İlk kez 17/11/20/24 Bebelj Caddesi'ndeki veteriner kliniğini ziyaret ettik. Olumlu duygular ve içten minnettarlıkla dolu harika bir ziyaretti.
Özellikle Kuznetsov Vasily Sergeevich'e profesyonelliği ve hayvanlara olan sevgisi için büyük minnettarlığımı ifade etmek istiyorum. Doktora, ön ayaklarından birinin topalladığı yedi aylık labrador Simba ile geldik. Tüm tanıdıklarımız bunun displazi olabileceğine inanarak endişeliydi.
Vasily Sergeevich köpeği çok dikkatli ve dikkatli bir şekilde inceledi, her kemiği dikkatlice inceledi. Neyse ki, herhangi bir sorun çıkmadı, ancak doktor yine de röntgen çekilmesini tavsiye etti. Kelimenin tam anlamıyla beş dakika sonra evcil hayvanımız röntgene götürüldü, bu çok uygundu, çünkü röntgene önceden kaydolmak ve bebeğimizin hassas ruhuna bir kez daha zarar vermek gerekli değildi.
Doktorun resimlere baktığı anda, endişelenmememiz için sonucu hemen bize bildirmesi çok sevindim. Neyse ki, her şey yolunda gitti ve Vasily Sergeevich, sevgilimizi gezerken uymamız gereken öneriler yazdı.
Elena'nın yöneticisinin harika çalışmasına da dikkat çekmek istiyorum. Bu, klinikte çok sayıda ziyaretçi akışı olsa bile, her müşteriyle sohbet etmek için her zaman zaman bulan ve işini mükemmel bir şekilde yapan çok içten bir insandır.
Уже несколько лет периодически посещаю "Ветдоктор" со своими питомцами. Хорошая клиника, отличные врачи. Особую благодарность хотелось бы выразить Тимирбаевой Светлане Гусмановне за профессионализм и отношением к делу в целом и животным в частности.
Филиалы и цены.
В 2023 году очень тяжело заболел кот, в течение месяца ездили в клинику и днем, и среди ночи. С нами работали несколько разных врачей. Ощущения спорные, но кота спасли, а это самое главное!
Если нет записи, но есть живая очередь, придется долго ждать. Вплоть до нескольких часов. По записи время ожидания минимальное.
Пользовалась услугами стационара - дневного (на Бебеля) и круглосуточного (на Уральской). Цена, конечно, немалая...
В целом по стоимости услуг клиника недешевая, но цены приемлемые. Плюс хорошее подспорье в виде бонусов.
Плюсы: чистота, комфорт, профессионализм врачей и ассистентов, наличие стационара и режим работы.
О минусах говорить не хочется. Для меня они связаны больше с эмоциональной составляющей.
Клинике "Ветдоктор" доверяю. Так или иначе возвращаюсь именно сюда.
Хотелось бы, конечно, свести к минимуму посещение клиники, но если все таки придется, я знаю, что мы в надёжных руках.
Самое главное было для нашей собаки- это отсутствие лестниц!
Не надо ни вверх идти, ни вниз. Уютно, чисто, красиво. Не пахнет, как в других ветклиниках. Отзывчивый персонал, удобно на УЗИ, опускается столик.
Врач- терапевт Родина ксения Андреевна очень понравилась, грамотный специалист, внесла ясность , ответила на вопросы.
Цены, конечно, на 500-700 р дороже, чем в других ветклиниках, но зато не надо сидеть часами в очереди- пришел по записи, приняли вовремя. Спасибо большое.
Добрый день!
Несколько дней назад обращались в данную кликину, пациентом выступал наш щенок породы «кавалер кинг чарльз спаниэль». Первое впечатление от клиники и врача было хорошее, но, как выяснилось впоследствии, все прошло не так гладко. Дело в том, что врач, изучив паспорт щенка, предупредил нас, что отсутствует прививка от бешенства и ее обязательно нужно поставить. Мы очень удивились, ведь при продаже щенка авторитетный заводчик убедил нас, что все необходимые прививки (в том числе и от бешенства) собаке поставлены. Но спорить с врачем было глупо - он объяснил нам, что в той комплексной прививке, которой был привит щенок, отсутствовал компонент от бешенства. В результате мы были вынуждены поставить необходимую прививку стоимостью 1350 рублей. Позже мы вместе с заводчиком еще раз изучили паспорт щенка, проверили состав комплексного препарата, которым он был привит, и оказалось, что в него все-таки входит компонент против бешенства. То есть в клинике нам навязали прививку, необходимости в которой совершенно не было. В итоге щенок дваждый за короткий период времени был без надобности привит от бешенства. В настоящее время готовим официальную претензию в адрес клиники с требованием возместить расходы, которые мы понесли в результате ошибки врача.
