, времени не было самой заниматься проблемой, решила обратиться 05.08.2023 в веломастерскую. Подняв своего железного коня в магазин, сразу "пффф" а что вы хотели, от велосипеда за 20к. Смиритесь и ездите пока он не развалится, а потом приходите к нам за нормальным от 60к.
"Прекрасная" клиентоориентированость)
Спасибо, поспала по-меньше, чем хотелось, но сама устранила причину скрипа))
Не рекомендую к посещению веломастерской.
5
6
4 Haziran
Рекомендую, всë нравится, персоналу спасибо за работу
2
8 Eylül 2023
Мастерская, которая оказалась абсолютно бесполезной в плане такой банальной проблемы как пробитое колесо.
Внезапно пробилась в 15 минуты ходьбы от мастерской, нашла её в Яндексе как самую ближайшую. В итоге, оказалось, что у них нет 28 камер с современными ниппелями (хотя, казалось бы, распространённая вещь), только с такими, как на машинах и единственное решение, которое мне смогли предложить это просверлить обод, то есть его испортить))
Я вспомнила, что у меня есть заплатки, заплатки, но, как мне сказали, их они не клеят 🤷♀️ помогла мне, в итоге, абсолютно незнакомая девушка из велочата, специально для этого приехавшая с Озерков, а заведение, которое занимается ремонтом велосипедов не смогло))
2
7
26 Mayıs
Обслужили велик, все привели в порядок, очереди почти не было. Прайс адекватный
2
24 Nisan
Покупал ребёнку велосипед. Докупал крылья. Часть переднего крыла не поставили. Заметил уже в пути. Позвонил, сказали , что вилка не даёт. В тот же день привезли неустановленную часть. Оперативно.
2
21 Nisan
Пацаны красавцы. Все доступно и популярно объясняют. Буду брать у них вел. Берите аспект.
2
6 Haziran 2023
Привез к ним велосипед со спущеным колесом и ещё пара вещей которые хотел исправить, в итоге мастер по ремонту (если его вообще можно так назвать) ничего не уточнил, мямлил что-то себе под нос, обратной связи 0, и всё бы ничего, но он абсолютно неправильно установил натяжение цепи, сегодня ехал по набережной, скорость было где 40 км/ч. Чуть не убился, из-за рук это прекрасного мастера, жаль имя не запомнил
Если хотите качественный ремонт, ВАМ точно НЕ СЮДА
3
6
16 Nisan
Покупал велосипед их собственного бренда Aspect Ronin 29
Супер сервис - ребята молодые, подкованные работают.
2
3 Ağustos 2023
Отдавал здесь колеса на замену втулок. Мастер сделал вроде все как надо. Цена на обслуживание у них выше, чем в среднем по другим, зато качество хорошее (причем менеджер по телефону называл сумму несколько меньше, чем мастер в итоге, но адекватную, тем не менее).
3
23 Haziran 2022
Приобретали 2 велосипеда в июне 2022г., очень отзывчивые продавцы, подобрали по параметрам.
Отличные скидки, однозначно рекомендую.
Доставка в область за +200₽ , по городу бесплатно.
Привезли быстро, в озвученные временные рамки!
Отличная ВелоКомпания))))
Процветания)))
26 Mayıs 2023
Магазин замечательный! Широкий ассортимент. Огромное спасибо персоналу, помогли разобраться с велосипедом и дали ценные советы!
3
22 Ağustos 2023
Хороший магазин, большой выбор. Продают собранные. Но покупать с доставкой нельзя. При выявлении брака курьер ссылается на магазин, магазин просит доставить своими силами на Гражданский проспект. Доделывали за магазином новый велосипед в соседней мастерской за свой счет
1
4
20 Mayıs 2023
Вежливый персонал и очень тактичный !Когда забирал велик ребята механики дали инструмент(крепил на крышу машины),а по товару грамотновсе рассказывают...Спасибо
2
21 Ağustos 2023
Не сильно был впечатлён ассортиментом . Да и в целом персоналом , просто кинули взгляд и дальше продолжили занимается своими делами ...
По итогу пошел в другой магазин где персонал более внимательный.
