Отстояли больше часа в очереди. Чётко были произнесены дата,время,вагон и места в одном купе. По итогу уже дома обнаружила,что билет ребёнку оформили через три купе от меня и на верхней полке!Как можно было перепутать 31 и 24???Отвратительная работа!!!
Отстоял полчаса в очереди за справкой - кассир перед носом закрыла окно, обед, работает соседняя касса. Подождал соседнюю - а там справку не могут выдать, т.к. это можно сделать только в первой кассе.
Качество работы- отвратительное. Безграмотный оператор/ менеджер по продажам (29.01.23) который сказал, что не долже мне как потребителю ничего разъяснять, и ФЗ о защите прав потребителей ей не знаком, в итоге вместо разъяснения, оператор/ менеджер закрыла окно. + Ввела в заблуждение по сумме и срокам.
2 дня ездим и не продают билеты по впд. Что за безобразие? Уже впд переделали а ей все не нравится. Это ужас, на каком основании она не принимает? Внятного ответа не даёт, вылетат надо 15 марта а билеты не можем купить.
Качество обслуживания на высоком уровне! Единственное что режим работы! Было бы не плохо увеличить. Так как в вечернее время клиентов больше.
Kurumun yanıtını göster
Ведьма
6. seviye şehir uzmanı
13 Temmuz 2022
11 июля "посчастливилось" обратиться в эти авиакассы. Такого махрового и неприкрытого хамства я давно не видела. Противно, больше услугами этой фирмы пользоваться точно не стану. Вэртас, научите своих сотрудников правилам общения с посторонними людьми и клиентами.
Очень долго оформление билета идёт. Можно выспаться пока подойдёт твоя очередь или оформлять билет
1
Мария Махинина
5. seviye şehir uzmanı
12 Temmuz 2021
Посоветовала бы сотруднице, которая 12.07.2021 была на смене, научиться четко отвечать на вопросы, а не хамить по телефону.
Руководству советую увеличить количество работников, чтобы в период отпусков, успевали работать с очередью и с клиентами по телефону, а не перебивать, не хамить и не огрызаться.
Позвонил уточнить информацию о перелете, курица бросила трубку со словами "досвиданье у нас пассажиры". Теперь у них еще на 4 пассажира меньше стало. Нерекомендую.