Здравствуйте. Две недели назад приезжали в клинику со своей собачкой (мини Тойчик). Очень мелкая(1.400кг), поэтому очень переживали. На удаление молочных зубов, которые мешали, т.к вышли уже все коренные и на стерилизацию. Персонал очень внимательный, вежливый. Всё хорошо сделали, осложнений не было. Сегодня приезжали снимать швы. Нежно обращались с собачкой. Сумма за операцию приемлемая. Огромное Вам спасибо!!! Не пожалели , что обратились именно к Вам!!!
Merhaba millet!
Onları yönetime gönderdiğim şikayetim şeklinde bir inceleme bırakıyorum! Okuyun ve bu doktorlara evcil hayvanınıza güvenmeniz gerekip gerekmediğini iki kez düşünün!
İyi günler, destek ve adaletin restorasyonu için size dönüyorum!
Dün 19.11.2024 tarihinde kediyi birkaç parça lastik halıyı çiğneyip yediği için getirdiler! Kedinin kusması vardı, korktum ve hemen veteriner kliniğine götürmeye karar verdim ve ne yazık ki orada evcil hayvanıma tamamen ihmalkar davranan Dinara Akhmedovna adında bir doktorla karşılaştım!
Ultrason yerine bize mide rengimizi verdiler, ardından şöyle dediler: »peki, kauçuk kontrastsız, bu yüzden yabancı cismin görünür bir belirtisi görmüyorum«, »birkaç gün boyunca onu gözlemleyeceksiniz". Bundan sonra, prosedürlerin maliyetini bildirmeden, kusurlu bir danışma için benden +-4000 ruble aldılar!
Bugün 11/20/2024 sabahtan itibaren kedi hastaydı! Kusması vardı, köşede oturuyordu, yemek yemiyordu, içmiyordu!
Beni başka bir veteriner kliniğine götürmeye karar verdim, burada tüm kauçuk parçalarının bağırsakta olması için ameliyatın gerekli olduğu söylendi!
Başka bir klinikteki doktor ultrason yaptı ve ameliyatı planlayacak!
Yönetimden bir kızın bana söylediği gibi, tüm sorunların nedeni dün olay yerinde ultrason yapan bir doktor olmamasıydı! Bunu söylemenin ve başka bir şubeye yönlendirmenin sorunu neydi?!
İçtenlikle bu durumu etkilemeyi ve Dinara Akhmedovna'yı en AZINDAN herhangi bir sorumluluğa dahil etmeyi rica ediyorum!
Ona yaşayanlarla çalıştığını açıklayın!
Umarım bu boşlukta çözülmez!
Şikayeti ele almak için postaya bir cevap almak istiyorum ******
Görmezden gelirsem, daha fazlasını yazmak zorunda kalacağım!
Cevap: Neden ultrason yerine röntgen çekiyordun?
Eğer zıt değilse? Yardım hattınızda bize uzist olmadığını söylediler, bu yüzden sadece röntgen çekebiliyorlardı. Bizi neden ultrason yapabileceğiniz başka bir şubeye göndermediniz?
Eylemlerinizle sadece hayvanın durumunu ağırlaştırdığınızı anlıyorsunuz.
İhmaliniz, kedinin ameliyata ihtiyaç duymasına neden oldu. İncelememize verilen yanıtta klinik, kliniğin hakkında bilinemeyeceği gerçekleri yüzsüzce icat ediyor.
Ertesi gün kedinin kusması olmadı, kedi 4 saat boyunca köşeye sıkışarak oturdu, verilen hizmetlerin hiçbir şekilde yardımcı olmadığını gördük.