1
3
12 Temmuz 2023
Выбор большой, цены адекватные, консультанты со знанием дела. Не паркуйтесь в кармане рядом с магазином по вторникам в рабочее время, там знак и камера, я на 5000 попал(
3
28 Ekim
Большой выбор аксессуаров, даже с учетом текущих реалий
2
6 Haziran 2023
Отвратительное отношение к клиентам, никому не советую, спрашивал про ремонт отвечали по хамски, будто здесь не работают, советую владельцу организовать проверку тайным покупателем для подтверждения моих слов, и принять соответсвующие меры, с такими людьми отток коиентов вам будет обеспечен!
5
5
7 Mayıs 2023
Обратились за мелким ремонтом велосипеда. Быстро и качественно мастер все сделал. Теперь буду обращаться только в Велострану.
1
1 Ağustos 2023
Не очень большой выбор велосипедов, цены на треть выше, чем в интернет-магазинах. Магазин чистый, аккуратный, к работникам претензий нет.
2
1
13 Eylül 2023
Помогли выбрать ребенку велик. Все рассказали, дали покататься по залу (не то, что Спортмастер где продают фигню и не дают ее даже проверить).
2
3 Ağustos
Отличный персонал, рекомендую!
1
20 Eylül 2022
Здравствуйте! хочу выразить благодарность менеджеру, который утром работал ,20 сентября, очень грамотно и понятно всё рассказал,помог! спасибо!покупкой довольны!
25 Ocak 2022
Номер заказа: 3693442
Отличный магазин
Достоинства: Мне купили на день рождения складной велосипед Shulz goa disk 2021г.
Отличная модель велосипеда-много положительных отзывов и видеообзоров в интернете
Весной буду гонять на новом велике)
Я очень рада такому подарку от родителей!
Продавец Александр прекрасно проконсультировал по всем вопросам и подарил небольшой подарок к нашей покупке!
Всем огромное спасибо!
21 Eylül 2022
Заказал на сайте "ВелоСтрана"велосипед ,но не было в наличии.Привезли из Москвы за 3 дня,на 4й доставили бесплатно до дома уже собраный и настроеный.Большое спасибо сотрудникам "ВелоСтраны"отличный магазин,рекомендую!
12 Ekim 2023
Отличный магазин , очень большой выбор велосипедов и аксесуаров.
2
19 Mayıs 2022
Хороший магазин, большой выбор товаров, как бюджетных, так и дорогих. Сотрудники ответили на все вопросы и всё показали наглядно. Была довольна посещением и купила очень удобное велокресло.
13 Mayıs 2023
Если вас встретит продавец Владислав, вероятность, что вы уйдете с велосипедом, равна 146%, даже если зашли просто посмотреть) Мы, например, ушли с двумя: Format 1415 и Dewolf TRX 20w. Приехали подобрать велосипед молодому человеку в конце апреля, в итоге купили и ему, и мне. Сегодня была на бесплатном ТО в рамках акции: подрегулировали переключатели. Всё очень вежливо и тактично. Спасибо большое персоналу магазина за комфортное общение и отсутствие ощущения, что ты дилетант на фоне профессионала. Скоро приедем тратить накопленные после двух покупок бонусы) Удачных продаж!
2
29 Mayıs 2023
Отличный магазин, грамотный персонал, помогли определиться с моделью, уехал довольный!!!
3
8 Eylül
Обратился в мастерскую с просьбой починить переключатель скоростей на моём велосипеде. Починили за несколько минут и денег не взяли.
3
20 Temmuz 2023
Отличный магазин. Особая благодарность Дмитрию за помощь в решении сложного технического вопроса.
2
1
1 Eylül 2022
Ассортимент магазина хороший, хотя самых дешёвых тормозных колодок не оказалось, пришлось взять по-дороже. По работе: в установке колодок отказали по причине грязного велосипеда, хотя мне не лень было и самому поставить. Терминал оч долго срабатывал, вроде мелочь, но я спешил
1
10 Mayıs
Большой выбор великов. Жаль потестить нельзя
2
15 Temmuz 2022
Мне посоветовали этот ремонт. По цене и правда великолепно, качество тоже вероятно отличное. Но ждать надо неделю очереди! И это еще говорят не много... в общем затестить не удалось в этот раз. Хорошо бы чтобы второго техника наняли
29 Nisan 2023
Хороший магазин. Приветливый, понимающий персонал. Есть выбор и доставка.
3
1
20 Ağustos 2023
Хороший выбор. Грамотный персонал. Спасибо за новый велик
2