Veteriner önerileri. Doktorlar kliniğe gitmek için hiçbir şekilde temel oluşturmadılar. Bunu sadece kafamızı düşündüğümüz için yaptık ve bu kliniğe tekrar başvurmaya cesaret edemedik. Kedimiz, doktorlarınız önerilerini verdiği için değil, sadece onu başka bir doktora götürdüğümüz için yaşıyor.
Telefonda bir miktar seslendiriyorlar ve hasta bir karnı getirdiklerinde miktar iki katına çıktı. Doktor muayenesi yapılmadan röntgen çekiyorlar. Rengen için 2 bin ödeme yaptılar ama hiçbir şey görmediler ve teftiş için 1600 istediler.. Görsel olarak, deneyimsiz herhangi bir doktor ağrının nedenini belirleyecektir. Ama hayır, ödemeniz gerekiyor ve o zaman belki bir şeyler söyleyecekler, ama gerçek değil. Doktor bize hiç gelmedi. Tek kelimeyle soymak! Genel olarak tarifte robot oturuyormuş gibi. Bir kere bile gözünü kaldırmadı. Bu tavırla ancak kurnazlıkla kazanabilecekler! Her bakımdan klinik iğrençtir. Başkalarının kederiyle nabız atıyorlar..
Попали в эту клинику 29.09с котом, поставили диагноз «острая задержка мочи». Поставили катетер, вроде стало получше, так как клиника работает до 23:00, рекомендовали отвезти кота в круглосуточный стационар. Всё вроде неплохо. Что не понравилось? То, что врач очень настойчиво рекомендовал сделать операцию по уретростомии. Я думаю, сначала вылечить нужно, а потом уже решать, делать операцию или нет. Поправьте меня, если ошибаюсь.
Записались на онлайн консультацию к доктору Курбатовой. Из 20 минут разговора , очень много раз прозвучало «я не знаю». Предварительный диагноз неутешительный , хотелось услышать мнение и другие варианты от профессионала. Вариантов и предложений не прозвучало.
Анализы и вся история была ранее выслана в эл виде.
Результат нулевой
Не советую онлайн консультации в данной клинике.
Диагноз позволяет не возить животное в клинику. Потраченное время и деньги зря
Timirbayeva'nın uzmanları Svetlana Guzmanovna ve Orta Zoya Radicovna'ya döndük, doktorların kendi alanlarında uzman olduklarını söylemek istiyorum, onlara minnettarlığımı ifade etmek istiyorum!!!Boşluğun br'sinin ultrasonu, testlerin yapılması ve kedinin vücudunun kazınması ve incelenmesi gerekliydi, her şey aynı çocuk tarafından yapıldı, doktorlar her şeyi ayrıntılı olarak anlattılar, tedaviyi reçete ettiler. Ayrıca bu kliniğin tüm personeline teşekkür etmek istiyorum, tüm nazik ve yardımsever insanlar!!!!
Совершенно безответственное и наплевательское отношение к клиентам
Много лет водим питомцев в филиал на бебеля 17, никаких нареканий не было. А последние 2 месяца сплошные отмены записей (которые регистрировали за неделю) то у кого то срочная операция, то врач заболел внезапно за пару часов до приема! На просьбу дублировать мне напоминание о записи и ее подтверждение - игнорирование от операторов. Просьба высшему руководству проявить повышенный контроль по отношению к администраторам и операторам
Хорошая ветклиника, вежливый персонал. Квалифицированные ветеринарные врачи, работает система скидок, все обследования можно отследить в личном кабинете на сайте ветклиники. Лечить своих любимых питомцев занятие недешевое, больное животное намного жальче, чем самого себя. Поэтому и посещать данные места хочется, как можно реже.
Mükemmel veteriner kliniği. Röntgen çektiler. Her şey hızlı. Çalışanlar hoş bir şekilde iletişim kuruyor. Kedinin taşıyıcıya oturmaması mümkündü. Fiyatlar yeterli
Mükemmel veteriner kliniği, doktor köpekle ortak bir dil buldu, kulaklarımızla ilgili sorunlarımız vardı doktor doğru bir şekilde incelendi ve doktora gönderdi ve bir hafta sonra kliniğe iyileştik herkese tavsiye ederim
Уважаемые сотрудники клиники «Ветдоктор» ! От души поздравляем Вас всех с наступающим Новым Годом! Желаем Вам всем крепкого здоровья, счастья, удачи во всем, мира, добра и отличного праздничного настроения!!! Спасибо вам всем за ваш нелёгкий труд,спасибо за ваш профессионализм, неравнодушие и любовь к нашим питомцам! Вы все — САМЫЕ ЛУЧШИЕ !!! Очень вам благодарен за своих берняшек-откзничков! Вы все проявляете самые лучшие свои качества когда приезжаем на приём! Моя вам бесконечная благодарность! Огроменное вам СПАСИБО!
На фото все эти берняшки прошли через ваши любящие руки!
С уважением, владелец приюта бернских зенненхундов, Долгушин Игорь и все мои берняшки!))
ну раз вы молчите в свои каналы связи на своем сайте, то общаться будем здесь.
вчера был заранее записана собака на 20 часов 24.06 на прививку от бешенства. прождав этой простейшей процедуры примерно час и не получив ее, мы просто ушли. потеря времени на дорогу и ожидание. причем, у стоимость Х2 от цен в вет клиниках.
считал себя постоянным клиентом, 1-2 раза в год были на приемах. для прививок нашел другую клинику ближе к дому и дешевле примерно в два раза.
ещё звоночек был чуть ранее: администратор еще хамски повела себя в разговоре 30.05.24 , сказала, чтоб выбирал другую клинику для прививок. для подробностей можете е-мейл почитать.
чтоб не быть голословным, записи была на 24.06.24 на 20:00, айди животного 151876 Б.
жаль, хорошая была клиника. хотя, врачи нормальные остались, а вот отношение в целом испорчено сильно. буду голосовать рублем.
Записались заранее. Приехали. Сразу приняли. Оказали помощь котику. Зашили. Доктор профессиональный. Молодец! Все быстро и аккуратно. Медсестра замечательная. Помогала с котиком, гладила его, успокаивала пока зашивали кожу. Сделали быстро. Дали необходимые рекомендации. Через несколько дней позвонили, поинтересовались как дела у питомца. Пригласили на повторный прием, сняли швы и отпустили. Место чистое, вежливый администратор. Все понравилось! Рекомендую однозначно!
Может в целом клиника и неплохая, ситуация неоднозначная , Но мы чуть не попрощались со своим котом.
Ситуация такая , котик наш возрастом 17,5 лет, как обычно ходил по квартире и вдруг попытавшись запрыгнуть на кровать , неудачно упал и не мог после этого опираться на задние лапы( все это озвучивалось в клинике). Мы отправились в данную клинику , врач осмотрела, сказала , что в связи с возрастом, у него характерный запах изо рта - это проблемы с почками как у всех возрастных кошек- это ладно. И сказала что невозможность ходить связана с атрофией мышц, не сможет по итогу ходить, может только облегчить жизнь, либо успыпить. Сказала , что можно сделать узи, рентген, кровь сдать, но это не ЦЕЛЕСООБРАЗНО , потому что возраст и т д….. А еще на данный момент он болей не испытывает .Ну конечно мы выбрали слава богу поддерживающую терапию. Нам выписали лекарства . Один для желудка, рыбий жир и для гемоглобина и при дефиците витамина В. Мы смирились почти , что если он не встанет терапия не подействует , будем прощаться. Но мы восстановили последовательность событий того, что произошло, может все таки у него вывих,ушибся и т д. Решили сделать рентген в другой клинике . Нам врач сказал что у него просто боль в спине в поясничном отделе - спондилез- нарушение питания клеток меж позвоночного диска, то есть когда упал как раз на это место и ему просто больно ходить. Нам назначили обезбол , сказала и увидеть он через несколько сам начнет ходить , и правда котик уже ходит сам . + добавляем рыбий жир в еду , восстановление..
Вывод в том , не ставьте крест на одном диагнозе , сходите к другому врачу или другую клинику и настаивайте на какой то процедуре , которое раскроет более подробное течении болезни животного, даже если врач говорит что в этом нет смысла и поставил диагноз без обследования. Верьте в выздоровлении вашего питомца!
Отказывают, если узнают, что пострадавшее животное не привито.
После Вашего ответа который является стандартной отпиской менять своего мнения не буду. Так как я уточнал что прокуса и слюней на шерсте не было и сабака была домашней. Благо есть более ответственные люди которые после объяснений готовы были нас принять в отличае от Вас. И спасибр им, а котейка живет вновь своей октивной жизнью. ВЫ ДАЛИ РЕКОМЕНДАЦИЮ НА ЗАКРЫТУЮ КЛИННИКУ. В ИТОГЕ МНЕ ПРЕШЛОСЬ ПРОДОЛЖИТЬ ПОИСК САМОСТОЯТЕЛЬНО. ПОМОЩИ ОТ ВАС БЫЛО НОЛЬ.
К сожалению, нет туалетной комнаты для посетителей, как в филиале на Уральской. За это минусую звезду. Администратор не протирает весы перед взвешиванием вашего питомца, как на той же Уральской.
Лучшие ветеринары в городе, на мой взгляд. Всегда только в ветдоктор обращаюсь, хоть иногда и сложно попасть на прием. Есть специалисты по экзотическим животным.
Пытались сдать анализ в этом филиале. Я заранее писала, уточняла делают они этот специфический анализ, потому что во всех больницах он в стоп листе - мне ответили «да, делаем», и потом далее консультировали по этому вопросу.
Приехали, сдали кровь, анализ не дешевый - вышел в 2300р примерно.
На следующий день письмо на почту - лаборатория его не делает🤦🏽♀️
Но я заранее уточняла, ехала с другого конца города, оплатив такси с собакой туда + обратно по 800р + анализ. Ни извинений на почте, ни в больнице, ничего.
Написала заявление на возврат средств, сказали поступят в течении 10 дней. Но они мало того, что не поступили спустя недели две, так ещё и к возврату подлежала сумма ~1950, а не вся, которую я оплатила, ведь по факту забор крови состоялся. (Сумма оставалась на депозите, ею воспользовалась в другом филиале по итогу)
Вопрос: почему из-за некомпетентности ваших администраторов, которые не знают стоп лист ваших услуг, я должна была уйти в минус на анализ, оплатив бесполезный забор крови, такси, тащить свою больную собаку час туда- час обратно, ещё раз ехать, тратить время, писать заявление на возврат, и не дождаться его в течении обещанного времени?
Очень жаль.
Визит был в ноябре или конце октября, анализ на иммунореактивность сыворотки, имя вам мое видно, если нужно подтвердить подлинность отзыва.
Хочу выразить огромную благодарность Тимониной Елене Григорьевне, благодаря ей мой кот жив и здоров. Везде разводили руками и говорили усыплять кота, а Елена боролась до последнего. Вот уже прошло 5 лет - как будто бы и не было ничего
Спасибо вам огромное, еще раз 🙏🏻 если бы не вы-все закончилось бы плачевно. Желаю вам всего самого наилучшего, процветания клинике и тысячи счастливых пациентов
Персонал вежливый, внимательный. Профессионалы своего дела.
Собаку привезла с подозрением на энтерит. Сделали экспресс тест, исключили заболевание. Хирург Петров Илья Михайлович нашёл общий язык с моим питомцем. На процедуры носил на руках, в прямом смысле слова. Провёл рентген. Всё объяснил, показал наглядно, рассказал. Назначил лечение. ДокторТимирбаева Светлана Гусмановна сделала УЗИ.
Так как были без очереди - экстренно, немного пришлось подождать. Условия прекрасные в клинике-чистота, кондиционер.
Также можно приобрести зоотовары (корм, амуницию, вет препараты и др.
Расположение удобное, есть парковка.
Благодарю за своего плюбимого питомца!!!!
Развития, больше благодарных владельцев и исцеленных, с вашей помощью, животных!
Спасибо🙏💕!!!
Сейчас наблюдаемся с шиншиллой в ветдокторе у Курбатовой Ольги Геннадьевны. Замечательный специалист и просто прекрасная женщина! Всегда всё подробно объяснит, расскажет. Администраторы на Бебеля 17 очень хорошие.
В клинике всегда аккуратно, чисто, есть бахилы. Также можно купить товары для животных: корма, миски, лежанки, поводки, игрушки и т.д.
Однако был и отрицательный опыт: несколько лет назад были в клинике с котёнком, которого только купили. Небольшое лысое пятнышко доктор не диагностировал как лишай. Не проверил специальной лампой. А я и не знала, что надо так проверять. В итоге лишаем заболели и люди.
Вот так бывает:(
Хорошая клиника. Доверяю специалистам. Ежегодно делаю йоркшерскому терьеру прививки по графику. Также обращалась к ветдоктору Тимирбаевой Светлане, так как у собаки заболело ухо. Светлана Гусмановна очень аккуратно взяла анализы, назначала лечение и дала рекомендации. Лечение помогло. Спасибо! 🤗
Отвратительное отношение к клиентам. Записываешься на дорогую операцию коту, приезжаешь вовремя, сидишь, к тебе никто не подходит, не объясняет, почему приехав вовремя ты уже долгое время ожидаешь. Цены неоправдано высокие. В итоге не стали ждать, уехали в другую клинику, где операция вышла в 2 раза дешевле, и нам были рады. Для информативности, записаны мы были на 8 апреля 9::00. Тяжелых пациентов перед нами не было. Ценники в клинике зашкаливают, специалисты так себе. В других клиниках и ценники лояльнее, и специалисты повнимательнее. Если вам некуда деньги, несите сюда, зачислят и спасибо не скажут.
Нужно было сдать посевы кошке на трихофитию, обзвонили несколько клиник, в ветдокторе сказали, приезжайте, берём соскоб на цитологию. Мальчик в кабинете сначала порывался взять мазок из ушей, хотя его носом ткнули в проплешину за ухом, после чего скотчем все же взяли материал с плеши. В пришедшем на сл день на почту анализе ни слова про искомые грибы. На звонок по телефону с вопросом а где собственно результат на требуемую заразу, ответ- а сами виноваты, надо было на прием идти, ничего не поясняем. Т.е. ни администратор не знает, какие есть анализы, ни так называемый врач в кабинете, что нужно делать.
Ужасно, прождали час обычную прививку, пациенты пришедшие позже нас уже прошли, хотя нам сказали прием в порядке очереди, в итоге по приему нам ничего не говорили, мы молча ушли, даже говорить ничего не стали, ни ногой сюда больше
Добрый день, я считаю что это лучшая клиника для животных. Эти профессионалы любят и искренне помогают нашим братьев меньшим, от маленьких до больших. Огромный труд и самый чуткий подход. И они также очень терпеливый и заботливый к хозяевам. Огромное спасибо за ваш труд. Моя собака жива и здорова благодаря этим людям. Будьте счастливы и здоровы.
Делали УЗИ коту. Персонал вроде внимательный. Но выдали только заключение. А могли бы за такие деньги(1400 р.) и снимки прикрепить , как делают в других клиниках. В общем, дорого. Из плюсов-отдельная парковка.
Специалисты хорошие, есть всё необходимое медоборудование, но цены кусаются. После 3 дней дневного стационара и минус 15 тысяч рублей перешли в другую клинику. Оказалось, что кису нужно было просто как следует прокапать.
Сотрудники профессионалы высокого уровня. Запись на определенное время выдерживается, экстренные обращения обслуживаются без очереди. Контроль выздоровления животных до полного восстановления пациента.
Пока всё отлично! Врач, который обследует моего питомца хороший, претензий нет. Бывали случаи правда, что просила поменять договор с моего мужа на меня, сначала говорили, что нужно заявление мужа, а муж не может приехать и написать, но урегулировали вопрос и теперь питомец оформлен на меня. Чисто, общаются в полне адекватно, культурно, доброжелательно, данный филиал полностью устраивает, пока буду посещать именно его👍
Можно только 5*, я бы поставил все 10*.
Ухудшилось состояние у кота. Из 6 клиник в которые звонил, только в ветдокторе, после симптомов сказали приезжать в срочном порядке внеочереди.
Сделали весь необходимый комплекс манипуляций и направили в другую вет лечебницу, в связи с подозрением на инфекционное заболевание.
Спасибо за борьбу за жизнь Кота.
Отличная ветклиника. Чисто, аккуратно. Оборудование современное, отличные доктора. Бережное отношение к животным видно, что работают люди не только за зарплату:)